國際企業管理報告- 以亞都麗緻飯店為例 指導老師：李麗說 組員：4960P002 許閔絜 4960P009 黃思銜 4960P020 蔡淑倩

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1 國際企業管理報告- 以亞都麗緻飯店為例 指導老師：李麗說 組員：4960P002 許閔絜 4960P009 黃思銜 4960P020 蔡淑倩
國際企業管理報告 以亞都麗緻飯店為例 指導老師：李麗說 組員：4960P002 許閔絜 4960P009 黃思銜 4960P020 蔡淑倩 4960P021 江佳純 4960P051 陳秀玲

2 亞都麗緻-背景介紹 亞都麗緻大飯店是麗緻旅館系統旗下成員之ㄧ 亞都董事長周志榮、周賴秀端夫婦 副董事長林有成先生 總裁嚴長壽先生 嚴長壽先生

3 亞都麗緻-背景介紹 民國66年 創立 民國68年12月13日 正式開幕 民國72年
獲得世界性權威組織-「The Leading Hotels of the World」遴選為台灣地區的唯一會員 民國86年 正式更名為「亞都麗緻大飯店」並正式使用嶄新的企業標誌。

4 亞都麗緻企業標誌 亞都麗緻企業標誌之整體表現，以麗緻集團CI系統為延伸主體，依據英文名稱Landis的金色L字首為字形圖案基準，流暢的書體線條，代表靈活的效率運作，以及高品質的精緻服務，結合灰色的圖形框，象徵專業和標準的精緻飯店形象。

5 亞都麗緻-系統介紹 嚴長壽先生基於本身職務考量，並本著提升台灣旅館服務品質的心願，於西元1991年6月成立「麗緻管理顧問股份有限公司」，統籌提供精緻的旅館服務與專業管理。 麗緻管理顧問公司成立初期，提供的服務包括：建立旅館服務理念與教育訓練、軟硬體的建構、聯合行銷及經營管理等。近年來，有感於國內旅館市場面臨的激烈競爭，麗緻管理顧問公司深切體認到，單一飯店難以在現今台灣旅館環境中立足成長，因此逐步輔導管理八家飯店，進而聯合組成「麗緻旅館系統」。

6 亞都麗緻-系統介紹 麗緻管理顧問公司秉持專業化、優質化、平實化及國際化的經營特色持續努力，並於2000年成為亞洲酒店聯盟（ASIAN HOTELS ALLIANCE）的會員。並且隨著AHA於2007年1月1日加入全球旅館聯盟〈Global Hotel Alliance），使麗緻旅館系統達到與國際接軌、聯合推廣行銷的目標，進而創造更好的營運成績。

7 亞都麗緻SWOT分析-優勢 1.成功的人性化管理 2.良好的組織系統 3.飯店形象與服務定位鮮明 4.獲得國際組織認同 5.回客率高

8 亞都麗緻SWOT分析-劣勢 1.地點欠佳 2.實體空間不大

9 亞都麗緻SWOT分析-機會 1.電子商務時代來臨 2.社會意識逐漸的形成 3.溫暖的服務理念與態度 4.資源整合再利用
5.綠色地球公民之觀念 6.商業旅客成長空間大 7.連鎖飯店發展

10 亞都麗緻SWOT分析-威脅 1.景氣低迷 2.產業競爭激烈 3.商品服務日趨同質化 4.有明顯淡旺季 5.大陸經濟的崛起

11 亞都麗緻結論&建議 嚴長壽先生把亞都麗緻飯店經營的有聲有色、遠近馳名，硬體的設備雖然不是最頂尖的，但在軟體的服務上，可能是其他飯店都需要向亞都看齊的，他所堅持顧客至上的原則，也讓每一位旅客都能感受到貼心的服務，因此嚴長壽先生的領導風格實在讓人感到敬佩。

12 報告結束