創業與網路行銷.

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1 創業與網路行銷

2 青少年創業 我第一次創業式進行郵購業務，當時我念國中，那時候很流行郵購， 我那時利用郵購賺取價差(賺取零用錢)。
現在的青少年創業簡單多了，有拍賣，賣方可能還是國高中生，透過 網路，賣掉家長或親戚長輩送的禮物。 目前美國約有8%的青少年，是利用網路賺外快。 美國有一家網路商店叫「巧克力田」的商家，總部在科羅拉多州，約 有12名員工，做的商品是利用巧克力做的各種動物。創辦人兼執行長 葉莉絲2007年才進大學，這家公司是在她10歲時創立的。

3 【前言】你想進行什麼樣的創業? 在創業方面，你有想導入的產品嗎? 離開校園後你想做什麼?
每當有人問我，「離開學校後要做什麼」時，我想到要找一份 好工作，在畢業後在2000年，透過丟履歷表的方式，找到一家 位於新竹的軟體開發公司工作，並擔任電腦動畫的工作，是屬 於內部開發產品的工作，

4 【契機】 SY是公司的pm，前些日子剛剛生了小寶寶，家中 長輩送了不少嬰兒用品，但是SY的小寶寶長得很 快，所以SY決定，把嬰兒用品放到yahoo拍賣進行 銷售，很快就賣掉了，所以SY建議我也可以進行 網拍來銷售藝術品。 除了工作外，本身也很喜歡油畫，作品曾經在文 化中心個展數次，我也常常為了龐大的材料費及 作品儲存空間而煩惱，所以決定試看看。

5 【兼職或創業】 對於我來說，要增加收入，可以選擇再找一份兼職的工作， 但我覺得，如果進行在網拍上創業，比較不會影響工作及 創作時間也較為自由，所以選擇了在yahoo拍賣上，進行 微型創業。 選擇創業的好處 對於喜歡自由的我來說，或許創業不是很短的時間就能夠 有固定收入，入帳但是，就長遠看，兼職+原工作的收入 是一加一，但創業成功的獲利是乘法，獲得的利潤也非常 豐厚。

6 選擇商品 對於我來說，油畫作品是最佳的商品選擇，成本低，商品 取得容易，並可解決作品存放問題。
某個程度來說兼做產品開發及銷售，容易造成創業上的疲 憊感，假如當初將這兩項業務分開，或許我的電子商務會 做得更好。 對於想在電子商務上取得成功的人來說，選擇商品就是一 個非常重要的一件事，如果你對商品能夠取得很高的控制 權，從事電子商務的成功機會就越大。

7 賣電風扇的James James是一個補習班老闆，他除了經營補習班外還有一個 副業，就是在網拍上銷售電風扇，一年淨利約400萬(年 /400萬)，他的做法是透過美國親戚取得電風扇的貨源， 然後在台灣銷售，假如電風扇在台灣賣5000元，他在美 國取得的進貨價可能連一半都不到。 另外James為了增加服務，在台灣找了一個有能力維修這 類型電風扇的技士，與對方簽訂合同，負責James客戶的 電風扇維修。

8 選擇教材及導師 為了進行網拍所以決定要去購買一些可以做為網拍經驗的 分享的書籍，此時同事SY建議，應該要選擇有做過網拍創 業的成功人士做為參考依據。SY表示，早期她花了不少錢 購買了不少書籍，其中不少內容寫得很淺，原因是，作者 本身並未進行網拍或電子商務，簡單說只是「紙上談兵」。 SY建議所購買的書籍或教材，應該先了解作者是否有這方 面的實務經驗。 我覺得SY的經驗很好，所以決定挑選書籍及教材的方向， 並請SY做為自己網拍創業的教練。

9 商品後製&網拍商店的介面及風格設計 由於本身對於影像處理工作不算陌生，所以就利用空閒時間對照片進 行後製工作，讓商品具有一定的吸引力。
雖然SY及我都屬於美術相關人員，但SY仍然建議，將風格設計及網拍 介面外包給相關專門建置網拍風格的人員處理，SY表示自己也曾經自 行設計，但是總是差強人意，外包給相關專門建置網拍風格的人員他 們很有經驗，且可以很快速做出多種風格，可以提供挑選，省時省力。 透過網路在台北汐止找到一個專門做網拍風格的TR工作室進行設計， 並付了30%的訂金委託設計。TR工作室的strauss表示將會在近日完成3 款設計，提供挑選，最後Jack選擇其中一款做為網拍風格。

10 網拍文案設計 針對這個部分SY表示可以參考一樣在網路上同質性販售商 品，的商家文案，進行設計，我發現大部分(販售藝術品 的商家)都提供藝術家個人資料及簡歷，但很多都做得醜 醜的沒有進行美化及設計，SY建議利用本身的美工專長， 將文案SOP設計及規畫，SY表示，自己的嬰兒用品販售， 設計過的文案可以讓銷售量多10%。

11 促銷方案設計 將作品照片整理好後，就放上拍賣網站，SY提醒我，應該做一些促銷 活動，例如「一元起標」或其他活動，這個動作通常都會吸引一定數 量的點擊率，有助於商品的銷售。 我選擇了1~2幅的作品，進行一元起標的銷售，很快就吸引了不少點 擊率。買家除了購買了一元起標的作品，也購買了其他價格較高價格 的其他作品，第一次收到網拍銷售的收入。 自從開始進行網拍後，收入開始增加，甚至網拍收入超過薪水收入， 這對於領薪階級的我來說，也開始憾動自我價值觀，開始覺得，生活 中也許不是只有薪水而有其他可能性。

12 團隊合作 我在2008年自行創業，並走向校園教學系統的研發工作， 才深深了解團隊合作的重要性，假如我在2005~ 2008年 這段時間，能夠尋找培育團隊，或許就不用在2008年創 業時選擇解散網拍及商城經營。但是可惜的是這個認知是 在2014年後我才了解。 之後在進行電子商務課程時，會建議學校進行組隊分組， 部分學校會覺得組隊分組，是讓學生找到摸魚的機會，但 是自行創業的過才發現，分組學習是很重要的只有透過分 組學習，才能讓學生了解未來所面對的電子商務，是一個 團體戰的世界。

13 初期經營網拍至少需要以下人才，或身兼數職
訂單處理人員。 美工及影像處理。 記帳人員。 以我經驗得知，假如一直都是「身兼數職」的方式進行， 最終不免因勞累而不得不放棄，最好的方式仍然是建立團 隊為最好的方式。

14 虛實整合 我的商品油畫，屬於高單價的商品，有的時候買家總擔心 被騙，所以就要求我是否可以現場看畫，由於網拍上不可 以留下聯絡資訊，但留言板可以，所以提供了工作室的住 址給買家，假日時間，買家開車來工作室看畫，聽我說明 創作理念，此時我與買家朋友的關係更密切了，而且透過 現場看畫，讓銷售額大量提升，我了解到，這一個很好的 銷售方式，於是開始在關於我的欄位，提供預約看畫服務 資訊，並建立客戶關係管理。

15 注目商品 在我的商品銷售日漸良好的情況下。
SY再次提供我寶貴意見，SY表示，Jack應該開始使用注目 商品的服務，SY建議我將一些較吸引人的商品或是價格較 優惠的商品進行「注目商品」的廣告，這樣的操作果真讓 生意越來越好。

16 尋找貨源 在作品銷售上，取得部份成功經驗後，我發現，他身兼白 天工作及創作及網拍銷售創作時間變少，SY建議，我可以 從藝術家朋友中，尋找有意合作的藝術家朋友，先透過E- mail將訊息寄給朋友，並在美術比賽的畫冊上找到作品風 格不錯的藝術家，並打電話訊問是否有合作意願。並約訪 討論，此時Jack的銷售的作品從10~20件，更新至 100~200件。

17 訂定合作契約 在尋找合作藝術家後，與藝術家簽訂合約，並訂定拆帳比 例，保障彼此的權利義務。

18 行銷及客戶管理 由於許多商品(作品)在藝術家提供給我後，需要花時間整 理後上網拍賣，過程會花不少時間，許多買家建議，收到 作品資料後可以先mail給他們，於是我開始建立一個 客戶群組，群發作品，結果效果非常好，不少買家再看到 商品照片後就決定購買，或預約下次看畫。

19 帳號被盜事件 某天早上醒來，收到來自yahoo奇摩的信件，信件上寫了一堆，我看 了很昏，但其中一句讓我快要瘋掉「您的商品將全數被下架」，作品 上架費及注目商品的費用我一天當中就損失約2萬元左右。 此事讓我深刻反省： yahoo在2003~2007年間由於市場銷售順利，所以跟我們商家開始收 取上架費及廣告費，之後又開始收取成交費。 每次上架費，隨著商品數量不停的增加，也是龐大一筆開銷。 所以，我開始尋找其他可能性…. 建立自己官方建立自己官方網站的可能性….

20 申請PC home商店街服務 為了解決大量上架費的問題，Jack開始尋找其他商城(非網拍)的電子 商務的服務，PC home商城的聯繫窗口告訴Jack，如果要在商城開店， 則需要有申請公司營利事業登記證。所以Jack特別請假，到國稅局去 詢問如何申請，完成後再跟PC home完成商城的申請及註冊，並將大 量商品建置在PC home商城，較受歡迎的商品則繼續留在yahoo拍賣， 此時營業額也翻倍成長。

21 與畫廊虛實整合 由於大量銷售藝術品，過程中也認識不少畫廊朋友，就有朋友建議我 擔任「畫廊策展人」，從此買家也可以在實體畫廊看到展覽作品，對 Jack來說增加了商品的展示舞台，也增加作品銷售管道。

22 學習銷售 在2005年的時候，由於公司工作調動，將我工作從內部產品開發人 員，調到業務部門，並學習相關經驗，Jack第一次體驗到產品及業務 銷售的重要性，並學習相關簡報技巧、報價、處理訂單、客戶維護。 並代表公司參加各類研討會活對學習相關經驗。 由於我個性內向，所以初期訂單狀況不如預期，主管建議從曾經購買 過公司產品的經銷商尋找合作，是我第一次從事經銷業務推廣。 很幸運的是第一次拜訪經銷商立刻給了我一個15萬的案子，讓我信心 大增，所以就開始努力推廣經銷業務。 並將相關經驗轉移到自行創業的電子商務上，例如:與畫廊建立合作 關係，畫廊作品可以在商城及網拍上銷售，畫廊亦可銷售合作的藝術 家作品。

23 創立公司 2008年我決定離開15年的工作環境，原因是因為這幾年的工作經驗， 讓我了解到自己所追尋的目標是成為一個創業者，
離開公司後，第一個作品就是「模擬電子商城」，將自己早年經營網 拍及商城的經驗，設計成一個模擬學習系統，並藉由模擬學習的過程 中，讓學生學習相關電子商城的學習經驗，並做為重複學習電子商務 的模擬器。許多學校對同一批學生僅進行電子商務一次性的學習， Jack覺得這類的活動應當經常辦理，這樣學生才可以在電子商務模擬 學習中，取得真正的行銷法則。

24 創立公司 2008年我決定離開15年的工作環境，原因是因為這幾年的工作經驗， 讓我了解到自己所追尋的目標是成為一個創業者，
離開公司後，第一個作品就是「模擬電子商城」，將自己早年經營網 拍及商城的經驗，設計成一個模擬學習系統，並藉由模擬學習的過程 中，讓學生學習相關電子商城的學習經驗，並做為重複學習電子商務 的模擬器。許多學校對同一批學生僅進行電子商務一次性的學習， Jack覺得這類的活動應當經常辦理，這樣學生才可以在電子商務模擬 學習中，取得真正的行銷法則。

25 解決問題&員工聘請 喜歡解決問題，每當解決一個新問題也表示，一個新的商機的出現， 每個問題的背後都有一個價碼，越困難的問題後面的價碼越高。如果 選擇逃避，除了失去訂單，也失去了進步的機會。 商城管理者，應該就商城成長情況，增加公司人手及聘請人員加入團 隊，只有不斷成長的公司，才能在市場的競爭中存活。 我覺得，公司應評估目前公司收入，在安全的評估上，擴充公司團隊， 增加公司戰力，並計畫每年人力增加，就團隊人員弱項進行逐年補強。

26 如何駕馭風險 覺得做任何事皆有風險，但是什麼都不做風險最高，就以「員工聘請」 來說，每年新增的開銷可能多出約50萬，但是隨著公司發展，會有越 來越多需要去做的【關鍵小事】需要去處理，如果可以嘗試駕馭風險， 總比原地踏步，白白讓公司發展的機會流失來的更好。

27 網路行銷-行銷文案 有一次跟朋友一起去吃下午茶，我跟tony抱怨撰寫行銷文案很困難， tony哈哈大笑說:「我提供你一個很簡單的撰寫行銷文案的方式」， tony拿起餐廳的一本「柯夢波丹」雜誌，表示，封面上的文案，都是 有公式的你只要改一下內容，就很有效果。 柯夢波丹 2007早春度假時尚 不可不知的男人祕密 別用分手威脅她 我 閱讀認證系統 25個學校的成功案例 從各校使用到跨校推廣

28 網路行銷-認識標頭與關鍵字的分數 在網路上尋找SEO的關鍵字的相關資訊，發現有不少文章說明「網站 標頭」佔關鍵的分數有很大的關係，其中字前面後面有很大關係，例 如【學校網頁設計 數位果子】與【數位果子學 校網頁設計】哪一個 的「學校網頁設計」的分數較高呢? 答案是: 【學校網頁設計 數位果子】，而且出現的次數越多，分數就 越高，不過假如濫用，也有可能被搜尋引擎封殺。

29 勝出關鍵 現在，你所要做的工作和實體零售商一樣，你要找到一種商品領域，並且想出一種可以感動消費者的服務概念。
不要擔心「微型創業」本身門檻也低，容易被模仿，當你找到模式，找到市場的驗證，那也就是你可以找到投資來擴大它的時候。 進口商合作 切小再做大 -你可以把領域畫得很窄很小，才在其中做得很全很精 特殊價值 獨特觀點及堅持 超出你能力的事業構想就不是好點子 (天使資金) 想出你要提供網友什麼服務 建立顧客群

30 成功案例 2004年，當時就讀大三、年僅21歲的Mayuki （現任「東京著衣」品牌總監周品均）

31 優質美工設計 優質的美編設計可以吸引消費者目光

32 與客戶的互動 與客戶的互動可以建立良好的信任感

33 提供更多的服務，來增加使用者的消費能力及更多便利性!
Yahoo!奇摩拍賣女裝第一 「東京著衣」創立以來，Mayuki憑藉著對服飾的天生敏銳度與時尚品味，以優雅甜美的獨特風格，提供快速流行、平價奢華、優質百搭的女裝服飾，週週百款新品上市，多元風格橫跨青少女至輕熟女，短短一年多，迅速躍升成為台灣Yahoo!奇摩拍賣女裝「累積正面評價第一名」及「成交金額最高」的雙料冠軍，一路蟬聯至今，穩坐流行女裝天后的不敗地位！ 此外，「東京著衣」也創下了台灣電子商務史上的各項輝煌紀錄：台灣網拍界首推提供 0800免付費客服專線 統一黑貓宅急便」貨品配送 線上刷卡不限金額及不收手續費服務 超商門市取貨付款 成功分析 切小再做大 -你可以把領域畫得很窄很小，才在其中做得很全很精 特殊價值 獨特觀點及堅持 想出你要提供網友什麼服務 建立顧客群 提供更多的服務，來增加使用者的消費能力及更多便利性!

34 當你找到模式，找到市場的驗證，那也就是你可以找到投資來擴大它的時候
中國淘寶網銷售成長冠軍 2007年5月，「東京著衣」首度進駐中國最大拍賣網站「淘寶網」，短短56天累積正面評價超過一萬分，成為淘寶網有史以來，最短時間內，即登上萬分寶座的超級賣家，也是該年度淘寶網女裝銷售的成長冠軍，更以浪漫甜美的「東京旋風」襲捲大陸網拍界，成為廣大網友熱烈討論的話題！ 當你找到模式，找到市場的驗證，那也就是你可以找到投資來擴大它的時候

35 進軍實體門市 開創虛實整合 藉由虛擬商店來 擴大實體店面收益
2009年10月，「東京著衣」首度進軍實體門市，斥資600萬於台北士林商圈開設第一家士林旗艦門市 2010年4月，在師大商圈 開設第二家實體門市， 同年10月於台北SOGO商圈開設第三間實體門市─忠孝門市 2011年11月，「東京著衣」更揮軍南下，於高雄新崛江商圈開設第一家Outlet暢貨中心。 藉由虛擬商店來 擴大實體店面收益

36 東京著衣-經營特色 獨特觀點 及堅持 建立品牌 掌握趨勢 平價路線 創新服務 虛實整合
品牌多元：現有「東京著衣」、「MAYUKI」、「YOCO」 三大品牌。 快速流行：週週百款新品上市，掌握最新流行。 堅持現貨：80%網路買家於付款後7天內可收到商品。 平價奢華：平均每10秒售出一件衣服，一年銷售300萬件以上商品。 創新服務：提供0800免付費客服專線、3種付款方式、3種寄運服務。 虛實整合：除官方購物網外，另橫跨台灣及中國10大網購平台以及3大實體通路。 揚名國際：海外買家遍佈全球，國際訂單超過25國。 獨特觀點 及堅持 建立品牌 掌握趨勢 平價路線 創新服務 虛實整合

37 東京著衣- Yahoo關鍵字廣告 關鍵字是很重要的網路行銷

38 東京著衣- Google關鍵字廣告 Google關鍵字也是很重要的網路行銷

39 網路行銷-站在網路世界的十字路口 隨著上網人數不斷增加，上網購物已成為新興的行銷模式。所以我們已經無法忽視! 網路行銷簡介 網路行銷策略
網路行銷EC2.0 網路廣告

40 網路行銷-種類-關鍵字廣告 關鍵字廣告是企業向網路廣告業者付費購買關鍵字廣告。

41 這是我特別精新規劃的廣告，如果你要花較少的金額，但是又希望曝光率高，那麼你就需要精心去設計你的關鍵字廣告，讓它發揮最大的效果及
關鍵字廣告如何設計 Google關鍵字廣告的行銷策略是 (廣告展示次數) + (點擊次數)= (點擊價格) 這是我特別精新規劃的廣告，如果你要花較少的金額，但是又希望曝光率高，那麼你就需要精心去設計你的關鍵字廣告，讓它發揮最大的效果及 最少的錢

42 這是 “柯夢波丹”的廣告封面，很多人不知道這些廣告詞是廣告公司砸千萬想出來的，很適合做關鍵廣告
關鍵字廣告撰寫公式 挑逗熱情 6分鐘鍛鍊平坦性感小腹 這是 “柯夢波丹”的廣告封面，很多人不知道這些廣告詞是廣告公司砸千萬想出來的，很適合做關鍵廣告

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逆境中超越自我 關鍵字廣告 例: “健身” “減肥” 建議一次建立兩個廣告兩筆關鍵字 然後花時間觀察數據，逐步的汰換 這樣你就可以得到最好的關鍵字廣告

44 網路行銷-網路行銷簡介 網路行銷就是利用網際網路辨識網路族群，並加以行銷。網路行銷優勢如下: 1.可以不受時間及空間的限制
2.可節省DM商品型錄，降低行銷成本 3.可建立多元行銷模式 4.可公告或更新商品資訊

45 網路行銷-種類 企業在進行行銷時，不會只使用一種方式，我們就常用的行銷方式分別說明如下: 1.E-mail行銷 2.網路廣告行銷
3.搜尋引擎行銷 4.關鍵字廣告 5.資料庫行銷 6.行動商務行銷 7.病毒式行銷 8.聯盟網站行銷

46 網路行銷-種類- 行銷 行銷是指透過 便宜、快速一次傳給眾多消費者。

47 網路行銷-種類-網路廣告行銷 由企業付費，委託廣告業者在網路媒體上刊登廣告。

48 網路行銷-種類- 資料庫行銷 資料庫行銷廣告是企業建立消費者資料庫，分析並區分消費族群，近一步推出消費者需要的商品。(東森得意購)

49 網路行銷-種類-行動商務行銷 行動商務行銷是指企業透過行動手機進行電子商務的行銷

50 網路行銷-種類-病毒式行銷 病毒式行銷(Viral Marketing)是一種特別的行銷方法，透過用戶的口碑進行宣傳，以極低的成本把資訊像病毒一樣傳向數以千計、數以百萬計的受眾。

51 網路行銷-種類-聯盟網站行銷 聯盟網站行銷是指由許多高知名度相互結盟，藉此提高廣告曝光效果。

52 網路行銷-網路行銷策略 要發揮網路功效就必須了解消費者行為，並分析規劃出適合企業的行銷策略。 產 品 顧客的慾望及需求
產 品 顧客的慾望及需求 顧客心中願意支付的成本 與顧客的溝通 顧客購買的便利性 價 格 促 銷 通 路

53 網路行銷-網路行銷EC2.0 EC2.0行銷模式的發展的背景是因為Web.20時代的來臨，透過部落格及社群網站來刺激客戶的銷售行為

54 網路行銷-網路行銷EC2.0 產品供應商(廠商) 電子商店 分享 回饋金 購買 個人部落格 部落客 經營個人部落格 消費者(網友)
例如博客來網路書店、Yahoo購物中心等 分享 回饋金 購買 個人部落格 (推薦旅遊好書) 部落客 經營個人部落格 消費者(網友)

55 部落格行銷 一項最新的研究宣告部落格的末日將近？根據美國網路調查機構「皮尤網路與美國生活計畫」（Pew Internet &American Life Project）2010年網路使用報告指出，與2006年相較，去年使用部落格的青少年銳減一半，而18～33歲的千禧年世代的部落格使用率也呈下降趨勢。毫無疑問，比起五年前，部落格再也不是一項引人注意的新玩意，部落格與部落客的數量也大量減少，但部落格時代真的即將終結了嗎？ 但當部落格正逐步走下坡，Facebook與Twitter等「微網誌」卻大行其道原因是「社交」元素，正是部落格所欠缺的。 但是許多人可能不知道，部落格的影響力仍然在關鍵字行銷中扮演重要角色。

56 網路行銷-種類-關鍵字廣告 為了讓消費者可以用在第一頁就看到我們網站連結的資料，大家無不在關鍵字上
面做足功夫，甚至花了不少錢在打網路行銷的廣告，可是真的沒有花大筆錢 難道就沒有辦法嗎? 其實部落格行銷也可以幫助我們增加網站排名甚至在搜尋第一頁

57 部落格行銷 - 建立分身 本尊 分身 我寫了一篇文章在說明線上測驗系統，目的是要讓消費者可以找到我的產品
但是一段時間後我發現一個現在，就是我們官網被搜尋到的頁面增加了……. 原因是部落格變成我網站的分身，至於瀏覽器如何分辨本尊及分身，是因為網址

58 其他網站行銷 - 建立分身 分身 現在，我知道了一件事， 就是原來所有網站都可以 建立分身，只要掌握這個 道理，那麼網路行銷就 成功一半了
本尊 分身

59 網路行銷-網路廣告 隨著網路使用人口不斷上升，企業紛紛在網路上刊登廣告，藉此增加銷售佳績。 網路廣告目的 1.建立品牌 2.收集名單
3.執行銷售 4.吸引人潮 59

60 網路行銷-種類-關鍵字廣告 搜尋引擎行銷是一種企業透過良好的網頁架構，讓網站有良好的排名。

61 好的平台系統應該設計成可以自行建立網路行銷，這樣對於行銷所花的力氣也會較小
平台系統行銷 好的平台系統應該設計成可以自行建立網路行銷，這樣對於行銷所花的力氣也會較小

62 我們建立一個RSS匯入系統讓關鍵字建入後，可以直接撈一些相對應內容
平台系統行銷 我們建立一個RSS匯入系統讓關鍵字建入後，可以直接撈一些相對應內容 這樣可以無形之間就多了非常多的分身資料

63 Google 廣告介紹