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卡巴斯基防毒軟體操作說明 奕瑞科技：劉俊男 （06） #12 奕瑞科技台南服務中心
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Kaspersky for Windows Workstations
綱 要 一 惡意程式的威脅 二 卡巴斯基功能說明 三 完整掃描步驟
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卡巴斯基台灣技術團隊成員，均獲得卡巴斯基原廠認證，使用者能獲得最迅速與完善的問題處理
1989年 尤金．卡巴斯基 開始研 究惡意程式與反毒軟體 1997年卡巴斯基實驗室成立，總 部位於俄羅斯的莫斯科 Eugene Kaspersky 2000年卡巴斯基系列產品，以雨 傘型狀圖示為註冊商標 卡巴斯基台灣技術團隊成員，均獲得卡巴斯基原廠認證，使用者能獲得最迅速與完善的問題處理 Natalya Kaspersky
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卡巴斯基防毒軟體簡介 4
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為什麼要裝防毒軟體？ 防止惡意程式威脅 5
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電腦與網路環境中存在怎樣的威脅？ 釣魚網站 操作習慣 外在 垃圾郵件 資源分享 廣告軟體 防毒軟體 內控 駭客攻擊 非法軟體 系統弱點
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Kaspersky for Windows Workstations
釣魚網站
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Kaspersky for Windows Workstations
釣魚網站
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垃圾郵件 9
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廣告軟體 10
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系統弱點 11
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Kaspersky for Windows Workstations
惡意程式郵件
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Kaspersky for Windows Workstations
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Kaspersky for Windows Workstations
假的防毒軟體
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騙術 永不退流行的技能 自我警覺意識養成 社交工程 15
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惡意程式入侵方式： 使用者 數據機 IP分享器 網際網路業者 網際網路 儲存媒體 使用者
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如何安裝卡巴斯基防毒軟體？ 20
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安裝方式： 使用光碟片 本機安裝 下載安裝程式 網路共享方式 遠端安裝
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安裝類型： 快速安裝－使用基本預設值進行安裝，適 合一般使用者的安裝方式 自訂安裝－進階使用者能自行決定安裝防 護元件及設定初始值 安裝路徑 更新方式與排程 防護元件 掃瞄方式與排程 停/啟用微軟防火牆 保護密碼 防護模式：基本與互動式 駭客防護規則
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預設安裝路徑(Windows 2000/XP/Vista)：
%programfiles% Kaspersky Lab Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations
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使用者共用資料夾(Windows 2000/XP)：
Documents and Settings All Users Application Data(隱藏屬性) Kaspersky Lab AVP6 使用者共用資料夾(Windows Vista)： ProgramData(隱藏屬性) Kaspersky Lab AVP6
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驅動程式(Windows 2000/XP/Vista)：
%Windir% System32 Drivers kl1.sys klif.sys Windows 2000/XP klim5.sys Windows Vista klim6.sys
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服務(Windows 2000／XP／Vista)：
卡巴斯基防毒軟體企業版(WKS)： Kaspersky Anti-Virus 6.0 處理程序(Windows 2000／XP／Vista)： avp.exe ／ 使用者帳號 avp.exe ／ SYSTEM
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網路功能(Windows 2000／XP)： Kaspersky Anti-Virus NDIS Filter 在具備實際連線能力的網路介面卡，包 含Kaspersky Anti-Virus Miniport元件 網路功能(Windows Vista)： Kaspersky Anti-Virus NDIS 6 Filter
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安裝注意事項： 硬體設備及系統必須符合需求 系統日期必須為正確 移除其他防毒軟體，包含卡巴斯基前次版本 若已遭惡意程式入侵，可能會造成安裝失敗 或無法安裝情形，必須先執行解毒 必須具備管理群組權限(Administrators)帳 號進行安裝 網路必需連線(完成啟動程序)
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修改－新增或移除防護元件 修復－1.安裝錯誤 2.遺失或毀損的檔案 3.元件 4.捷徑 5.登錄資料 移除－移除卡巴斯基防毒軟體 可透過本機及遠端操作(具備管理員權限)
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操作介面 30
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Kaspersky for Windows Workstations
操作介面－防 護 目前安裝的防護元件 防護和工作的執行 狀態與統計資訊 獲得更詳細資訊
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Kaspersky for Windows Workstations
操作介面－線上支援 開啟卡巴斯基台灣官方首頁，獲得最新消息與尋求技術支援 32
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Kaspersky for Windows Workstations
操作介面－掃 瞄 手動執行或暫停掃毒
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Kaspersky for Windows Workstations
掃描與檢視事件 4.點擊後開始掃瞄 5.暫停或停止掃瞄 3.勾選要掃瞄的物件 2.點擊病毒掃瞄 1.點擊滑鼠右鍵 34
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Kaspersky for Windows Workstations
操作介面－資 訊 卡巴斯基目前狀態提示 報告檢視與事件處理
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Kaspersky for Windows Workstations
事 件 與 報 告 各項防護曾經偵測到危險物件及執行動作 不要再次執行相同檔案或開啟相同網頁 36
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Kaspersky for Windows Workstations
操作介面－服 務 須注意病毒特徵碼發佈時間與授權到期日
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Kaspersky for Windows Workstations
更新與檢視事件 病毒特徵碼是最新的 檢視更新狀態 2.點擊更新 1.點擊滑鼠右鍵 38
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Kaspersky for Windows Workstations
操作介面－設 定 開啟卡巴斯基防毒軟體進階設定頁面 為了避免使用者設定錯誤 建議集中控管所有設定值 一般使用者無法任意更改設定 39
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防護功能 40
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Kaspersky for Windows Workstations
防 護 功 能 檔案防護 ◆以病毒特徵碼為偵測病毒 依據。 ◆提供瀏覽網頁時的病毒 即時防護。 ◆掃瞄該網頁是否有含惡意 指令碼（script）及隱藏 病毒檔案的惡意連結。 ◆卡巴斯基即會跳出警告訊 息，並停止瀏覽（存取） 該網頁及下載檔案，並執 行解毒或刪除動作 ◆依病毒常見行為（執行動 作）、產生程序（系統行 為）等，判定該檔案是否 為病毒檔或已遭病毒感染 ◆用來偵測未知病毒，即尚 未納入病毒特徵資料庫之 病毒。 ◆免疫防護也可保護作業系 統，不會被病毒或惡意程 式任意修改。 ◆支援微軟Outlook及 Outlook Express ◆可自訂黑白名單及規則 ，過濾垃圾郵件。 ◆利用訓練模式自動學習 辦別垃圾郵件。 ◆過濾與監控在網路上的異 常封包 ◆決定電腦應該使用何種協 定、封包在網路上傳輸資 訊。 ◆允許或終止某程式的網路 活動。 ◆偵測並阻擋在網路上的攻 擊行為。 ◆網路釣魚防護：封鎖不法人 士製作的詐欺網頁，預防機 密資訊遭竊取。 ◆彈跳視窗封鎖：阻擋自動彈 跳出現的垃圾（廣告）視窗 ◆廣告橫幅防護：阻擋自動彈 跳出現的垃圾（廣告）橫幅 視窗。 ◆自動撥號防護：提示並終止 非經許可的撥號連線，預防 詐取電信費用。 ◆以病毒特徵碼為偵測病毒 依據。 ◆支援Outlook Express、 Outlook 郵件程式。 ◆支援POP3、SMTP、IMAP 等郵件協定。 ◆信件含病毒附件時，卡巴斯 基即會出現警告訊息，並停 止存取該信件及檔案，執行 解毒或刪除動作。 ◆以病毒特徵碼為偵測病 毒依據。 ◆提供檔案即時防護。 ◆執行病毒檔案時，卡巴 斯基即會出現警告訊息 ，並停止存取該檔案， 執行解毒或刪除動作。 郵件防護 網頁防護 免疫防護 間諜防護 駭客防護 垃圾郵件防護 41
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病 毒 特 徵 碼 ◆病毒特徵碼為卡巴斯基防毒軟體，判 定某物件（檔案）是否為病毒的依據 ◆病毒特徵碼是否定時完成更新，對防 毒軟體的防護能力有很非常大的影響 ◆建議由管理者統一排程執行病毒特徵 碼更新工作 ◆使用者也可隨時手動更新 ◆執行更新時，網路必須連線
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訊息通知 43
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Kaspersky for Windows Workstations
訊息與通知－圖 示 卡巴斯基各項元件與運作正常 正在更新病毒特徵碼 正在執行病毒掃描工作 正在掃瞄網頁指令碼 正在掃瞄郵件 即時防護已停用，仍可更新及掃瞄(使用者自行關閉) 部份或全部元件毀損，特徵碼毀損或失效(病毒或程式衝突) 44
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Kaspersky for Windows Workstations
訊息與通知－即時訊息 提示使用者已點擊或執行危險物件；防毒軟體異常狀況 45
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Kaspersky for Windows Workstations
訊息與通知－即時訊息 1天至2天未執行更新 超過2天以上未執行更新 更新過程中發生錯誤 更新過程中發生錯誤 46
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Kaspersky for Windows Workstations
訊息與通知－即時訊息 程式衝突、元件毀損、病毒碼毀損 網路中有惡意程式或病毒自行散佈 偵測到含有病毒檔的網頁（連結） 偵測到病毒或遭病毒感染的檔案 系統日期錯誤，將無法更新病毒碼 47
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Kaspersky for Windows Workstations
訊息與通知－即時訊息 偵測到病毒並自動刪除 即時防護停止，通常是使用者關閉 自動阻擋惡意網頁或下載病毒檔 偵測到病毒，必須重新開機才能刪除 48
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安裝卡巴線上遊戲變慢不能玩 簡單設定輕鬆用 49
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開機很慢 簡單設定輕鬆用 更新很慢 50
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簡單設定輕鬆用 51
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完整掃毒步驟 52
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Kaspersky for Windows Workstations
如何完整清除病毒 更新防毒軟體至最新的病毒特徵碼（線上或手動） 拔除網路線 清除瀏覽器和系統暫存檔 關閉Windows系統還原 重新開機進入安全模式 透過防毒軟體掃描與清除惡意程式 防毒軟體沒有作用時，透過救援光碟開機進行掃毒 利用工具收集系統資訊 刪除登錄檔中的相關鍵值，檢查檔案有無遺失或毀損 傳送可疑檔案，請防毒軟體廠商分析
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Kaspersky for Windows Workstations
病毒無法清除 ◆無法自行處理，應請求防毒軟體廠商協助 ◆備份重要資料(定期) ◆在惡意程式未完全清除前，盡量避免使用網路社交工具與線 上金融交易 ◆確認惡意程式完全清除後，建議立即更改密碼 ◆針對此次威脅入侵事件，執行相對應安全性政策
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Kaspersky for Windows Workstations
防範惡意程式 ◆安裝正版作業系統及應用程式，並定期更新（修補） ◆安裝卡巴斯基防毒軟體，並定期更新病毒特徵碼 ◆避免使用不明儲存媒體，在使用前先掃毒 ◆避免安裝/執行不明的應用程式或檔案 ◆避免瀏覽不明網頁，或下載不明物件 ◆安裝（啟用）防火牆，停用不使用的系統服務 ◆減少使用P2P共享程式 ◆定期清理系統暫存檔與執行全機掃毒 ◆養成良好電腦操作習慣，例如定期變更系統登入密碼， 設定複雜密碼
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支援工具信箱 56
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卡巴斯基技術支援 技術支援專線：(02) FAQ： 資訊收集工具： GetsystemInfo操作說明 、 SREng操作說明
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Kaspersky for Windows Workstations
支援信箱 58
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是非題 左圖代表卡巴斯基防毒正在更新 （ ）一、 （ ）二、 左圖代表卡巴斯基防毒正常運作 （ ）三、 安裝卡巴斯基時日期是否要正確 （ ）四、 是否按 F8 進入安全模式 （ ）五、 卡巴斯基防毒軟體是否在安全模式下 為不啟用狀態 59
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Kaspersky for Windows Workstations
簡報完畢 敬請指教 60
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