博客來網路書店 指導老師：李麗說老師 班級：四國四Ｂ 組員：4940P004 許孟容 4949P007 俞 杰 4940P024 黃馨玉

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1 博客來網路書店 指導老師：李麗說老師 班級：四國四Ｂ 組員：4940P004 許孟容 4949P007 俞 杰 4940P024 黃馨玉

2 大綱 關於博客來 沿革發展與歷程 特色 產品 價格 配銷通路 促銷 結論

3 員工人數：200人 資本額：2億 公司負責人：謝健南 總經理：田天申（代理）
關於博客來 成立時間：1995年12月27日 員工人數：200人 資本額：2億 公司負責人：謝健南 總經理：田天申（代理） 經營理念： 「提供誠信、便利、專業、創新的服務平台，打造消費者完美使用經驗。」成為華文世界電子商務服務平台的第一品牌。

4 沿革與發展歷程 1995年 博客來成立，是兩岸三地最早成立的網路書店 1996年 網站正式上線營運 2000年
成立CD音樂館。與7-11合作，開創「博客來購買，7-11取貨付款」機制 2001年 成立電子雜誌、中英日文雜誌館 2003年 成立DVD館。推出全球首創「即時庫存顯示」機制。 開始獲利，連續三年50%以上的正成長。 2005年 成立美妝、親子、精品、玩藝、百貨、軟體3C館 宅配服務全面提升為「黑貓宅急便」 2006年 成立博客來售票網、美食館、外文館與相機館 2007年 入選《天下雜誌》2006年五百大服務業及營運績效100強 與客樂得合作「貨到付款」 「創世際網購滿意度調查」博客來是網友評價最高的網站 2008年 與7-ELEVEN合作「24小時隔日取貨、全年無休」

5 關鍵成功因素 一、 團隊 二、 經驗 三、 充實網站的內容 四、 創意

6 特色 為網路購物量身打造的物流系統 豐富的藏書量與資料庫 策略聯盟伙伴提高書籍曝光度 強大搜尋機能 深入閱讀導引 網友可以評書，並可以 合適的書籍資訊給友人 便利的購物空間

7 報導：天下雜誌 第051期(2005/03/01) 【博客來靠7-Eleven做出8成訂單】 iT home報導： 博客來黃金週活動營收6000萬元，為去年2倍 iT home報導：博客來網路書店明年將擴大策略聯盟，營收可逾10億元

8 博客來書店報導： 博客來洩個資，判賠消費者 博客來的庫存問題(評論) 博客來資料外洩詐騙集團？(評論)

9 產品(Product) 商品數目前已有2,548,720種

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11 價格(Price) 會員購物 目前已與3,000多家出版社建立合作關係 網路社群力量爭取到更便宜的價格，且價格透明化、更具彈性
吸收郵資，降低消費者成本

12 配銷通路(Place) 少了通路仲介商的角色，銷售通路全年無休，不受時間與空間限制，隨時隨地可以購買
與全省4808家7-11合作，利用到店付現取貨的方式將產品交給消費者 便利CAN客樂得 貨到府付現

13 促銷(Promotion) 會員獨享價 天天六折書 新書7.9折 組合特惠 各式因應季節、節慶的折扣活動 每日一物超低價 預購加值

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16 結 論 價格具競爭力 購買書籍比傳統實體書店來的方便 「永不打烊」及「上架壽命長」做為網路書店的基礎策略
設計簡單的操作介面，讓網路購書變成一種樂趣，同時又以較低的價格來吸引消費者 取貨方式多元化有彈性

17 未來展望 提供更多元化的產品 推廣網站 更完善的瀏覽方式 郵資處理 物流配置

18 iT home online http://www.ithome.com.tw/ 余強生－網路行銷，網路書店之分析
資料來源 天下雜誌 博客來網路書店 奇摩知識、維基百科、Google台灣 iT home online 余強生－網路行銷，網路書店之分析

19 陳怡安（南華大學社會所）－我看網路書店之崛起 蘇拾平－網路購書為閱讀帶來的十種新能量 無店鋪經營學－網路書店篇
資料來源 陳怡安（南華大學社會所）－我看網路書店之崛起 蘇拾平－網路購書為閱讀帶來的十種新能量 無店鋪經營學－網路書店篇 實踐大學資管系(專資二甲) 管理資訊系統－網路書店

20 報告到此結束 感謝聆聽