HW4- 組織策略與競爭優勢 授課教師 : 呂執中教授 吳永全 張鈞翔 游策
介紹 Google 之組織與其競爭策略。 「 Google 最令我驚訝的其中一件事，就是沒有中階 主管。」美國加州大學柏克萊分校的電腦科學教授 Randy Katz 曾這麼說過。 在傳統的觀念當中，隨著企業規模的拓展，組織結 構也會變得更加複雜，以應付逐漸增加的部門。然 而 Google 公司採用的是一種扁平式的組織架構，透 過建立直接溝通的方式，而有效縮短上級主管與基 層員工之間的距離，使得命令、資訊的傳達流通更 加快速且正確。儘管 Google 公司自創立至今已經壯 大許多，但創辦人依然積極參與公司各部門的運作， 使 Google 仍能保有草創之初的內部溝通效率。
Google 公司的營運，一直以來是用其開發的軟體及網路 服務所支撐的，他們沒有銷售太多的硬體產品。這顛覆 了許多人對於科技產業的想法，總認為要在科技產業中 立足的條件是獨家硬體技術。 Google 對於使用者的網路 服務需求相當敏感，組織內部的執行效率也非常快速， 所以他們能夠在第一時間推出對應的服務，滿足使用者 的需求。另外就是他們對於擴大組織以及創新發展的積 極， Google 常大手筆的斥資收購其他公司，除了減少競 爭對手，更是直接繼承其他公司多年的研究成果以及專 利技術，一舉將觸角伸到多元的領域。 我們認為，從單純的搜尋引擎到今日的網路霸主， Google 的競爭優勢在於內部決策的執行效率，以及勇於 發展創新的精神。
請舉一個中小型製造業為案例來進 行五力分析及說明其價值鏈。 五力分析 : 白人牙膏 新進入者的競爭 : 雲南白藥牙膏 小品牌牙膏 現有廠商競爭 : 黑人牙膏 高露潔 舒酸定 德恩奈 替代品的威脅 : 牙膏無法完全被取代 ( 漱口水, 漱口液, 牙齒清潔碇 ) 客戶議價能力 : 很高，因為選擇多，產品差異 性不大，主要競爭者價格又低廉 供應商議價能力 : 高，提供牙膏原料的供應商 數目低
價值鏈 6 企業組織結構 人力資源管理 研究發展 採購 邊 際 貢 獻