高雄市議會第 2 屆第 2 次定期大會 高雄市政府秘書處業務報告 報告人：處長陳瓊華 104 年 10 月 29 日

2 公文檔案 電子化 推動高雄 國際化 公務環境 品質化 消費保護 積極化 職工管理 平權化 機要業務 彈性化 宿舍管理 制度化 本處業務本處業務

3 一、公文檔案電子化 ( 一 ) 公文處理電子化 目前市府公文電子交換使用率已達 98% ，符合行 政院要求 70% 以上。 公文管理教育訓練

4 ( 二 ) 積極實施線上簽核 電子公文減少了紙類使用，每年平均保護 3000 棵 樹，精簡 560 萬元。 學校版公文系統 機關版公文系統

5 ( 三 ) 市府公報 e 化 啟用「高雄市政府電子公報資訊網 」，本期計出刊 61 期， 909 則電子 公報。 ( 四 ) 市政會議 e 化 市府首長每週進行的市政會議，也 以「無紙化」為原則方式進行。

6 ( 五 ) 歷史檔案移交 歷史檔案移交權管機關，落實檔案應用管理。 歷 史 檔 案 移 交歷 史 檔 案 移 交 已完成 件 數 全部件數 原高雄縣政府部分 機關檔案移交 345 萬 2,902 件 約 700 萬件 原高雄市政府部分局處 永久檔案移交案 11 萬 7,647 件 190 萬 8,888 件 資料日期： 止

7 （六 ) 檔案管理流程檢視 國家發展委員會檔案管理 局至本府進行檔案管理 、移交等作業程序訪視 ，並以實地輔導方式， 協助改善、精進本府檔 案管理業務。

8 （七 ) 辦理金檔獎及金質獎評獎 1. 意義 鼓勵各機關積極推動檔案管理制度，提 升檔案管理績效，並表彰績效卓越之 機關與個人。 2. 金檔獎與金質獎評獎 (1) 薦送本府機關參加第 13 屆金檔獎評選 。 (2) 由勞工局及地政局新興地政事務所榮 獲金檔獎。 (3) 地政局路竹地政事務所張課員詠怡榮 獲績優檔案管理人員金質獎。 本府初評遴選過程 金檔獎頒獎典禮 勞工局獻獎

9 二、推動高雄國際化 ( 一 ) 播放英語廣播、規劃外語課程： 播放英語廣播課程，供市府 同仁與洽公民眾收聽學習。 開設日、韓、英語等訓練課程

10 ( 二 ) 配合「 2015 國際港灣城 市研討會」辦理國際迎 賓： 期盼透過此一論壇平台， 進一步爭取與相關城市結 盟並深化各項交流業務之 合作關係。 法國馬賽副市長參加本市 2015 國際港灣城市研討會， 並拜會陳菊市長 美國洛杉磯副市長參加本市 2015 國際港灣城市研討會， 並拜會陳菊市長

11 ( 三 ) 城市外交與出席國際會議： 1. 出訪美國夏威夷檀香山 2. 參加 2015 亞太城市高峰會 許立明副市長率團參加 2015 亞太城 市高峰會，並邀請布里斯本市參加 「 2016 全球港灣城市論壇」 陳菊市長所領市府代表團於訪問美 國夏威夷州時拜會州長

12 （四 ) 提昇與姊妹市、友好城市交流之品質與頻率 1. 協助局處與姊妹市交流 教育局主辦參加八王子市舉辦 「友好城市海外兒童畫展」 原民會率團參加日本八王子祭活動

13 2. 姊妹市交流實務化 (1) 教育局、秘書處與農業局共 同組團參加美國奧勒崗州 波特蘭姊妹市第 108 屆玫瑰 節慶活動 (2) 本市議會康裕成議長於今年 受封爵士頭銜並帶領議員 共同參與。 (3) 同行演出的樹德家商師生榮 獲花車遊行行進樂團比賽 總冠軍，並且勇奪龍舟競 賽之國際友誼組冠 本市「型農」擔綱「高通通」隨行 演出，另在花車上加入高雄「天際 線」，花材使用了一半的火鶴花。

14 3. 賡續推動與國際城市締結姊妹 市或友好城市 (1) 除現有姊妹市外，本處將增進與 其他國際友 誼城市之交流，並 視雙方城市規模、屬性及交流 效益，賡續推動與國際城市締 結姊妹市或友好城市。 (2) 持續以「 2016 國際港灣城市論壇 」為平台 ，推動與國際港灣城 市建立合作關係 2016 國際港灣論壇 大會宣傳手冊 2016 港灣論壇 logo

15 ( 五 ) 提昇城市國際化能力及國際能見度 為協助各局處推動有關國際合作計畫，以靈活多元方式，開 拓本府國際交流人才，更進一步與國際友好城市建立經貿 、觀光、文化、教育、環保等廣泛而密切交流之管道。 外國駐高機構人員暨眷屬文化 之旅」： 2015 高雄內門宋江陣 熊本青少年大使拜會 高雄市政府 日本自民黨青年局代 理局長牧原秀樹拜會 本市陳菊市長

16 三、公務環境品質化 ( 一 ) 加強集會場所之管理 利用 對外開放中庭、廣場、大禮 堂及會議室等集會場所申 請使用，營造友善城市意 象。

17 ( 二 ) 落實照顧弱勢團體之社福政策 四維行政中心政策 1. 由喜憨兒基金會經營咖啡小舖 2. 「幸福‧童樂館」供兒童閱覽圖書及民眾洽公休憩 3. 懷孕婦女親善停車位 4. 由高雄市盲人福利協會經營「四維按摩便利棧」 鳳山行政中心政策 1. 提供前棟大樓 1 樓中庭場地由市府勞工局委託喜憨兒 基金會設立庇護工場 2. 懷孕婦女親善停車位

18 （三 ) 營造安全進步公務空間 1. 成立節約能源推動小組，辦理兩行 政中心節約用電考核。鳳山行政 中心新建 ( 前棟 ) 大樓，內政部核 定頒發綠建築銅級標章。 2. 改善「鳳山行政中心前、後棟大樓 」場域行動通信品質，協調電信 業者於鳳山行政中心共構建置 4G 基地台。 3. 辦理兩行政中心「中央空調系統設 備汰換工程」。 104 年上半年 節電率、節水率

19 4. 於四維行政中心門口呈現具城市特色 天際線，並兼具提升安全效益。 5. 恢復鳳山行政中心人行道通行權。 前 後

20 四、宿舍管理制度化 （一 ) 首長宿舍管理及維護 （二 ) 眷屬宿舍清查及管理 本處經管市有宿舍 76 間

21 （三 ) 收回眷 ( 宿 ) 舍空屋或空地之管理利用 1. 已回收眷舍 16 間 （ 1 ）定期維管，確保環境清潔。 （ 2 ）依現況管理或計畫辦理報廢拆除。 （ 3 ）與機關合作：社會局輔具資源中心。 2. 空地管理 部分騰出空地，為活化利用，提供鄰近機關借用，做 為洽公車輛停車場、清潔機具停放場或美綠化環 境等使用。

22 五、機要業務彈性化 ( 一 ) 妥適安排行程 ( 二 ) 聯繫處理建議及陳情案件效率化 1. 建議或陳情案件能立即錄案，並移請有關單位迅速 處理。 2. 與研考會聯合服務中心協調合作，輔以線上即時 服務系統，確實追蹤列管各項案件辦理情形。

23 六、職工管理平權化 ＊健全職工管理 1. 職工精簡成效︰ 依「高雄市政府事務勞力替代措 施推動方案」規定，落實職工 員額精簡政策。業務助理、約 用人員及僱用工程員等亦以遇 缺不補方式辦理精簡。 100 年 1 月迄 104 年 7 月 精簡率

年 7 月召開選拔評審小 組會議，選拔 103 年度績 優職工 25 人，並於 9 月市 府市政會議中公開表揚。 年 6 月辦理「職工管理 研習會」 2 場次，受訓人 員為市府各機關學校辦理 職工業務之承辦人，合計 62 人參訓。

25 七、消費保護積極化 ( 一 ) 召開市府消費者保護委員會 原每半年召開一次，有鑑於消費糾紛日 益增加，為積極解決消費問題，增加 為每 3 個月召開一次，必要時得召開 臨時委員會議。 ( 二 ) 債務清理法律諮詢駐點服務 為積極協助經濟上弱勢之卡債族重建 生活，本處與財團法人法律扶助基金 會合辦債務清理法律諮詢駐點服務， 共計受理 12 場次， 70 人次。 法律諮詢駐點 服務記者會

26 ( 三 ) 辦理金融消費者宣導講座 結合財團法人金融消費評議中心 於 10 月份辦理 3 場次講座。 ( 四 ) 加強消費者保護教育宣導 本期消保官對機關、學校或民間 團體，共宣導 8 場次。

27 ( 五 ) 受理民眾消費諮詢申訴調解案件 ( 六 ) 積極辦理查察工作 本期消保官會同市府相關目的事業主管 機關，進行查察工作，共進行 27 次查 核。 消 費 保 護消 費 保 護件 消費電話諮詢 3,671 現場諮詢 258 第一次申訴 1,775 第二次申訴 582 消費爭議調解委員會議 99 三鳳中街查核

28 結語 秘書處自期各業局處衝刺市政時最好的後援單位，善用 科技，以精簡物力、資源，提升服務，協助市政運作更密合 、更進步。 感謝 貴會鼎力支持與協助，使本處業務順利推展，以上 報告為秘書處近半年努力方向，期待議員給予指教，隨時以 更新的民意，更新本處執行效能，謝謝。 敬祝 召集人、副召集人、各位議員女士、先生 平安喜樂 大會圓滿成功！