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项目二 网络市场调研.

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1 项目二 网络市场调研

2 古人云:知己知彼,百战不殆 知己很容易做到,但知彼呢? 21世纪什么资源最宝贵? 哈哈,当然是information!

3 引入问题 试想:开网店都需要调查哪些信息? 消费者 竞争者(数量、价格) 合作者

4 这些信息怎么获得呢?

5 6.1 网络市场调研概述 市场调研是营销链中的重要环节,没有市场调研, 就把握不了市场。
6.1 网络市场调研概述 市场调研是营销链中的重要环节,没有市场调研, 就把握不了市场。 网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。

6 网络市场调研的涵义 市场调查是指以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息,特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息,从而把握市场现状和发展态势,有针对性地制定营销策略,取得良好的营销效益。

7 4.调研结果的可靠性和客观性(针对性、自愿、人为错误)
网络市场调研特点 1. 网络信息的及时性和共享性 2.网络调研的便捷性与低费用 3.网络调研的交互性和充分性 4.调研结果的可靠性和客观性(针对性、自愿、人为错误) 5.网络调研无时空、地域限制

8 6.2.2 网上直接调研的方法与步骤 网上直接调研指的是为当前特定目的在因特网上收 集一手资料或原始信息的过程。 直接调研的方法有四种:
观察法 专题讨论法 问卷调查法 网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷法

9 1.专题讨论法 专题讨论可通过Usenet新闻组(Newsgroup)、电子公告牌(BBS)或邮件列表(Mailing Lists)讨论组进行。第一步,确定要调查的目标市场;第二步,识别目标市场中要加以调查的讨论组;第三步,确定可以讨论或准备讨论的具体话题;第四步,登陆相应的讨论组,通过过滤系统发现有用的信息,或创建新的话题,让大家讨论,从而获得有用的信息。

10 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与它的各种调查。在线问卷法可以委托专业调查公司进行,具体做法是:
2.在线问卷法 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与它的各种调查。在线问卷法可以委托专业调查公司进行,具体做法是: 1)向若干相关的讨论组邮去简略的问卷 2)在自己网站上放置简略的问卷 3)向讨论组送去相关信息,并把链接指向放在自己网站上的问卷。

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13 6.2.3 网上市场间接调研的方法与步骤 网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集。
因特网虽有着海量的二手资料,但要找到自己需要的 信息,首先必须熟悉搜索引擎(Search Engine )的 使用,其次要掌握专题性网络信息资源的分布。 因特网上查找资料主要通过两种方法: 1)利用搜索引擎, 2)访问相关的网站,如各种专题性或综合性网站。

14 《Google》 检索功能 基本检索:(布尔检索功能) 逻辑“与”:检索框中的两个关键词之间用空格隔开则默认为是“AND”(“与”运算)连接
逻辑“非”:用“—”(减号)表示,同时要求在减号前保留一个空格 逻辑“或”:用“OR”表示 双引号、连字号、斜线、问号、等号、省略号都可以作为短语的连接符号查找名言或专有名词 指定网域:利用site:xxxx.com可以在某个特定的网站或域中进行搜索 指定文件类型:filetype:文件类型,可以在一类文件中进行搜索,比如,filetype:pdf, filetype:ppt等

15 逻辑与功能

16 逻辑非功能

17 逻辑或功能 百度: 管道符:| 格式:检索词一 | 检索词二

18 “ ”、“-”、“\”、“+”、“=”、“,”“'”
专用语查询功能

19 指定网域

20 练习 搜索我院网站内的 招生信息,如何书写搜索条件?

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23 主要的限制检索命令: ① 搜索标题 格式:title:text或t:text (注:text指文本文字) 功能:检索网页标题中含有指定字或词组的页面 示例:title:survey,检索网页标题中含有survey这个单词 的所有页面。 搜索网站 格式:domain: domain name 或host:name 或site: domain name 功能:检索词必须出现在域名、主机名或主机地址中 示例:domain:UK,检索英国(United Kingdom)的网页; domain:com,检索所有com网站。

24 搜索URL 格式:inurl:text或u:text 功能:检索整个URL中含有指定的字或词组的所有页面。 示例:如果你不知道Intel公司的网址,可通过inurl:intel 查 询。 英语四级考试 inurl:edu 搜索链接 格式:link: 功能:检索与指定URL相链接的所有页面。 示例:要查询链接到易富网站的所有页面,可使用 link:

25 主要的限制检索命令: ① 搜索标题 格式:title:text或t:text (注:text指文本文字) 功能:检索网页标题中含有指定字或词组的页面 示例:title:survey,检索网页标题中含有survey这个单词 的所有页面。 搜索网站 格式:domain: domain name 或host:name 或site: domain name 功能:检索词必须出现在域名、主机名或主机地址中 示例:domain:UK,检索英国(United Kingdom)的网页; domain:com,检索所有com网站。

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29 2.国内著名的网络信息检索工具 国内著名的网络信息检索工具分综合类和专题类搜索引擎介绍: (1)综合类搜索引擎 搜狗搜索引擎: ② 百度搜索引擎: ③ 中文雅虎搜索引擎: ④ 网易搜索引擎: ⑤ 狗狗搜索引擎: ⑥ 有道搜索引擎: ⑦ GOOGLE:

30 ⑨ 来科思 http://cn.lycosia.com 中经搜索 http://infonavi.cei.gov.cn
悠游 ⑧ 3721疯狂搜索 ⑨ 来科思 中经搜索 11 中文EXCITE 12 搜索客 13 常青藤 14 蕃薯藤 15 Opendfind台湾网络资源百科索引 16 找到了 17 万方数据搜索引擎(北极星)

31 (1)第三方电商平台 6.3 利用搜索引擎之外的渠道收集商务信息
利用搜索引擎之外的渠道收集商务信息 网络商务信息的收集与整理主要指通过互联网收集供应商、消费者和竞争同行的各种有价值信息,及时把握市场情况和发展态势,制定有效的营销策略,使企业在竞争中始终立于不败之地。 (1)第三方电商平台

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33 1.阿里巴巴 创立于1999年3月的阿里巴巴是全球著名的B to B系列 网站,该网站共有4个站点,包括国际站 ( ( ( ( 个国家和地区的5300万注册用户,为中小企业提供着海量 的商业机会、产品信息和公司咨讯。 阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和 美国共设有60多个办事处。阿里巴巴亦拥有Vendio Services, Inc.及 Auctiva,该两家公司为领先的第三方电子 商务解决方案供应商,主要服务网上商家。

34 阿里巴巴可供检索的市场信息包括:产品(Product)、公司(corporation)、求购、批发直达、信用和资讯等,见图6-11。注册会员还可选择订阅“商机快递(Business Center)”,获得各种免费信息。 “求购”就是买方的商贸信息,可免费查询240个国家和地区各种商业机会,也可以免费发布企业自己的供求合作信息。 “货源”,是注册会员陈列产品信息的大展台,可按类别查找感兴趣的产品信息,也可免费创建自己的私人“样品房”,向广大网络用户宣传推广自己的各种产品。 “供应商”,一个收录并展示公司网页的信息库,可按类别查询合作伙伴,会员也可将自己公司的信息免费添加到“公司库”。 阿里巴巴于2004年创立“阿里学院”,学院秉承"把电子商务还给商人"的目标,全心致力于电子商务人才培养,立志服务千万网商及高校学子。

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38 2.环球资源 如环球资源( “环球资源”是B to B服务提供商,为买卖双方提供增值服务。它提供的服务首先是基于买家的需求而设,买家只需说明感兴趣的产品类目,一旦供应商有相应信息上网,系统自动以电子邮件通知买家上网查看。其强大的搜索引擎分三大类:产品搜索(Product Search)、供应商搜索(Supplier Search)、全球搜索(Country Search),见图6-10。

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41 3.B2C/C2C淘宝、天猫、京东、唯品会等购物平台

42 在以上的商务平台上如何获取商业信息? 供应商 竞争者 消费者 学会在这些网站上查找信息,收集信息,分析信息!!

43 1.查找供应商信息(对比选优)

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46 2.查找竞争对手信息 访问竞争者网站(网店):注意竞争者网站 (网店)中有哪些工作值得借鉴,有什么疏 漏或错误需要避免,类似的市场调研竞争者 是否做过等。一般来说,领导型企业由于竞 争需要都设立网站。 收集竞争者网上发布的各种信息:如产品信 息、促销信息。(既是竞争者,又是学习的榜 样。) 利用论坛、博客、微博、微信等其他各种方 式搜集竞争者信息。

47 儿童爬行毯质量检测报告

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50 3.消费者信息 通过互联网了解消费者的偏好,消费需求;对某种商品的价格、质量、功能、服务等要求。

51 (2)市场行情信息网站、政府网站 主要了解行业内消费者、竞争者、合作者的最新动态,主要是一些指导性的信息,帮助你判断该行业适不适合进入,进入的困难有哪些?由于是一些概括性的信息,可能不够全面,所以是辅助决策信息。

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55 6.4 利用在线调查网做调查 北京数字一百信息技术有限公司简介
北京数字一百信息技术有限公司简介           北京数字一百信息技术有限公司,作为专业的在线调查提供商,以在线调查系统为业务基础,高质量的在线样本库为核心优势,面向企业提供Surveycool™在线调查平台租用(销售)和在线样本库租用等服务。         · Assuredsample™在线样本库,是目前国内样本量最多,质量最高的在线样本库。拥有300万以上可接触人群,调查范围深入全国1-6级城市。能帮助客户深入挖掘样本的商业价值,进行科学决策。

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