國眾電腦股份有限公司 第一事業部 系統整合部 北一業務處 業務: 劉世清 2009/06/30.

Presentation on theme: "國眾電腦股份有限公司 第一事業部 系統整合部 北一業務處 業務: 劉世清 2009/06/30."— Presentation transcript:

1 國眾電腦股份有限公司 第一事業部 系統整合部 北一業務處 業務: 劉世清 2009/06/30

2 國眾公司沿革 成立於民國七十四年，至今二十二年歷史 民國八十八年十一月二十六日上櫃 員工人數357人，身障三人，原住民三人。 重要里程碑：
2009 榮獲Cisco, HP, ASUS 頒發傑出全區經銷商獎 1985 公司成立，美國Stratus台灣區總代理 1994  SUN Micro System台灣區代理商 1998 通過ISO 9001品質管理國際標準認證通過ISO14001環保認證 1999 公司股票於OTC掛牌上櫃(5410) 2000  Y2K 台灣區系統整合技術優良廠商 2001  勇奪”台灣精品獎” 2008 合併眾電、岱昇及超網路三家公司，提升經營綜效 2003 通過GPS優良商店認證

3 業務概述 97 年國眾電腦因應客戶全球化運籌,產業分工與協同合作趨勢需求,追求經營績效提昇目標，在完成與集團內岱昇、眾電與超網路三家公司合併後，國眾在整體業務上將區分為系統整合、金融、網通、網路服務四個事業單位。以結合資訊產品、金融業自動化相關設備、網路軟硬產品、資訊與網際網路技術服務的互補價值整合，提供各領域客戶資訊化需求更完整的解決方案。

4 營運組織 事業部名稱 營運內容 事業部主管 第一事業部 負責資訊系統銷售及整合業務（包括台灣銀行採購部共同供應契約及大陸揚眾） 劉瑞興
第二事業部 負責金融業自動化設備及FileNet應用軟體系統整合 邵惠周 第三事業部 負責製造業產品生命週期管理(PLM)專業服務 陳玉山 第四事業部 負責網際網路應用專案及Google關鍵字廣告業務 湯惠剛 客戶服務事業部 負責資訊產品維修及客戶服務業務 周金先

5 服務內容及特色 080 行動服務中心 線上監控服務 到府維修服務 資訊產品增購服務 彈性時間服務 備品提供服務
080行動服務電話隨時提供妥善的處理與專案客戶擁有全年無休(7*24)叫修諮詢並做定期的統計及追蹤，達到完善的客戶管理的目標。 E-Service電子化系統提供24小時線上監控服務 隨時掌握客戶端設備的最新狀況，並優先由遠端 偵測或排除問題，提供客戶最即時的回應與處理 到府維修服務 資訊產品增購服務 LEO技術服務網專業維修服務團隊提供 專案企業客戶快速維修服務快速解決客 戶問題 除了專業維護服務之外， LEO技術服務網 還可提供專案企業客戶資訊產品“一次購足”服務 滿足客戶設備增購的需求 彈性時間服務 備品提供服務 為配合客戶性質與要求，提供特定時間服務 為達成到府快速維修服務品質，LEO技術服務網 為專案企業客戶提供維修備品保持維修流程之 順暢，以滿足客戶服務之需求

6 技術能力-專業證照

7 服務團隊 國眾電腦維修聯盟 國眾電腦自85年起推動全省維修聯盟體系，承做電腦產品銷售及維護體系運作，將台灣全島編織綿密的維修網絡，提供客戶在地的服務。 服務範圍遍及臺灣全區及離島(含澎湖、金門等地)

8 全方位服務系統

9 全方位服務系統

10 全方位服務系統

11 全方位服務系統 1.提供0800免付費電話、傳真、網站供客戶報修，並由專屬工程師於時效內到達全省各點服務。 CSS.LEOSYS.COM
全省各區維護單位 CSS.LEOSYS.COM 維修 維修 維修 派工 On-Site Service 工程師派遣