前言 進入 2008 年 9 月以來，美國金融市場風雲再起，雷曼 兄弟控股公司破產、美洲銀行收購美林集團、 AIG 集 團陷入危機，強烈震撼了美國金融市場，並在國際金 融市場掀起滔天巨浪，曠日持久的美國次貸危機轉化 為嚴峻的世紀性金融危機。由于這場金融危機仍處于 持續發展中，金融市場瞬息萬變，危機將走向何方並 止于何處 ? 巨大的不確定性籠罩全球。同樣，這場危機 的影響範圍和影響程度仍是未解之謎。

正是基于對金融危機向經濟危機過渡的擔憂，全球各 國政府相繼或聯合采取了一系列的措施來加強對金融 機構和金融市場的支持，除直接對金融機構的接管以 及通過貨幣政策大量注入流動性以外，還涉及一些制 度調整方面的內容，將可能給全球未來的金融發展造 成一些長遠的影響。目前，金融危機已對全球實體經 濟產生了巨大的沖擊， 2008 年世界經濟已明顯放緩， 下行風險逐步加大，前景更加不確定。預測 2009 年全 球經濟增長率為 2.2% ，發達經濟體經濟 2009 年將下降 0.3% ，其中，美國經濟將負增長 0.7% ，歐元區兩個主 要經濟體德國和法國將分別負增長 0.8% 和 0.5% 。

目前台灣健身俱樂部分類－依經 營定位為劃分 (1) 專業體適能為主的健身俱樂部 此類的俱樂部以專業的體適能提昇國人體能為主要訴 求。所提供的設施以健身房、有氧舞蹈教室為基本設 施，有些另附設有健康吧、販賣區、烤箱、蒸氣室、 淋浴更衣室或桌球等設施，地點也大都在都會區內。 例如：中興健身俱樂部、沛力雅健身俱樂部、加州健 身中心、金牌健身中心等。

(2) 商務聯誼為主的健身俱樂部 這類型的俱樂部標榜具有商務社交的身份表徵為訴求。 所以地點大都在商業區內為主，或是附屬在高級五星 級飯店內。其設施除了專業體適能為主的設施外，另 外最大特色是擁有知名的餐廳提供會員佳餚。大部份 也都附設游泳池以吸引更多商務人士，除了可擁有體 面的商務聯誼場所外，同時也兼具運動休閒健身的功 能。例如：台北凱悅大飯店綠洲健身中心、台北聯誼 會、晶華飯店雅風健身中心、遠企飯店健身中心、天 母聯誼社、亞太聯誼社、高雄漢來飯店、來來飯店健 身中心等。

(3) 健康休閒運動為主的社區型健康俱樂部 此類的俱樂部主要特性均為了提升社區居民生活品質 為訴求。因此在設施部份，游泳池、水療池、健身房、 兒童活動設備為最基本設施，有些還附設 KTV 、餐飲、 球場等休閒設施，以提供社區居民全家大小適合的運 動休閒活動空間。例如：貝克漢健康俱樂部、亞歷山 大、水蓮山莊等。

(4) 休閒功能為主的鄉村俱樂部 此類俱樂部的特色為場地較大，地點也較遠離都會區， 設施非常多樣化，除了一般社區型俱樂部之設施外， 有些還附設住宿、餐飲、娛樂及戶外的活動設施。如 網球場、馬場、烤肉區等，滿足客戶週休二日的需求。 因此，健身運動在這類型俱樂部中就不是主要重點， 重點乃在標榜休閒娛樂功能。例如：統一健康世界、 台北鄉村俱樂部、小墾丁度假

(5) 特殊主題性之俱樂部 此類俱樂部以特定的主題為訴求，在主題下的設施佔 俱樂部大部份之面積，故其他一般運動健身的設施在 這類型俱樂部中乃成為配角。例如：揚昇高爾夫球俱 樂部、春天酒店俱樂部、仕女名媛俱樂部等。

其實這是經營的盲點, 因為很多經營著都注意在器具更 新, 但是忘記這是一種迷失 1. 器材一直更新一值有新款出現你必須一值花錢更新,-- 因為潮流就是錢流你陷入一種陷阱. 2. 消費者習慣 -- 你沒有分層次的了解, 你不知誰是你主要 的客源, 沒有做問卷調查 3. 硬體設施很花錢,-- 你沒有替代的軟體性的商品, 你必須 要開發 4. 專業性 -- 須強化專業

健身俱樂部影響消費者購買行為 的主要因素 文化因素 : 主文化、次文化、社會階層 社會因素 : 參考群體、家庭、角色及地位 個人因素 : 年齡與生命週期、職業、經濟狀況、生活型 態個性與自我觀念 心理因素 : 動機、知覺、學習、信念、態度

運動健身中心現況 十一、會員年齡與月收入十一、會員年齡與月收入 活動方式主要年齡層平均月收入 陳秀華（ 1993 ） ,000 陳景森（ 1996 ） ,000~65,000 張良漢（ 1997 ） ,000 范智明（ 1999 ） ,000 以下 沈淑貞（ 1999 ） ,001~50,000 姜慧嵐（ 2000 ） ,001~65,000 陳麒文（ 2001 ） 21-30 宋曉婷（ 2001 ） ,001~40,000 李孟哲（ 2001 ） ,000~70,000 謝孟娟（ 2002 ） 21-30 陳有材（ 2003 ） ,000 以下及 70,000~80,000 資料來源：陳素青（ 2004 ）

健身俱樂部環境分析 一、內部環境分析 （一） 生產 結合餐飲、住宿、休閒等多功能的休閒俱樂部，所提供給 會員的商品，除了有形的各項軟硬體設施之外，最主要的 就是無形的服務 （二） 行銷 秉持著是高品質的休閒環境，並且盡其所能的提供該俱樂 部的會員最完善、最舒適以及最自由的休閒空間，因此在 會員的資格要求上亦格外的重視，所有的會員均採介紹制 的加入方法，在整體的行銷方式上所採用的可以說是藉由 口耳相傳的方法，來達到會員的招募及俱樂部對外的行銷。

（三） 人力資源 在俱樂部的整體人力資源的運用除了本身的公開招募 所需之專業人才，亦可經由企業體方面直接提供該俱 樂部所需之人力，已達到妥善且合理的人力資源運用。 （四） 研發 研發方面除了提供更好的服務之外，必須有其他較為 突出的表現

（五） e 化狀況 “e 化 ” 是指企業資訊化、電子化之意 （六）管理制度 各部門除了對上負責，在各部門間亦強調平行間的溝 通，以維持整體經營團隊的穩定運作及和諧。

二、外部環境 （一）經濟 1. 經濟的成長：國民所得提高，而國人的消費能力也隨之 上昇。一般而言， 所得越高，對生活基本物質需求則較低， 相對地對生活品質、休閒、娛樂等方面要求則較高，如何 增加，甚至於教育一般民眾對休閒體育運動方面的消費習 慣，為休閒業者所需重視的。 2. 景氣狀況：近年來因為景氣持續低麋，失業的人數增多， 想要休閒健身的人必定 會受到影響。然而，業者又需要穩 定的會費收入才能應付開銷，砍價自然避免不了。因此， 儘管各家業者檯面上的收費沒變，私底下卻常以促銷之名 義，行跌價之實。像是原有的入會金及月費收取方式，

已被各種相當誘人的「免費試用三天」、「買兩年送 兩年」、「長期一次付清，終身免費」、「免入會費」 ⋯等等的收費方式取代，各大俱樂部之間的價格競爭， 也因此更日趨白熱化。激烈的削價競爭及經濟不景氣， 已經使部分俱樂部面臨嚴重生存問題。

（二）政策 勞委會指出，台灣將以精緻服務業為發展重點，台灣 俱樂部產業近五年來因外商進入市場健身市場競爭激 烈，訴求也多元化，未來產業發展重點已經朝向精緻 化。然而，一向以精緻化為訴求，招攬會員的太平洋 鄉村俱樂部，在整個大環境的變動下，如何保有其獨 特性則是一大難題。

（三）法律和管制 政府單位與法律因素對各種體育運動事業經營影響至 鉅。人們的態度和反應、社會與論等認知上的差距都 會影響政治環境和法律環境，政治、法律環境趨勢對 俱樂部經營管理及行銷上的啟示舉述如下： 1. 消費者保護法：休閒俱樂部的經營方式，與一般休 閒產業，最主要的差別是具俱樂部通常採取會員制， 聚排他性，牽涉到契約的法律問題。在消費者權益保 障與消費者意識的高漲，使消費者減少受到不公平商 業交易與剝削。

2. 環境保護運動：近來，國內環保的問題受到大家普 遍的重視，環境保護運動更迅速的發展。因此有意經 營俱樂部事業的業者應審慎選擇興建的位置，並擬請 環保機構作準確的環境評估報告，避免形成經營上的 困擾而失去競爭的優勢。

（四）文化及社會環境 1. 重視休閒生活：社會環境乃指文化、生活型態及消費 行為等種種的特性，生活水準提昇的今天，所期望的 是健康、休閒、渡假與尊榮，許多的行銷業者皆以符 合現代人的健康、休閒需求為主要訴求，強調健康、 休閒、體適能俱樂部的興起，更能增加現代人參予運 動的機會，並提供了較舒適與適當的運動場所，各類 型的俱樂部產業也應運而生。

2. 觀念進步：在台灣，俱樂部市場多半「重女輕男」 然而，現代觀念日新月異，在乎外在美的男性亦不在 少數，為了能滿足消費者的多方需求，唯有不斷引進 國外新開發的課程，才能迎合顧客需求。同時，為了 開拓商機，不少俱樂部業者除了將營業方向朝複合式 邁進外，同時引進國外課程、器材與增加季節性課程， 藉著多角化經營，來爭取客源。像是跨足男性美容保 養的市場，包括「消除啤酒肚」、「強健胸肌」以及 「美白男人味」等。

（五）國際局勢狀況 在休閒事業體系，很多俱樂部自近年來開始轉型「財團 化」，透過連鎖多家獲得一定經濟規模前提下，導致單家 健身或休閒俱樂部更難以生存，尤其一度為房地產業界極 為看好的社區健身俱樂部如骨牌效應歇業或解散，如去年 的「國王與我」俱樂部、以及傳出歇業的「水都」健康俱 樂部等，而部分社區俱樂部根本就靠著住戶管理委員會硬 撐。俱樂部業界已活躍二十七年之久的佳姿氧身館總經理 蔡純真指出，專業俱樂部並非建商所想像的設備齊全即可 畢其功於一役，事實上，依其經驗，一個城市一定要有三 家店才能掌握到成本控制、轉虧為盈，過去有不少建商投 資建材、健身器材用心，但獨缺專業管理而使得俱樂部根 本在住戶入住後，仍無法對外營運，今年起為號召房地產 復甦，預 期將有一批批建商釋出管理營運的商機，透過品 牌專業管理，以拉抬建物價值。