組織變革及壓力管理 [第十組] 10011117 賴怡琇 10011126 呂明峻 10011133 劉彥均 10011143 李希元.

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1 組織變革及壓力管理 [第十組] 賴怡琇 呂明峻 劉彥均 李希元

2 組織變革

3 組織變革的因素 就業人口本質 科技 經濟衝擊 競爭態勢 社會趨勢 國際政治局勢

4 變革的種類 非計畫性變革 計畫性變革 無法掌控 非人為、自然發生的 起因於突發事件 經過細密規劃 人為主導的 增進組織對環境的適應力
改變員工行為

5 抗拒變革的因素 個人因素 組織因素 習慣 安全感 經濟因素 對未知的害怕 選擇性處理資訊 結構慣性 傾向接受局部變革 團體慣性
威脅到專業人士 威脅到既有權力關係 威脅到既有資源分配

6 管理組織變革的方法 Lewin 的三步驟模式 Kotter 的八步驟計畫 行動研究 組織發展

7 三步驟模式 解凍 推動 再結凍

8 補充資料 台達電的組織變革 目標：講究人情→績效導向 解凍 績效管理 推動 再結凍 引進專業經理人經營團隊 兼顧團隊精神與個人貢獻度
高層支持，訓練強化員工認同感 再結凍 績效管理

9 八步驟計畫 解凍 推動 再結凍 建立亟需變革的危機意識 成立有權力的聯盟來主導變革 創造新願景 組織內部充分溝通願景 移除變革的障礙
提供短期目標 鞏固成果、評估變革 將變革深植於組織中 解凍 推動 再結凍

10 行動研究 診斷：蒐集員工對變革的各資訊 分析：了解員工的問題及可能行動 回饋：將所得資料與組織成員分享 行動：將特定可行方案付諸實施
評估：衡量行動是否有助改善問題

11 組織發展 一項以人性及民主為基礎的計畫性變革， 目的在增加組織效率及員工福利 秉持的信念 中介方式 對人的尊敬 信任與支持 權力平等
坦誠相對 參與 敏感度訓練 調查回饋 程序諮詢 團隊建立 團際發展 鑑賞探詢

12 創造變革的文化 激發創新文化 創造一個學習型組織 創新的定義 創新的來源 何謂學習型組織？ 管理學習 能改善產品、程序或 勞務的新想法
有機式結構 任期較長的管理當局 組織資源充足 各單位溝通良好 何謂學習型組織？ 有能力持續適應環境， 並適時變革的組織 管理學習 建立策略 重新設計組織結構 重塑組織文化

13 創新實例：Google 眼鏡

14 壓力管理 瘋電視‧壓力

15 壓力 壓力： 個人在面對與期望事物有關的機會、 限制或要求時，知覺到這個結果很重要， 但又充滿不確定性時所處的一種動態狀況。
有壓力一定不好？ 人在適度的壓力下， 表現最好！

16 壓力的來源 挑戰壓力源 阻礙壓力源 潛在壓力源 外在環境 組織因素 個人因素／差異 壓力的累加性 P=F/A

17 壓力模式

18 壓力管理 個人的方法 組織的方法 時間管理 適度運動 放鬆練習 社交支持 改善甄選及安置 提供訓練 設定目標 重新設計工作 讓員工參與決策
改善組織溝通 提供長假 建立保健計畫

19 壓力對行為的影響：我有壓力

20 結論 & 心得 變革 壓力 變革牽涉的層面 外在環境變動 文化差異 壓力對績效的影響 工作滿足感

21 問與答 如果公司財力不足， 你還會鼓勵員工創新嗎？ 請問同學們通常採取什麼方法 解決壓力帶來的困擾呢？