巨大機械影片觀賞心得 班級：企管四甲 學號：49970023 姓名：蔡佳靜

大綱 一、主題：巨大機械影片觀賞心得 二、影片內容簡介 三、經營特色(請描述經理人、策略、核心能力) 四、觀賞心得(管理概念的啟發，至少五點)

影片內容簡介 捷安特公司創辦人劉金標董事長。 他是產業界勇於創新的先驅，本紀錄片將他如何把原來勞力密集的腳踏車製造業，打造成全球知名的品牌，進而成功打響「台灣製造！」名號的偉大事績，呈現給電視機前的觀眾朋友。 劉金標製造的高性能自行車深受世界喜愛，多次榮獲工業大獎的肯定，在運動賽事中得獎不斷，其他包括最著名的環法大賽團體冠軍。

影片內容簡介 「天底下不會有永遠的客人」、「公司越大，心裡越不安」 劉金標董事長表示，他的成就感源自“Think Bicycle, Think Taiwan”使命！捷安特在其帶領下正一步一腳印成為一個世界品牌，也成為台灣的榮耀！ 臺中沙鹿人，是捷安特的創辦人暨董事長，以推廣自行車運動而聞名，因為他的推廣，也讓台灣在每年的五月都有專屬的「台灣自行車月」。 在與這位業界巨人的訪談中，劉金標的口才稱不上便給，而卻以行動創造了世界自行車的傳奇，或許這正是「訥於言然而敏於行」的最佳寫照，以其頭腦及雙手經營出不平凡的故事。 「天底下不會有永遠的客人」、「公司越大，心裡越不安」

公司簡介 巨大機械成立於1970年，原本是以專營自行車代工製造（OEM）起家的，並於1980年成為台灣第一大的自行車製造商，但是由於受到當時Schwinn公司將訂單轉至大陸生產的影響，使得巨大機械重新思考其在自行車產業的走向，且於1981年創立自有品牌捷安特「GIANT」。也讓以代工為主的巨大機械打入國際、走出自己的路。

公司信念 「對品質與品味的堅持 始終如一」 「分享騎車喜樂」品牌精神與內涵 「讓顧客感動」是捷安特的品牌信念

公司特色 公司擁有研發、生產、行銷、售後服務及全球運籌管理的核心競爭力 為國內品牌價值第六名，亦是台灣最具國際知名度的品牌 為全球自行車產業中，企業組織網分布最廣，最綿密的公司之一

組織圖

經理人-劉金標 以自創品牌「GIANT」勇奪全球自行車龍頭的巨大集團，不僅一肩擔起重建台灣為自行車王國的重責大任，更大力推動自行車新文化 運動，希望全民都領略快樂、健康、綠活的新單車人精神。 想將一家企業帶領到全球龍頭的地位，領導人勢必會面臨一個問題，如何使企業永續經營？對以捷安特（Giant）品牌暢銷全球的自行車廠商巨大機械（9921）董事長劉金標來說，這個問題的答案是：如何以世界第一的高度，再帶動自行車產業風潮，培育肥沃的產業利基，讓巨大成為百年企業。

經理人-羅祥安 加入時公司才50個人，規模很小，但我們有共同的理念，就是：我們要做全世界最好的產品，創造很好的價值，讓全世界喜歡。 「真正的企業全球化，除了實際投資之外，還必須在當地市場生根，進而打開知名度，與當地品牌競爭，」羅祥安說 對於明天在哪裡還不知道的公司來說，這樣的想法基本上是很正確的。到現在我們也仍然始終堅持這樣的想法。公司在第五年我們就已經把經營理念整合起來：1.顧客滿意、2.持續改善、 3.創新挑戰、 4.追求卓越。顧客滿意是最重要的事情；要持續改善是因為我們不可能一步登天，不管是技術、品質、製造、經營、管理；但我們又要創新挑戰，長期來說就是要追求卓越。

成功三大關鍵 首先，要找到對的經營者 其次是不分國籍、性別，全球員工都是巨大人 最後是總部與子公司是策略夥伴關係 巨大以獨特的全球混血經營學，像塊海綿，與當地子公司共同學習，再經由總部的大融爐萃取精華，累積、發展而成GMS（巨大管理系統），透過這套GMS的奠基打底，堆砌出世界最大的自行車集團。

經營策略 投資策略：堅守腳踏車本業，相關投資以腳踏車為中心做垂直整合，由早期之製造、研發，而後逐步發展自有品牌「捷安特Giant」之行銷與通路經營，並延伸到材料工業。 製造策略：透過持續改善與流程改造，不斷追求更穩定可靠的品質、更高的生產效率、更低庫存、更少浪費，以創造更強競爭力。 行銷策略：為了持續推廣自有品牌與腳踏車文化，本公司每年提撥集團營收約8%的品牌推廣費用，透過運動行銷，以贊助專業車隊參與全球重要比賽提昇Giant品牌知名度及品牌形象。 研發策略：結合台灣總部的技術中心、歐美及中國的研發人才，以及全球各地銷售公司的產品經理，進行跨國研發及全球分工，共同激發創意，不斷開發創造流行的新產品。 人力發展策略：有鑑於捷安特公司逐漸朝向全球化發展腳步、人才培育的需求。

經營形式改變三時期 以代工為主的巨大：當時美國面對大罷工，所以需要進口其他國家的自行車，在此時機之下巨大為SCHWINN代工。因為訂單穩定，巨大也逐漸成長與茁壯。      自創自有品牌捷安特：在廠房越來越大之後，劉董修新客戶找到更便宜的企業就會喪失很多訂單，所以尋求轉型，最後決定奮力一搏自創捷安特品牌。利用原有之優秀生產線與巨大的產量在不斷的配合市場需求改良產品，在許多國家伸出了觸手。     在面對新興的大陸，台灣廠要的應對：面對大陸之優勢，巨大捷安特想出了提高台灣廠的自行車價值，在此方針之下每台車的單價都比以往高的多，而大陸廠方面就製造中低品質的車種，因此羅總在節目中表示：「要看世界最好的自行車就要來台灣看展，如果只要中等就去上海看展就好。」

核心能力 製造：率先量產碳纖維自行車。自行研發生產車架鋼材。 歐美知名品牌，製造大部分都委外生產。 設計：觀察消費者需求，生產產品。如：觀察歐洲婦女，使用腳踏車的行慣，推出適合女性使用的自行車。建立模仿障礙，不斷的研發創新，讓對手疲於模仿。 品牌行銷：創造品牌故事，營造時尚單車生活，啟動消費者探索的熱情。

優勢 對產品品質的堅持與對不良品當機立斷的處理 隨時保有危機意識及即時危機處理的能力 不服輸、堅韌不拔的毅力 能對當地風土人情來生產不同產品 能擁抱同業 開創子品牌 員工自由地從事研發工作 推廣休閒活動執行「台灣自行車島計畫」 巨大捷安特本身擁有自原料到成車一手包辦的能力 高品質的售後服務

劣勢 巨大捷安特為較集權的公司，重要的政策都是交給台灣總公司來處理，但是局勢若一時看不清，很有可能造成巨大的虧損。 相對於大陸廠，其他廠的人力成本較大。 巨大捷安特的經銷商太多了，無法確定每位客人都能夠在經銷商獲得最好的服務品質。

機會點 現在環保意識高漲、石油價格也日益升高，使得很多人開始以腳踏車來做近距離的代步工具。因此以自行車為主的捷安特有很大的機會來擴展本身的業務。 在已開發國家休閒活動對他們而言是非常重要的，而自行車的活動也是一種休閒活動。此關係對捷安特也帶來無限之商機 。

威脅點 目前大陸的勞工較便宜若帶入其他大廠的技術來生產高品質的產品，並且將其外銷，可能會壓縮到巨大捷安特在其他國家所佔有之市場。

通路革命  強調體驗行銷與專業服務，是捷安持通路改造的核心。自行車行黑手師傅的年代將成過去式！捷安特發動新店型改造，搭上環島單車熱，成為自行車市場最大贏家。 它們從就地解體、工具散落一地的傳統黑手單車店，變身為明亮舒適的新店型，「如果說傳統腳踏車店是柑仔店，新形態的單車店就是7-11。」

觀賞心得 這影片告訴我，當我們在面對問題時不能單單只看眼前，而是必須要先想想這問題背後它說涉及的廣度和深度，必須探索到問題最深層的根源，才能將問題真正的解決。 結合需求創新：可以為了配合車隊的需求，以及能使自行車產品不斷的提升性能與品質，投入龐大的資金從事研究發展活動，透過比賽而讓產品設計更精緻、更符合人體工學，以及更能發揮人類體能的極限。 堅持：董事長和總經理兩人都對腳踏車情有獨鐘，不管公司前幾年的狀況不好，靠著堅持，而終於活出另一條路，所以我認為就算只是口語化的堅持稱不上管理，但只要堅持下去一定會成功。

觀賞心得 品牌管理：品牌不僅是腦力戰，更是資源戰，巨大憑著如同騎自行車般一步步踩動前進的速度，從設立海外獨資子公司，到融合全球經營智慧與台灣企業特有精神，穩健、扎實地打造了專屬的「The GIANT Way」，成為它在競爭洪流中屹立不搖的獨門心法。 團隊作戰：「在巨大，沒有個人主義，只有團隊精神；沒有英雄領導，只有團隊作戰，」羅祥安說。這樣的管理哲學正是巨大建構團隊力的基礎，不論是二十多年的資深員工，或是五年的資淺員工，人人都有與團隊休戚與共的感覺，我們從上到下都是靠團隊合作，所以沒有接班人的問題。

觀賞心得 全球布局，打響捷安特品牌：海外子公司是巨大百分百控股，但巨大將之視為當地策略伙伴，子公司擁有經營自主權，母公司負責提供所有必要的資源，積極開發高品質、高價值的產品供應各地市場；海外子公司總經理則在前線帶兵打仗，建構當地經銷網，回應市場情報給母公司，提升捷安特品牌滿足當地消費者的能力。 這影片中讓我看到一間公司的成功，讓我認為只要堅持不放棄，不接受別人看不起，把事情進全力做到好，這樣才會朝成功邁向一大步。

資料來源 http://hello.area.com.tw/is_sa.cgi?areacode=ot009&ID=sa-1070912175305 http://eportfolio.fju.edu.tw/496652580 http://blog.yam.com/cassidytw/article/7767478 http://tw.search.yahoo.com/search;_ylt=A8tUwYiF6bJSGjEAR.Vr1gt.?p=%E6%8D%B7%E5%AE%89%E7%89%B9%E5%85%AC%E5%8F%B8%E4%BB%8B%E7%B4%B9&fr2=sb-bot&fr=yfp http://tw.myblog.yahoo.com/yahoo-godfather/article?mid=17501 http://www.libertytimes.com.tw/2010/new/jun/3/today-life15.htm https://www.facebook.com/pages/King-Liu-%E5%8A%89%E9%87%91%E6%A8%99/89261100996?id=89261100996&sk=info http://www.moneynet.com.tw/e_news.php?id=462 http://tw.myblog.yahoo.com/ken-shen/article?mid=3163&prev=3164&next=3161 http://www.nhu.edu.tw/~society/e-j/85/85-13.htm http://www.books.com.tw/products/0010419568