Case: Gen Y in the Workforce (HBR, Feb. 2009)

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1 Case: Gen Y in the Workforce (HBR, Feb. 2009)
80後，史上最難管的一群人！？ 1. How about Harry? 他錯在哪裡？有何缺點？優點？ 2. 原因？他為什麼會越級上報？ 3. 若你是 Joanne , 現在應優先做什麼？有幾個 alternatives? 4. 決策與採取行動是什麼？為什麼選它？ 5. 教訓, Takeaways. 交通大學管理學院 任維廉教授

2 Case: Gen Y in the Workforce
1. 個人閱讀 (5 minutes) 2. 小組演練 (10 minutes) 3. 課堂討論 (25~35 minutes) 交通大學管理學院 任維廉教授

3 登場人物介紹 Albus Dumbledore（執行長） Ron Weasley （電視部門宣傳助理） Hermione Granger
Joanne Rowling(電影部門行銷主管） Ron Weasley （電視部門宣傳助理） Hermione Granger （法務部門助理） Harry Potter （電影部門行銷助理）

4 同理心傾聽 包容不同背景、角度：男女，父子（母女）， 勞資方。 感同身受？ 殷正洋，張老師， Sarah 交通大學管理學院 任維廉教授

5 Bowen, 莎拉的故事 農家女，左撇子，14歲養乳牛做生意， 高中畢業結婚，生八子女，收寄養兒， 不到四十歲，丈夫就死於心臟病，
兼差清潔工，陪伴小孩學習成長。 過去，你曾得過別人幫助的，還記得嗎？ Remember who you are! 對他們表示尊敬、體諒， 就像對犧牲自我，成全你的親人一樣。 交通大學管理學院 任維廉教授

6 延伸閱讀：Remember who you are
Life Stories That Inspire the Heart and Mind 交通大學管理學院 任維廉教授

7 溝通不簡單 英文，100%! Good words cost nothing, but are worth much. 爸媽囧很大，
媽：今天去看什麼電影？ 女兒：不能說的秘密。 爸：給我考零分！ 李焜耀在瑞士洛桑管理學院讀 MBA 時，每一門課最後 都要做簡報。 撕紙

8 Jaikumar：跌倒就站起來 喜馬拉雅山的死亡之旅，感激幸運之神眷顧： 雪簷崩塌時，憑直覺跳對方向。 滑下山坡後，走對方向。
遇到好心村婦，不計條件善待這位陌生人… 回溯人生：童年，家庭，教育……成就不只靠自己努力， 也因福星高照。故有了成就後，也要善盡義務。 交通大學管理學院 任維廉教授

9 請問您看到什麼？ 交通大學管理學院 任維廉教授 2018/9/19

10 Mandarin普通话 小姐，阿姨，女士 爱人 师傅 牛 叫床，口胶 工读生 ...... 交通大学管理学院 任维廉教授 2018/9/19

11 香港粵語漢字 翻譯：維基百科 是好東西 冇 鍾意 荷里活 佐治 ，尊尼 師奶 鬼佬 差人
翻譯：維基百科 是好東西 交通大學管理學院 任維廉教授 2018/9/19

12 日本漢字 無料 元氣，風邪 一番 兩替，割引 非常口，荷物 殘念 手紙 御袋
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13 台語漢字 趴趴走 鬥陣 假仙 甘仔店 未凍 暗嗦嗦 第三者，二奶，小三 ...... 交通大學管理學院 任維廉教授 2018/9/19

14 大陆人看台湾的中国汉字 「爱」是有心的， 「亲」是相见的， 「义」中是有我的， 「庙」是经常朝拜的。 交通大学管理学院 任维廉教授
交通大学管理学院 任维廉教授 2018/9/19