倫理個案分析競賽 人品攸關企業永續競爭力

目錄 一.何謂企業倫理 二.企業倫理之重要及功能 三.企業之永續經營 四.個案分析 五.結論 六.來源

一.何謂企業倫理 企業倫理(又稱為企業道德)，是企業經營本身的倫理，不僅企業，只要由人組成的集合體在進行經營活動時，在本質上始終都存在著倫理問題，一個有道德的企業應當重視人性，不與社會發生衝突與摩擦，積極採取對社會有益的行為。

企業倫分劃 企業倫理的內容依據主題可以分為對內和對外兩部份： 內部：員工倫理、工作倫理、經營倫理。 外部：客戶倫理、社會倫理、社會公益。

二.企業倫理之重要及影響 好的企業倫理 對內：員工有向心力、提升整體工作效率、同仁之間自然的產生協調性與互相信任、必然也會帶來高度的競爭力以及利益的產生 對外：公司信譽提高、增加品牌知名度、對企業產品的信任度、消費者觀感良好、投資者對公司有極度信心

壞的企業倫理 對內：同仁間相互猜疑、人才慘遭挖角問題嚴重、公司競爭力大幅下降，業績也跟隨著下滑 對外：投資者不信任感增加、品牌信任度減少、消費者觀感不良，投資者也對公司的產品有更多的疑慮

三.企業之永續經營 目前企業的導像逐漸往全球企業發展，而永續經營在這其中就是個很重要的觀點，國外在許多年前就開始注重企業永續發展的問題，而台灣企業家也在近幾年開始注重於此。

四.個案分析 1.「好的倫理為企業經營之道」，請你說明一下，若你是某家企業的策略管理者，你將如何把企業倫理融合在競爭策略之中？

一.員工福利制度:發展、保障、獎勵、生活、身心 二.企業文化：個人、公司、管理 三.社會責任：企業形象、環境保護、人道主義 四.慈善公益：基金會、活動贊助

2.現代企業組織必須不斷地創新商品∕服務∕活動、技術、流程與文化才能在這個全球化時代中生存下去，但是在創新的過程中有無需要考量到企業倫理原則？

一.現代企業組織在創新的過程中需要考量企業倫理原則 二.結合綠環保的概念來生產新的產品 三.技術、服務創造無限商機 四.企業文化與倫理，打造永續經營新觀念

3. 企業組織的發展過程中，不論是在商品∕服務∕活動，或是作業流程、作業文化、管理典範方面均會與倫理道德產生關聯，而且也是影響到企業競爭力的重要議題，所以企業組織領導人或策略管理者必須認知到企業倫理乃是企業永續生存與發展重要支柱。請你就此觀點加以述說你的看法如何？論述依據為何？

好市多 V.S家樂福 好市多 我們以最近大家熱烈討論的好市多以及成立多年的家樂福來做比較。大家都很好奇一年要繳一千二會費的好市多竟然會廣受消費者好評，它最主要贏在賣場裡擺設許多試吃攤位、賣場的物品都來至國外商品居多，以量制價降低消費者購買金額，最優惠的是從來沒有一家賣場是可以免原因退換貨。

家樂福 家樂福雖然不用繳交年費，但是經常被報導出價格並沒有想像中低廉，而退換貨的期限也非常的短然而也必須要有正當原因才能退換貨，所以這點就輸給剛來台灣成立不久的好市多。

好市多與家樂福之比較 好市多 家樂福 品牌 主要消費群 中小企業和一般大眾 一般大眾 賣場地點 高速公路交流道附近 近市區(商業區) 消費制度 需要會員卡 不需會員卡 產品銷售模式 國外原裝進口 小包裝、散裝零售 產品種類與價格 價格較低每年要繳會員費 種類多、價格不高 售後服務 只要不喜歡就可全部退費 30 天內退換

4. 企業組織的知識管理乃是在於創造出企業的競爭力，但是以「價購」方式來取得嶄新知識與技能乃是一條便捷之路。許多企業不願自行從頭投入人才的培育、而傾向以高薪向外部同業挖角，此二種做法各有其考量點、姑且不論其對與錯，請試著從不同的角度來分析其利弊得失? (1)高薪挖角，買斷技術，企業除了必需花費一大筆資金外，也要承擔員工再度跳槽風險，間諜員工、、、等人員風險，而買斷技術, 也必須考量到技術的價值時效風險，交易價格的不確定性風險，所有權風險，交易的不徹底性、、、等等。除去以上各種風險承擔不談，高薪挖角與技術買斷確實的幫助企業節省研發的時間，達到立即上手的捷便，並且在整體工作效率、業務、商品、人力市占率，都會有所影響。 (2)人才培育，獨立創新」的觀點來看，除了要花費大量經費研發培育外，也要付出相當的時間與風險。在人員風險上，花費大量資源培訓人才，而在培訓完成時，還沒對企業付出實質幫助就被他家企業高薪挖角而跳槽，或是培訓出來卻達不到理想的效果，出現不對稱的付出。

架構未來，高薪挖角 (買斷技術) 一步一腳印，從頭開始(獨立創新)

5. 針對IBM公司絕不任用「帶兵集體跳槽」的主管或帶著前一家公司資源前來投靠的人才，請問你對於這項不成文規定有何評論？你有不同的看法與作為嗎？

(1)不是每個企業都能接受所謂「帶兵投靠」的方式。 (2)若新公司改變策略，或是條件無法兌現，你就得概括承受被雙方指責。 (3)集體跳槽攸關道德也成為企業界最致命的一把刀。 (4)嚴重則會破壞公司的形象和商譽，造成的損害短時間內難以彌補。

集體跳槽不利的影響： (1)新招進員工的成本通常比較高，損失費用將會讓企業增加了新成本。 (2)舊員工在離開公司時會將其客戶關係帶走，便會導致企業在短期間內無法從這些客戶那獲得穩定的利潤。 (3) 一個團隊可能會因為多種原因而集體離開,也有可能導致其他的員工會因為某些員工的離開進而選擇離開公司，這種波動想必會直接影響到工作效率，然而會使企業無法正常的運作。

結論 現代企業為了邁向永續經營的方向前進，不在像過往那般只專注追求企業的利益，而是轉變成多方面的考量以及決策，這當中重要的一環就是企業倫理，而我想企業倫理簡單來說，就只是人與企業以及企業與社會的關係，就如同人們一出生就開始遵守著古老的道德觀念，也因為有著這些觀念讓我們能夠分清楚是非對錯，企業倫理就是把人與人之間的關係轉換成另一種形式來思考。

文獻參考 http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%A6%96%E9%A1%B5 MBA智庫百科 http://www.hellotw.com/gate/big5/bbs.am765.com/detail.jsp?id=2400253&agMode=1 你好台灣  http：//www.bcsd.org.tw/membership社團法人中華民國企業永續發展協會(BCSD) http：//www.wbcsd.org/about.aspx 世界企業永續發展委員會(WBCSD)  http：//www.oecd.org/ 經濟合作與發展組織(OECD)

Thank you for your listening The End