前言 假如要你當場想出一個成功品牌—很多人都會想到可口可樂 當然你也會聯想到可口可樂的勁敵『百事可樂』

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1 前言 假如要你當場想出一個成功品牌—很多人都會想到可口可樂 當然你也會聯想到可口可樂的勁敵『百事可樂』
事實上可口可樂曾到法院控告百事可樂竄用他們『可樂』(Cola)的名稱，但是慘遭敗訴

2 前言 在法庭外，可口可樂一向遙遙領先，二次世界大戰結束後，Time雜誌曾盛讚可口可樂『簡直是以和平手法征服全世界』，1950年代晚期，可口可樂以高於五比一的差距，領先百事可樂，但接下來的十年… 百事可樂勵精圖治，將自己重新定位為年輕的品牌，這個大膽的策略，將年齡層比較大的固可拱手給可口可樂，卻成功的拉近雙方的市佔率

3 可口可樂新上市(個案) 如果你是可口可樂該怎麼辦? 1.發生時間:1980年代早期，百事可樂從可口可樂手中奪下一些市場佔有率
2.部分原因是因為百事可樂的口味比較甜，比較順口。 理由:百事可樂的廣告指出『百事可樂的挑戰』(Pepsi Challenge)的盲目口味測試結果，人們對百事可樂的喜愛超過可口可樂 如果你是可口可樂該怎麼辦?

4 可口可樂新上市(個案) 可口可樂的作法 在35個大城市中，找了190,000名消費者，花費超過400萬，進行一項新配方可樂的測試。
測試的方法: 1.未指明品牌，盲目口味測試比較 (新配方 vs. 舊配方) 2.未指明品牌，盲目口味測試比較 (新配方 vs.百事可樂) 3.告知品牌，新口味喜愛程度的測試

5 可口可樂新上市(個案) 測試結果: 1.在未指明品牌的情況下，新配方的可口可樂口味相對於原來配方的喜好程度為55% vs. 45%
2.告知品牌下，喜愛新配方可樂者為61% 3.喜愛新配方可樂勝過百事可樂的百分比為56% vs.44%

6 可口可樂新上市(個案) 可口可樂新配方於1985年5月9日以『New Coke』取代『Coca-Cola』 可口可樂新上市的結果 一場大災難
可口可樂的愛用者極力反對新配方，在7月的票選活動顯示 品嚐過New Coke的消費者中，60%認為現在不再銷售的Coca-Cola的口味比較好

7 可口可樂新上市(個案) 1985年7月10日該公司再度推出原來口味的產品，並命名為『Classic Coke』幾個月之後，Classic Coke在某些市場的銷售與新口味相較，竟然是9:1。 到1986年，New Coke的市場佔有率下滑到2.3% 可口可樂那裡錯了?

8 可口可樂新上市(個案) 除了測試上述的三項外，還需要測試 消費者對停止銷售Coca-Cola的反應。
理由: 測試New Cola的目的並非取代原來的口味，而是要迎戰百事可樂的挑戰，在市場上推出新可樂，停止銷售原口味的可樂，使得消費者不再有選擇。 事實是這種欺瞞的選擇使其遭受到顧客怨恨，並影響了顧客對新口味可樂的接受度。