项目十三 会议服务
会议的类型 会议服务 会议礼仪
会议的类型 按照会议的性质和内容 年会 研讨会 交流会 产品发布会 培训会议 新闻发布会 讲座
新型和新颖会议类型 玻璃鱼缸式会议 辩论会 角色扮演 网络会议
按照规模分类 小型会议 中型会议 大型会议 特大型会议 几人到几十人 一百人以上，一千人以下 一千人以上，一万人以下 万人以上
国际会议 国际会议协会（ ICCA ） 等级国家 # 会议 等级城市 # 会议 1 美国 维也纳 德国 新加坡 西班牙 巴塞罗纳 英国 柏林 法国 香港 95 6 荷兰 巴黎 91 7 意大利 阿姆斯特丹 82 8 澳大利亚 汉城 77 9 奥地利 布达佩斯 瑞士 斯德哥尔摩 72
会议服务的筹备 接受任务 会场大小、可接受人数、日期时间及其他要求 拟订方案 准备物品 会标、横幅、大屏幕 盆花、鲜花、桌签、胸卡、椅签 灯光、音响 场地布置
主席台台花
商务鲜花 / 胸花
会议礼仪 座次
李政道与杨振宁
座次排序基本规则 以右为上（遵循国际惯例） 居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 以远为上（远离房门为上） 面门为上（良好视野为上）
大型会议 一般来说，主席台位置要面门设置。 主席台位次居中为上，以右为上，前排为上。 主持人可在前排正中，也可在前排最右侧。 发言席设在主席台正前方，或在其右前方。
主席台座次说明： 中国惯例，以左为尊，既左为上，右为下。当领导同 志人数为奇数时， 1 号首长居中， 2 号首长排在 1 号首长 左边， 3 号首长排右边，其他依次排列； 当领导同志人数为偶数时， 1 号首长、 2 号首长同时居 中， 2 号首长排在 1 号首长左边其他依次排列。
胡锦涛：中共中央总书记、国家主席、中央军委主席 吴邦国：中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长 温家宝：中共中央政治局常委、国务院总理 贾庆林：中共中央政治局常委、全国政协主席 李长春：中共中央政治局常委、中央精神文明建设指导委员会主 任 习近平：中共中央政治局常委、中央书记处书记、国家副主席 李克强：中共中央政治局常委、国务院副总理 贺国强：中共中央政治局常委、中央纪律检查委员会书记 周永康：中共中央政治局常委、中央政法委员会书记
关干宴席座次的安排 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在 主陪的对面， 1 号客人在主陪的右手， 2 号客人在主 陪的左手， 3 号客人在副主陪的右手， 4 号客人在副 主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按 普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
签字桌横放。 双方签字者面门而坐，宾右，主左。 双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧， 右侧高于左侧
会议室
会议期间服务 迎宾服务 签到服务 会场服务 会场服务（站立在会场周围） 礼仪服务 音响等设备服务 茶水服务
一般在 分钟左右续水一次，续水不要太满也不 要太少，一般续水至水杯的三分之二处。但也要根据 宾客喝水的情况灵活掌握。倒水时，注意轻拿轻放， 不能发出响声，并将杯盖朝上倒置在桌子上，不要将 杯盖直接扣在桌子上。
会后服务 整理物品（资料归档） 清扫场地 安全检查
会议服务注意的几个问题 服务意识 （提前到会场） 准备工作（卫生、服装、设备、保安、场地 布置） 与会人员到达（引领入位） 会议期间（续水、烟灰缸更换） 保密工作 会后清理工作