大學畢業之後 我的經驗與看法 李肇興 東海數學1984-1988.

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大學畢業之後 我的經驗與看法 李肇興 東海數學1984-1988

我的經歷 學歷 電腦 財務與投資 管理 未來? 數學系(1988)、電腦系(1993)。 系統整合。 投資管理、財務規劃。 www.usu.edu 學歷 數學系(1988)、電腦系(1993)。 電腦 系統整合。 財務與投資 投資管理、財務規劃。 管理 制度與管理、策略管理、績效管理。 未來? www.sfi.org.tw www.peaktop.com www.yamay.com.tw www.sakura.com.tw

我的同學們都在哪裡? 業務:汽車、燕窩 企劃:行銷、商品、經營 其他:退休、不知道 小學 國中 高中 大學 程式設計 部門管理 遞減中

數學系畢業後的出路? 教師 應用發展 國小、國中、高中、大學以上。 未來:人口成長停滯、供過於求。 資訊。 財務。 電子、電機。 公務員。 業務。 創業。 其他。

大學教育的變化 大學達一四五所,錄取率攀升,預估不久將超過100%,學歷貶值,素質差異,菁英變普及。 每年有23萬大學生畢業。20~24歲的年輕人中,大學學歷的失業率達12.4%,是全國平均失業率的3倍。 大學畢業生競爭力較從前大幅衰退。

大學畢業之前的認知 現在的台灣,大學只是基礎教育,學生生涯還沒有結束。 大學生有能力獨立思考,畢業前,應重新思考未來,進行生涯規劃。 瞭解自己。 生涯規劃與人生目標。 培養自己。 務實執行。

人生的路該怎麼走? 階段活動 服兵役 深造 短期學習 事業生涯 就業 創業 其他 人生目標 退休生活

瞭解自己 家庭背景 性向 多方面探索興趣與專長。 家族事業。 現實生活。 內向vs.外向。 D型可以用獅子作代表 獅子本來就比較稀少、代表了實踐力、果斷力、支配、管理、目標導向、熱愛壓力及挑戰,適合做企業家及管理階層。(以事為導向) I型可以用孔雀來作代表 孔雀愛表現、專注於人際互動、善於運用群眾魅力、富創意,因此很適合從事廣告、企劃、公關等需要到處social協調的工作。(以人為導向) S型可用無尾熊作代表 無尾熊喜愛安定、不安於改變,但也因此有最佳的持續能力,就算是事情有重大變化也會堅守崗位到最後一刻,另外無尾熊是最有耐心且善於傾聽,做慈善事業是最好的。(以人為導向) C型可以用貓頭鷹作代表 貓頭鷹腦子最精明、善於思考與規劃,很適合作幕僚的工作,像是工程師等行業的人,需要貓頭鷹式的縝密邏輯能力。(以事為導向)

漁夫與銀行家 銀行家在一個 沿海小漁村了一艘剛剛靠岸的小漁船,船上只有一個漁夫,船上載著幾條大大的金槍魚。銀行家誇獎魚夫捕的魚質量好,並且問他捕到這些魚需要多少時間。 漁夫回答說:“要不了多少時間。” 銀行家接著問:“那麼為什麼不多幹一會兒,多捕一些魚呢?” 漁夫說:“這些魚足夠一家人吃的了。” 銀行家又問道:“那你盛夏的時間都做些什麼呢?” 漁夫說:“我會睡個好覺,釣釣魚,陪我的 孩子們玩耍,陪陪我的妻子瑪麗亞,每天晚上我都會到村子裏去,和朋友們吃吃飯,彈彈吉它。我的 生活非常充實。” 銀行家說:“我是哈佛大學得工商管理碩士,也許我可以幫你。你應該花更多的時間捕魚,掙錢買一艘更大的船,用這艘船掙來的錢再買更多的漁船,這樣你就擁有一支船隊了。你不用再把自己打來的魚賣給中間商,而是直接賣給加工商,或者自己做批發零售。你可以離開這個小村子,到墨西哥城,然後到洛杉磯,到紐約,讓公司的業務發展壯大。” 漁夫問道:“但是這要花費多少時間呢?” 銀行家回答:“大約15--20年吧。” “然後怎麼樣呢?” 銀行家笑了笑說:“到時候你就可以申請上市,向公眾出售公司的股份。你會成為富翁,擁有數百萬財產。” “數百萬……然後怎麼樣呢?” 銀行家說:“然後你就可以退休了。你搬到海邊的一個小鎮上,可以一覺睡到下午,釣釣魚,陪 孩子們玩耍,陪陪妻子,天晚到鎮上和朋友們吃吃飯,彈彈吉它。” 漁夫回答說:“難道這些不是我現在就已經在做的事嗎?” 人生目標要自己來定義!

設定目標 擁有企圖心、不怕艱難、不怕挑戰 創業。 專業經理人。 只想過平淡的生活 穩定工作。 固定內容。

人生的策略地圖 數學系畢業後,我經歷過資訊、財務、投資等幾個領域工作,現在的工作則較偏向於經營管理層面。2003年我在公司負責推導平衡計分卡(Balanced Scorecard),從導入、上線、持續修正,至今已執行兩年,運用在公司的經營管理系統上逐漸順暢,從無到有,我也參與完整實務歷練,想趁這個機會與各位分享。 平衡計分卡是由Kaplan及Norton於1990年提出,這十餘年來在企業實務運作導入有相當大的成效,並被哈佛管理評論評定為最具影響力的經營管理工具。平衡計分卡可被視為策略性績效管理,理論很簡單,平衡是指策略管理,希望公司在思考策略時能夠領先因子與落後成績平衡、內部運作與外部顧客平衡、短期績效與長期規劃平衡;計分卡指績效管理,所有的策略活動都必須建立計分卡指標,藉以衡量策略達成情形。也就是企業必須規劃平衡策略,建立策略地圖,並時時衡量策略達成狀況以修正策略方向。 因此平衡計分卡尤其著重策略管理,企業經營應先設定願景與目標,根據企業的核心競爭力發展關鍵策略,同時建立策略地圖,做為企業發展的導引。平衡計分卡建議企業應由財務、顧客、流程、學習與成長等四個構面發展公司的策略目標,並建立因果關係的策略地圖。只有包含組織、人力、資訊等無形資本的學習與成長構面產生效應,公司內部流程才能做動;流程產出能為企業創造價值,才能提供顧客服務;顧客滿意,才能為企業實現財務目標。也就是,平衡計分卡的精髓就建構在策略地圖之上。 講這些對大部份的系友,的確是比較無趣一點,平衡計分卡可應用在營利企業上,對非營利性組織,甚至是個人,其實也能夠同理應用的。因此,我想要借用平衡計分卡的概念,提供建立人生策略地圖的參考。 人生的路是一種選擇,不管你想寧靜過一生,或者轟轟烈烈闖蕩江湖,早一點為自己的人生設定目標方向,其實是有益的。我想要在鄉下當老師、空閒時種些田、養些雞、終其一生;我想要在學術上有所發展,擠身中央院士;我想要退休時擁有超過5千萬的財富,退休生活吃穿不愁;我想要在官場上或企業界出人頭地,當個部長或CEO…。這些都是可設定的目標,就是你人生的夢,沒有對與錯。當然,在設定目標前,先對自己自我分析,我現在處於什麼地位,我有什麼優缺點,外部環境有何機會與風險,什麼是我的核心優勢,這樣設定目標,至少不要太不切實際。為自己的目標加上量化數字及時間,會更加明確喔! 目標無法實現或不去努力,就只是單純的夢想。從你所自我分析,善用你的優點,克服你的缺點,由核心競爭力來設定關鍵策略。專注研究、勇於發表,這兩項關鍵策略有機會讓自己成為中央院士;創造政績、廣結善緣,有機會讓自己成為XX部部長;強迫存錢、不斷投資,也許到了退休那一天,真的擁有5千萬財富。無論如何,根據自己的核心優勢,總能想的出幾個大的方向成為關鍵策略,有機會實現自己的目標。 關鍵策略只是大方向、大原則,接著就必須進行展開,你的每一項關鍵策略到底是什麼定義,背後希望做到哪些工作或成果,應該要包含時程,具體的條列出來。這對數學系而言,可就容易多了,我們稱之為mapping,根據這些條列工作與目標,每一個關鍵策略應該要對應到多個策略目標。策略目標就是關鍵策略的下一階展開,也就是,你該再分割設定較小的策略與目標,平衡計分卡提供財務、顧客、流程、學習與成長四個構面給予我們參考,建議我們在這四個構面下發展策略目標,但其實只要能呈現因果關係,構面的主題是可以改變的。 Kaplan於2004年發表的新書—策略地圖,又提供給我們一些很好的標準範例參考。根據Kaplan的概念,延伸到人生規劃,無論你的目標及關鍵策略是什麼,學習與成長永遠是你實現目標最基礎的因,現今時代,學習與成長涵蓋專業技能、資訊技能、整合技能三個層面,這是很有道理的,專業技能是指你的專業養成,要達到不同的目標,都會有不同的專業需求,而且每一階段都會有不同的學習重點,而且必須是理論與實務並重,這是最基本的要求;漸漸地基本的資訊技能已是任何人不可或缺的,現代人又有誰可以說我不會使用Internet,我要找我的秘書打字(當然,老闆例外),如果沒有,自己要想辦法補足吧;整合技能在講領導力、協調力、溝通力、團隊合作,這些技能不分行業,年紀愈大或職位愈高將更顯得其重要。在學習與成長構面中努力開發專業技能、資訊技能、及整合技能,將是往自己的目標邁進的基礎及最根本的因。 有了學習與成長構面的基礎,才有可能實現流程構面。對個人來說,流程就是工作或任務,如何透過自己的專業與整合能力,在工作任務中產生價值,或創造自己被利用的價值。流程是來實現策略的,因此規劃流程構面的第一步,就是來界定,到底哪些工作或任務,能與你的目標及策略匹配,不相關或難以實現策略目標的流程,就少花點功夫吧! 顧客構面告訴我們,流程有無價值,多半時候不是你說了算,而是由你的顧客來判斷。你的工作可以應領多少薪資、你的服務該收取麼費用,是由你的上司、你的雇主、你的消費者決定,所以你應該思考顧客的需求,提供顧客所需要的,提供顧客認為有價值的服務。這裡有一點和我們一般思考邏輯不同的地方,理工科的人通常腦筋轉不過來,認為只要我能提供專業技術,產生貢獻,別人就該賞識你,諸不知你的顧客往往並不像你所認知的那麼理性或那麼伯樂,他除了應該依你提供的服務給予報酬外,他的七情六慾也會左右報酬的大小,因為所謂的價值除了可量化部份外,還有不可量化的感覺因素,這就是所謂的人際關係。 策略地圖的最上層是財務構面,或者可轉換成你所認定的目標構面,而這時候通常只是成果,財務面的成果、社會地位的成果、或是精神層面的成果,也就是根據你的學習與成長能力,表現在流程上的價值,來自顧客給予你的評價,產生的成果。 學習與成長、流程、顧客、及財務四個構面串起來就是具因果關係的策略地圖,越是接近策略地圖底層,越屬於領先因子,領先構面作的好,落後的成果構面自然也會好,好因種好果,壞因好果不長在,除非你的策略及因果關係想錯了。所為的人生策略規劃就是清楚的寫下願景目標,透過這四個構面的指引,在你的策略地圖上規劃主要的策略行動,並且按照你所規劃的方向落實執行。Kaplan教導我們,你應該要為每一個策略行動設定衡量方式與目標,某一項技能要專業到什麼程度、工作上希望呈現什麼樣的價值、希望顧客對你打什麼樣的分數,You get what you measure!你建立了什麼樣的衡量標準,你就會往哪一方面發展。再套上PCDA(Plan-Check-Do-Action)的觀念,規劃與執行後,每隔一段時間,重新檢視你的目標與策略地圖,不斷進行執行-修正-執行,直到目標達成。 設定具體而清楚的目標,規劃具因果關係的策略地圖,聚焦及專注於策略行動,並設定衡量模式定期檢討,這就是平衡計分卡的意義,而移植到人生的規劃,也可以是相同的概念,無論你是否才剛踏入社會,或是在社會大學已打滾多時,透過策略地圖,重新檢視一下你的人生目標與方向,重新調整你的腳步,其實對每一個人,都相當具有意義的。

人生的路該怎麼走? 階段活動 服兵役 深造 短期學習 事業生涯 就業 創業 其他 人生目標 退休生活

培養自己 國外研究所 國內研究所 短期訓練班 自修、終身學習 優點:英文、視野、彈性、選擇多。 缺點:費用。 考試、彈性低(轉換科系)。 資策會、青輔會…。 自修、終身學習

達成人生的目標 人生的方向沒有對錯,只是一種選擇。選擇你所喜歡的,你歡你所選擇的。 培養達成目標所需的技能。 興趣與目標結合最完美。 慎選你的第一步。 用心、聚焦、堅持。

認識社會組織 公部門 私部門 個人 政府各部門組織、軍隊、公立學校。 公務員、軍人、教師。 一個蘿蔔一個坑;以完成任務為目標。 民營企業、非營利性組織。 老闆、職員。 公司要生存、要獲利。 個人要有績效、有貢獻。 個人

常見的職業 軍人:主官、幕僚、技術職… 。 公務員:行政類、技術類… 。 教師:小學、國中、高中、大學以上。 製造:生管、採購、工程、製造、品保… 。 研發:基礎研究、開發、設計… 。 行銷:調研、廣宣、行銷、業務… 。 行政:人事、總務、財會、資訊、管理… 。 專業技術:醫師、律師、會計師、投手…。 老闆

各種職業的需求條件 公務員:專業/考試、行政處理能力…。 教師:科系/考試、表達能力…。 製造:專業、經驗、循規蹈矩…。 研發:專業、經驗、分析、創意…。 行銷:專業、經驗、表達、創意…。 行政:專業、經驗、嚴謹、協調…。 老闆

各種職務的發展 技術職較少與人接觸 管理職以人為主 業務以人為主 專業、經驗。 主管、通才。 領導、管理、溝通、協調。 表達、交際、人脈。

任何目標都不可或缺的技能 積極與敬業的態度。 終身學習。 分析與問題解決。 表達、溝通、協調。 人際關係。 團隊合作。

25項工作EQ比比看 依照哈佛大學教授高曼博士的研究,重要的工作EQ! (1) 情緒的察覺力:能清楚的知道自己當下的情緒狀態,以及這些情緒所帶來的影響。 (2) 正確的自我評量:能了解自己的長處和短處,以及自己在情緒處理上的能力及限制。 (3) 自信:肯定自我價值,並在衝突時,能以自我肯定的方式來進行溝通,解決問題。 (4) 自我控制力:能處理衝動,冷靜面對壓力及其他負面情緒。 (5) 值得信賴:能自我管理,並且工作表現合乎職業道德。 (6) 良知負責:為達成工作目標會盡一己之責,遵守承諾,完成工作任務。 (7) 適應力:有彈性地對待事情,能調整自己的反應以符合不斷變化的環境。 (8) 創新:對新穎的想法和作法保持開放態度,願冒風險,以求取更佳的表現。 (9) 成就驅力:願意為追求卓越而不斷努力,設定富挑戰的工作目標。 (10) 工作承諾:認同工作團體,願意為組織的目標全力以赴。 (11) 主動:積極自動,隨時準備把握機會去完成工作任務。 (12) 樂觀:對未來充滿希望:不受眼前挫折影響,堅持達成目標。 (13) 了解別人:能發揮同理心,了解別人的想法及感受。 (14) 服務導向:能預期、了解,並樂於滿足客戶的需求。 (15) 協助他人發展:了解同事及下屬的發展需求,並且樂於支持及協助。 (16) 善用多元化的團體:了解成員之差異性,並能尊重來自不同背景的組織成見。 (17) 政治意識:能正確解讀組織內關鍵的政治關係,具有良好的職場政治敏感度。 (18) 說服力:能發揮有效的說服藝術,建立人際共識。 (19) 溝通力:能傳遞清晰訊息,懂得傾聽,樂於溝通。 (20) 領導力:能激勵並領導團體成員去達成任務。 (21) 催化改變:能引發必需之改變,並克服改變所產生的障礙。 (22) 衝突管理:能有效地協商,並解決爭議。 (23) 建立人脈:能發揮人際技巧,培養互利的人際關係。 (24) 分工合作能力:能與別人一起工作以達成共同目標。 (25) 團隊精神:在團體中能尊重、協助其他成員,並產生團體認同感,增加團隊凝聚力。 依照哈佛大學教授高曼博士的研究,重要的工作EQ!

什麼是AQ AQ(逆境商數Adversity Quotient)是我們在面對逆境時的處理能力。

均衡的人生 工作和生活平衡是一種取捨,你必須和自己談好,留下什麼,放掉什麼。 事業 家庭 健康 興趣與休閒 無論你在哪裡,都要全力以赴!

Q & A 李肇興 jesse5501@gmail.com 0912-309408