第13章 计算机的保养.

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1 第13章 计算机的保养

2 13.1 计算机保养的基本知识 随着计算机科学技术的发展，生产工艺水平的提高，系统程序、应用程序的不断升级和功能增强，硬件故障相对变小，软件故障相对增加。对硬件的保养和软件的维护是保证系统正常的基本措施。要有效地施行日常维护和保养，就必须掌握组成多媒体计算机的各种板、卡、件的结构特点，工作原理，使用方法，运行环境及设备运行情况。平时计算机发生故障，很大一部分与我们使用和保养不当有关，要实行预防为主，维护维修为辅的原则。

3 多媒体计算机的运行环境 多媒体计算机在日常使用中，环境因素是很重要的，它对计算机的正常运行和使用寿命有着直接的影响。对一般用户来说，要满足多媒体计算机的标准运行环境是较难的。但温度、湿度、防潮、防静电、安全供电、防电磁干扰、无环境污染及安全接地等因素应预以考虑。

4 (1) 保持计算机周围清洁、干净，通风，具有良好的温湿度。计算机是一种由电子元件构成的能进行快速运算处理的工具。计算机运行时，各种元器件、板卡、电源及高速运行的CPU均会释放大量的热量。如果通风散热条件不好，产生的热量将不能正常排出，致使计算机周围温度升高。我们知道，灰尘极易受到热物件及磁场的吸引而吸附在元器件表面，形成隔热层。这样会使计算机中的元器件因过热而引起损坏，丢失参数或数据，使计算机运行发生故障。而且湿度过大也会使元器件受潮，引脚氧化，造成接触不良或短路而引起故障。因此要求计算机工作环境的温度应保持在16～26 ℃，湿度保持在40%～80%。在关机几分钟后，应用机罩布把机器罩好。定期对计算机除尘，除尘时应断掉电源。对显示器除尘时，应在断电半小时后从屏幕中心向外进行。非专业人员不要轻易打开机箱。

5 (2) 注意静电、强磁场、外电源对计算机的干扰。计算机周围物体携带的静电也会对系统正常运行带来危害。人体累积的静电可高达数千伏，当与计算机接触时，会通过主机电路释放到大地。这样会使显示器显示混乱，系统“死机”，严重时，可损坏元器件。许多奇怪的故障现象，大都是由静电引起的，因此应采取措施预防。比如，铺设不会产生静电的地毯，采用导电良好的工作台并接地，适当提高环境湿度等。在操作计算机之前，应先用手碰一下地线放掉静电，并选用不易产生静电的工作服等。

6 强磁场对计算机的工作很有危害。平时工作时，插上电源、打开开关都会产生一个强磁场。导电物体靠近磁场就会被磁化，这样很可能成为计算机系统的潜在故障。因此，计算机系统设备应远离强电场和强磁场，以免受其干扰，造成数据丢失，引起系统故障。 电源不稳也会造成计算机系统故障，故应尽量将家用电器电源和计算机电源分开，有条件时可采用UPS电源。

7 多媒体计算机的日常维护 有了良好的运行环境，还应有正确的操作方法和细致的维护措施，才能保证计算机系统运行正常。 (1) 操作方面。严禁在计算机运行过程中插拨电源线或信号线，更不允许在未关电源的情况下打开机箱、插拔元器件及内部数据线。不要在软驱工作时插拔软盘。关闭光驱门时，不要用手推。操作按键要轻快，开关机间隔应在一分钟以上，并要正常开关机。

8 (2) 维护方面。定期清洁系统部件，检查电源是否正常，对硬盘上的重要信息要经常备份，对硬盘系统要经常清扫和进行碎片整理，以提高系统运行效率。注意记录计算机运行情况。

9 13.2 多媒体计算机的硬件维护 13.2.1 几种典型的POST信息
13.2 多媒体计算机的硬件维护 几种典型的POST信息 对于不同厂家的计算机设备，同一部件发生故障时的出错代码及报警声是有所不同的，作为硬件维修人员来说，掌握这一点是很必要的。下面给出几种典型机型加电自检时，若相应设备不能正常工作，所出现的错误代码及报警声，以及采取的故障排除的简单方法。

10 1) AMI BIOS的POST信息 编号 响铃 故障原因 1． 1短 内存刷新失败 2． 2短 内存ECC校验错误 3． 3短 系统基本内存(第一个64 KB)检查失败 4． 4短 系统时钟出错 5． 5短 中央处理器(CPU)错误 6． 6短 键盘控制器错误 7． 7短 系统实模式错误，不能切换到保护模式 8． 8短 显示内存错误(显示内存可能有所损坏) 9． 9短 ROM BIOS校检错误 长3短 内存错误(内存损坏，请更换) 长8短 显示测试错误(显示器数据线松动或显卡未插稳)

11 2) AWARD BIOS的POST信息 编号 响铃 故障原因 1． 1短 系统正启动 2． 2短 常规错误，请进入CMOS SETUP 重新设置 不正确的选项 3． 1长1短 内存或主板出错 4． 1长2短 显示错误(显示器或显卡) 5． 1长3短 键盘控制器错误 6． 1长9短 主板FLASH ROM 或EPROM错误(BIOS损坏) 7． 不断地响(长声)内存未插稳或损坏 8． 不停地响 电源、显示器未和显卡连接好 9． 重复短响 电源出问题 10． 无声音无显示 电源问题或其他故障

12 3) PHOENIX BIOS的POST信息 编号 响铃 故障原因 1． 1短 系统启动正常 2． 3短 系统加电自检初始化(POST) 3． 1短1短2短 主板错误(主板损坏，请更换) 4． 1短1短3短 主板电池没电或CMOS损坏 5． 1短1短4短 ROM BIOS校验出错 6． 1短2短1短 系统实时时钟有问题 7． 1短2短2短 DMA通道初始化失败 8． 1短2短3短 DMA通道页寄存器出错

13 9． 1短3短1短 内存通道刷新错误(问题范围为所有的内存)
10． 1短3短2短 基本内存出错(内存损坏或RAS设置错误) 11． 1短4短2短 系统基本内存有奇偶校验错误(第一个64 KB) 12． 1短4短3短 EISA总线时序器错误 13． 1短4短4短 EISA NMI 口错误 14． 2短1短1短 系统基本内存检查失败(第一个64 KB) 15． 3短1短1短 第一个DMA控制器或寄存器出错 16． 3短1短2短 第二个DMA控制器或寄存器出错 17． 3短1短3短 主中断处理寄存器错误 18． 3短1短4短 副中断处理寄存器错误

14 19． 3短2短4短 键盘时钟有问题，可在CMOS中重新设置 成not Installed来跳过POST
20． 3短3短4短 显卡RAM出错或无RAM，不属于致命错 误 21． 3短4短2短 显示器数据线松动、显卡未插稳或显卡损 坏 22． 3短4短3短 未发现显卡的ROM BIOS 23． 4短2短1短 系统实时时钟错误 24． 4短2短2短 系统启动错误，CMOS设置不当或BIOS损 坏

15 25． 4短2短4短 保护模式中断错误 26． 4短3短1短 内存错误(内存损坏或RAS设置错误) 27． 4短3短3短 系统第二时钟错误 28． 4短3短4短 实时时钟错误 29． 4短4短1短 串行口(COM 口、鼠标口)故障 30． 4短4短2短 LPT口、并行口(LPT口、打印口)错误

16 4) COMPAQ中的POST部分错误信息表
编号 响铃 错误代码 故障部位 简单排除方法 1． 1长1短 或无声 、102(10x) 主板 更换主板或BIOS 2． 2 短 、163(16x) CMOS设置不正常 运行CMOS 设置程序 3． 无声 、172(17x) EISA扩展板故障 检查 EISA板卡 是否正确安 装，必要的 话更换坏的 板卡

17 4． 无声 201、203(20x) RAM故障 运行诊断程序，更换坏件
6． 2短 、 并口问题 检查并口或更换 7． 2长1短 501或无显示 显卡问题 检查连线或更换显卡 8． 2短或无声 601、605(60x) 软驱问题 检查或更换软驱 9． 2短 、1152(115x) 串口问题 检查或更换串口 10． 无声 xx 硬盘问题 检查或更换硬盘 11． 无声 、 硬盘设置问题 重设CMOS 注：x代表任何可能的数字。

18 键盘及鼠标的维护和常见故障处理 1．键盘 1) 键盘的正确使用 键盘是微机中使用最频繁的设备，也是最容易出故障的外部设备之一。故障的主要原因是操作不当。键盘的使用与维护应注意以下一些问题：

19 (1) 使用键盘时，按键动作要准确、轻捷，力度要适当。若用力过大，容易使按键的机械部件受损而失效。当按下键并保持不动时，将会以每秒若干次的速率重复该键的字符，因此，一定要养成一敲键即松手的习惯，以免输入不必要的多余字符。 (2) 应经常保持键盘的清洁，在不使用时可用塑料罩或柔软布罩盖上，以免灰尘侵入。若粘上汗迹、油污，可用柔软湿布沾上少量肥皂水(不可使用酒精)擦洗。擦洗工作一定要在断电的情况下进行。

20 2) 键盘的日常维护 键盘是微机中使用频率最高的输入设备，只有键盘处于良好的工作状态，才能充分发挥计算机的作用。在日常使用中，做好键盘的维护工作应注意以下几点： (1) 保持键盘清洁。每月应对键盘清洁和除尘，在清洁过程中不要让水流入键盘，以免造成短路，损坏器件。清除按键之间的灰尘、头发、纸屑，以免堆积而造成按键接触不良。键盘框及各按键应用湿布擦拭干净，保持键盘的卫生和美观。

21 (2) 对按键不良的检修。市面上流行的有触点键盘的每个键位都是一个机械簧片式触点开关，个别键位因为内部微型开关簧片长期按压变形或灰尘油污的锈蚀，会出现接触不良或按起来失去作用的现象。遇到这类情况，可将键盘与主机的连接电缆插座拔出，再根据情况选择以下方法进行检修：

22 ● 拆洗法 用工具小心地将故障键的键帽与键体分离。拆卸时一定要注意键体的几何结构和装配顺序，切不要盲目乱撬。拆开后可看见微机开关的两小块金属片构成的动触点，用摄子夹一小团酒精棉球在该触点上反复擦拭，以延长其使用寿命。清洗完毕后，再按拆卸的相反次序原样装回。 ● 整形法 若是拆洗法无效，则可能是微型开关的弹簧片变形所致。此时，可用电烙铁和吸锡器将故障键的键体分离，取下键帽、支撑杆、复位弹簧，拔出微型开关，然后根据拆卸的相反顺序原样装回。

23 3) 键盘常见故障处理 键盘故障率最高的就是个别按键失灵(不出字或多字)，除此之外还有“Keyboard error”“KB /Interface error”、“Keyboard is Locked... Unlock it”、“301”等故障。 对机械键盘的个别按键失灵，首先应检查按键是否脱焊，或焊盘与敷铜线之间是否断线。如果都正常，可以肯定是按键内部故障，可将按键拆开，调整触点簧片之间的距离(不出字则距离调小，出多字则距离调大)即可。初次调整可能会矫枉过正，反复几次就会掌握要领。拆卸键帽时，可以自制简易的工具，方法是取两个遮挡扩展槽用的金属挡片，用钳子将其弯一个很小的直角钩，将两个钩子插入待取键帽的两侧，平衡地使力(如果用力不均匀，容易掰断键帽)。对于电容式键盘，一般是两层镀层之间被灰尘污染，把灰尘清除干净即可。

24 拆卸电容键盘一定要小心，搞不好键帽和弹簧会散落一片。比较稳妥的方法是找两本稍厚一点的书，把键盘面朝下，两个短边各搭在一本书上(以不压着键帽为宜)，将键盘后盖拆下，就可以着手检查或修理了。
如果有一些上下或左右的连续按键都不出字，这时应该考虑是断线故障，要检查这些键是否共用一条行线或列线。更坏的情形就是与这根信号线对应的芯片信号引脚丧失功能(坏)了，这时只有更换芯片，甚至报废键盘。

25 除非在“Keyboard error”信息之前有数字代码(如“48”，这时为按键常闭的故障)，否则对于上面列出的出错信息，一般不是按键的故障，而是键盘其他方面的故障，如断线、接触不良、器件损坏等等。键盘时好时坏，一般是接触方面的故障，而这往往是键盘插头与插座之间接触不良，可用尖头镊子将插座中的叉片缝隙调小。 对于按键弹不起来的故障，往往发生在有连动杆的按键，如回车键、空格键等，而这多数是键帽与定位孔之间的接触面变得毛糙，必要时可滴上一点润滑油。 检查按键及键盘的功能情况，还可以用常用软件工具来检测。

26 2．鼠标 机械式鼠标一般用摩擦滚动球的方法来进行操作，但是，这类鼠标容易因轻微的振动，包括滚动球的跳动及滚动球与X、Y传感柱之间的相对位置的变化等因素而影响其精度，而且其重定位精度也比较差。由于有滚动球、传感滚柱、辅助滚柱等运动部件，故机械式鼠标也容易因机械故障而失灵。

27 光电式鼠标没有运动部件，主要用光电位移传感器取代滚动球，所以没有出现机械故障的可能。这类传感器需要带有特制条纹或点状图案的垫子配合使用，因此光电鼠标有一个专用的光电板(反射板)。这类鼠标的重定位精度较高，将鼠标从一个地点移到另一个地点再返回来，屏幕上的光标也将会精确地回到原来的位置。光电式鼠标的主要缺点是价格较贵，使用要受制于光电板的位置的局限。优点是精度高，故障率低。

28 根据以上分析，鼠标的维护主要集中在机械鼠标的运动部件上。这类鼠标在使用过程中主要应注意以下两点：
(1) 鼠标可以在任何光滑的硬质平面上工作。若在普通的木桌面上使用，一定要注意桌面的平整与清洁。 (2) 应经常保持滚动球的清洁。若滚动球带入的灰尘粘附在滚柱上，将会造成滚柱运动不均匀或干脆卡死的现象。维护的方法是将鼠标底朝上，按底盖上标的箭头方向拨动滚球盖，取出滚球后用酒精或热肥皂水清洗，然后用软布擦干装回原处就可以了。

29 鼠标的常见故障及处理方法如下： (1) 在应用程序或Windows中不能使用鼠标。如果在应用程序和Windows中发生不能使用鼠标的故障，用户可以按照以下步骤进行检查： ① 目前在PC兼容机上普遍使用的是Microsoft Mouse和PC Mouse两种鼠标，市面上出售的一些杂牌鼠标大多与这两种鼠标兼容，而且通常都带一个制式切换开关“MS/PC”用以选择Microsoft Mouse 方式或PC Mouse方式。故用户需首先查看鼠标背面是否有PC和MS开关。如果有，再看设置是否正确。

30 ② 如果使用的是串行鼠标，应确保使用COM1或COM2端口。在Windows中不能使用串行端口COM3和COM4，检查鼠标插在哪个端口上。还要保证安装Windows时，在控制面板上选择正确的端口设置。
③ 确定鼠标安装在哪个硬件中断上，是否有其他设备也使用相同的中断。如果有一个中断与鼠标连接的串口或总线口冲突，鼠标就不能正常工作了。有关改变中断设置或确定鼠标和其他设备使用哪个中断的信息，可通过工具软件QAPLUS并配合鼠标及主板手册进行查询。

31 ④ 如果以上都没有问题，就可能是鼠标本身坏了。这也可能是鼠标连接线被折断或插接头接触不良等原因。为判断鼠标的好坏，要暂用一只相同类型的完好鼠标一试，看是否工作正常。

32 (2) 鼠标光标不动的故障。这类故障有两个原因，一个是软件设置问题，另一个是鼠标本身的机械故障。
如果能肯定使用的鼠标驱动程序是正确的，而鼠标光标仍不能移动，则检查在鼠标端口与其他设备间有无中断的冲突。 鼠标机械故障多发生在按键和机械化鼠标中的滚球部分。鼠标按键损坏可参照一般的微动开关进行修理。滚球的清洁方法如下：

33 ① 关断计算机电源后，把鼠标翻过来，将有小球的一面朝上。
② 按底盖上标示的箭头方面，逆时针方向拨动滚球盖，并将盖子取下。 ③ 轻轻地将鼠标翻过来，让小球掉入手掌中。 ④ 用酒精或热肥皂水清洗小球，然后用软布擦干。 ⑤ 把鼠标放置小球的圆洞中剩余的灰尘和线头清洗干净。 ⑥ 小心地将小球放入鼠标的圆洞中。 ⑦ 安装好盖子并顺时针方向转动，拧紧为止。

34 (3) 鼠标光标在屏幕上跳动。如果鼠标光标在屏幕上移动时，是跳动而不是平滑地移动，这类故障有可能是下面的原因引起的：
① 中断冲突。这时就需要重新设置鼠标端口，使它不再与其他设备所使用的中断发生冲突。 ② 如果是机械式鼠标，则可能是鼠标滚动杆或传动杆需要清洗。 当机械式鼠标小球被灰尘弄脏后，就会影响其灵敏度，所以要定期擦洗，保持小球干净。

35 软盘驱动器的使用与维护 为了保护软盘驱动器正常工作，减少故障，延长寿命，必须正确使用软驱并进行适当的维护。 1．软盘驱动器使用时的注意事项 (1) 软驱读写数据时(软驱工作指示灯亮)，不要强行取出软盘，以免损坏软驱磁头和 软盘。 (2) 当软盘插入软驱时，一旦感到受阻，不要用力插盘，否则易使磁头移位，甚至损坏。

36 (3) 不要使用有物理损坏、受潮、磁层脱落的软盘，以免损坏软驱的磁头。
(4) 当软盘在软驱中弹不出来时，不要强行往外拉软盘，这样易造成磁头位置偏移或将磁头弹簧片拉断。 (5) 要注意软驱的防尘，将软驱置于一个清洁的环境中有利于软驱正常工作并延长其使用寿命。 (6) 磁头是软驱的核心部件，应定期(2～3个月)清洗磁头，以除去磁头表面的污垢及其边缘的氧化层。清洗磁头一般可使用清洗盘清洗，也可以使用无水酒精或专用清洗液手工擦洗磁头。

37 2．软盘和软盘驱动器常见故障处理 1) 软盘常见故障处理 软盘在使用中极易出现故障，特别是受到剧烈振动和受强磁场干扰，或在操作中不小心触摸了软盘的读写窗口，以及受病毒干扰等，这样往往使软盘上的数据无法读出。 软盘常见的故障现象有以下两种：

38 (1) 软盘在读写操作时，出现文件丢失和扇区找不到等故障。此时屏幕上常显示：
Data error reading drive A Abort, Retry Ignore, Fail ? 或显示： General Failure error reading drive A 这表明软盘的0磁道损坏了，或者软盘受病毒侵害。

39 (2) 软盘不能格式化。对软盘进行格式化时屏幕显示：
Invalid media or Track 0 bad disk Format failure 这表明软盘的0磁道损坏了。

40 产生软盘故障最多的原因是软盘的0磁道损坏。0磁道损坏主要有两种情况。一是物理损坏，即硬故障。这时可在软盘读写窗口处见到划痕、斑驳的霉点等，这种情况一般不能修复。另一情况是非物理损坏，即软故障。对于有故障的软盘，一般可在Windows 9x下打开“我的电脑”窗口，用右键单击软驱图标，在弹出的快捷菜单中选择“属性”，然后点击“工具”进行磁盘检查。如果检查显示“严重损坏…”，就应放弃修复。不然，可尝试用下面方法进行修复：

41 ① 利用PCTOOLS9. 0修复。打开“DISK”菜单，选择“Format”项，将坏磁盘插入A驱，再在屏幕上选取“A:1
① 利用PCTOOLS9.0修复。打开“DISK”菜单，选择“Format”项，将坏磁盘插入A驱，再在屏幕上选取“A:1.44 M "，单击“OK”，出现一个新的配置菜单，选择“Safe Format”选项。格式化完成后，还可用“UNFORMAT”命令将软盘中原来的内容恢复。 ② 利用NORTON 8.0中的Disktools修复。在DOS下启动Disktools后，出现一个主菜单，选择菜单“Revive a Defective Disk”(救活一个有缺陷的磁盘)，然后出现一个对话窗口，在其中选择坏盘所插入的驱动器和磁盘类型，然后按回车键即可修复。 如软盘被病毒侵害，可使用清查病毒软件清毒，一般可排除故障。

42 2) 软盘驱动器常见故障处理 软盘驱动器是一种无密封装置，灰尘容易侵入，经常造成读写错误、划盘及机械磨损等多种故障。软盘驱动器故障一般可分为电路故障和机械故障两种，电路故障包括选盘电路故障、寻道电路故障、读写电路故障、索引电路故障、电机控制电路故障等。机械故障一般包括主轴转速超差，读写性能变差，磁头位置偏移，夹盘不对中，磁头小车与寻轨间运动故障等。一般来说，软驱的常见故障大多属于非损坏性、可维护性故障。

43 软驱常见的故障现象有： (1) 读写错误。软盘驱动器自检正常，但有时不能正常读写或只能读写自身格式化的软盘，而对其他软驱格式化的软盘都不能读写。这种故障大多数是由于磁头太脏或磁头小车、导轨太脏所致。 若软盘驱动器运行正常，但读写出错，首先应考虑是软驱磁头太脏。软驱使用较久会产生磨损过多、间隙过大或磁头定位偏移，这都可能造成此类故障。处理的办法是清洗磁头，重新校准定位磁头或更换磁头。 磁头小车、钢带或导轨上有灰尘也可导致磁头定位不准而出现错误。此时可将软驱打开，用无水酒精擦洗小车、钢带和导轨。尤其对导轨后端，由于软驱在转动过程中容易将很多杂散物质带入，应重点清除。洗涤后，在导轨上应涂少量润滑油。

44 (2) 能读写但不能格式化。该故障的主要原因是没有索引信号。因为在格式化时，需要索引孔作为位置参照，标志信息在第一个脉冲来了之后才写到盘上。由于无索引信号送到软盘控制器中，导致控制器无法确定写入信号的起始位置，而不能进行格式化。一般是发光二极管和光敏三极管上灰尘堆积所致，用棉球蘸无水酒精擦洗干净即可。

45 (3) 写保护错误。对没有置写保护的软盘进行写操作或格式化时，屏幕上却显示“Write Protect Error”。这种故障一般是由于写保护电路中的发光二极管和光敏三极管表面被灰尘覆盖，使光敏三极管不能接收到发光二极管发出的光，相当于软盘的写保护口被封，从而产生写保护错误。

46 (4) “没有准备好”错误。对软盘进行操作时，有时屏幕上显示“Not Ready Error”。这是由于软驱主轴电机转动后，将检测有无索引脉冲以及索引信号是否正确，如果没有索引脉冲或信号不正确，则会出现以上错误。这种故障一般也出现在检测索引的发电二极管和光敏三极管上，很可能是两个元件灰尘很多，亮度下降，索引脉冲被灰尘隔断，检测电路无法检测到两个连续索引脉冲，从而导致“没有准备好”的错误。

47 (5) 磁头定位不准确故障。磁头定位不准确故障主要是因0磁道检测位置变动，磁头偏所致。该故障一般表现为可格式化软盘，并能读写，只是将此盘拿到其他软盘驱动器上时，则不能进行读写。同样，其他正常软盘也不能在此驱动器上读写。在正规维修时，较正软驱定位需使用CE校正盘(如锚眼盘)，并结合示波器进行，一般情况下，可按如下简易方法校正磁头定位：

48 ● 使用PCTOOLS校正软驱磁头定位: 在正常软驱上格式化好一张软盘，启动PCTOOLS，利用PCTOOLS的盘拷贝功能来实现校正过程。PCTOOLS正常读盘后，屏幕上应出现： TRACK： … side0：RRRRRRRRRR… side1：RRRRRRRRRR… 否则，为不正常。如0磁道0面不正常，则微微松动调整0磁道检测器，来回调整到0面0道可读为止；如果1面读不正常，而0面读正常，则微微移开1面磁头固定螺钉，向某一方向(一般与盘片旋转方向相反)微微移动磁头，直到全部出现“R”为止。

49 ● 使用HD-COPY软驱磁头位置: 在正常软驱上格式化好一张盘后，启动HD-COPY软件，首先看0磁道0面读是否正确，如果不正确，则微微向前或向后移动0磁道检测开关，直到可读出为止；再检查1面读是否正确，若不正确，则松动1面磁头固定螺丝(不要太紧)，微微移动1面磁头，观察读出状态，直到正常为止。 使用软件调整磁头必须仔细听驱动器声响，正常的应该是“咔”、“咔”一直向前有节奏的声响，这才是最理想的状态。否则，如果读取数据时，磁头小车来回移动，反复读取，则不是理想状态。

50 显示器的使用与维护 加电启动计算机后，显示器无显示，得不到任何故障信息，这样查找设备故障就有很大困难。导致显示器无显示的因素很多，应依照故障现象做有步骤的检查分析。 (1) 首先检查显示器的电源线、数据线、开关及调试按钮是否正常，然后在开机的同时留意主板是否工作，在主板正常时，PC喇叭会发出“嘀”的一声，且机箱电源指示灯被点亮。如果主板启动后显示器毫无反应，则可能是计算机电源部分出了故障，可能出现问题的环节有电源插座接触不良，电源损坏等。这时可调换好电源来测试。

51 (2) 对于CPU接口采用Slot1形式的主板来说，有时会因为CPU风扇振动而导致CPU与主板接触不良，或因一些Socket370转接卡质量问题而使显示器无显示，故在安装Slot1接口的CPU或转接卡时，一定要将它们安装稳固。 (3) 若主板、机箱电源正常且有PC报警声，可根据PC报警声的特征加以分析。一般应检查主板上的显卡或内存是否插接正常，若感觉显卡有松动，应拔下来重新插入到位。插接显卡时应在显卡上端两侧同时均匀施力，使显卡的插脚部分完全进入插槽中，并用螺丝固定。

52 (4) 如果问题仍不能解决，应仔细观察主板插槽和显卡插脚是否有污垢而导致接触不良，若有，可用干净的橡皮来回擦一擦。假如问题仍未解决，这时就要另找主板或更换插槽，以确定显卡是否正常。
(5) 排除显卡松动或内存故障后，那么就应检查显示器了。若显示器电源指示灯不亮，则需检查显示器电源是否正常或显示器是否已损坏。若显示器电源指示灯呈橙黄色(屏保除外)，这表明显示器未接收到数据信号，应检查数据线与显卡的连接是否松动、脱落或接触不良；若显示器的电源指示灯呈现绿色，即数据线与显卡的连接正常，则应检查显示器的亮度、对比度等。

53 (6) 如果故障仍未解决，就应检查软、硬盘的数据线是否插错或插反，BIOS芯片是否损坏或受到病毒破坏及其他插件是否有问题。
(7) 如果显示器呈蓝屏，除硬件故障外，还应考虑软件故障。

54 硬盘的使用和维护 1．硬盘的日常使用 硬盘是多媒体计算机系统中最重要的软件载体和数据载体，集精密机械、微电子电路、电磁技术为一体，在系统中起着十分重要的作用。然而硬盘非常脆弱，如使用不当，往往轻则造成存储数据丢失，重则可能损坏硬盘系统，因此应高度重视对硬盘的管理和维护。一般来说，在使用中应注意以下几点：

55 (1) 防止硬盘受震动。硬盘是十分精密的外部设备，工作时磁头在盘片表面上浮动高度只有几微米，因此硬盘在进行读写操作时，一旦发生震动，就可能造成磁头与数据区相撞击，导致盘片数据区域损坏或划盘。因此硬盘工作时，切忌搬动、磕碰、摇晃机器。 (2) 硬盘正在读写时不能随意关机或重新启动系统。硬盘工作时处于高速旋转状态，在读数据或重新启动系统时，一定要注意面板上的硬盘指示灯，确保硬盘完成读写后，再进行此类操作。另外，也应防止硬盘读写时突然掉电。刚启动机器时，硬盘处于加速的过渡过程，此时如要关机，也一定不要立即关掉电源，需等硬盘运行稳定后再关机。

56 (3) 控制硬盘的工作环境。硬盘的主轴电机、步机电机及驱动电路工作都要发热，在炎热的夏季，要注意硬盘的环境温度，不要超出产品许可的最高温度(一般为40℃)。另外，尽管硬盘是密封体,但过多的烟、尘、水汽都可能影响硬盘的正常运行，应避免硬盘在污染的环境中使用。还需注意的是，尽可能使硬盘不要靠近磁场，如音箱、喇叭、电机等，以免硬盘上的数据因磁化而受到破坏。

57 (4) 不要轻易对硬盘做低级格式化。现在的IDE接口硬盘在出厂时已进行了物理格式化，用户不必再做，而且不希望用户做，尤其现在广泛使用的大容量硬盘，更不适合用户做低级格式化，以避免因参数设置不合适造成损坏，或破坏厂家写入大硬盘的引导信息。

58 (5) 定期整理、维护硬盘。定期用工具软件对磁盘进行优化，合并硬盘上的碎块，整理硬盘上的可用空间，以减少磁头的移动，从而提高磁盘的读/写速度。对于硬盘上频繁读写的扇区，最好经常改换位置，除了FDISK之外，包括DM、PQMAGIC、SFDISK等工具，均可让主分区从磁盘中的任意位置开始，这样可以避免一些软件系统频繁地读写同一些扇区。

59 (6) 硬盘上的数据保护。数据保护的本质是进行数据备份。对硬盘中所有的重要数据应定期做好可靠的备份，以免万一硬盘出现故障而又难以恢复时，造成过多的损失。
(7) 定期检测病毒。计算机病毒的主要危害就是破坏硬盘中存储的信息。所以，应定期利用较新版本的杀病毒软件来检测和清除硬盘上的病毒，以避免硬盘数据信息的破坏。

60 2．硬盘常见故障处理 硬盘故障从性质上分为硬故障和软故障两大类。硬故障又称为物理故障，发生该类故障的部位一般为硬盘驱动器的控制电路、机械部分、磁头及盘片等。软故障又称为逻辑故障，是指由于硬盘的磁道记录格式遭到局部破坏，或硬盘管理信息被破坏，或一些重要的、有特殊意义的数据丢失、损坏或被修改而引起的硬盘启动或读写故障。当硬盘出现故障后，应仔细分析故障现象，判断是属于软故障还是硬故障，以便进行相应的处理。在硬盘的故障当中，软故障是最常见的，因其绝大多数发生在磁盘的系统信息区内，且硬盘中的大量文件或数据并没有丢失，所以排除这类故障显得尤为重要。

61 (1) 常见硬盘软故障处理。引起软故障的原因大多是由于硬盘主引导记录损坏、系统区信息损坏、CMOS参数丢失或病毒入侵造成的。

62 磁盘的第一个扇区(0道0头1扇区)被保留为主引导扇区。在主引导扇区主要是存放主引导程序和硬盘分区表，它不属于任何一个分区，即不属于任何一个操作系统，它是各个操作系统的共同部分。分区表存储了硬盘的分区信息，它共有4个分区项，每一分区项由16个字节组成，存放一个分区信息，包括该分区起始磁头号、扇区号、柱面号，结束磁头号、扇区号、柱面号及操作系统代码，本分区使用的扇区数等信息。每个分区项的第一个字节存放可引导标志，若为80H，则表示该分区为活动分区，系统启动时，则从这个分区引导操作系统。主引导程序的作用是对硬盘上安装的操作系统进行引导。计算机启动时，主板上的BIOS程序将把主引导扇区的内容读写到内存，并对其合法性进行判断，如合法，则跳转执行该扇区的第一条指令。所以硬盘的主引导扇区常常成为病毒攻击的对象，遭篡改甚至破坏。

63 在计算机主板的CMOS中也存储了硬盘信息，主要有硬盘类型、容量、柱面数、磁头数、每道扇区数、寻址方式等信息。当CMOS因掉电或发生错误时(启动时一般不会提示“CMOS CHECKSUM ERROR”或类似信息)，硬盘设置参数可能会丢失或出现错误，访问硬盘也就无法正确进行。发生这种情况时就必须重新设置硬盘参数。 当硬盘出现软故障时，通常都无法从硬盘正常启动。一般可根据屏幕上出现的提示信息来判断引起故障的原因。下面分别对三种常见的软故障现象及其产生原因、处理方法进行说明。

64 ① 在开机后屏幕上出现如下提示信息： CMOS CHECKSUM ERROR 或 DEVICE ERROR 该出错信息一般是由于主板上用以维持CMOS信息的电池损坏，使得CMOS内容丢失或错误造成的。对于这种故障，只需更换电池后，重新设置CMOS参数即可恢复正常。

65 ② 在系统启动时，屏幕上出现如下提示信息：
ERROR LOAD OPERATION SYSTEM 或 MISSING OPERATION SYSTEM 或 NON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR 或 DISK BOOT FAILURE

66 该出错信息可能是硬盘主引导扇区中，分区表被破坏或操作系统未正确安装引起的。这时可用软盘启动(注意BIOS设置中的引导顺序的设定)，然后试着访问硬盘，如果能访问硬盘，说明很可能只是操作系统被破坏，其他数据应无太大的问题。此时可备份重要信息，重装操作系统即可。否则，可能是硬盘的主引导扇区或可引导分区的引导区被破坏，可使用杀病毒软件清查病毒或使用NDD PCTOOLS等工具软件修复主引导扇区。

67 ③ 在系统启动时，屏幕上出现： INVALID DRIVE SPECIFICATION INVALID PARTITION TABLE 出现这些提示信息时一般是硬盘主引导扇区出错。引起这类原因可能是没有指定活动分区，几个分区均无自举标志，或有多个自举标志但主引导扇区结束标志55AAH丢失，主引导记录因意外操作或病毒入侵被破坏等。此时可应用FDISK重新设置活动分区，或用杀病毒软件清查病毒，或使用上述工具软件修复主引导扇区。

68 (2) 常见硬盘硬故障处理。硬盘的硬故障现象有以下几种：
① 主机失速，引起啸叫，伴随着指示灯不断闪烁，自检时显示出错信息： HARD DISK ERROR 这说明硬盘的控制电路有故障。 ② 系统加电后，硬盘腔体有异常振动响声或“撞车”声，说明硬盘腔体内有机械故障。 ③ 进入CMOS设置，对硬盘不能识别，其原因可能是主电机、磁头等损坏或盘面大面积损坏。 由于硬盘处于封闭状态，上述故障只能由专业人员在专门的净化间中进行维修，一般非专业人员不能修理。

69 ④ 硬盘经较长时间自检后，在引导时显示： DISK BOOT FAILURE TRACK 0 BAD 该现象可能是磁盘0磁道损坏。此故障虽然属于硬故障，但要用软件方法进行修复。由于老版本的DM软件具有使硬盘0磁道上下偏移的功能，因此可以用老版本DM对硬盘分区，在新的磁道上建立分区表，可使硬盘恢复正常。

70 对于磁道划伤的现象，可使用Windows 9x中的磁盘扫描工具软件扫描并标记硬盘上的坏道，标记后，硬盘读写时，可跳过这些坏磁道。如果发现的坏磁道很多，可把硬盘分成若干个小区，逐个格式化或扫描盘面，找到坏区的大致柱面或扇区的位置，把它单独分成一个小区，用快速格式化处理后，不再使用。

71 ⑤ 系统在开机自检过程中，屏幕提示 HARD DISK NOT PRESENT 或类似信息。此时如果检查CMOS中硬盘参数设置正确无误，则有可能是硬盘控制器与硬盘驱动器连接不正确或连接移动造成的。仔细检查各连接处，此故障很易排除。

72 光驱的使用与维护 1) 光盘的正确使用 用好光驱与正确使用光盘是分不开的。在光盘使用中，应该注意以下几点： (1) 光盘在使用中保持清洁是非常重要的。因为光盘上的灰尘不但会影响光驱的正常读取，而且会影响光驱的寿命。 (2) 不要在光盘上贴标签。因为光盘上面的标签会使光盘在高速旋转时失去平衡，从而使光盘翘起或变形。另外，粘胶剂可能会渗过光盘保护膜而损坏光盘表面。

73 (3) 应避免光盘受阳光照射，以防光盘变形。
(4) 光盘用完后最好放在光盘盒中。在光盘盒中，光盘不会移动，盘面与盒体之间有一定的空隙，不会因移动而划伤。 (5) 取放光盘时，不要触摸光盘的数据存放面，以免对光盘造成任何轻微的划伤。 (6) 不要用标识笔在光盘表面书写，因为标识笔的墨水能渗过盘片的保护漆膜，造成盘片的损坏。

74 2) 光驱的使用与维护 在光驱的使用过程中，应注意以下几点： (1) 光驱是一个非常怕灰尘的部件。如果激光头、折射镜或光敏元件上布满灰尘，那么光驱的读能力和纠错能力会明显下降，所以光驱在使用过程中要特别注意防尘，也不要将不清洁的光盘放入光驱，以免带进灰尘。

75 (2) 光驱在不使用时里面不要放光盘。因为这时虽然不读光盘上的内容，但只要其中有盘，主轴电机就高速旋转，激光头就会不停寻轨对焦，这样会加速机械和器件老化。尤其在开机时，如果光驱中有光盘，由于这时激光头与光盘之间的间隙很小，突然启动电机很易划伤激光头。 (3) 不要在光驱读盘时强行退盘，这时很容易造成光盘和激光头组件的损坏。 (4) 尽量将光盘放在光驱托盘中央。现在一些光驱托盘很浅，若光盘未放好就进盘，易造成光驱关门机械错齿卡死或造成光盘损坏。

76 (5) 光驱日常维护主要是除尘工作。一般简单的清洁时，只需使用湿的干净软布将托盘和托盘仓口擦净即可。光驱内部的清洁可以使用棉签、软毛刷、微型吸尘器等工具。对于激光头、透镜等光学组件，则不要用酒精等有机溶济，建议使用皮老虎或吹气球等非接触工具将光学组件上的灰尘去掉，或者用干净的棉签或擦镜纸去除表面的灰尘。

77 光驱在连续工作一段时间后，光头免不了有一定程度的老化且发射率衰减，常规方法可以用手动调节光头增益电阻为补偿，以恢复光驱的读盘能力。控制光头增益的可变电阻一般在激光头的侧面，调节部分外形类似一个螺丝，可用钟表起子调节。调节前可先用笔做一个原始位置的记号，以便于复位。每一次调节幅度一般不要超过150，并通过试读盘片确定哪个旋转方向是增大光头增益。增加光头增益应适可而止，否则，虽然光驱读盘能力增强了，但对光头的寿命非常不利。

78 内存故障 如果内存发生故障，则会出现以下几种现象： (1) 显示器无显示。如果是内存起始部分发生故障，则BIOS程序无法装入内存，此时计算机不能正常初始化。 (2) 显示内存故障信息、错误代码或报警声。

79 (3) 多媒体计算机在DOS下可以启动，但无法安装和运行Windows。此情况也有可能是内存故障，其检查方法为：在C盘的Config
(3) 多媒体计算机在DOS下可以启动，但无法安装和运行Windows。此情况也有可能是内存故障，其检查方法为：在C盘的Config.sys文件中加入命令: Device=C:\dos\ Himem..sys 后，重新启动计算机，若屏幕出现: XMS Memory not Available 提示，说明内存有故障。 当内存发生故障时，普通用户无法对其进行修复，惟一的办法是更换内存。

80 CMOS密码的清除 用户在使用计算机时，为了保护系统资料和用户资料，一般都设有用户密码。但如果用户忘记了密码，该怎样解决呢？不妨用以下方法试试。 1．改变硬件配置 大家知道，计算机在启动时，BIOS程序首先检查计算机的硬件配置是否与CMOS中的参数相一致，当有不符时，系统检查出错，要求重新设置BIOS，而不需要输入密码，其操作方法如下：

81 (1) 关闭电源，打开机箱，改变机器的硬件配置。比如从主板上取掉硬盘、软驱的数据线等。
(2) 重新启动计算机，机器会自动进入SETUP程序，这样就可以进行CMOS密码的重置。 (3) 重置CMOS密码完成后，恢复其原硬件配置，重启计算机。

82 2．Debug 方法 用系统调试程序Debug向端口70H和71H发送一个数据，可以清除口令设置，具体操作如下： C：\>Debug↙ -O -O (注：此数字可能因主板不同而异) -Q

83 另外，也可以把上述操作用Debug写成一个小程序，放在一个文件(比如 DELCMOS.COM)中，具体操作如下：
C：\>Debug -A 100 xxxx: MOV DX,70 xxxx: MOV AL,10 xxxx: OUT DX,AL xxxx: MOV DX,71

84 xxxx: MOV AL,01 xxxx:010B OUT DX,AL xxxx:010C R CX CX 0000:0C N Delcmos.com -W Writing 000c Bytes -Q 以后运行DELCMOS.COM就能清除口令。

85 3．“万能”密码法 有些主板的BIOS可以使用“万能”密码，如果BIOS支持，此法很好用。 (1) AMI BIOS“万能”密码：可以试一试这几个单词：AMI、BIOS、PASSWORD、HEWITT RAND、AMI？、SW、AMI_SW、LKWPETER、A.M.I. (2) Award Bios“万能”密码：可以试一试这几个单词：AWARD_SW、j262、HLT、SER、SKY_FOX、BIOSTAR、ALFAROME、LKWPETER、J256、SYXZ (3) 老的“大众板”：可以试一试“H996”。

86 4．MOS放电法 打开机箱，找到主板电池，将其与主板断开，此时CMOS将因断电而丢失内部存储的一切信息。再将电池接上，由于CMOS已是一片空白，它将不再要求你输入密码。这样就可以直接进入BIOS设置程序重置(也可选择主菜单中的“LOAD BIOS DEFAULF”或“LOAD SETUP DEFAULT”)。前者以最安全方式启动计算机，后者能使你的计算机发挥出较高的性能。

87 如果你的主板上的电池被焊死，可采用跳线短接法对CMOS放电，具体跳线如下：
在电池附近有一个跳线开关(具体位置可查阅主板说明书)。一般情况下，在跳线旁边注有RESET CMOS、CLEAR CMOS、CMOS CLOSE或RAM RESET等字样。跳线开关一般为3针或4针。以3针为例说明： 可将2、3针上的跳线头拔下接于1、2上，开机一分钟左右即可放电，在断电后再调回来。

88 5．手工放电法 对于早期的主板，可能无跳线开关，则可以用金属线来回划过CMOS芯片，可达到放电效果，但此法一般很危险，建议少用。 以上方法仅供参考，现在的主板大都有跳线开关，CMOS放电很容易做到。