Group 4 ：林海珊、王宣、阮韵华 蔡家豪、苏梓敏、陈琪锋

Role analysis & Type of team Team effectiveness Conflict & Communication Online comments & Classic case Turning individuals into team players

网上热传职场《西游记》，你是否想到过这 些熟悉的人物可以这样别具一格地解读 ? 观音菩萨被戴上了 “ 人力资源经理启蒙人 ” 的 帽子。理由是： “ 把最合适的人放到不一定 最适合但却最需要的地方去，观音菩萨如此 教育人事经理 ” 。 唐僧是教师的职业启蒙人。 “ 我不行，但我 可以找到行的人。 ” 解读里这样说。 太上老君其实是个化学专家 。理由是：从炼 金术士到化学专家，相差的不过是时代称呼 的不同。

唐僧团队的优势 在西天取经中，唐僧团队的互 补优势，是管理者在组建团队中 学习借鉴的一大亮点！ 角色 型互补。 在这个团队里可分为四种角色： 德者唐僧、能者悟空、智者八戒、 劳者沙僧。德者领导团队，能者 攻克难关，智者出谋划策，劳者 执行有力。 性格型互补。

好主题，哈哈！唐僧是总裁，缺了哪一 个徒弟都不圆满。算是 “ 羊领导狮子 ” ？ 这只羊可不简单，唐僧身后有如来佛祖 的支持，有各路观音当顾问，又有个好 出身：大唐盛世、佛教兴盛。没有这些 背景，这几个徒弟他一个都控制不了！ 我们企业管理可以用价值观管理，但我 们不能用宗教的手段来管理。如果在一 个团队里面，一个团队的领导人人妖不 分，好坏不分，他是无法领导一个团队 的。无能的唐僧只能背诵几句经？。如 果在现实中，存在这样子的团队，我想， 这个团队必死无疑。

若不是唐僧不合时机地施善，恐 怕西游记就不会是九九八十一难 了，师徒四人早就 “ 毕业 ” 回家了。 事例：红孩儿事件、白骨精事 件 …… 唐僧一个典型的温和派领导：对 下属总是和颜悦色，对客户要求 尽量满足，对合作伙伴也非常宽 容，对徒弟更是关怀有加。商场 是强者之间残酷的战争，温和柔 弱会被对手远远甩在后面。

个人的一点看法 : 现在社 会团队工作的重要性越来 越大, 既然是团队工作, 就 要充分发挥团队里每个人 的长处, 做到优势互补。当 然, 作为团队的领导队人, 一定要让团队里的每个人 明白团队的目标, 这样, 才 能克服前进过程中的各种 困难, 取得最终的胜利.

唐僧师徒往西天取经，行至宛子山。妖魔白 骨精欲食唐僧肉，两次施魔法变化村姑和婆 婆，前来诓骗唐僧，却均被悟空识破。最后 白骨精幻变白发老翁诓称前来寻亲，仍被火 眼金睛悟空识破，不顾唐僧念咒阻止，挥棒 将假老丈击毙。白骨精化青烟逃遁。唐僧误 为孙悟空无故三次伤人，佛法难容，怒而逐 走悟空。悟空苦求未允，无奈痛别暂归花果 山，悟空走后，唐僧师徒果中奸计，被白骨 精将他和沙僧掳去，猪八戒混战中逃出，急 奔花果山，略施计谋，智激美猴王，悟空救 师心切，不念前怨，毅然下山，变化老妖， 巧入洞府，一番激战打死白骨精，师徒四人 愉快上路，继续西天取经。

Personality Characteristics Temperament Type 唐僧是完美型 (M 型 ) 孙悟空是力量型 (C 型 ) 猪八戒是活泼型 (S 型 ) 沙僧则是和平型 (P 型 ) 唐僧是粘液质 孙悟空是胆汁质 猪八戒是多血质 沙僧则是抑郁质

完美型 黏液质 目标坚定、品德高尚、 安静稳定、寡言少语、 很固执，但目标明确。 —— 典型的领导

忠诚正义、知恩图报 重感情、本领高强 爱好自由、疾恶如仇 敢于斗争、直率热情、 精力旺盛、行动敏捷、 易冲动 —— 业务骨干的代表 力量型 胆汁质

活泼型 多血质 活泼好动、讨人欢心、 对事业缺乏坚定的信念、 遇到困难, 就畏缩动摇、 爱占小便宜、嫉妒心强、 好搬弄是非、贪财好色 —— 团队中的活宝

和平型 抑郁质 勤恳踏实、随和低调、 能吃苦受累、富有正义感、 忠诚、憨厚纯朴、 对师傅忠心耿耿、诚实 沉默寡言、行动迟缓、 性格孤僻、缺少自己的见解 —— 和事佬、稳定器

Not merely the summation of each group member’s individual contribution. 1+1=2 It generates positive synergy through coordinated effort. 1+1>2

Self-managed work team A group of employees who perform highly related or interdependent jobs and take on many of the responsibilities of their former supervisors. P358

★ Planning & scheduling work ★ Assigning task to members ★ Making operating decision ★ Taking actions on problems

Team effectiveness ContextCompositionWork designProcess Now I will combine these aspects with the team and the example mentioned above to analyze why this team succeeds.

Adequate resources 有效的工作团队最重要的特点之一就是从组织那儿得到 支持，包括及时地信息，技术，人员，鼓励和行政支持。 当一个团队在工作中遇到了依靠其自身的力量所无法解 决的困难时，一个高效的团队就会去主动寻求上级力量的 帮助，从而在最短的时间内去完成工作，而不是自己在那 儿一筹莫展干着急，或者是反复的作无谓的尝试，浪费时 间。从这个意义上讲，寻求帮助并不是一种软弱的表现， 相反，它表现了一种更加积极向上的智慧。当然也要避免 凡是遇到一丁点的困难就去找组织这样的行为。 在西游记里，孙悟空法力高强，见多识广，但是就是这 样，他有时也无法单靠个人力量击退敌人，还需要猪八戒 相助，甚至藉助外力才能救出师傅。这样的例子在小说当 中有很多：比如在小雷音寺，为了从弥勒佛的黄眉童儿处 将唐僧救出，孙悟空先后请了：二十八宿星辰，龟，蛇， 龙神，小张太子，四大神将，最后在弥勒佛的帮助之下， 才将妖怪收服，救出师傅.

Composition Allocation of roles

完美型的唐僧：他目光远大，目标明确，有组织设计能力，注重行为 规范和工作的高标准，他担任了团队的主管。如果一个团队中没有唐 僧，这样的团队就只是一群乌合之众，不会有什么远大的前程。 力量型的孙悟空：干劲十足，崇尚行动，解决问题不过夜，注重工作 的结果，能够迅速理解和完成当前团队的任务，是团队的业务骨干。 如果一个团队中没有孙悟空，我们很难想象这个团队是如何艰难进步 的。如果一个团队中没有孙悟空，唐僧的远大抱负将很可能化为泡影 。 活泼型的猪八戒：热情奔放、感情外露，善于活跃工作气氛，他承担 了团队的公共关系工作。他帮助每一位同事，并使工作变得有趣。如 果一个团队中没有猪八戒，我们很难想象这个团队是如何枯燥乏味和 令人厌倦。 和平型的沙和尚：他平和、冷静、有耐心，承担了团队的事务性工作 。事实证明，他能够胜任这份工作并且持之以恒，而且能够在压力下 保持冷静。别看他平时默默无闻，可每次到了最后关头都是他来稳定 局面。

Special goals 教他苦历千山，询经万水，到我处求取 真经，永传东土，劝化众生。 第一，首先你必须得是一步一步走到西 天的，驾云不行；第二，必须是得到西 天灵山大雷音寺我佛如来处取到的经； 第三，必须取得的是三藏真经，其它经 也不行；第四，到了地方还不行，取到 经你还得给送回去。这样才可以起到最 终普度众生的作用！

“ 唐僧团队 ” 的成功要素 1 目标明确。唐僧起到了团队核心和凝聚力的作用，依靠领导位 置和虔诚取经之心确保团队一直向目标迈进。当有人危及他的价 值观时，哪怕不取经解散团队，他也要惩罚此人来确保贯彻他的 个人意志。 2 利益一致。师徒四人，虽时有矛盾，但大家都知道，只有到得 西天取得真经，方能成得正果。因此尽管想法思路不同，但大家 的目标明确，利益一致。 3 规则清楚。制度明确，等级分明。师傅就是师傅，任徒弟有天 大的本事，也不能超越法规，不能以下犯上。 4 结构合理。像唐僧的能力和水平也只能领导这么一个团队，人 再多，他就当不成师傅了；像悟空这样能干的人不能太多，否则， 唐僧就不能驾驭和控制住局面了；像八戒这样喜欢溜须拍马的人 就更不能多；而像沙僧和小白龙这样的多些倒无妨，既有些本事， 又默默奉献。 5 素质尚可。唐僧师徒四人皆因怀才不遇或犯点小错被罚，整个 团队素质较高，人才结构也合理，尽管有种种矛盾和冲突，但团 队总体上还是能形成合力的。 6 上级支持。唐僧之所以能当这个团队的头，与上级各级领导的 关心支持是分不开的。每当这个团队即将分崩离析时，上级领导 部门就会派人来调解

团队组建之初： 价值观、 性格、 经历、 心理状态 …… 孙悟空 猪八戒 沙和尚 唐僧 唐僧落入白骨精魔爪 冲突

磨合相容默契 团队发展历程：

Main functions control motivate Express emotion Deliver information trust supervision

进言 激励激励 献计 念咒 揭穿 激励 控制、 表达情绪 信息 传递 找太上老君要丹药 救国王

这个故事看起来很简单，但是对于进行团队建设是有 借鉴意义的，首先，这个团队的领导非常民主，成员 之间交流充分，没有什么内部矛盾，即使是有些话说 出来会得罪某些其它成员，但是该表达的意见还是会 在谈论决策的过程中说出来，而在事后，成员之间也 不会有什么对彼此的成见产生。这样一来，经过充分 讨论的结果，往往是要优于个体所独自做出的决策。 还是以此为例，如果没有充分的沟通，唐僧就不会知 道孙悟空能借来丹药救国王，他本人更是对此事无能 为力，乌鸡国王活不了，猪八戒知道孙悟空的本领， 可是他不会念咒，约束不了孙悟空，乌鸡国王还是活 不了，孙悟空只想保唐僧，没有动力去救人，多一事 不如少一事，所以乌鸡国王的结局可想而知了。就是 由于经过充分的沟通，由唐僧领导做出了决策，由悟 空执行，将国王救活了。

(1) Selection : Hiring Team Player (2)Training : Creating Team Player (3) Rewarding : Providing Incentive to Be a Good team Player

(1) Selection : Hiring Team Player train the candidate into team player transfer the individual to another unit (without teamwork) not to hire the candidate Many job candidates don‘t have team skills. When faced with such candidates, managers basically have three options

（ 2 ） Training-Creating Team players rework reward system promotion pay raise other forms ≠ ignore individual contribution conduct exercises that provide satisfaction offer workshops （ 3 ） Rewarding-Providing incentives to Be a Good Team Players

修成正果 孙悟空：东胜神州奥来国花果山石猴 —— 弼 马温 —— 齐天大圣 —— 斗战胜佛 猪八戒：天蓬元帅 —— 净坛使者 沙僧：卷帘大将 —— 塘虱精 —— 金身罗汉

团队建设容易陷入的误区 误区一 :“ 团队利益高于一切 ” 一方面是极易滋生小团体主义。 另一方面，过分强调团队利益容易导致个 体的应得利益被忽视和践踏。

误区二：团队内部不能有竞争 误区三 ：团队内部皆兄弟 误区四 ：牺牲 “ 小我 ” 换 “ 大我 ”

假如你是观音，为了节约成本，需要在这个团 队里裁掉一个队员，你会裁哪一位？为什么 ? If you are the Goddess of Mercy( 观音 ), in order to save costs, you need to lay off a player in this team, which one you would fire? Why?

THANKS ! 谢谢观看