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Ch2 擬定高效能的志工計畫 資料來源：McCurley, S. & R. Lynch著 李淑珺譯(2000) 《志工實務手冊
(Volunteer Management：Mobilizig all the Resources in the Community)》， 台北市：張老師文化事業有限公司 ，第二章
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Ch2 擬定高效能的志工計畫 第一節：確立使命 第二節：志工計畫的策略擬定 第三節：為志工創造願景 第四節：為志工創造願景的個案研究
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第一節：確立使命 有效計畫由確立使命開始 使命的定義 描述欲達成之成果，來代表使命 重點性：內容＜要解決的問題 反應機構之外的需求
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第一節：確立使命 三個工人在建築工地工作，被問到他們做什麼時，三個人卻都有不同的答案。 第一個說：「敲石頭。」 第二個說：「討生活。」
第三個說：「蓋一座教堂。」 彼得‧舒茲(Peter Shultz)保時捷汽車公司總裁
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第二節：志工計畫的策略擬定 一.擬定策略三基本步驟： 二.策略目標之規定 確定會遭遇的困難 擬定策略，以克服困難 設定策略的目標
解決阻礙達成使命的方法 運用外部資源
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第二節：志工計畫的策略擬定 三.非營利組織運用後： 發現缺乏財力 有效的解決方法； 檢視如何運用志工，完成使命。
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第三節：為志工創造願景 一、願景 1.人人知願景 → 高效率 2.何謂願景 3.使命不等於願景，應該是：
(1)共同目標 (2)為社會帶來改變 (3)機構本身的改變 3.使命不等於願景，應該是： 一段文字、一句話來描述機構存在的目的 願景是依附在使命骨架上的血肉
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第三節：為志工創造願景 二、陳述願景時應回答以上問題： 1.必須影響誰，才能達成使命？ 2.希望他們能做什麼？
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第三節：為志工創造願景 「做小事時，應想到大方向，如此一來，所有的小事情都會往正確的方向去。」 艾文‧托佛勒(Alvin Toffler)
三、有組織的列出遭遇的阻礙： 如： 列出所有可能出現的對象？ 我們希望這些人做什麼？ 「做小事時，應想到大方向，如此一來，所有的小事情都會往正確的方向去。」 艾文‧托佛勒(Alvin Toffler)
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第四節： 為志工創造願景的個案研究 老人的家庭照顧計畫
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