危機處理.

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1 危機處理

2 Decision Turning Point Crisis 危機 危險 機會

3 危 機 因 子 的 特 性 校園危機 不可預測 震撼性 不穩定性 威脅性 即時性
吳清山 ( 2008)。〈校園危機管理的理念與策略〉《此縣教育》第63期，頁14-20。

4 危機形成程式 應付機制 危險事變 緊張和壓力 - + = 危機

5 學校危機處理 的流程 核實資料 (教育統籌局，2005，頁13) 通知校監及區域教育服務處 學校危機處理小組會議 教職員 學生 家長 傳媒
社區 教職員大會 情緒支援輔導 檢討會議 宣佈消息 特別班主任課 個別/小組輔導 知會家長 慰問死者家屬 會見傳媒 尋求外援 檢討及跟進

6 教育統籌局（2005）《學校危機處理電子書》 特別班主任課 / 教師如何處理學生的情緒反應 (頁17-20) 天主教領島學校 — 危機處理手冊 ( ) 路德會呂祥光小學 — 學校危機處理小組

7 危機發展階段 衝擊期 約 六 至 八 星 期 應變期 危機解決期 適應期

8 個人危機介入步驟 取得承諾 行 訂立計劃 動 持 續 探討可行的選擇 評 估 給予支持 聆 確定案主的安全 聽 了解主要問題
James, R. K. & Gilliland, B. E. (2001). Crisis intervention strategies (4th Ed.). Belmont, CA: Brooks/Cole

9 學童面對的危機：虐兒 虐待兒童是指： 危害或損害兒童身 / 心健康發展的任何行為， 或任何不作出的某作為。 虐兒類別：
身體虐待 Physical Abuse 性侵犯 Sexual Abuse 疏忽照顧 Neglect 精神 / 心理虐待 Emotional / Psychological Abuse 多種虐待 Multiple Abuse

10 香港虐兒統計數字 新個案 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 身體虐待 120 181 193 286 265 306 292 277 345 413 438 499 483 503 性侵犯 125 146 162 210 150 152 179 189 234 233 270 331 疏忽照顧 22 18 17 15 30 29 20 40 41 77 114 78 102 精神虐待 10 6 11 16 4 9 23 12 多種虐待 34 26 53 39 31 21 52 46 42 個案總數 311 381 409 575 500 535 520 481 622 763 806 944 882 993 資料來源： 社會福利署保護兒童資料系統年度統計報告 SWD Child Protection Registry Statistical Report

11 辨識虐兒事件 身體 / 生理指標 (Physical Indicators) 例：傷痕、行動困難、生殖器部位疼痛/紅腫、身體發展遲緩
行為 / 情緒指標 (Behavioral/Emotional Indicators) 例：暴力、不願參與體育活動、怕被碰觸、沉默、害怕某些成年人、發惡夢 聽及留心傾聽 (Hearing and Active Listening) 例：與其年齡不相稱的性知識、 聲稱身體某處疼通、生活方式、與成人相處模式

12 兒童性侵犯定義 為滿足侵犯者性慾或其他目的，而透過暴力、欺騙、 物質引誘、討好或其他方法，引導兒童進行性活動。 這包括有身體接觸和沒有身體接觸的性侵犯。 有身體接觸 例如非禮、強姦、亂倫；引導兒童觸摸侵犯者的私人部位、觸摸兒童私人部位。 沒有身體接觸 例如強迫兒童看色情電影、錄影帶、用猥褻言語挑逗兒童、吩咐兒童露體、向兒童露體和拍攝兒童裸體照片等。  

13 教師處理受虐兒童的提問技巧 盡量讓兒童自由敘述事件經過，細心聆聽及減少提問。
運用一般開放式問題為主要提問方式，如何時(when)、何 地(where)、何人(who)、為何(why)、如何(how)等。 你和阿叔兩個人在房內多數做什麼/玩什麼遊戲？ 你和阿叔一起時有無一些事是你喜歡的？有無一些事是你不喜歡的？是什麼？ 你話阿叔攪你，攪是什麼意思?在什麼地方發生？ 用非引導性問題較恰當 你話好怕單獨見阿叔，可否話比我知點解？ 你好怕單獨見阿叔，你有什麼擔心？ 資料提供：防止虐待兒童會 (2010)

14 教師處理受虐兒童須知 (Dos) 提醒兒童： * 對於不清楚的內容可以說“唔清楚” * 對於不記得的內容可以說“唔記得”
* 對於不肯定的內容可以說“唔肯定” 教師宜安撫學生，讓學生感到對事件負最少的責任，並表示欣賞他/她告訴你。 當學生表達的內容涉及有懷疑被性侵犯之可能，教師無需繼續詢問有關性侵犯之內容，以免令學生重複講述及感到混亂。若有理據懷疑是虐兒個案，應立即尋求專業人士協助，以便了解事件真相。 向專業人員了解程序及應向父母提供何種資料。 需完整地記錄對話內容及日期，繼續跟進個案並給予情緒支援。 教師有可能被邀請出席個案會議，跟各專業人士討論學生日後的福利安排。 資料提供：防止虐待兒童會 (2010)

15 教師處理受虐兒童須知 (Don’ts) 不可向兒童提問有關性侵犯事件如何發生的引導性問題。 引導性問題/不恰當問題
你好怕見阿叔，佢係唔係攪過你？ 阿叔有無摸你？ 婆婆話阿叔曾經將手指放入你小便果度？係唔係呀？ 不要用公仔或人體圖畫引導兒童講述事件經過 不要對兒童、犯案者、某些說話或動作作出好或壞的判斷 不應承諾將資料保密或隨便答應兒童請求，例如『不會告訴你媽媽這件事』、『不會報警』。需清楚表明之後會轉介及作跟進。 資料提供：防止虐待兒童會 (2010)

16 處理危機個案 - 帶當事人到安全地方 -了解事件涉及誰人、發生了甚麼、何時、何地發生等 - 若有理據懷疑孩子受侵犯/受虐 通知校長 學校社工
- 分析現場各人是否有即時危險、刑事成份 - 可諮詢 / 保護家庭及兒童服務課的專業意見 - 按照Procedures for Handling Child Abuse Case under 18處理 - 通知其監護人或重要家人(如施虐者為家長/監護人，須小心處理。) - 填寫記錄表 校內解決 如校長決定報警 記錄存檔 於事件處理後3個工作天舉行小組(校長、專責 同工、所屬班老師及學校社工)校內會議作跟進 如有需要校長 / 學校社工協助跟進及轉介到合適 的機構，如區內的家庭服務中心/ 社署 校方將處理程序記載存檔 加強預防的教育工作 警局派員到場 如個案已有家庭服務中心的社工跟進， 其社工亦到會場 安排學童到就近公立醫院急症室 涉及學校職員亦到警署提供資料 校長出席個案會議(有關資料存檔)， 並商討兒童日後的福利安排

17 防止虐待兒童會熱線 ACA hotline : 社署支援虐兒、虐待配偶及性暴力受害人服務網頁
有關服務及資源 防止虐待兒童會熱線 ACA hotline : 社會福利署熱線 SWD hotline : 各區社署保護家庭及兒童服務課 FCPSU 各區綜合家庭服務中心 IFSC 各區虐兒案件調查組 CAIU 社署支援虐兒、虐待配偶及性暴力受害人服務網頁

18 協助學童過渡危機： 教師與專業輔導人員的角色
輔導 / 治療 專業 輔導人員 處理 及早辨識 教師 預防 / 教育