学术图书馆：挑战与变革 马景娣 Academic Libraries: Challenges and Changes

本报告内容总结自以下两个学术会议：  清华大学图书馆建馆百年庆典暨清华 - 康 奈尔未来图书馆国际研讨会： 21 世纪大 学图书馆文化传承与创新 年 11 月 2 日.  北京大学图书馆 110 周年庆典暨 “ 变革与 走向：重新定义大学图书馆的未来 ” 国际 学术讨论会 年 11 月 4 日－ 6 日.

会议主题 图书馆文化传承 数字化时代的馆藏发展 未来的信息人才 大学图书馆的作用 未来图书馆的组织结构 战略规划、管理创新与知识产权保护 数据管理与数据服务 社会媒体与共享空间 联盟、合作与共享 知识发现与学科服务 用户研究与服务推广

重点报告 哈佛大学图书馆2012 —— 未来 （哈佛大学副校长，玛丽 · 肯尼迪 ） 趋势、挑战与机遇（康奈尔大学图书馆，安妮 R 肯尼） 南加州大学的变革与挑战：构建数字保存、图书馆教育和职业领导的未来（南 加州大学图书馆，凯瑟琳 昆兰） 未来大学图书馆的一些思考（香港科技大学图书馆，陈丽霞） 利用变革和挑战组织振兴美国大学图书馆（亚利桑那大学图书馆，司徒萍） 迎接挑战 —— 为服务研究人员和简化工作流程而做的重组（普林斯顿大学，唐 纳德 E 斯托克斯） 专注联系 —— 数字时代图书馆服务和空间的重塑（华盛顿大学图书馆，辛西娅 富盖特） 对研究周期的合作支持（昆士兰大学图书馆，西瑟 托德） 诚实、盲目与证明（奥克兰大学图书馆，布赖恩 弗莱厄） 用户介入（新加坡国立大学图书馆，Sylvia Yap） 面向校园社区的图书馆第三空间设计 （北京大学图书馆，肖珑 ） 凤凰涅磐：CHAIR项目（北京大学图书馆，聂华 ） 。。。

反思 Questions 变革 Changes 策略 Strategies 挑战 Challenges Key Points

Google  也许不能提供最佳信息来源，但对很多用户来说检索结果已足够  很多应用是免费的，甚至给人觉得所有服务都是免费的假象  提供多样化产品， Google Translate, Google Images, Google Maps, Google Earth, Google Calendar, Google Photos, Google Videos, Mobile, Chrome, News, Docs, Groups, Code, Blog, Alerts, etc.  学生利用谷歌查找信息  教师利用谷歌帮助学术研究  谷歌弱化了人们访问图书馆的重要性 Questions  谷歌时代，我们的位置、作用？  我们应该向谷歌学习的是？  图书馆的访问入口也变成了一个简单的检索入口  图书馆也致力于实现跨库检索  ……

数字化  大规模的数字化工程  1971 年开始的首个数字化项目 - 古腾堡计划， 册电子书  2008 年开始，由约 50 个研究型图书馆参与的大规模数字仓储 HathiTrust ，超过一千万册电子图书  中国的百万册图书数字化项目（ CADAL ），已扫描 260 万余册 Questions  哪些馆藏需要数字化？  如何进行资源重组？  是否外包？  利用开源软件还是商业产品？

移动设备  移动设备的使用越来越普遍  上网、收邮件、拍照、发信息、玩游戏、阅读、视频等  通过移动设备进行图书、视频、音频的下载超过图书馆 Question  The challenge is what content and services should we p rovide to the increasing number of mobile users? 面对越来越庞大的移动设备用户群体，我们应该提供什么内 容和服务？

电子书  电子书阅读器功能多样：书签、标注、高品质图形显示  许多出版商单独发行电子书  普林斯顿大学试点： 150 名学生 3 门课程，利用装载了教科书的 Kindle ； 亚利桑那州立大学、雪城大学和佛吉尼亚大学使用电子书阅读器开展课 程教学服务 Questions  When should the University introduce e-textbooks on iPads? 何时引入 iPad 电子课本？  Are we buying e-books downloadable to mobile devices? 是否 购买能下载到移动设施上的电子书？  Are we pushing e-book publishers to make them all downloadabl e to mobile devices? 推动出版商提供所有电子书可在移动设备下载？  Are we circulating e-readers? 出借电子阅读器？

社交网络及工具  包括 Facebook, MySpace, Delicious, LinkedIn, Twitter, YouTube, microblogging 在内的社交网络盛行，可以利用它们来整合 course ma terials, information resources and services. Questions  what content should we provide? 我们该提供什么样的内容？  Which tools to use? 利用哪种工具？  How much resource to commit? 提交多少资源？  How should we assess effectiveness? 如何进行评估？  What social media strategy should we adopt? 采取什么社交媒体 策略？

成长于网络的一代  Our primary clients are students who belong to the Net generation.  擅长使用新技术设备，追求个性的、定制的  学习能动性不高，通过语言交流的能力出现障碍。 Question  How should the library serve them, engage them and help these millennial users? 图书馆如何服务、吸引、帮助这些新千年用户？

学术交流模式  Google 及特色电子资源影 响更大，尽管有些电子资 源属图书馆购买，但用户 并不将其与图书馆联系  危机： Google 及免费电子 资源替代了图书馆，至少 在用户理念及使用习惯上

学术交流模式  图书馆在学术交流中应扮演什么样的角色？  如何帮助增加科研产出  与学术传播相关的大量问题  版权，知识产权，出版方式选择，开放存取，储存，存档和 数据管理；以及出版度量指标：期刊影响因子，H指数，G指 数等  NSF资金重点投向：促进研究成果传播和分享的数据管理计划  When will this requirement come to Asia? 亚洲何时开始？  Are we ready? 图书馆准备好了吗？  How can we help in data archiving? 在数据存档中我们的作用？

图书馆服务的趋势  用户使用模式发生变化  流通和参考咨询需求减少  部分图书馆进馆人数减少  馆际互借（ ILL ），图书馆决策支持系统 (DSS) ，图书馆课 程，电子资源获取、网络检索需求增加  Harvard 电子资源使用量 2006 年相比 2001 年急升了 6 倍 Questions  如何重新定位优先领域？  如何进行服务变革 ?  如何进行内部流程优化？

空间规划与设计  重新规划物理空间，将低利用率资料移到存储库  图书馆空间变革为： Information Commons, Learning Com mons, Knowledge Commons, Media Commons and Acade mic Commons. Questions  如何打造最优质的场所？  在这样的空间中提供什么样的服务？

图书馆员技能和角色  需要管理实体、虚拟馆藏，处理好数字版权、知识产权、许可  需要采用新的教学模式教授信息素养  评价学生的信息素养能力  用户群体多样性，需要更多延伸服务、加强联络和进行图书馆营销  不仅需要数字技能、社交网络技能、多任务处理能力，而且需要在学习、学 术交流和教育技术等中发挥作用 Questions  How should we upgrade our skill sets and learn to take up new roles? 图书馆员如何提高技能？如何扮演新角色？  How do we change the mentality and improve the service attitude of our sup port staff? 如何改变观念和服务态度？

面临的挑战  The Environmental Front 外部环境的变化  The Google Effect 谷歌的影响  Digitization 数字化  The Technology Front 技术革新带来的变化  Mobile Devices 移动设备  E-books 电子书  Social Media & Networking Tools 社交媒体及网络工具  The Customer Front 用户的变化  The Net Generation 网络新生代  Scholarly Communication 学术交流  Library Internal Management and Processes 内部管理与流程  Trends in Library Services 图书馆服务的趋势  Space Planning and Design 空间规划与设计  Library Staff Skill Sets and Expanded Roles 图书馆员技能和角色

变革  建立并丰富易发现的、易获取的、易用的高质量馆藏  提供并加强用户导向服务和延伸服务  设计并维护能激发灵感的学习、研究和进步的场所  改进并采用更高效的信息获取、检索和发现系统  合作，包括图书馆与师生的合作，图书馆间的合作  提高馆员的专业水平和技能，重新定位新角色

Hot topic 1 馆藏发展  寻求变革：产品  过程 From product to process  Encompassing local needs, shared investment, coordinated decisions 围绕本地需求，共享投资，协同决策  Engaging scholars, content providers, and policy makers 吸引学者、内容提供者和政策制订者共同参与  From competition to deep collaboration 从竞争到深度合作

 新变化：  Publisher relations 出版  今年 4 月 17 日，哈佛大学教师咨询委员会向全校教师发 表了备忘录声称，由于学术期刊的价格持续上涨，尤其 是某些大的出版集团的价格垄断行为，使大学图书馆面 临极大的困难，传统的学术交流模式在经济上已经是不 可持续的 。  Open access 开放存取  Brought to book: academic journals face a radical sh ake-up 学术期刊面临彻底改变 Hot topic 1 馆 藏 发 展

 印刷型馆藏建设  逐渐减少研究资料的复本，增强研究型馆藏资料的深度，涵盖更广 泛的学科范围  支持购买综合型的、多卷本的、大型的教育型馆藏资料  建设高密度存储库  数字馆藏建设  通过订购、开放获取、数字化等方式提高电子资源的可用量，提供 更加便于读者的新界面  加强对各种形式的特有的、珍贵的和特殊的馆藏资源的数字化  馆藏评估  具有预见财政开支和评估馆藏的能力  加强资源建设委员会的作用，最大限度地提高印刷材料和电子期刊 的订购价值 Hot topic 1 馆藏发展

 New selection trends 新的采访趋势  Archiving web content 网络内容收集  Patron driven acquisition 用户决策导向  Use based decision making 基于使用的决策  Building content via context and linkages 通 过 上下文和 链 接 建 设馆 藏 内 容  Collaborative collection building 协作构建馆藏 Hot topic 1 馆 藏 发 展

知识库 Course Reserve 开放存取 Open-Access Publication Equity Harvard Open- Access Publication Equity Open Access Week Digital Access to Scholarship at Harvard 康奈尔大学图书馆 arXiv 加州大学数字图书馆 e-Scholarship 麻省理工学院图书馆 实现了课程资源全记 录 普林斯顿大学图书馆 Course Reserves Tips 系统 哥伦比亚大学图书馆 全面落实 Sakai 课程管 理系统 数字存储 Hot topic 1 馆 藏 发 展

 研究数据管理  目前许多学术图书馆都在对科研人员的研究数据进行跟踪  加州大学圣地亚哥分校图书馆作为国会图书馆国家数字工程联盟的创办 成员，正在主导筹备建立数据保存和共享的国家标准与最佳实践，以便 使有价值的数据、网页、视频等支持国家的经济、科学和文化创新。  加拿大研究型图书馆协会数据管理委员会举办的主题研讨会 ——Resear ch Data: Unseen Opportunities ，特别强调了大学校园数据管理的重 要性，探讨了一系列问题，包括数据管理的主要优点；分享与再利用； 加拿大数据管理现状与差异、高校在数据管理中所起的作用等等。  研究数据管理是指：  对数据进行组织、基本标引和可检索化  允许数据保存在机构知识库中  为数据共享作准备 Hot topic 2 研 究 数 据管理 与图书馆

 图书馆和图书馆员的机遇  向传统的服务理念挑战  离开咨询台和图书馆大楼  与教师、研究人员工作联系更紧密  从研究项目的一开始就介入研究周期进行数据管理  通过学习新知识重新激发了馆员的工作激情 Hot topic 2 研 究 数 据管理 与图书馆

 挑战  科研人员对与馆员合作或共享数据兴趣不大  缺乏开展数据管理的资金  缺乏学术交流的意识  缺乏学科知识  缺少时间  缺少相应的培训  需要聘用新人员 Hot topic 2 研 究 数 据管理 与图书馆

Hot topic 3 数 字 时 代 图书馆 服 务与 空 间 的重塑

 师生需求图书馆  为整个研究过程提供高度紧密的支持  灵活的、高技术支持的空间  交流场所 Hot topic 3 数 字 时 代 图书馆 服 务与 空 间 的重塑

 耶鲁大学的电子图书有 84% 可以通过 Apple iPod Touch 或 iPhone 进 行阅读，使用 Sony Reader 、 iRex iLiad 和 Amazon Kindle 2.0 的读者 可以正常使用 24% 的电子图书资源。  斯坦福大学图书馆的很多服务部门都开设了 BLOG 、 Facebook 、 Twitter 等账户，利用 RSS 聚合、 Alert 订阅等 Web2.0 手段开展图书 馆服务。工程图书馆采用 RFID 并实现读者自助借还书。  耶鲁大学图书馆开展的 “ 个人图书馆计划 ” 。  加州大学洛杉矶分校图书馆开展的信息素养计划都通过发布互动式的 指南、播客 (podcast-ing) 和博客，开发受欢迎的信息素养教育课程。  一站式，灵活，自助， 7x24 Hot topic 3 数 字 时 代 图书馆 服 务与 空 间 的重塑

 Space is shifting from infrastructure to engagement 应重新设计和优化物理环境，为知识交流和学习、小组 合作、社交活动和文化传承提供场所，使之成为学习共 享空间、多媒体中心、知识中心、文化场所和在线学习 中心。 Hot topic 3 数 字 时 代 图书馆 服 务与 空 间 的重塑

 华盛顿大学图书馆： Research Commons Vision  Foster interdisciplinary conversations 学科对话的培养基  Hub of research support 支持研究的中间站  Experimental,flexible,evolving 试验性的、灵活的、可变的  Research display and presentation 科学研究的演示场 Hot topic 3 数 字 时 代 图书馆 服 务与 空 间 的重塑

华 盛 顿 大 学图书馆 Research Commons

 信息/学习共享空间  芝加哥洛约拉大学图书馆信息共享空间理念及构成  Collaboration ：小组学习区，研讨室，小型教室等  Connectivity:PC/Mac/iPAD/ 音视频制作播放系统/7*24网络  Community:the “ third place ” -休闲、交流  英属哥伦比亚大学图书馆-学习共享空间理念 A Good Learning Home 一个好的学习的家  香港中文大学图书馆- Learning Commons （进学园） 各类设施为学生提供学习空间，图书馆馆员和专业技术人员为 同学的专题研习工作提供支援 Hot topic 3 数 字 时 代 图书馆 服 务与 空 间 的重塑

香港大 学图书馆 -Learning Commons

 discoverability of library resources 知识发现  OCLC与JISC于2010年合作开展一系列用户需求调查研究报 告中指出：  图书馆系统应该保证对资源的无缝接入和获取  图书馆员需要考虑更多类型的数据格式和内容  图书馆系统和内容必须随需应变  图书馆需要拥有类似网络搜索引擎的功能和界面  高质量的元数据变得越来越重要，而且它是在图书馆应用中需要 依靠的非常重要的内容  …… Hot topic 4 知 识发现与学 科服 务

 discoverability of library resources 知识发现  斯坦福大学图书馆的跨库检索系统 X-search  伊利诺伊大学香槟分校图书馆致力于创建、整合各种资源搜索和发现工具， 以构建强大的资源搜索和发现机制。自主开发了 Easy Search 、 Journal an d Article Locator 等搜索工具，能够同时搜索图书馆的印本馆藏、数字馆藏、 所购买的电子资源及网络免费资源。  清华大学图书馆的学术信息资源门户采用以色列 ExLibris 公司的系统产品 Metalib&SFX ，实现了对分布异构数字资源的多途径统一检索，建立了集 成检索与全面链接、书目与搜索引擎的查找、参考咨询、馆际互借、个性 化服务等相关服务的链接。  北京大学图书馆 2011 年 11 月启用 Serials Solutions Summon™ 发现服务。 Hot topic 4 知 识发现与学 科服 务

 学科馆员在图书馆服务转型中的影响越来越大  耶鲁大学图书馆列有 167 个学科，由 155 名学科馆员负责。每个学科馆员既要 负责有关学科文献的预订、购买、检索、咨询，又要负责学科课题，承接学科 项目。 耶鲁大学医学院图书馆设 “ 个人图书馆员 ”  约翰霍普金斯大学医学图书馆则设立信息专员 ( Informationist) 岗位  伊利诺伊大学香槟分校图书馆的 “ 嵌入式馆员 ” （ Embedded Librarian ）服务 模式  斯坦福大学图书馆设置了近 40 名学科馆员提供研究咨询服务。斯坦福大学工程 图书馆学科馆员的重要任务角色是学科编辑和主题导航  清华大学图书馆成立了专门的学科馆员组集中办公, 工作内容主要包括信息咨 询、用户教育、学科服务三大类任务  上海交通大学图书馆与各学院合作，在各学院建立了 21 个学科服务基地 Hot topic 4 知 识发现与学 科服 务

 Faculty/library partnerships 图书馆与教师的合作  Teaching and learning 教与学  Research 研究  Data management 数据管理  Grants preparation 项目申请  Community building 构建学术社区  Digitization 数字化  Rights management 权利管理  Publishing 出版  Multi-institutional libraries 多个图书馆的合作  2-cul  Hathitrust Hot topic 5 联 盟、合作 与 共享

1 校内 2. 分馆 3. 校际 4. 国家 5. 世界 HathiTrust 数字仓库 美国研究图书馆组织推动的跨图书馆的图书借阅试点 项目 Borrow Direct Borrow Direct 2011 年 2 月，麻省理工学院图书馆和哈佛大学图书馆 建立了长期合作关系；哥伦比亚大学图书馆和康奈尔 大学图书馆间 “2CUL” CDL 负责为加州大学 10 个图书馆及其服务的社区提 供全球学术资源的整合及有效利用的支持 与校内教师、学生、信息技术专家、校内其他部门的 合作 Hot topic 5 联 盟、合作 与 共享

馆员发展建议  We need to re-align our competency levels and develop a culture of pro fessional engagement. 对馆员能力进行重新排序，制定专业成长计划  We need to re-deploy staff to priority areas. 在优先领域进行人员部署  We need to expand the roles played by traditional librarians. 扩展传统角色  We need to re-train and cross-train our staff for new duties. 为新职责开展多种职业培训  We need to team-teach and provide team-based services. 班组教学  Effective internal partnership is essential. 有效的内部合作  Embed librarians for learning and research support. Do more liaisons a nd outreach. 体现图书馆员在支持教学与科研的作用，重视联络与延伸服务  Don’t forget having some social gatherings to boost team spirit. 团队精神

Implications for 21st C Research library redefining the local library in a collaborative world 在一个共同协作的世界中重新定义本馆 building appropriate services and spaces for new form of teaching,r esearch,and learning 在教学、科研、学习新模式中构建合适的服务模式与空间 shifting resources to support the digital domain 在数字领域加大投入 developing/recruiting new skills and expanding traditional roles 发展或聘用新技能，扩展传统角色 engaging students and faculty in envisioning the new library 与师生一起共同畅想图书馆的未来

谢谢！