主辦單位：經濟部中小企業處 執行單位：中華民國資訊軟體協會 台北市電腦公會 經濟部 104 年度 功能別專案輔導計畫聯合說明會 經濟部 104 年度 功能別專案輔導計畫聯合說明會 計畫名稱：中小企業資通訊加值應用計畫

簡報大綱 壹、 104 年度計畫規劃作法 一、計畫目標 二、計畫架構 三、重點工作 四、申請方式 貳、聯絡方式 1

推動應用創新 發展軟性實力 推動應用創新 發展軟性實力 強化數位應用 拓銷新興市場 強化數位應用 拓銷新興市場 提升核心能力 活化中小企業 提升核心能力 活化中小企業  輔導企業第二代接班人提升數位能力，以促進資訊應用 效益，提升經營績效  導入顧問諮詢及資服團隊，提供在地輔導服務，促成跨 業 / 域 / 社群合作，可永續輔導效果  以大帶小方式扶植中小企業創新轉型，強化推動體系供 應鏈創新輔導  協助中小企業善用國際電子商務平台，降低跨國網路行 銷障礙，以增進新市場、新商機  鼓勵資服業者提供高性價比的雲端解決方案，引領中小 企業導入應用，以擴散整體雲端運算服務產業市場  推動中小企業數位學習，降低企業培訓成本，提升員工 核心能耐  透過產學合作及多元共同平台發展適性化產業學程，擴 大學習效益 壹、 103 年度計畫規劃作法 一、計畫目標 2

提供階段性電子化能力精進輔導，主要由 4 項專案所組成，涵蓋範疇由企業 內部延伸至外部商業應用，服務對象則自微型 / 小店家至產業供應鏈與合作網 絡 微型企業 / 小店家個別中小企業垂直產業鏈 / 群聚水平網絡 / 群體 中小企業資訊創新升級計畫 推動中小企業國際網路行銷計畫 促進中小企業數位學習計畫 中小企業 數位關懷計畫 企業規模 （人數） 衍生效益 Upgrade Integrate Supporting 3 二、計畫架構

( 一 ) 中小企業數位關懷計畫 目標：針對偏鄉地區微型企業 ，透過網路開創數位商機，並 規劃婦女、原民、二代、中高 齡族群，提升其企業產品網路 自主行銷能力，活絡在地經濟 輔導服務內容： 1. 提升中小企業數位能力 2. 中小企業 e 化群聚輔導 網路行銷工具應用 口碑社群行銷 行動應用、雲端工具推廣 產品組合及遊程設計 104 年預期效益： 1. 數位應用及行銷能量導入，提 升群聚企業競爭力 2. 在地資源共伴成長，凝聚群聚 合作力、強化自主營運能力 3. 群聚交流與經驗分享，促進群 聚共同成長 目標：針對偏鄉地區微型企業 ，透過網路開創數位商機，並 規劃婦女、原民、二代、中高 齡族群，提升其企業產品網路 自主行銷能力，活絡在地經濟 輔導服務內容： 1. 提升中小企業數位能力 2. 中小企業 e 化群聚輔導 網路行銷工具應用 口碑社群行銷 行動應用、雲端工具推廣 產品組合及遊程設計 104 年預期效益： 1. 數位應用及行銷能量導入，提 升群聚企業競爭力 2. 在地資源共伴成長，凝聚群聚 合作力、強化自主營運能力 3. 群聚交流與經驗分享，促進群 聚共同成長 4 三、重點工作 奠定群聚業者數位行銷基礎能力 並建立運用 ICT 合作分工模式 活用在地資源，應用多元網 路行銷策略，增進群聚口碑 效益，拓增知名度與來客數 擴大結合多 方資源，建 立群聚永續 管理

亮點案例：嘉義市 - 桃城食在好味道群聚 領導人：阿來碗粿 - 沈稚遊 輔導時間： 102 年、 103 年 主要產品：嘉義在地小吃 輔導內容： 群聚平台建置與輔導 網路行銷教育訓練 社群經營與粉絲專頁推廣 主打產品組合之共同行銷 網路結合實體 ( 虛實整合 ) 應用 成果效益： 領導人：阿來碗粿 - 沈稚遊 輔導時間： 102 年、 103 年 主要產品：嘉義在地小吃 輔導內容： 群聚平台建置與輔導 網路行銷教育訓練 社群經營與粉絲專頁推廣 主打產品組合之共同行銷 網路結合實體 ( 虛實整合 ) 應用 成果效益： 5 發行美食地圖，連續舉辦 10 波網路行 銷活動，帶動群聚平均每月營業額成 長 330 萬元以上，業績成長五成，更 創造餃子王從每月負債到每月營收 80 萬元的銷售佳績。 結合公益捐血辦理系列群聚活動，贈 送群聚產品福袋，帶動公益與群聚品 牌效益；與國片 KANO 合作，配合熱 門電影宣傳同時推廣群聚，提升知名 度，粉絲數成長 3 成。

( 二 ) 促進中小企業數位學習計畫 目標： 提供中小企業豐富多元的線上學 習資源，強化中小企業體質，透 過終身學習，帶動中小企業茁壯 成長。 輔導服務內容： 1. 提供六大學院專業課程數位教 材及附加線上服務資源 2. 推動企業組織學習平台有效運 用與輔導 3. 提供與推廣個人終身學習服務 104 年預期效益： 1. 推動 10 萬人次運用數位化學習環 境，新增學員 2.25 萬人 2. 推動 75 家企業運用數位學習資源 ，促進成為學習型組織 3. 推廣中小企業至少 2 萬人申請終身 學習護照 目標： 提供中小企業豐富多元的線上學 習資源，強化中小企業體質，透 過終身學習，帶動中小企業茁壯 成長。 輔導服務內容： 1. 提供六大學院專業課程數位教 材及附加線上服務資源 2. 推動企業組織學習平台有效運 用與輔導 3. 提供與推廣個人終身學習服務 104 年預期效益： 1. 推動 10 萬人次運用數位化學習環 境，新增學員 2.25 萬人 2. 推動 75 家企業運用數位學習資源 ，促進成為學習型組織 3. 推廣中小企業至少 2 萬人申請終身 學習護照 資訊科技 學院 (204 門 ) 行銷流通 學院 (179 門 ) 財務融通 學院 (101 門 ) 人力資源 學院 (70 門 ) 綜合知識 學院 (168 門 ) 創業育成 學院 (62 門 ) 主題活動 行銷推廣 中小企業 + 企業員工 短版演講 (266 個 ) 電子書 (102 本 ) 有聲書摘 (160 則 ) 線上廣播 (1,936 則 ) 線上演講廳 (258 門 ) 實體開課訊息 (31,724 筆 ) 狀元科舉 學習激勵 個人專屬 學習履歷 建構企業 內部大學 17 萬家企業 469 萬培訓人次 54 萬學員 6

運用中小網大的企業組織學習專區， 不僅能透過學習幫助員工成長，更能 透過有效培訓，拔擢人才！ 亮點案例：泰安食品股份有限公司 P Plan 導入數位學習平台，開啟員工自學之門 透過教育訓練，提升工作效率與企業競爭力 D Design 建構完整訓練體系，擬訂核心人員培訓計畫 按部門核心職能進行課表規劃 D R Do & Review 學習心得反饋，由部門主管檢評成效 獎懲並行，學習成果與績效結合 O O utcome 培訓人員能將所學融入工作，產生正向影響 員工自主學習， 擴散學習風氣 7 總管理處 行政總監 黃華斯 輔導時間： 2014 年 4 月迄今 企業產品： 生鮮、調理、熟 食產品，為知名畜產品加工商 初期需求： 企業組織規模成長，擬運用外部 資源培育員工，拔擢人才 輔導內容： 提供數位學習平台與六大學院課 程資源 平台操作教育訓練 成果效益： 指定培訓主管學習人數 32 人， 自主申請帳號員工 15 人 節省培訓成本 15 萬元 年營業額增加達 1.8 億元 輔導時間： 2014 年 4 月迄今 企業產品： 生鮮、調理、熟 食產品，為知名畜產品加工商 初期需求： 企業組織規模成長，擬運用外部 資源培育員工，拔擢人才 輔導內容： 提供數位學習平台與六大學院課 程資源 平台操作教育訓練 成果效益： 指定培訓主管學習人數 32 人， 自主申請帳號員工 15 人 節省培訓成本 15 萬元 年營業額增加達 1.8 億元 關鍵推動作法

( 三 ) 推動中小企業國際網路行銷計畫 目標： 透過跨國電子商務平台及 運用多元網路行銷模式，協助中 小企業拓增海外虛擬通路，開發 海外新市場。 輔導服務內容： 1. 舉辦國際網路行銷活動，提升電 子商務人才與能量。 2. 應用跨境電子商務平台，拓增海 外新通路、新市場。 3. 扶植網路外銷優質企業，複製成 功模式，形成典範。 4. 輔導群聚聯合網路外銷，以團體 戰的方式拓展海外曝光與商機 104 年預期效益： 透過專家顧問輔導，擬定精準網 路外銷策略。 國際電子商務人才培訓，結合資 源，養成國際網路行銷人才 輔導優質企業，推動自有品牌， 型塑網路外銷成功模式。 凝聚企二代、新青創業主組成群 聚，產業聯盟合作，共同網路外 銷。 目標： 透過跨國電子商務平台及 運用多元網路行銷模式，協助中 小企業拓增海外虛擬通路，開發 海外新市場。 輔導服務內容： 1. 舉辦國際網路行銷活動，提升電 子商務人才與能量。 2. 應用跨境電子商務平台，拓增海 外新通路、新市場。 3. 扶植網路外銷優質企業，複製成 功模式，形成典範。 4. 輔導群聚聯合網路外銷，以團體 戰的方式拓展海外曝光與商機 104 年預期效益： 透過專家顧問輔導，擬定精準網 路外銷策略。 國際電子商務人才培訓，結合資 源，養成國際網路行銷人才 輔導優質企業，推動自有品牌， 型塑網路外銷成功模式。 凝聚企二代、新青創業主組成群 聚，產業聯盟合作，共同網路外 銷。 8

亮點案例：虎山實業 ( 股 ) 公司 輔導時間： 2014 年 企業產品：汽車車門把手 初期需求： 1. 中國市場低價競爭 2. 欲利用國際電子商務開發非洲市場 輔導內容： 1. 產業聯盟，一站購足 官網聯合共同行銷：聯合 2 家相關 產業共同網路外銷，提升彼此瀏覽量 一站購足滿足買家：打造一站購足， 滿足買家可同時採購多種汽配零件。 2. 多元網路行銷，增加品牌曝光 運用 Google 關鍵字、 YouTube 影音網 、跨境電子商務平台等多元網路行銷， 增加品牌曝光度。 成果效益： 1. 海外營業額﹕達到每月成長率為 119% 2. 新開發國家﹕南非、薩爾瓦多、埃及、 奈及利亞等新市場 輔導時間： 2014 年 企業產品：汽車車門把手 初期需求： 1. 中國市場低價競爭 2. 欲利用國際電子商務開發非洲市場 輔導內容： 1. 產業聯盟，一站購足 官網聯合共同行銷：聯合 2 家相關 產業共同網路外銷，提升彼此瀏覽量 一站購足滿足買家：打造一站購足， 滿足買家可同時採購多種汽配零件。 2. 多元網路行銷，增加品牌曝光 運用 Google 關鍵字、 YouTube 影音網 、跨境電子商務平台等多元網路行銷， 增加品牌曝光度。 成果效益： 1. 海外營業額﹕達到每月成長率為 119% 2. 新開發國家﹕南非、薩爾瓦多、埃及、 奈及利亞等新市場 9

( 四 ) 中小企業資訊創新升級計畫 目標：依「客戶／消費者導 向」為依歸，並以「適用的 資通訊科技應用深度」為原 則，鏈結企業供需價值鏈上 中下游合作之夥伴進行創新 活動，促使中小企業藉由資 通訊科技能量導向創新與服 務加值提升。 輔導服務內容： 1. 提升資通訊科技應用能力 2. 協助其創新營運模式 3. 建置營運加值與升級示範 案例 104 年預期效益：完成資訊創 新升級輔導 8 案，帶動 50 家中 小企業應用 ICT 、增加營收 5 千萬元以上。 目標：依「客戶／消費者導 向」為依歸，並以「適用的 資通訊科技應用深度」為原 則，鏈結企業供需價值鏈上 中下游合作之夥伴進行創新 活動，促使中小企業藉由資 通訊科技能量導向創新與服 務加值提升。 輔導服務內容： 1. 提升資通訊科技應用能力 2. 協助其創新營運模式 3. 建置營運加值與升級示範 案例 104 年預期效益：完成資訊創 新升級輔導 8 案，帶動 50 家中 小企業應用 ICT 、增加營收 5 千萬元以上。 尋求專注於特定領域及市場， 具獨特性及關鍵性，擁有高度 市場競爭力與產業驅動力強之 中小企業，輔導其運用資通訊 科技協助企業持續創新營運模 式，拓展市場商機。 資通訊科技 應用創新面向 跨業整合 客戶服務 生產流程 市場行銷 商業模式 物流服務 國際接軌 研發設計 輔導具卓越經營潛力優質 中小企業創新升級 重點輔導內涵 10

11 基本資料：  成立於 2010 年的美食百貨商場，提供會 員專屬美食外送、 APP 、網路購物平台。 創新模式與亮點：  全國首家以 IBeacon 微定位技術，判斷 消費者停留位置及時間，發放優惠訊息， 並分析消費者行經方向及動線，開發潛在 客層，提高整體營業額。 成果效益：  行銷 APP 使用人數新增 1,500 人次。  賣場年營業額提升 5% 。  IBeacon 導客顧客停留時數提升 50% 。  實體商場會員人數（整體）提升 20% 。  每日來客數提升 60% 。 As-Is 缺乏消費者資料，商場與廠商資源無 法整合，消費者行為分析也無法統一 對外行銷。 To-Be 藉由 IBeacon 來了解消費者之動線方 式，由平台整合廠商資源，進行精準 行銷。 亮點案例：慶城街一號

四、申請方式 計畫名稱 104 年度計畫申請說明網址 中小企業數位關懷計畫 促進中小企業數位學習計畫 推動中小企業國際網路行銷計畫 中小企業資訊創新升級計畫 輔導對象符合「中小企業認定標準」之中小企業 定義  凡礦業及土石採取業、製造業、營造業之實收資本額在新臺幣八千萬 元以下者；其他業別前一年之營業額在一億元以下者均屬之。  凡礦業及土石採取業、製造業、營造業之經常僱用員工數未滿二百人 者；其他業別經常僱用員工數一百人以下者均屬之 12

計畫名稱執行單位聯絡人電話 mail 中小企業 數位關懷計畫 中華民國 資訊軟體 協會 羅瑞堂 (02) #372 促進中小企業 數位學習計畫 張猷新 (02) #362 推動中小企業 國際網路行銷 計畫 林佳蓁 (02) #323 中小企業資訊 創新升級計畫 台北市 電腦公會 蔡欣怡 (02) #162 貳、聯絡方式 13

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