2012年国航上海分公司国际航线介绍.

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1 2012年国航上海分公司国际航线介绍

2 1、国际航线网络 2、国航机型布局 3、国航航线服务 4、航线产品结构 2

3 上海始发 FRA MXP MXP航班换季后补齐 CDG航班10MAR开航 CDG 3

4 巴黎直航信息 开航日期：2012年3月10日 班次：每周5班 时刻： CA833:0015-0640 CA834:1230-0550+1

5 北京始发 目前国航欧洲直航 点有：法兰克福、 慕尼黑、罗马、米 兰、伦敦、巴黎、 雅典、马德里、圣 保罗、莫斯科、斯 德哥尔摩、杜塞尔
始发地 目的地 航班号 PEK FRA CA965 CA931 MUC CA961 ATH PAR CA933 ROM CA939 LON CA937 MAD CA907 SAO SVO CA909 STO CA911 DUS CA963 MIL CA949 目前国航欧洲直航 点有：法兰克福、 慕尼黑、罗马、米 兰、伦敦、巴黎、 雅典、马德里、圣 保罗、莫斯科、斯 德哥尔摩、杜塞尔 多夫。 5

6 与外航合作 合作伙伴 合作方式 合作航线 汉莎航空(LH) 自由销售 干线： 北京/浦东-法兰克福、慕尼黑；广州-法兰克福；南京-法兰克福
干线： 北京/浦东-法兰克福、慕尼黑；广州-法兰克福；南京-法兰克福 以远点：法兰克福/慕尼黑-柏林、汉堡、科龙、杜塞尔多夫、汉诺威、莱比锡、纽伦堡、斯图加特、慕尼黑（法兰克福） 法兰克福-圣保罗、马德里、巴塞罗那、毕尔巴鄂、日内瓦、苏黎世、巴塞尔、慕尼黑-马德里、巴塞罗那、日内瓦、苏黎世、巴塞尔 北欧航(SK) 北京-哥本哈根, 北京-斯德哥尔摩 维珍航(VS) 浦东－伦敦 芬兰航(AY) 包座 北京/浦东-赫尔辛基 土耳其航(TK) 浦东/北京-伊斯坦布尔 6

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8 1、国际航线网络 2、国航机型布局 3、国航航线服务 4、航线产品结构 8

9 两舱特点 国航紫轩头等舱 9 头等舱 国航 座位特征 国航紫轩头等舱 高 80英寸 宽 21英寸 斜靠程度 180度平放 机型
744,74E 座位数量 10个 座位特点 可旋转座位 机上娱乐系统 分布式随选视听系统 屏幕对角线 10.4英寸 频道数量 9个视频频道,13个音频频道 餐食 4道主菜 主菜选择 3种中式，1种西式 零食服务 提供 9

10 两舱特点 国航紫宸公务舱 10 公务舱 国航 座位特征 国航紫宸公务舱 高 49英寸 宽 21英寸 斜靠程度 170度 机型
74M; 747 座位数量 24(74M), 42(747) 座位特点 公务舱标配电源插口 机上娱乐系统 随选视听系统 屏幕对角线 10.4英寸 频道数量 9个视频频道,13个音频频道 餐食 2道主菜 主菜选择 中式西式各一种 零食服务 提供 10

11 ER ER计划从2011年至2014年共引进19架。 该机型执行国际航班的时（北京-法兰克福），舱位设置为紫轩头等舱（F）、紫宸公务舱(C)、经济舱（Y）,各舱位价格不变。 凡购买紫轩豪华头等舱的旅客除了可以享受到机舱内硬件的升级外还可以享受到免费宝马车接送及白金卡级别的特殊礼遇。 11

12 777-300ER 紫轩豪华头等舱 半包厢式座椅，180度平躺，提供属于旅客的私人空间。 澳洲原产优质纯天然羊毛配上优质皮革装饰，
长途飞行感觉舒适。 23英寸可触摸显示屏，防噪音耳机，完美展现娱乐风暴。 更多私人储物空间，包含衣橱，随身行李存储区。 配备个人电源及USB插口满足个性化需求。 情景灯光系统 首家选用动态全舱情景灯光系统。 模拟日落效果，减少旅客疲惫感受。柔和的蓝色及 淡紫色给旅客置身于薰衣草园中的恬静感受。 12

13 ER 新型冷藏构型厨房能够确保远程飞行过程中的餐食长时间保鲜，为旅客提供更加新鲜美味的食品。中央吧台设计，提供各种饮品、小吃等服务。特别配置的精品醇香咖啡将给您的旅行带来非同寻常的体验。 13

14 1、国际航线网络 2、国航机型布局 3、国航航线服务 4、航线产品结构 14

15 买公务升头等 升舱政策 升舱政策类 欧洲线：购买公务舱C/D舱的旅客，免费升至头等舱A舱
适用航班：上海出港国航自营PVG-FRA：CA935（去程）和PVG-MIL：CA967（去程） PVG-CDG：CA833（去程） 适行时间：CA935：2月1日起 CA967：2月1日至12年3月25日 （3月26日后因机型调整不再设头等舱） CA833：3月10日起

16 买公务升头等 升舱类政策操作流程简介： 具体操作步骤
第一步：代理商在GDS系统中为旅客预定CA935/967/833公务C/D舱生成PNR并出票。在出票后代理商根据航班头等A舱开放情况，参照升舱政策的规定，在出票PNR同一记录中订妥对应日期的头等A舱，并取消已出票客票的记录中去程公务舱座位。 第二步：代理商填开国航旅客升舱申请单，认真阅读申请单中的各项处理条款，代理商负责告知旅客。传真至国航上海分公司渠道部门及电话确认。 渠道部门联系人：徐洁 电话 传真 第三步：国航渠道部门确认接到旅客升舱申请单，并做初审。按照旅客升舱单填开的日期，登记旅客信息，生成每日航班升舱旅客名单。并于每日中午11点前将次日航班升舱旅客名单交航线终审，下午3点 前将航线终审名单传真至地服并电话确认。（涉及周六、日、一航班， 需要在周五一并处理） 16

17 买公务升头等 升舱类政策操作流程简介： 退改客票的处理规定 一、退票： 退票：按照原实开票面舱位的退票标准执行。 二、改期：
第一、如改期不需办理体验升舱，需按照原实开票面舱位的改期标准执行。 第二、如改期需要办理体验升舱，需参照购票及升舱座位操作流程重新为旅客办理。 17

18 买公务升头等 18 国航CA935/967/833升舱申请单 申请单位 负责人签字（盖章）： 申请人： 申请日期： 电话和传真： 旅客信息
申请人： 申请日期： 电话和传真： 旅客信息 旅客姓名 出发日期 记录编号 行程 票号 升舱体验活动声明 此次升舱体验活动不收取额外费用，代理商不允许以此为名加收旅客服务费，如违规操作，按照实开票面5倍罚款，并以书面形式向旅客致歉。 除升舱后机上服务按照头等舱标准外，其他服务标准均按原实开票面标准执行 如遇机型调整变更，无法享受头等舱，其服务标准按照原实开票面标准执行 4、如果旅客选择了升舱体验，其就不能享受通程登机服务。 5、此次活动最终解释权归国航上海分公司所有 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 代理商已阅读升舱体验活动声明，并已向旅客阐明此次国航升舱体验活动的相关责任条款。 代理商申请人签字 日 期 18

19 两舱旅客接送服务 2010年12月20日起，乘坐国航头等公务舱，从北京、上海、成都、广州到欧洲、北美、以及澳大利亚的旅客，可享受国航宝马车接车送服务。 PEK-SHA，国航白金卡会员也可享受车接车送服务 航班起飞前24小时，可拨打 预定车接车送 19

20 快速通关服务 20

21 1、国际航线网络 2、国航机型布局 3、国航航线服务 4、航线产品结构 21

22 舱位结构 日期 舱位 OW RT F 50780 74160 C 37490 54640 D 24600 38300 Y 15200 23380 B 11450 16350 M 8850 12630 H 7290 10410 K 5750 8210 L 5200 6800 Q 4400 5600 G 3600 5000 V 4600 预购价：3600 22

23 产品目录 欧洲 上海法兰、米兰、巴黎往返U舱促销（含延伸一点） 华东经北京至伦敦V舱促销产品 上海始发至欧洲V舱提前45天预售产品
上海始发至欧洲Z舱公务舱促销产品 华东经北京中转至欧洲Z舱公务舱促销产品 中德航线与德国联邦铁路联运服务产品 CA/JJ中国大陆经欧洲至南美联运产品2A12E/2A12U

24 二季度新增产品

25 二季度新增产品

26 二季度新增产品

27 美洲航线网络结构 美洲航线运价产品 美洲航线服务
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28 美洲航线网络结构 航程 航班号 机型 班期 PVG-SFO/SFO-PVG CA985/CA986 747 daily
PEK-LAX/LAX-PEK CA983/CA984 773 CA987/CA988 747/773 2467(1jun后daily） PEK-NYC/NYC-PEK CA981/CA982 744 PEK-YVR/YVR-PEK CA991/CA992 330 28

29 美洲航线运价产品 2012年加拿大套票产品第二季 1A231 华东至美洲Q\G\V舱促销产品 华东至美洲(LAX/NYC)Z舱公务舱促销产品
1A94W“国航知音常旅客”加拿大航线公务舱特惠——经济舱价格购买公务舱 29

30 搭乘国航航班经加拿大前往美国过境免签 经加拿大政府批准，我公司获取了中加航线上中国承运人中唯一的航空公司可以承载持有中国大陆护照和指定国家（地区）护照的旅客在取得美国合格旅行后经温哥华机场免加拿大过境签证中转飞往美国目的地的资格。这些经温哥华过境继续前往美国的中转旅客，在温哥华机场就办理了美国预通关手续。乘客到达美国终点站时不需要再过关，是由美国终点站的国内候机楼离开。 30

31 具体流程和服务内容如下： 一、开始时间：2012年2月1日 二、航线范围：CA991航班 三、旅客范围及享受服务内容
（一）旅客范围（同时满足以下所有条件） 1.持有美国合格签证； 2.持有证件： （1）指定国家（地区）护照：中国香港、中国台湾、泰国、菲律宾、印度 尼西亚护照、中国护照 （2）加拿大政府同意过境加拿大不需要签证的国家与地区 （二）享受服务内容 1.在温哥华转机继续前往美国，具有联程航班登机牌 2.行李一直托运至美国 31

32 澳洲航线简介 执飞机型及全流程服务 澳洲航线运价简介 32

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34 2012 年3月25日起，国航上海至悉尼、墨尔本航线，将投入全新A330-200机型执飞，全面升级两舱座椅、娱乐系统等设备，实现公务舱180度平躺，更宽敞的个人私密空间和专享的空中体验
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35 澳洲航线简介 执飞机型及全流程服务 澳洲航线运价简介 35

36 公务舱特点 36

37 公务舱特点 公务舱座椅选用Contour公司生产的Aura-lite全平躺型座椅，娱乐系统保持为Thales-i4000，显示器更换为触摸屏。

38 公务舱特点 头排座椅的显示器安装在座椅扶手内，为10.4英寸。其余座椅的显示器在座椅靠背内，更换为15英寸配备。 单位：英寸 Contour
Aura 间距 80” 床长 78” 扶手间宽度 20.90” 坐垫宽度 最大床宽 23.90”

39 公务舱餐食

40 速通卡服务 悉尼机场的贵宾服务 众所周知，澳大利亚的检疫和海关非常严格，而悉尼金斯福德－史密斯国际机场又是澳大利亚最繁忙的机场，因此每天在海关和检疫区域的排起的旅客长龙也成了悉尼机场独特的风景。 为了方便公务舱旅客比其他 大量的普通舱乘客更快速地 通过繁忙的海关和安检，悉 尼机场提供了一种贵宾级的 服务，这就是悉尼机场的快 速通道服务。

41 快速通道 EXPRESS PATH 速通卡服务
在悉尼国际机场出境、入境区域，分别设有快速通道，持有速通卡的贵宾不需要和大量普通舱的旅客一起排长队，可以从专用的快速通道进出，这大大减少了排队时间，受到许多高端旅客的好评。

42 速通卡服务 国航在悉尼机场为公务舱旅客、国航知音白金卡、金卡旅客提供速通卡分为出境卡和入境卡。
按照悉尼机场的要求，国航速通卡上印有悉尼机场授权专用的快速出入境标示、国航及星空联盟的标示，持卡旅客在出入境时，悉尼机场的工作人员就会礼貌地引导乘坐我们航班的贵宾从快速通道出入境。

43 两舱旅客接送服务 2010年12月20日起，乘坐国航头等公务舱，从北京、上海、成都、广州到欧洲、北美、以及澳大利亚的旅客，可享受国航宝马车接车送服务。 PEK-SHA，国航白金卡会员也可享受车接车送服务 航班起飞前24小时，可拨打 预定车接车送 43

44 澳洲航线简介 执飞机型及全流程服务 澳洲航线运价简介 44

45 运价简介 12年华东区建议单独制定华东始发至澳洲航线的整体价格体系 A、按上海始发PVG-SYD/MEL制定贴近市场的手册价格
B、华东周边各城市与上海视为相同点。 C、公务舱Z舱、经济舱Q/G舱全部制定为长期价格 D、新增公务Z舱提前14D/30D预售产品 H-L舱以上14D/60D-6M最短停留期产品 E、V舱预购调整为提前30D/45D/60D三档预购。 45

46 运价简介 产品销售目标群体 长短期促销产品在直航公司中具有价格优势 公务舱促销及预售产品，针对公商务客源及高端因私出行旅客
14D/60D最短停留期产品适用于探亲及休假旅客需求 所有散团产品的免费行李额为2PC/46KG，是目前共飞公司行李额提供多 46

47 孟买航线简介 孟买航线运价简介

48 国航开通上海至孟买航线 开航日期：2012年5月2日 航班号：CA429/430 时刻：CA429（1700-0020+1）
班期：1、3、5、7 时刻：CA430（ ） 班期：1、2、4、6 机型：A319 48

49 上海至印度航线机型时刻展示 国航上海至印度航线执飞情况 航空公司 航线 航班号 时刻 机型 班期 CA PVG-CTU-BOM
A319 1357 PVG-CTU-BLR CA425/426 246

50 孟买航线简介 孟买航线运价简介

51 航线散客产品展示 PVG-BOM航线2季度中低舱运价 SHA-BOM(CA) RT 有效期 U 2500 1M 2800 3M V 3000
3200 PVG-BOM航线2季度公务舱运价 C 13500 12M D 9500 Z 8800

52 国航官网上线产品展示

53 日本航班时刻 日本航线执飞机型调整 日本航线产品 53

54 日本航线航班时刻 航段 航班号 时刻 机型 班期 PVG-NRT CA929 0955-1350 340 DAILY CA919
321 CA157 738 PVG-KIX CA921 CA163 PVG-FUK CA915 320 PVG-NGO CA405 PVG-SDJ CA155 3、7

55 日本航班时刻 日本航线执飞机型调整 日本航线产品
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56 上海始发 自3月25日起，浦东-东京航线CA929/30航班自3月25日起机型从772调整为A340 CA919/20航班调整为A321；
浦东-大阪航线：大阪机型调大CA921/2航班自3月25日起机型调整为A340，周3航班仍由A321执行；CA163/4航班调整为A340； 自3月25日起仙台复飞，北京-上海-仙台航线：CA155/6航班恢复，班期每周37，7月15日起增加周6至每周三班，时刻为：北京 上海浦东 仙台 上海浦东 北京，机型B738。 56

57 日本航班时刻 日本航线执飞机型调整 日本航线产品 57

58 日本航线华东始发产品 4A259 国航上海-日本航线公务舱促销价格7D/21D提前预购 4A19A国航上海-日本东京航线U舱促销价格
4A19E国航上海-日本航线留学生及家属促销价格 国航上海-日本航线V舱提前21天45天预售产品(目前已做入系统) 4A19B国航/深航2012年1季度日本航线公布运价发布信息 目前国航日本线的自营航班的所有舱位都已做入GDS系统

59 4A259 国航上海-日本航线公务舱促销价格7D/21D提前预购
舱位 淡季 旺季 预购期 最短停留期 最长停留期 回程OPEN 变更费 退票费 OW RT 东京 Z 5200 6500 5800 7250 7D 4D 30D 不允许 800 1000 4400 5500 6900 21D 大阪 4350 5450 4850 6050 3700 4600 5750 福冈 3800 4800 4250 5300 3250 4050 5050 名古屋 4500 5600 5000 6250 4750 5950 淡季：3月3日—3月11日、4月11日—6月30日、9月1日—9月28日 旺季：3月12日—4月10日、7月1日—8月31日

60 4A19D国航上海-日本航线小团队促销价格 航程 舱位 票价类别 销售价格（5-9人） 最长停留期 回程OPEN 改期费 退票 OW RT
SHA-TYO T 1750 2480 1个月 不允许 必须整团改期CNY200元/人 500 U    --- 2900 3个月 SHA-KIX   1750 2530 --- 3000 SHA-FUK 1700 2500 2800 SHA-NGO 1500 2400

61 4A19D国航上海-日本航线小团队促销价格 航程 舱位 票价类别 销售价格（5-9人） 最长停留期 回程OPEN 改期费 退票 OW RT
WNZ-SHA-TYO Y+T   1850 2680 1个月 不允许 必须整团改期CNY200元/人 500 Y+U   --- 3100 3个月 WNZ-SHA-KIX 1850 2730 --- 3200 WNZ-SHA-FUK 1800 2700 3000 WNZ-SHA-NGO   1600 2600

62 4A235国航上海-日本航线U舱促销价格 航程 舱位 票价类别 销售价格 最短/最长停留期 回程OPEN 改期费 退票费 单程 来回程
SHA-TYO U UOW4A19A U3M4A19A 1900 2990 5D/3M 不允许 500

63 国航上海-日本航线V舱提前21天45天预售产品 航线 舱位 淡季 旺季 预购期 最长停留期 回程OPEN 变更费 退票费 OW RT 东京
1350 1600 1850 2200 21D 1M 不允许 200 未使用500部分使用不退 1050 1450 1750 45D 大阪 1400 1700 1950 2400 1100 1550 1900 福冈 2300 名古屋 仙台

64 台湾航线时刻表 台湾线新产品介绍

65 温州-桃园在5月2日开航！ 台湾航线时刻表 航段 航班号 周班次 起飞时刻 到达时刻 机型 浦东-桃园 CA195 1234567
14:35 16:25 340 虹桥-松山 CA197 *2*456* 12:10 14:10 738 杭州-桃园 CA149 09:30 11:15 320 温州-桃园 CA835 **3*5** 12:00 13:00 319 温州-桃园在5月2日开航！

66 5月初超值产品 旅行日期：仅限2012年5月1日、2日、3日、4日、5日、 6日、8日、9日、10日 航程 舱位 销售价格 RT 最短
停留期 最长 回程 OPEN 改期费 退票费 PVG/HGH/WNZ–TPE U 1500 4天 1个月 不允许 200 500 部分使用不得退票 旅行日期：仅限2012年5月1日、2日、3日、4日、5日、 6日、8日、9日、10日

67 经济舱产品 旅行日期：2012年4月1日－2012年6月30日 航程 舱位 销售价格 出票 时限 最长 停留期 回程 OPEN 改期费
退票费 OW RT PVG/SHA－TPE/TSA U 1150 1700 无 1个月 不允许 200 500 部分使用不得退票 V —— 1650 起飞前 14天 1550 21天 旅行日期：2012年4月1日－2012年6月30日 67

68 单程 往返 两舱产品 旅行日期：至2012年6月30日 航程 舱位 销售价格 出票 时限 回程 OPEN 改期费 退票费 OW
PVG/SHA –TPE/TSA J 2700 起飞前3天 不允许 —— 500 往返 航程 舱位 销售价格 RT 出票 时限 最长 停留期 回程 OPEN 改期费 退票费 PVG/SHA –TPE/TSA J 4500 起飞前3天 3个月 不允许 —— 500 旅行日期：至2012年6月30日

69 PVG/HGH/WNZ –TPE/SHA-TSA
套票产品 航程 舱位 销售价格/套 适用条件 旅行有效期 全程 OPEN 改期费 退票费 PVG/HGH/WNZ –TPE/SHA-TSA K 7700/套 一次购买3张往返 一年 允许 免费 不得退票 9450/套 一次购买4张往返 10800/套 一次购买5张往返 11800/套 一次购买6张往返 13750/套 一次购买7张往返 15700/套 一次购买8张往返 一年有效 不限节假日！ 旅行日期：2012年4月1日-2013年4月1日

70 谢谢！