管理信息系统 沈阳理工大学经济管理学院.

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1 管理信息系统 沈阳理工大学经济管理学院

2 大学期间大概要学40-50门课，究竟哪门课有用？
场景：哪门课有用？ 画图钉

3 40几门课相当于接受力量的面，这是学校给的知识面，下面尖的部分是工作中形成的特长之尖。如果没有面，则无法受力；如果没有尖，则不能扎入物体，图钉相当于人的知识结构，如果没有宽泛的知识面，则功力不足，如果不在将来的专业方面深入，则在职场中没有特长，而特长是需要在今后的工作岗位中运用在大学学的知识综合发挥加上自己的专研得来的。

4 经济、管理专业学生为什么要学管理信息系统？
场景：问题找谁解决？ A与B两个公司行业相同，经营状况相似，投资安装了MIS，即ERP系统，两年后，A业绩更上一层楼，B销售下滑。B找软件公司投诉，花大价钱买的软件没使公司受益反受损，但软件公司不认账，说A公司用得好，不是软件的问题，是你企业本身管理的问题及ERP使用的问题，这不是系统开发人员能解决的，企业B又找管理学教授，管理学教授可能会说：从公司组织机构、组织行为及企业文化方面做些研究，但这次问题涉及的主角是ERP系统应用带来的管理方面的问题，非传统管理学所能解决的问题，这样，这个现实存在的即非技术人员的问题，又非传统管理学的问题，到底该找谁解决？

5 MIS的一个应用的实例

6 MIS—Management Information System
《管理信息系统》课程的性质、任务和目的 MIS—Management Information System 性质 是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为 科学、计算机科学和通信技术的新兴边缘学科。 特点 综合性、实践性。 任务和教学目的 使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术等； 使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用，通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。培养信息处理、分析人才；系统分析员；CIO等。

7 管理信息系统这门课程学什么？ 学什么？ 学习内容 学习内容 概念部分 基础技术部分 开发与管理 正确理解管 理信息系统 及其相关 概念。
重点介绍 文件组织、 数据库技术 和网络知识 重点介绍系统开发方法、开发 过程及项目管理的相关知识。

8 信息时代我们每个人应该具有以下三个素质：
其他相关专业开设该门课程的目的： 信息时代我们每个人应该具有以下三个素质： 具备一定的信息技术知识。 具备高的信息意识。 有能力使用信息技术去协助企业提高效率与效益。

9 学习方法 同学们通过“学”与“做”的过程，逐步到“悟”，再通过“悟”来指导自己去“学”和“做”。

10 课程学习和教学方式 课堂教学 共40学时，采用“讲课＋案例分析”的方式 实践教学 实验8学时+实践活动（课后调查＋作业） 案例分析
小组讨论形成主题思想 案例分析 代表发言总结小组观点

11 课程主要内容（总学时40+8） 管理信息系统概论（4学时） 管理信息系统开发方法 （4学时） 系统规划（8学时） 系统分析 （6学时）
系统设计 （6学时） 系统实施与评价 （6学时） 网络环境下信息系统开发 （2学时） 管理信息系统的管理 （2学时） 总复习（2学时） 另外：8学时的实验

12 考核方式 考勤 平时成绩（10％） 讨论发言、平时作业 最终成绩 实验成绩（10％） 期末成绩（80％） 期末闭卷考试

13 教材： 参考书： 教材及参考书目 金敏力《管理信息系统》科学出版社 1.黄梯云《管理信息系统》高等教育出版社
2.王要武《管理信息系统》电子工业出版社 3.田兆福《管理信息系统》中国物资出版社

14 沈阳理工大学《管理信息系统》课程状况 目前，该课程是辽宁省精品课，课程主讲教师：金敏力、矫庆军、陈志双、吴巍巍等。

15 第一章 管理信息系统概论

16 本章主要内容 数据与信息 1 系统与信息系统 2 管理信息系统 3 管理信息系统的学科体系 4 管理信息系统的技术基础 5

17 第一章 管理信息系统概论 第一节 数据与信息 一、 数据与信息的含义 1、数据
数据是指那些未经加工的事实或是着重对一种特定现象的描述，也就是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。 它既可以是字母、数字或其他符号， 也可以是图像、 声音或者味道。 2、信息 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

18 二、 数据与信息的联系和区别 信息与数据既有联系又有区别，数据是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号；信息则是对数据进行提炼、加工的结果，是对数据赋予一定意义的解释。 数据与信息的关系 如下图所示：

19 三、 信息特征 举例： 某海军陆战队在原始森林进行为时一个月左右的生存实验，具体要求如下：
三、 信息特征 举例： 某海军陆战队在原始森林进行为时一个月左右的生存实验，具体要求如下： 第一，每个队员除了身上穿的衣服外，随身只能带三件物品，每件物品不能超过二公斤； 第二，队员都是由飞机空降到半径为1000公里原始森林的中心地带，要求在一个月时间内从森林里走出来。问题：队员带哪三件物品合适？可选择的物品为笔记本电脑、钢刀、水、饼干、指南针、打火机、火石．

20 解决方案：钢刀、火石、指南针 这说明物质、能量、信息是构成世界的三大要素。信息对我们来说是非常重要的．

21 社 会 信息 物质 能量 没有物质就没有我们生活的世界 没有能量，世界就将消亡 没有信息，物质和能量只能形成一个混浊、杂乱的空间

22 信息特征： 1. 普遍性 由于自然界、人类社会和思维领域各种事物，总是处于运动变化之中，所以信息是普遍存在的，具有普遍性。 信息与物质、能量一起构成客观世界的三大要素。

23 2. 动态性 信息是客观事物运动和变化的反映，客观事物总是处于不停息的运动变化之中，信息也在不断地发展更新。 古希腊哲学家曾说：“人不能两次踏进同一条河流”，形象地说明了信息的动态性。

24 3. 依附性 信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。信息的收集、加工、整理、储存与传递都离不开主体，人的观念、意识、思维、能力、素质和心理等因素对信息的质和量都有着重大的影响。 4. 相对性 信息是无限的，但主体的认知能力是有限的。由于信息所具有的依附性，对于不同的主体而言其实际获得的信息也各不相同。

25 5. 可传递性 信息可以通过多种渠道，多种方式进行传递。信息传递要借助于一定的物质载体，这就是信息媒介。 信息传递四要素：信源、信宿、信道（媒介）和信息。 6. 共享性 信息共享是信息区别于物质的一个重要特征。在信息的传递过程中，可以被众多的信宿同时接收利用。 7. 可加工性 信息加工是指把信息从一种形式变换成其他形式，同时在这个过程中保持或增加一定的信息量。

26 四、 信息类型 从不同的角度可以对信息进行分类： 　　1．按照信息发生的领域，可以将信息分为物理信息、生物信息和社会信息； 　　2．按照信息的反映形式，可以将信息分为数字信息、图像信息和声音信息； 　　3．按照信息应用领域，可以将信息分为管理信息、社会信息、科技信息等。

27 五、 信息生命周期 信息是有生命周期的，信息的生命周期是要求、获得、服务和退出。 信息生命周期的每个阶段中包括一些过程， 这些过程包括 信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护以及信息的使用等6种。这些过程支持这个阶段的实现。 不同的过程组成了不同的生命周期阶段。

28 第二节 系统与信息系统 一、 系统 1、系统的概念 我国学术界认可的定义: 系统是由各种相互联系、相互作用的要素所构成的具有特定功能的有机整体。 国际标准化委员会对系统的定义是： 能实现一组特定功能，由人、机器和各种方法构成的有机集合体。

29 2、系统的要素 系统环境(Environment)：环境和系统应互有一定影响。
边界(Bounder):系统与环境分开的假想线。实现物质、能量、信息交换。 输入/输出(Input/Output)：与环境发生联系。 组成要素(Element)：完成特定功能而必不可少的工作单元（子系统，subsystem)。 系统结构(System Structure)：系统的组成要素和要素之间的关系。 接口(Interface)：子系统之间的信息交换。

30 3、系统的特征 整体性 目的性 关联性 层次性 环境适应性

31 4、系统的一般模型

32 5、类型 按其组成可分为 自然系统：客观世界自然形成的、不以人的意志为转移的系统。
　自然系统：客观世界自然形成的、不以人的意志为转移的系统。 人造系统：人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。 复合系统：自然系统和人造系统相结合的系统。 大多数系统属于复合系统，复合系统的一个重要特征是人的参与。 按照要素构成及其与环境之间的相互关系，又可以将系统分为： 具体系统和抽象系统； 开放系统和封闭系统。

33 6、系统处理方法 将一个复杂系统根据其层次性功能(Hierarchical Function)的特性，将整个系统分解为多个易于理解的子系统，直到所得到的子系统的规模易于处理为止。实质是“分而治之”。 系统处理方法的步骤是： 分析(Analysis)： 将整个复杂问题分解成一系列子问题，并显示出它们之间的结构—得到一个问题结构图。 综合(Synthesis)： 按问题结构图将每个子问题的解综合起来，组成整个问题的一个解决方案。

34 6、评价 目标明确： 每个系统均为一个目标而运动。 结构合理：
一个系统由若干个子系统组成，子系统又可划分为更细的子系统。子系统的联接方式组成系统的结构。联接清晰，路径畅通。冗余少等，以达到合理实现系统目标的目的。 接口清楚： 子系统之间有接口，系统和外部的联接也有接口，好的接口，其定义应十分清楚。 能观能控： 只有系统能观能控，系统才会有用，才会对目标做出贡献。

35 二、 信息系统 1.定义 基于计算机技术、网络互联技术、现代通讯技术和各种软件技术，各种理论和方法于一体，提供信息服务的人机系统。

36 2.信息系统的功能 　　数据采集 　　数据传输 　　数据处理 　　数据存储 　　数据输出

37 3.种类 管理信息系统（MIS） 决策支持系统（DSS） 专家系统（ES） 办公自动化系统（OA） 地理信息系统（GIS）
　　POS系统（Point Of Sales） 　　…… 　　根据信息系统的定义，信息系统是一个含义非常广泛的概念。管理信息系统只是信息系统的一个类型。

38 第三节 管理信息系统 一、管理信息系统概念理解 1.定义 管理信息系统（management information system）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，能为管理决策提供信息服务的人机系统。

39 2、要素 　　系统的观点和系统工程的方法 　　定量化管理（数学）分析的方法 　　信息处理及计算机应用技术

40 3、基本观点 　　集成化 　　人—机系统 　　分析、计划、预测、控制功能

41 4、组成 安东尼认为经营管理活动可以分成3个层次 作业计划与控制层（简称作业层） 管理控制和战术计划层（简称管理层）
战略计划层（简称战略层）3个层次

42 4、组成 数据处理系统（data process system）部分：主要完成数据的采集、输入、数据库的管理、查询、基本运算、日常报表输出等。 分析（analysis）部分：在DPS基础上，对数据进行深加工，如利用各种管理模型定量定性分析方法、程序化方法、OR方法等，对组织的生产经营情况进行分析。 决策（decision making）部分：MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其结果是要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。

43 5、特征 管理信息系统是一种人-机系统 管理信息系统是一种综合系统。多种人才、多学科知识、软硬件结合的系统 管理信息系统是一种动态系统 管理信息系统是一种运用现代管理方法和技术手段为管理决策服务的系统

44 6、特点 人、机结合的辅助管理系统 解决结构化的管理问题为主 完成理性的信息处理业务,是组织的信息交换中心 数据是驱动系统工作的动力
设计系统时，强调处理方法的科学性、客观性，努力使系统设计符合实际情况，力求使系统的求解过程和解达到最优化 系统具有动态性

45 7、任务 严格基础数据管理，严格计量工具、程序和手段，理顺信息渠道。这是系统成功的关键。
信息处理过程的标准化，统一数据和报告等的格式，建立集中统一的数据库(分布式数据库系统下为逻辑上的集中统一)。 高效率低成本地完成日常信息处理业务，优化分配各种资源(物资、人力、资金、设备等)。 充分利用已有的信息资源，用各种管理方法或模型(特别是定量化的方法，如数学模型、经验模型、程序化模型和运筹学模型等)对信息进行加工处理，分析组织的生产经营状况和环境条件，支持管理和决策工作，确保组织目标的实现。

46 8、功能 数据处理 事务处理 预测功能 计划功能 控制功能 辅助决策功能

47 二、管理信息系统的结构 1、管理信息系统的概念结构

48 2、管理信息系统的层次结构

49 　3、管理信息系统的职能结构

50 4、管理信息系统的综合结构

51 5、管理信息系统的物理结构 管理信息系统的物理结构一般有三种类型：集中式、分布-集中式和分布式 ①集中式

52 ②分布-集中式

53 ③分布式

54 三、管理信息系统的类型 1. 事务处理系统 2. 管理信息系统 3. 决策支持系统 4. 集成一体化系统

55 1、事务处理系统 产生：20世纪50年代初期，计算机开始应用在经营管理工作中的数据处理上，主要是在会计和统计工作上，代替算盘、手摇计算机、现金出纳机等，形成了所谓电子数据处理系统（electronic data processing system ,EDPS ）。 特点：数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。由于它是用来处理一些具体事务的，所以也叫事务处理系统（transaction processing system ,TPS）。这类系统由于主要用于运作层，所以现在也有人把它叫做运作型信息系统。

56 事务处理系统（TPS）：负责记录、处理、并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业业务数据的信息系统。
事务：是指组织的基本业务活动 财务处每月要进行工资结算； 销售部每天进行订单登记； 材料进出仓库时，保管员要进行出库/入库登记； 客户购买了商品，销售部门要开发票； 车间每天要对工人的出勤和生产任务完成情况进行统计。 事务处理系统（TPS）：负责记录、处理、并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业业务数据的信息系统。 事务处理系统是为组织作业层服务的基本信息系统，它是信息系统在组织中早期的应用形式，也是最基本的信息系统形式。

57 TPS的服务目标 提高准确度 在人工的事务处理系统中，由员工检查TPS产生的文档和报告。由于人难免犯错误，因此常需要消耗时间、劳力、和资源来加以修正。而计算机为基础的TPS一旦经过运行的考验，一般不会有错。 提高处理速度、及时生成文档和报告 人工的TPS要花几天的时间才能生成事务报告，而计算机TPS能在几秒钟内完成。 提高劳动效率 以前人工处理，需要许多员工，如今TPS节省了人力。从而降低成本。 改善服务水平 帮助企业记录、处理和跟踪许多细节信息，更好地满足客户对产品和服务的要求。 提供辅助决策的数据 TPS产生的数据，不仅反映了大多数组织的基本活动，也可以作为战术和战略信息系统的原始资料。

58 事务处理系统的特点是： 支持的是每日的运作 要处理大量数据； 精度要求高； 逻辑关系简单； 重复性强； 能支持许多用户。

59 事务处理系统是面向数据的，对日常往来的数据进行按常规的处理，它充分利用了计算机对数据进行快速运算和大量存储的能力，可以减轻业务人员大量重复性的劳动。因此，它是基层业务人员的得力助手，无论是大企业、大机关，还是中小企业或单位，甚至是个体业者或其他组织都可以适用。

60 2、管理信息系统 广义理解是，凡是用于管理的信息系统都可以叫做管理信息系统。
狭义理解则是指那些能从内部和外部收集数据，经过加工处理，形成有用的信息，以预定的形式提供给以中层为主的各管理层使用的信息系统。 在信息系统的应用体系结构中狭义MIS起着连接TPS、DSS、和EIS的作用。MIS的数据主要来源于事务处理系统，一部分来自于外部。MIS（狭义）通过对事务信息的汇总和分析，向管理者提供定期和预定的报告、报表和查询，支持管理层（中层为主）高效地组织、计划和控制企业的运行。

61 MIS的服务目标 组织的战略目标是通过管理层的战术运作得以实现的。MIS的服务对象是组织的中层管理。MIS帮助中层管理者进行资源的分配、计划的制定、计划的调整，使他们能深入观察企业的日常运转状况，将现有运行结果与预定的目标进行对比，确定问题所在，寻找改善的途径和和机会，从而有效地控制组织的运行。 MIS的有效运行能对组织（企业）的成本、利润、客户服务、产品创新等方面产生积极的影响，帮助企业取得竞争优势 。

62 可以回答这样的问题 哪类商品畅销?什么时候需要进货？ 企业本期收支情况和前一年的收支情况比较。 订单完成情况如何？ 合同兑现率为多少？
某产品的市场占有率是多少？ 企业员工年龄结构分布情况。

63 MIS的输入、处理、输出活动 MIS的输入活动是指MIS收集和输入数据的过程。 MIS的输入数据源来自内部和外部两个方面:
最主要的内部数据源是组织内部的各种TPS，TPS收集和存储业务活动的相关数据，TPS应用程序不断地对组织的数据进行更新。这些被实时更新的数据库正是MIS主要的内部数据源。 外部数据源包括客户、供应商、竞争对手、投资者等基本数据。可以通过网站、调研、外部数据库获取等方式获得。 MIS的处理和输出是指运用从TPS和外部数据源获取的数据，按照预先设定的报表要求，通过分类、汇总、排序、计算及数据的析取等工作，输出规定格式的报表，并满足中层管理人员的查询要求。

64 MIS与TPS有许多不同的地方，体现了其特点
为各管理层提供信息 仅仅为基层处理事务数据 使用户随时能得到及时的信息 只是定期输出可提供信息的报表 涉及各个职能部门，涉及综合职能 仅仅面向单一职能 操作有一定的灵活性 没有灵活性 面向信息、以生成有用信息为核心 面向数据、以处理数据为核心 处理综合性，带有指标、趋势性的信息 处理详尽的数据

65 管理信息系统之所以有广义的定义，是由于它是在事务处理系统（数据处理系统）的基础上发展出来的，而且常常包含事务处理系统作为它的子系统，又在自己的基础上发展出决策支持系统的缘故，它本身的这种承上启下的作用，使其很容易成为各类系统集成后的统称。 如果按广义定义去理解，那么狭义的管理信息系统作为它的一个组成部分，有人称之为管理报告系统（management reporting system ,MRS）。

66 3、决策支持系统 DSS的产生 组织运作过程中常常会遇到许多决策问题，请看下面管理者遇到的一些问题： 企业采购原材料时应该选择哪家供应商？
如何根据客户的信用度，确定是否给予贷款。 怎样确定合理的库存量。 如何选择最佳运输路径。 如何确定明年的产品需求量。 连锁门店应该选在什么位置比较合适？ 人们常常把解决以上问题的过程称为决策 管理者虽然可以通过MIS获得经过分类、比较、汇总和简单计算后产生的信息，但是这些信息对于制定这类特殊问题决策的支持力度是不够的，以至于只能靠直觉、经验进行决策。为了满足完成复杂决策问题的要求，DSS应运而生。

67 DSS的定义 刘晶珠等认为：决策支持系统是以现代信息技术为手段，针对某一类型的半结构化的决策问题，通过提供背景材料、协助明确问题、修改完善模型、列举可能方案、进行分析比较等方式，为管理者做出正确决策提供帮助的人机交互式系统。 Lenneth C Laudon & Jane P Laudon认为，决策支持系统是将数据、复杂的分析模型和用户友好的软件集成在一起的能够很好地支持半结构化和非结构化决策的系统，其目的是辅助管理决策。

68 一个实际应用的DSS系统：

69 决策支持系统的典型结构示意图 用户 用户接口 数据库 知识库 模型库 其他信息系统 内部、外部数据 　决策支持系统的结构原理

70 决策支持系统与管理信息系统的关系 决策支持系统和管理信息系统之间的关系非常类似于管理信息系统与事务处理系统之间的关系，决策支持系统的输入信息来自管理信息系统或其他内外部信息源，但这些信息并不都是拿来就可以用的，因为决策支持系统需要的大多是汇总的、综合的信息。

71 决策支持系统是面向决策的，它通常还需要面向数据的事务处理系统与面向信息的管理信息系统的支持。如果说事务处理系统是以数据为焦点，管理信息系统以信息为焦点，则决策支持系统是以知识为焦点，利用知识来进行分析、选择。模型就是知识的一种表示方式。

72 DSS与MIS的区别和联系表现为： 在一个企业和组织内部，DSS和MIS可以并存，不是互相取代。它们所要解决的问题不同。MIS主要解决结构化的决策问题，DSS解决半结构化或非结构化的决策问题。 DSS和MIS提供信息和决策支持都需要大量的输入信息。这些输入信息主要来自与TPS、MIS的信息和企业外部环境的信息。 一个MIS往往支持人们解决多个决策问题，而一个DSS往往是针对一个特定的半结构化或非结构化问题开发的。因此，如果把MIS看成是在一个面上辅助决策的话，那么DSS可以看成是在一个点上支持决策。 MIS进行决策支持时，往往只使用各种数学模型，DSS进行决策支持时使用数学模型和各种知识模型，并特别强调把数学模型和知识模型有效地结合起来。

73 决策支持系统案例

74 4、集成一体化系统 集成一体化信息系统即指管理、控制、设计 、生产控制、销售等功能结合为一体而构建出一种多功能系统 。 如物料需求计划系统(material requirement planning, MRP)、制造资源计划系统(manufacturing resources planning ,MRPⅡ)、企业资源规划系统(enterprise resources planning , ERP)、计算机集成制造系统(computer integrated system , CIMS)都是这种典型的系统。

75 集成一体化系统——物料需求计划系统 物料需求计划(MRP)系统是在产品结构的基础上，运用网络计划的原理，根据产品在结构上的各层次物料的数量和从属关系，以每个物料为计划对象，以完工日期为时间基准，进行计划的倒排，并按提前期的长短来区分各个物料下达计划时间的先后次序。这样可以使物料及时配齐，而又能减少库存。MRP系统从主生产计划获取需求信息，根据产品技术信息与库存信息进行计算处理，提出采购计划和加工计划。 在MRP的基础上，增加能力计划和执行计划的功能，发展成为闭环的MRP系统。

76 集成一体化系统——制造资源计划系统 在生产复杂产品或引入新产品而需要在生产中解决一系列技术性问题的企业中，非常需要把技术管理与生产管理、销售管理、财务管理等有机结合起来，需要把技术准备计划与生产制造计划、财务计划等各种有关的计划合理地衔接起来。因此，MRPⅡ系统应运而生，它把生产、财务、销售、技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统。

77 MRPⅡ系统最大限度地缩短了产品生产周期和零部件、原材料的加工或采购提前期，压缩了不必要的库存和在制品，减少了资金的占用，加强和提高了各层次计划的及时性和准确性，确保了按计划、按时、按需、按量地提供产品、零部件及原材料。对产品成本实行事前计划、事中监控、事后分析、审核的控制方法。使用MRPⅡ系统可以降低成本，提高企业的应变能力和市场竞争能力，从根本上提高企业的管理水平，实现企业管理的整体优化，以实现最佳的客户服务水平和经济效益。

78 MRPⅡ系统建设案例

79 4、集成一体化系统——企业资源规划 为了适应国际化的销售与采购市场和全球化的供应链环境，吸收先进的管理思想，MRPⅡ系统又进一步发展为ERP系统，这是在20世纪90年代初提出的。从本质上看，ERP仍然是以MRPⅡ为核心，但在功能和技术上都超越了传统的MRPⅡ。它是顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的全企业的资源计划。它的资源计划已不局限在企业内部，而是把供应链内的供应商等外部资源也都看做是受控对象集成进来。另外，时间被作为资源计划的一部分，而且是当做最关键的资源来加以考虑。这是ERP对资源内涵的扩展。

80 ERP系统将企业内部各个部门，包括财务、会计、生产、物料管理、质量管理、销售与分销、人力资源管理、供应链管理等，利用信息技术集成连接在一起。它的作用是将各部门连贯起来，让企业的所有信息在网上发布，不同管理人员在一定的权限范围内，通过自己专门的帐号与密码，可以从网上轻易获得与自身管理职责相关的其他部门的数据，如企业订单和出货情况，生产计划的执行情况、库存的状况等。企业管理人员通过ERP系统可以避免资源和人力上的不必要浪费，高层管理者也可根据这些信息及时准确的做出最好的决策。

81 4.集成一体化系统—计算机集成制造系统 计算机集成制造系统(CIMS)是把产品开发、设计、生产工艺、组织管理用计算机技术及信息网络进行集成发展而成的，是形成自动化工厂的物质技术和组织管理的基础。CIMS综合生产过程中信息流和物流的运动，将市场研究、生产决策、经营管理、设计制造与销售服务等功能集成一体，使企业走向高度集成化、自动化、智能化的生产技术与组织方式，把计算机辅助的设计(CAD)、工艺(CAPP)、生产制造(CAM)和经营管理、决策分析、生产过程控制、自动存取系统等全部合成一个统一的整体。

82 第四节 管理信息系统学科与其它学科的关系 1 ．管理信息系统学科与其它学科的关系 2 ．管理信息系统知识体系结构

83 一、管理信息系统学科与其它学科的关系 管理信息系统与其他学科的关系 哲 学 要求 管理科学 系统论 理论 观点 现代技术 （计算机、通讯等）
　　　管理信息系统与其他学科的关系 哲 学 要求 管理科学 系统论 理论 观点 现代技术 （计算机、通讯等） 手段 管理信 息系统 信息论 思想 方法 控制论 数学、运筹学 算法 行为科学

84 二、管理信息系统知识体系结构 管理信息系统知识体系结构 社会、人文等基础 组织管理 一般组织理论 现代管理技术 实施基础 …… 信息技术
计算机系统 通信技术 数据库 网络技术 系统工程 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施

85 第五节 管理信息系统的技术基础 信息技术是管理信息系统的基础，只有把信息技术与管理结合起来，才能真正发挥管理信息系统的作用。本节重点介绍有关管理信息系统所涉及到的计算机技术、网络与通讯技术、数据库技术（该节内容将在第5章系统设计部分补充介绍）。

86 本章小结： 本章通过数据、信息、系统、信息系统等基本概念的介绍，引出了管理信息系统的概念，分析了管理信息系统的结构、分类与发展，最后概括地介绍了管理信息系统的作用、学科体系与想要开发一个适用的管理信息系统所需要的相关技术。

87 思考题： 1.何谓数据、信息、系统、信息系统？ 2.我们怎样理解管理信息系统？
3.当代管理环境发生了哪些变化？这些变化对管理理论和思想的发展有哪些影响？ 4.简述信息系统对决策的支持？ 5.管理信息系统可以分为哪几类？ 6.主要有哪些学科对管理信息系统的发展做出贡献？ 7.谈谈开发一个企业的管理信息系统需要哪些相关的技术支撑？

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