中青旅国际会议展览有限公司 首席国际会议专家 武少源

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1 中青旅国际会议展览有限公司 首席国际会议专家 武少源
旅行社怎样服务 社团会议 中青旅国际会议展览有限公司 首席国际会议专家 武少源

2 引言 返聘到中青旅之后，进入了旅游圈，听到最多的是旅行社要扩大业务范围，要做PCO业务。什么是PCO业务？是否为社团会议提供服务都是PCO业务？

3 培训提纲 一 DMC怎样服务社团会议 二 PCO怎样服务社团会议 三 ABILITY 增加技能

4 社团会议的服务链 饭 店 目 的 地 管 理 公 司 主 办 单 位 承 办 单 位 旅 游 设 备 Sponsor 印 刷 PCO DMC

5 Destination Management Company
DMC Destination Management Company 目的地管理公司

6 一 DMC DMC 做什么活？ DMC 怎么做活？ 案例一：西太平洋地球物理会议 案例二：2011年国际传感器大会 2008年国际地震大会
2004年国际心理大会

7 DMC 做什么活？ 案例一：西太平洋地球物理会议
美国地球物理学会(简称AGU)是世界上领先的从物理和化学角度研究固体地球、海洋、大气和空间的科学家组织机构，现有成员超过38000人。该组织每年在西太平洋地区举办一届西太平洋地球物理会议，会议为纯学术性无任何政治色彩。该组织拟于2006年7月24日至27日在北京国际会议中心举办2006年西太平洋地球物理会议(Western Pacific Geophysics Meeting，WPGM2006)

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11 DMC要做的活 1 签证 6 展台搭建 2 酒店 7 海关费用 3 旅游 8 印刷 4 张贴报告板 9 关盘制作
1 签证 6 展台搭建 2 酒店 7 海关费用 3 旅游 8 印刷 4 张贴报告板 9 关盘制作 5 会议室设备 10 中宾收费

12 我们做的活 1 报批 2 网站 （有了批件才能申请网址） 3 建立在线数据库 4 酒店合同 5 旅游委托 6 搭建公司 7 设备公司

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18 结论一 1 DMC是在PCO或主办单位的委托、指导和 监督下为会议提供服务的机构 2 DMC主要提供两部分服务
(1)传统旅游：吃、住、行、游、购、娱 (2)会议需求：会场、展场和其他服务

19 DMC 怎么做活？

20 吃

21 社团会议中的“吃” 1 餐饮活动是社团会议的重要内容 2 餐饮支出占可变支出的70%，总支出的50％
3 社团会议餐饮活动的管理与旅行团和其他三类会议餐饮活动的安排有很大区别，是突出管理 的作用 4 长期统计、认真总结规律

22 社团会议餐饮活动规律 1 欢迎招待会人数的规律 2 闭幕宴会人数的规律 3 午餐和茶歇人数的规律

23 1 欢迎招待会人数的规律 欢迎招待会如果被安排在注册日的晚上，通常会有20－30％的国外代表赶不上参加招待会
国内会议代表也经常不来参加（时代的变化，公关） 招待会预订人数可为代表总人数的80%，有时甚至可以更少 2002年举办世界高分子大会的时，会议代表人数1150人，按80％预订招待会920人，实际参加招待会的人数为927人

24 2 闭幕宴会人数的规律 社团会议的宴会安排有两种形式 宴会在注册费之外单独购买，可按购买人数预订 宴会是注册费所包含的项目

25 宴会包含在注册费中的规律 与日期有关，宴会安排在会议结束前一天，参加人数较多，安排在会议的最后一天，参加人数较少
与会议酒店的位置有关（地震 九华） 与会期长短有关 （大坝 10天） 与邀请的机构有关，邀请主管部门的领导和合作机构的负责人通常也不会前来参加宴会 （公路 交通部） 与会议性质有关，医药的会议参加的少 （血液病）

26 3 午餐和茶歇人数的规律 社团会议的参会人数遵循递减的规律，即参会的人数会与天数成反比 参加下午会议的人数会比参加上午会议的人数更少
参加分组会的人数要比参加全体大会的人数又要更少一些 参加旅游活动的人也要天天统计 提前离开会议的人也要天天统计 要根据这些规律预订每次茶歇和午餐的人数

27 某大型国际会议午餐数据 日期 人数 比例 单价 金额 10月13日 2282 100% 60 136,920 10月14日 1894 83%
113,640 10月15日 1450 64% 87,000 10月16日 1542 68% 92,520 10月17日 800 35% 48,000

28 某大型国际会议茶歇数据 日期 数量 比例 价格 金额 2008-10-13 2500 100% 25 62,500.00 2000 80%
50,000.00 1800 72% 45,000.00 1600 64% 40,000.00 1000 40% 25,000.00 800 32% 20,000.00 600 24% 15,000.00 500 20% 12,500.00 400 16% 10,000.00 茶歇合计（2）： 290,000.00

29 序号 项目 缴费已到 免费 现场 合计(1) 缴费没到 合计(2) 代表 国外代表 1633 9 43 1685 168 1853 国内代表 284 24 308 17 325 工力所的代表 合计（1） 1960 67 2036 185 2221 学生 国外学生 396 13 409 71 480 国内学生 128 11 139 27 166 工力所的学生 46 合计（2） 570 594 98 692 合计人数 2530 91 2630 283 2913 一日 国外 41 25 66 90 国内 7 6 14 合计（3） 48 31 79 38 117 陪同人员 163 4 167 10 177 代表,陪同 2741 126 2203 195 3207 代表,陪同,学生

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31 午餐 序号 项目 人数 开幕式 招待会 中国日 宴会 资料 13 14 15 16 17 1 代表 2043 2163 2045 2039 2173 2 学生 718 合计(1) 2761 2881 2763 2757 2891 3 陪同 250 4 工作人员 130 122 78 10 236 合计(2) 380 372 266 328 260 总计 3141 3253 3029 3085 2299 2997 预定人数 2000 1800

32 某大型国际会议餐饮管理 项目 缴费人数 预定人数 实际人数 节省(万) 招待会 3029 2000 2024 15.52 午 餐 20.53
午 餐 20.53 茶 歇 33.50 宴 会 2299 1800 1850 13.75 总节约 35.9％ 148.83 83.30

33 传感器会议的餐饮预订 (1) 招待会 由于安排在注册日晚上，按70%预订
(2) 宴会 由于是单独购票，且宴会费用很高，美国 会议仅有20%的人购买，按30%预订 (3) 午餐 第1天(100%)＋第2天(80%)＋第3天(60%) ＋第4天(30%)＝合计(270%) (4) 茶歇 第1次(100%)＋第2次(80%)＋第3次(70%)＋第4次(60%)＋第5次(50%)＋第6次(40%)＋第7次(30%)＋第8次(20%)＝合计(450%)

34 传感器会议餐饮费支出预测 (1) 招待会 200元×900×70% ＝ 12.60万 (2) 宴会 300元×900×30% ＝ 9.00万
(1) 招待会 200元×900×70% ＝ 12.60万 (2) 宴会 300元×900×30% ＝ 9.00万 (3) 午餐 100元×900×270% ＝ 24.30万 (4) 茶歇 30元×900×450% ＝ 12.15万 餐饮费合计：58.05万

35 餐饮活动的管理 (1)餐饮活动管理是会议成本控制的最重要的内容
(2)在会议举行期间只要对某些项目稍加留意，几万甚至十几万的经费就会很容易被节省下来 (3)控制餐饮支出是以数据管理为基础 (4)做好餐饮活动管理需要强烈的责任心（地震会）、勇气（地球化学）和经验

36 餐饮活动的管理 (5)持续发展、低碳绿色的理念，“硬件是最大的对手” (6)提倡节约，“盛宴”+“剩宴”＝犯罪 中国一年浪费两亿人口的粮食
“厉行勤俭节约，反对铺张浪费” “德国老太太” (7)提议培训班给业界带个好头

37 住

38 “住” 酒店管理 1 社团会议的住房系数 2 决定住房系数的因素 3 社团会议住房规律 4 本届会议的房费收入

39 1 住房系数的概念

40 2 决定住房系数主要因素 (1)住房系数与酒店离市中心的距离成正比 距离越远，系数越高，例如九华山庄的住 房系数比五洲大酒店高20％
距离越远，系数越高，例如九华山庄的住 房系数比五洲大酒店高20％ (2)住房系数与国际会议类型有关 国际会议＞区域性会议＞亚洲会议＞我国的国际会议

41 2 决定住房系数主要因素 (3)住房系数与社团会议学科有关，医药会议相对较低
(4)住房系数与代表参会方式有关，国际旅行社组团，“亚洲质量小组大会” “养蜂大会” “第七届国际印刷大会” (5)住房系数与互联网发展有关

42 北京亚运村地区住房系数趋势 2004年 2010年 年 0.55 系 数 0.45

43 3 社团会议住房管理 (1)社团会议的惯例是要提供不同档次的住房供代表选择 (2)国际会议的代表用房不是均匀分布的
(3)分布规律与会议学科有密切关系，例如临床医学会议使用高房价的多，基础医学会议相反 (4)目前多数国内代表不使用秘书处提供的住房 (5)加强基础数据的分析，做好住房管理

44 国际心理大会的住房管理 1 是国际心理联合会的年会，每4年举办一届，2000年在斯德哥尔摩举办第27届，6900人
2 预测国外代表4000人；国内代表2000人 3 我按0.6的系数，选用了13家饭店 五星 3家；四星 2家；三星 6家；公寓 2家 提供2400间客服

45 国际心理大会的住房管理 4 预定金何时支付？会前三个月（5月1日） 5 住房预订截至日期 4月1日，有一个月的时间差
6 3月中旬预订已经初见端倪， 五星 长城、名人 订房数量较少，通知客人换酒店，通知酒店取消 三星 取消了鸿翔、西藏等3家酒店 最终仅保留了7家酒店

46 国际心理大会的住房管理 最终仅保留了6家酒店 7 实际到会国外代表2765人，用房1500间 8 住房特点
（1）心理界有钱，绝大多数选用4级以上酒店 （2）代表更喜爱选用离会场近的酒店

47 国际传感器会议的推荐酒店 酒店名称 星级 房型 房费 比例 北辰洲际大酒店 五星 豪华 1200 20% 国家会议中心大酒店 四星 880
50% 亚运村宾馆 三星 经济 280 30%

48 房费支出预测 国家会议中心大酒店的房费支出预测 (1) 700外宾×0.45 ＝ 315间 (2) 315间 × 0.50 ＝ 158间
(3) 158间 × 5夜 ＝ 787间夜 (4) 880元 × 787间夜 ＝ 69.3万 国际会议中心大酒店的“极为苛刻的条件”

49 行

50 交通管理 1 接送站 2 班车 班车不是专车 3 大型活动 昆虫大会 5000人 4 VIP用车 5 工作用车

51 游

52 旅游管理 1 是随机的、零散的 2 预订和现场相结合 3 突发事件 心理会 什刹海游船 4 专业参观和观光旅游相结合

53 购

54 娱

55 会

56 会场管理 1 AV租用和管理 2 背景板和路标 3 注册台的搭建 4 注册物品 包、笔、胸卡、请柬 5 …..

57 展

58 展览管理 1 办展资格 2 展览报批，批件 3 安全、消防 4 海关通关 5 现场管理

59 结论二 DMC在服务社团会议中对吃、住等传 统旅游内容不是提供简单的服务，而是 要总结社团会议的规律，将旅游服务提 升到会议管理服务

60 DMC的服务 1 DMC在PCO或主办单位的委托、指导和监督下为会议提供服务 2 DMC提供的主要服务内容由两部分组成
(1)传统旅游：吃、住、行、游、购、娱 (2)会议需求：会场、展场和其他服务 3 DMC又区别传统旅游，将一般性旅游服务提升到会议管理服务

61 Professional Conference Organizer
PCO Professional Conference Organizer 专业会议承办单位

62 PCO 做什么？

63 公司一再强调PCO的功能，但员工对PCO的理解到底有多深刻？我心里没有底。因为PCO在中国应该是相当新的概念。这两天写文章上网查资料，发现下面文章，虽然翻译上有些生硬，但仍然可以参考。
 文 | Tony Rogers “PCO的价值” 本案例研究是由英格兰汉普郡指标交流会议公司的Peter Mainprice和Rebecca Lawrence Bristol撰写的，介绍了PCO帮助他们的客户和为客户的活动创造附加价值的方式。

64 每年都要举行几百万次的会议，而其中绝大多数都得到了专业会议组织者（Professional Conference Organizer,PCO）的支持。尽管如此，许多人还会有这样的问题：PCO对会议有什么贡献？对于与PCO签订合同的客户来说，能够得到什么样的额外好处呢？

65   尽管一个业余的会议组织者也能深谋远虑，但PCO能够处心积虑，千方百计地构思如何实际地将会议办好。他们随时“等待召唤”，指引客户和会议脱离风险——避免会议地点不令人满意、避免会议预算漏洞百出、避免会议议程冗长不堪。PCO起着咨询者、劝告者，有时是决策者的作用，如果信心十足的客户在计划开始时忽视和低估依靠他们的作用，将只能自取其咎。

66 PCO常常许诺可以解除由于办会所带来的压力。ABOCI（英国专业会议组织者协会）的一句格言——“利用PCO，可以睡得稳”，就足以说明这个问题。打算组织会议的大多数客户并不是专家。这并不是说，他们组织会议的能力有限，而是说，如果他们不能做到有效的策划、合理地管理和正确的处理问题，则必将浪费较多的时间和精力放在会议上。

67 PCO不仅解除了给客户造成的压力，而且，还能够从某些专业技巧上弥补客户的经验不足。而这些技巧对会议顺利进行（例如预算的产生和控制）都是至关重要的。即便是举办一次100人的小会议，客户组织也可能要花费大量的财力，抑或被保险公司收取巨大的保险金。应该在早期做出切实可行的预算模型，以重视某些极为重大的要素。例如，能够得到足够的赞助费用吗？登记开会的人数目标是多少？会议地点能够接受吗？抑或能否根据预算更改会议议程？预算常常是一个业余组织者的祸根。由于隐含失败的结果，所以，随之而来的责任也十分重大。正是常常由于这个问题，才使客户从PCO的参与之中获得最大的慰藉。

68 PCO还能放大客户产品的市场价值。一个好的PCO能够创造赞助的机会，开发活动的市场。PCO比客户更具有商业特征，能够采取一种客观的看法，看待客户与赞助人的相互利益。一个刚刚接受一项新计划的PCO，常常采取客观的态度、利用相关关系网和以前的办会经验，寻找新的财政资助。

69 PCO在人流、排队管理、有效地会议登记实践、演讲人联络和管理方面具有丰富的经验，并在每次活动中都能运用自如。面对几百人的聚集和有效的人员流动，以及安全地在一个建筑物周围活动，如果没有专业知识和精细的策划，就是拒绝给全部与会人员以改善经历的机会。你可能会说，PCO总是愿意去做其他人，通常是客户所不愿意陷入甚至不愿考虑的小事。

70 因此，一个好的PCO能够劝告、管理、判断、控制、洽谈、导向、处理、缓冲和联络，平衡上述各种工作——使会议让客户感到自豪，让与会人员感到兴奋，让赞助商感到值得，让某组织在财务上的投资感到成功，同时缓解个人的责任压力和保护你们会议管理公司的利益，这才是PCO的技艺。（技能和艺术）

71 饭 店 目 的 地 管 理 公 司 主 办 单 位 承 办 单 位 旅 游 设 备 Sponsor 印 刷 PCO DMC

72 PCO 做什么？ 1 协助策划会议 2 制定筹备计划 3 财务管理 4 实现会议专业内容 5 策划展览和集资 6 营销会议

73 1 协助策划会议 WHY 目的 主题 “ BEST CITY, BEST LIFE” 议题 WHO 组织机构 免费代表 办理邀请收序
免费代表 办理邀请收序 缴费代表 搜集名单，数据库

74 1 协助策划会议 WHAT 会议形式 会议专业以外的活动 开幕式、餐饮、演出、旅游 WHEN 什么时间开 WHERE 什么城市开 什么酒店开

75 2 制定筹备计划 确定重要时间节点 编制甘特图

76 甘特图 (1)甘特图（Gantt chart ）又叫横道图、条状图 (2)是在第一次世界大战时期发明的，以亨·劳伦 斯·甘特先生的名字命名
(2)是在第一次世界大战时期发明的，以亨·劳伦 斯·甘特先生的名字命名 (3)是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地 表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间 (4)由于甘特图形象简单，在简单、短期的项目中，甘特图都得到了最广泛的运用

77 案例：第14届世界地震工程大会

78 案例：第14届世界地震工程大会

79 案例：第14届世界地震工程大会

80 运作进度中的关键因素 两个截止日期（时间节点）的概念 征文截止日期的设定 会前注册截止日期设定

81 案例: 三个会议数据比较 会议名称 心理治疗 地震工程 自由基 举办日期 08年10月8日 08年10月13日 08年10月18日
征文截至日期 08年5月31日 07年10月1日 08年7月20日 征文提前 提前4个月 提前12个月 提前3个月 注册截至日期 08年6月30日 08年5月1日 08年8月31日 注册提前 提前5个月 提前1.5个月 上届参会人数 3500 2000 1600 本届参会人数 1800 3000 800 数据比较 减少50％ 增加50％

82 3 财务管理 会议财务目标实现，是否还有其他目的 会议财务预测 固定支出、保本人数、收入、大环境、规模 (3)编制会议预算
(4)会议成本费用的控制 会议第一个注册截止日期之后，调整后的预算应该与会议最终的决算相差无几

83 案例:国际生化大会 2006年6月16－25日，中国生物化学与分子生物学会代表团一行90余人赴日本京都参加“第20届国际生物化学与分子生物学联盟学术大会和的11届亚洲大洋洲生物化学家与分子生物学家联合会学术大会”。京都国际生化大会办的非常成功，共有约70个国家和地区的7000多人（不包括现场注册人员）与会，其中日本本土科学家6000多名，海外科学家约1000人

84 第21届国际生化大会在上海 国际会议中心隆重召开
2009年8月2日，国际生命科学界的“奥运会”——第21届国际生物化学与分子生物学联盟学术大会暨第12届亚洲大洋洲生物化学家与分子生物学家学术大会(简称2009年国际生化大会，)在上海国际会议中心隆重开幕，共吸引了32个国家和地区的3000余人参与，其中包括国外代表700余人

85 问题出在哪？ (1) “吹”大的会议 (2) 国际会议的规律 (3) 突发事件的影响

86 ① “吹”大的会议 (1)心理原因 主办机构千方百计的申办了一个国际会议如果只有几百人，感觉没面子 (2)经济原因
大型国际会议容易获得政府和企业的资金支持 (3)社会原因 政府、媒体等宣传上的需要，“XX领域中的奥林匹克盛会”

87 ② 国际会议规律 (1)国际会议有与奥运会不同的规律
社团国际会议在北美欧洲举办规模就大，在其它区域举办就小，国际旅费成为决定社团国际会议规模的主要因素 (2)我国政策的调整 使得国内代表参加在华举办的国际会议人数锐减，职称评定、SCI检索

88 论文检索系统 (1) SCI(科学引文索引 )、EI(工程索引 )、ISTP(科技会议录索引 ) (2) 都是世界著名的期刊文献检索工具
(4) 会议论文集如能纳入检索系统将会产生极大的吸 引力

89 ③ 突发事件也会影响会议规模 1998年婚姻法 法律 1999年美国飞机轰炸我使馆 军事 2001年美国的“911”事件 国外
1998年婚姻法 法律 1999年美国飞机轰炸我使馆 军事 2001年美国的“911”事件 国外 2003年禽流感 疾病 2009年经济危机 经济

90 数据管理避免“缩水” 当接待一个国际会议时，使用数据管理这个工具正确进行分析，最后得到比较“靠谱”的收入分析，才能避免出现过分“缩水”的现象
案例分析 2011年 第16届国际传感器大会

91 案例：第16届国际传感器大会 1“传感器”领域中的“奥林匹克”会议 2 每两年举办一届，欧、亚、美轮流举办
3 中国从1988年开始申办，2005年获得2011年会议的举办权，用时23年 4 主办单位认为会议规模在1600－2000人 5 国家会议中心也是这样预订的

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94 历史数据搜集 届数 年份 国家城市 人数 第13届 2005 韩国首尔 900 第14届 2007 法国里昂 1400 第15届 2009
美国丹佛 1073

95 数据分析的结论 1 韩国开会时即没有金融危机，也没有全球型流行性疾病，会议规模不到900人，印证国际会议规律的正确性
2 前三届会议人数最多的一次是里昂会议，原因是与欧洲年会共同举办 3 上届在美国的会议人数不多，说明了经济衰退对会议的影响 结论：第16届会议的人数不应该超过韩国会议

96 国内代表人数不会很多 1 本届会议的论文集不被“SCI”检索 极大的影响我国科研机构和高等院校投稿的积极性 2 论文数量决定代表人数
(1)论文录取率仅有46%，史上最低的 (2)中国代表最高录取过30篇文章 3 中外代表注册费相同的国际会议非常少 结论：国内代表参会人数不会很多

97 乐观估计参会人数 境外代表： 中国大陆代表： 200 合计：

98 4 实现会议专业内容 (1)会议本质属性是通过一系列的会议活动实现的 (2)特邀报告 主会场的选择 心理会 分组报告 分会场的安排 计算机会
张贴报告 场地安排 (3)论文发表的形式 空气会、地震会

99 5 展览和赞助 (1)举办附设展览是PCO的重要工作之一 (2)有时会议主办单位会全盘委托PCO负责 (3)编制展览和赞助报告
(4)收集潜在的展览和赞助的对象 (5)营销，“赞助不是捐赠，而是一种商业活动”

100 6 营销会议 注册阶段 征 集 论 文 提 交 论 文 录 取 通 知 注 册 通 知 会 前 注 册 会 前 准 备 征文阶段

101 征文阶段的六大营销环节 征 文 通 知 发 放 方 式 潜 在 代 表 提 交 论 文 评 审 论 文 录 取 通 知 营 销 材 料 营
渠 道 营 销 对 象 营 销 成 果 营 销 质 量 营 销 反 馈 征 文 通 知 发 放 方 式 潜 在 代 表 提 交 论 文 评 审 论 文 录 取 通 知

102 注册阶段的五大营销环节 注 册 确 认 注 册 通 知 电 子 商 务 论 文 作 者 会 前 注 册 营 销 反 馈 营 销 材 料 营
渠 道 营 销 对 象 营 销 成 果 注 册 确 认 注 册 通 知 电 子 商 务 论 文 作 者 会 前 注 册

103 7 现场管理 一 预案管理 六 大型活动管理 二 数据管理 七 学术交流管理 三 工作人员管理 八 餐饮管理 四 接待管理 九 财务管理
一 预案管理 六 大型活动管理 二 数据管理 七 学术交流管理 三 工作人员管理 八 餐饮管理 四 接待管理 九 财务管理 五 注册管理 十 突发事件管理

104 现场管理的闭合系统 人流 数 据 流 物流 资金流

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110 PCO 1 社团会议服务中除了DMC的工作外，主要都是PCO的工作 2 PCO在会议中起着承上启下的重要作用，有时关系到一个会议的成败

111 三 ABILITY 增加服务技能 1 市场运作、要有商业意识 2 成本控制、要会财务管理 3 起点要高、要能统筹全局
4 善于总结、要按规律办事 5 创新发展、要搞电子商务

112 1 市场运作、要有商业意识 (1) 会议产品的价值 (2) 会议产品的要素 (3) 会议产品的卖点

113 (1)会议产品的价值 核心价值 会议提供信息交流平台，信息质量决定了会议产品的核心价值 附加价值 有助于会议产品推向市场的价值
外围价值 核心价值 会议提供信息交流平台，信息质量决定了会议产品的核心价值 附加价值 有助于会议产品推向市场的价值 例如会议品牌、检索系统和学分 外围价值 有别于上两项价值之外的，如旅游资源、奖励和职称评定 附加价值 核心价值

114 (2)会议产品的要素 内涵要素 外延要素

115 ① 会议产品内涵要素－专业内容 会议的主题和议题 －核心价值 会议特邀报告人 －核心价值 会议专业活动 －附加价值 学术访问安排 －附加价值
会议的主题和议题 －核心价值 会议特邀报告人 －核心价值 会议专业活动 －附加价值 学术访问安排 －附加价值 会议附设展览 －附加价值 社会活动(开幕式) －附加价值

116 ②会议产品外延要素－会务服务 餐饮活动 会议举办地 －外围价值 会议场地和会议室 住宿安排 会务安排 会议联络

117 （3）会议产品的“卖点” 卖活动 － 报名费 卖酒店 － 住宿费 卖旅游 － 旅费费 卖展览 － 参展费 卖品牌 － 赞助、广告
卖物品 － 邮品、纪念品 　

118 经济学 市场营销

119 2 成本控制、要会财务管理 (1) 社团会议需要财务服务－财务管理 (2) 学会做会议预算 (3) 成本控制
(4) 会议盈利多服务商才会“水涨船高”

120 注册费的计算公式 调整： 1 本届注册费不能超过上届的5-10％ 2 注册费太高就要减少项目

121 图表：预测保本人数 收入 固定支出 可变支出 保本人数 人数 盈亏平衡点

122 财务管理 会计学知识

123 3 起点要高、要能统筹全局 (1)服务“公司会议”是帮别人干，是被动的 服务“社团会议”是给自己干，是主动的
(2)与主办单位的分工不分家，你中有我，我中有你 (3)“司令员的脑袋参谋的嘴 干事的文笔通讯员的腿”

124 某国际会议的纵向系统结构 指导委员会 组织委员会 会议秘书处 大型活动组 会务部 学术部 代表接待组 大会文秘组 国际组织事务组 会场服务组
国际程序委员会 组织委员会 会议秘书处 大型活动组 会务部 学术部 代表接待组 大会文秘组 国际组织事务组 会场服务组 学术程序 组 大会 宣传组 会务保障组

125 某国际会议的横向系统结构 会务系统 学术系统 对外联络系统 会 议 代 表 新闻单位 会场 交通 印刷厂

126 某国际社团会议的甘特图

127 某国际社团会议的甘特图

128 某国际社团会议的甘特图

129 系统论 逻辑学

130 4 善于总结、要按规律办事 (1) 社团会议有自己的运营规律 (2) 3条主线贯穿6个阶段 (3) 3条主线：学术、会务和财务管理
(4) 6个阶段：申办、竞标、策划、筹备、召开和收尾 (5) “时代变迁”促使会议产生变化的规律 (6) “技术发展”促使会议产生变化的规律 “鼠标+键盘”

131 传统邮寄方式－正态分布

132 在线接收论文的变化 1 鼠标+键盘，提交论文 2 正态分布变成偏态分布 3 截至日前后形成高峰 4 接收系统瘫痪

133 在线提交方式－脉冲分布

134 概率论 数理统计

135 5 不断学习、要搞电子商务 30年来通讯手段的变化： 电报、电传、传真、电邮 (2) 会议网站 (3)“Excel”到“Access”
(4) 越来越多的新技术用在成为服务会议的手段 “没有金刚钻揽不上瓷器活”

136 计算机 网路技术

137 补充知识 1 经济学原理 2 市场营销 3 财务管理 4 会计学原理 5 系统论 6 形式逻辑 7 概率论和数理统计 8 计算机和网络技术

138 谢谢交流！ 我的联系方式