企业员工心态管理培训 企业员工心态管理培训讲师：谭小琥

心态管理

任何的限制都是从自已的内心开始的 世界上的事，总有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时，你会自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会；但当你换个角度，用积极的心态来看事物，事情就会立刻转向积极的那面。

心态决定未来 有什么样的心态， 就有什么样的思维和行为， 就有什么样的环境和世界， 就有什么样的未来和人生。

生活是一面镜子 生活就是一面镜子 你用什么态度面对它 它用什么态度回馈你

积极的心态与消极的心态 积极的心态像太阳 照到哪里哪里亮 消极的心态像月亮 初一、十五不一样

成功=心态×能力 能力绝对不会是零分，心态只有两种，要么是积极的、评分为10分，要么是消极的、评分为0分；心态是0分，即使你的能力是100分，你的成功也还是0；心态是10分，哪怕你的能力只有20分，你的成功也有200分。所以，成败不是能力决定的，而是心态决定的。

身体健康是表象，心态健康才是实质 内在世界是关键性因素，只有心态健康才能帮助你获得成功，它比外在的身体健康要重要得多。

有斗志，再大的困难都不怕 一旦失去斗志，往往一事无成 有斗志，再大的困难都不怕 一旦失去斗志，往往一事无成

不要用你有限的眼光 衡量我无限的未来

成功的企业只计功劳，不计苦劳 成功的企业懂得以结果为导向，用利润讲话，用数字论功行赏，一个员工付出了十倍于别人的努力却没有创造业绩，都不算功劳。

在你无限放大困难时，机会已离你远去 如果你只把目光和精力集中在困难上，你会人为地放大困难，你会害怕、退缩，并且浪费时间，这样，你会错失最有利的时机。

挣脱“自我设限” 故事分享 小芳是个私生子，从小饱受歧视，小小年纪便把自已封闭起来，不与人接触。13岁那年，她偷偷溜进教堂听牧师讲道。由于听得入了神，她没来得及在众人离开前逃走。牧师叫住这个唯一没有父母带领的小姑娘，问她是谁家的孩子。小芳害怕的流出泪来。“我知道了，你是上帝的孩子。”牧师抚摸着小芳的头说：“过去不等于未来——不论你过去怎么不幸，这都不重要，重要的是你对未来必须充满期望。现在就做出决定，做你想做的人。”从此，小芳变了。40岁那年，小芳荣任田纳西州州长，之后，弃政从商，成为世界500强企业的总裁。67岁时，她出版了自已的回忆录《攀越巅峰》，在书的扉页上，她写下：过去不等于未来！ 启示： 我们应该用发展的眼光来看待自已、看待成功，不要因为过去的失败而自我设限，只有现在的行为和选择才能决定我们的未来。

心态就是内心的想法和外在的表现 如果你的内心想法是积极的，你表现出来的便是积极的行为；但如果你内心的想法是消极的，那么你的行为也会是消极的。

机会 先有交流的机会 再有交心的机会 才有交易的机会

内心世界控制外在世界 决定一个人成就的，不是外在的环境， 而是你内在的信念、心态。积极的心态可以帮助我们获得成功。

学会心态转换 成功的人都会转换心态，他们把挫折当成是积累经验，把压力当成前进的动力，把障碍当成是生活对自已的磨砺，他们觉得困难不是来阻拦他们的，而是来帮助他们成长的。

心态名言 坚持使平凡变得非凡。 ——稻盛和夫 坚持不懈，再平凡的人也能变得卓越。

内在世界控制外在世界，每个人的心态只能由自已决定，我们能做的，就是用乐观的心态来影响周围的人。 改变别人很难，只能改变自已、影响他人 内在世界控制外在世界，每个人的心态只能由自已决定，我们能做的，就是用乐观的心态来影响周围的人。

合理的要求是锻炼 不合理的要求是磨炼

事情在你手里出了差错 记住是你自已的问题 不能怪罪他人

谁快谁就赢，速度决定胜负 快是领先，快是掌握主动权，快就是效率，对那些顶尖级的成功人士来说，快就意味着全力以赴，马上行动，绝不拖延，一切竞争都是速度的竞争，谁抢在前面谁就会赢。

永远想你得到的，不要想你失去的 面对困难甚至是灾难时，乐观的人永远想到的是自已拥有的，而不是只想着自已失去的东西而消极悲观。

孪生兄弟 故事分享 在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，喝醉酒之后往往控制不住情绪；父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁。他们家非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。在监狱里有记者去采访弟弟：“你今天为什么会是这样的结果呢？”弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个时候哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。记者问：“你为什么今天会有这么大的成就呢？”哥哥同样也回答说：“因为我的家庭，因为我的父母。” 启示： 决定一个人成就的，不是外在的环境，而是你内在的信念、心态！积极的心态可以帮助我们获得成功。

不冒险比冒险更危险 如果因为害怕危险而不去做事情，那么当真正的危险袭来时，你将一下子被打败。大胆去冒险，哪怕失败，都是你成功经验的积累，这种经验越多，你未来的路就越走的顺利。

自信是成功的保证，相信自已，敢于尝试，绝不说不可能，一切都有可能。 你认为你行你就行 自信是成功的保证，相信自已，敢于尝试，绝不说不可能，一切都有可能。

赢得人心才能赢得人生 如果你是企业管理者，你赢得员工的心，你的企业就有凝聚力和生产力，你的企业就能生存并发展下去；如果你是员工，你赢得客户的心，客户就能给你创造业绩。

成功的人找方法 失败的人找借口 失败者找借口是因为不想承担责任，越不想承担责任就越不能够改进和自我反省，永远恶性循环；成功人士则接受没完成目标的事实，努力找解决办法，不断地完善自我。

你现在遭受的压力和挫折，都是一种积累，为将来成功做准备。 所有的一切，都是为“最好”而准备 你现在遭受的压力和挫折，都是一种积累，为将来成功做准备。

如果你想改变自己的环境，首先应该改变自己，因为你是对的，你的世界也是对的。假如你有积极的心态，你周围所有的问题都会迎刃而解。 你是对的，世界就是对的 如果你想改变自己的环境，首先应该改变自己，因为你是对的，你的世界也是对的。假如你有积极的心态，你周围所有的问题都会迎刃而解。

保持积极乐观的心态，不要因为一时的失意而气馁、退缩，你现在没有收获成功，不代表你以后不能，坚持向既定目标努力，你一定能成功，相信自已。 暂时没有得到的，意味着你将得到更好的 保持积极乐观的心态，不要因为一时的失意而气馁、退缩，你现在没有收获成功，不代表你以后不能，坚持向既定目标努力，你一定能成功，相信自已。

付出与收获总会在一定程度上等值，付出爱的人会收获更多的关怀，富有爱心的人，能让别人和自已同时享受快乐，双方互惠，施受双赢。 帮助别人就是帮助自己 付出与收获总会在一定程度上等值，付出爱的人会收获更多的关怀，富有爱心的人，能让别人和自已同时享受快乐，双方互惠，施受双赢。

上帝为你关上一扇门，同时又为你打开一扇窗 遭遇挫折时，不要悲观绝望，转换心态，换个角度看待挫折，把挫折当作考验，当作积累人生经验的资本，乐观面对它，你会发现，你面前的路更宽敞了。

心态是积极的，你就不怕困难，就会努力找方法，不找理由，这样，你成功的机会就会大大增加。 积极的心态决定了成功的85% 心态是积极的，你就不怕困难，就会努力找方法，不找理由，这样，你成功的机会就会大大增加。

宽容与智慧 故事分享 林肯冲破重重阻碍当上美国总统后，仍将原先的死对头任命为部长。林肯的幕僚们不解其意，虽然这位部长很有能力，但他毕竟是总统的死对头，于是，大家都建议总统不要用那个人。林肯耐心解释道：“把敌人变为朋友，既消灭了一个敌人，又多得了一个朋友。这样有什么不好？” 启示： 宽容者自有宽广的胸怀和巨大的智慧。

强者制造时机，弱者坐失良机 没有时机，这是弱者最好的供词 强者制造时机，弱者坐失良机 没有时机，这是弱者最好的供词

企业管理者不能把制度当狼狗，只咬别人不咬自己，只有管好自己，身体力行，做出榜样，才能影响别人。 只有管好自已，才能管好别人 企业管理者不能把制度当狼狗，只咬别人不咬自己，只有管好自己，身体力行，做出榜样，才能影响别人。

你轻易放弃责任，就失去了别人对你的信赖和尊重，失去了与别人合作的机会，你的信誉没有了，发展机会也就少之又少了。 放弃责任，就意味着放弃发展机会 你轻易放弃责任，就失去了别人对你的信赖和尊重，失去了与别人合作的机会，你的信誉没有了，发展机会也就少之又少了。

播下一粒种子，收获一片树林 积极心态可以影响并决定一个人一生的命运，你在心里埋下乐观、向上的种子，并保证坚决完成任务，这颗种子便会在你心里生根芽，变成你一生受益不尽的财富。

如果你想让别人对你负责，你必先对自己负责 你对自已的行为负责，你敢于承担责任，这是一种信誉，一种高品质，会博得别人的信赖，当然，别人就会放心地对你负责。

挫折是迈向成功的垫脚石 面对挫折，不气馁，保持乐观自信的心态，闯过去，你便会积累成功的经验与勇气，所以，挫折是对你的锻炼。

信念能引领你走出绝境 只要内心信念在，希望就不会泯灭，你就有前进的动力，就能走出困境。

成功的法则虽然简单 但简单并不代表容易做到 法则简单，但决定成功与否关键在于态度。“认真、快、坚守承诺、保证完成任务、乐观、自信、爱与奉献、决不找借口”，这八大积极心态的关键因素看似简单，但真正做到需要每日修炼，养成习惯。

认真等于一次做好 认真是高品质，认真的态度才能保证工作的品质，不马虎，足够投入，第一次做事情就要做好。

一个人一生中会遇到很多事情,失败只是其中之一而已,所以,不要因失败而否定自已。 心态名言 ——齐格.齐格勒 失败是一个事件，不是一个人。 一个人一生中会遇到很多事情,失败只是其中之一而已,所以,不要因失败而否定自已。

承诺比生命更重要 故事分享 400多年前，有一个名叫巴伦支的荷兰人，带领17名船员出航，他们到了地处北极圈的三文雅。后来，他们突然发现自己的船被冰封在海里，巴伦支船长和17名荷兰水手将在孤立无援的条件下度过8个月漫长的冬季。他们烧掉了甲板御寒，靠打猎来取得勉强维持生存的食物，在这样恶劣的险境中，8个人死去了。但他们却丝毫未动别人委托的货物，哪怕里面有可以挽救他们生命的衣物和药品。冬天终于过去了，幸存的巴伦支船长和9名荷兰水手把货物完好无损地带回荷兰，送到委托人手中，也给整个荷兰赢得了海运贸易的世界市场。 启示： 诚信是坚守承诺，承诺一旦做出，就必须说到做到，决不虚假。

不要问别人为你做了什么 而要问你为别人做了什么 不要问别人为你做了什么 而要问你为别人做了什么

微笑可以提升你生命的“面值” 人生85%的快乐由人际关系决定，仅15%的快乐来自个人成就。要建立良好的人际关系，首先你要学会微笑，你对别人微笑，表明你喜欢和接纳对方，而对方也会同样待你。

办法总比问题多，遇到困难，勇敢面对，相信自已，困难终会被突破。 任何困难只要去面对，就会有机会迎刃而解 办法总比问题多，遇到困难，勇敢面对，相信自已，困难终会被突破。

别人的和自已的 别人的智慧可以用来充实自已， 绝不能用来贬低自已； 别人的成功可以激励自已， 但不可用来折磨自已； 别人的错误恰好用来提醒自己， 千万不能用来娱乐自已；

你不能左右天气 但你能改变你的心情 一个人不能随意控制外界的环境，但可以控制自已的内心，让自己有一个积极的心态，再来看待外在的环境，你会发现一切都变得明朗起来。积极的心态会帮助我们成功。

如果你是消极的，你看到的只是悲观、失望、灰暗的一面，这样的心态会让你形成思维定势，恐惧退缩，最终丧失机会，长此以往，再无成功的希望。 消极心态，让你丧失机会，泯灭希望 如果你是消极的，你看到的只是悲观、失望、灰暗的一面，这样的心态会让你形成思维定势，恐惧退缩，最终丧失机会，长此以往，再无成功的希望。

理所当然的事越来越少 值得感恩的事越来越多 工作没完成，理所当然是别人的原因；工作出状况，理所当然是别人的责任，改变这种负面思维，从感恩的角度再看同样的事：工作没完成，感谢让我有机会找到差距；工作出状况，感谢让我有机会反省改进，下次做好。

保持积极心态，远离负面言论 学会有意识地选择自己的环境，主动向积极的地方靠拢，多读励志书籍，与积极向上的人士为伍，用坚定的信念过滤身边的事物，抱定积极的心态。

今天的行为决定明天的结果，努力做好每件事，认真对待每一天。 今天工作不努力 明天努力找工作 今天的行为决定明天的结果，努力做好每件事，认真对待每一天。

真正的快乐来源于宽容和爱 乐于助人，爱是快乐的源泉，讲求奉献，不计较别人为自己做了什么，而在意自己为别人做了什么，这们的心态是积极的、快乐的。

天堂和地狱 故事分享 有一个人很想知道天堂和地狱的人怎样生活，上帝让他先到地狱去看看。地狱的每一个人都饿的面黄肌瘦哇哇直叫。原来这里每个人的筷子有一米长，筷子比手长，夹了饭以后，转不过弯，每个人都急不可待，却又吃不到。他转身来到天堂。天堂里充流欢声笑语，每一个人都兴高采烈，吃得白白胖胖。但是让他大吃一惊的是，天堂的人居然也是拿着一米长的筷子。工具是一样的，吃的东西是一样的，结果却不一样，为什么？原来天堂里的人拿起筷子先喂别人，这就是天堂。 启示： 爱与奉献，是给予，是帮助别人，不索取，不自私。爱是一切行动的力量和根源，也是一个人产生使命和责任的源泉。

帮助别人就是帮助自已 真诚地关心别人，你会赢得别人的喜欢，会改善你的人际关系，你在帮助别人的同时，也会帮助到自已。

把你的脸迎向阳光，那就不会有阴影 凡事调整心态，看到好的一面，想到好的结果，你就不会受阴暗面的影响。

战胜自己才能战胜一切 要想立于不败之地，必须首先战胜自已，一个自信的人，才会充分认识到自已的力量，才会有战胜一切的勇气。

态度决定一切，细节决定成败 态度积极，就会积极去思考去做事情，这样你才具备解决一切问题的基础和信心；但仅有好的态度还不够，还要认真做好细节工作，为你的成功保驾护航。

失足可以立刻站起来，失信也许永远不能挽回 信誉 做错了事可以补救，但如果你在别人那里没有了信誉，你就永远失去了与别人合作的机会。

快乐不是因为拥有的多，而是计较的少 总想着自己得到了多少，就会经常抱怨指责，就会不坚守承诺，就会找借口而不承担责任，就必然被负面情绪控制心态，这与积极心态背道而驰，这样的人当然不会快乐。

诚信是一点一滴作出来的 人要像爱护眼睛一样爱护信誉 诚信是坚守承诺，承诺一旦做出，就必须说到做到，绝不虚假。

认真做事只是把事情做对 用心做事才能把事情做好 认真做事只是把事情做对 用心做事才能把事情做好

信用是无形的力量和财富 办企业做生意，诚信是关键，你有讲信誉，才会得到合作伙伴和消费者的信任，才会有生意。

简单的事情做好就不简单 平凡的事情做好就不平凡 专注，聚焦，即使只做一件事情，也能把它做到极致。

酒窝大道 故事分享 两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。而另一位导游却诗意盎然地对游客说：“诸位先生女士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。” 启示： 同样的情况，当你换个角度去看它，积极进行心态转换，去想事情好的一面，你就会乐观起来。

今天的结果是昨天的努力 今天的行为会带来明天的结果 活在当下，做好当下的每件事，才会达成你想要的结果。

诚信是实实在在的言出必行 是点点滴滴的细节 诚信不是挂在嘴边的话语，而是实实在在完成你的承诺，哪怕是极小的细节，也不应忽略。

消极心态耗掉你90%的精力 消极心态若不及时转换为积极心态，那么它将会使你随波逐流，日复一日地消沉下去，你不得不与之抗争，在你这样消沉、挣扎的过程中，你已耗掉了绝大部分的精力，而无暇做事。

心态名言 每一个人都应该有这样的信心— 人所能负的责任，我必能负； 人所不能负的责任，我亦能负。 如此，你才能磨炼自己， 求得更高的知识而进入更高的境界。 ——林肯

不要让恐惧成为你的绊脚石 恐惧面前，你退缩，它会无限膨胀，成为你前进的绊脚石；相反，如果你把它看成是自己成功路上的磨炼，它就会变成你战胜困难的动力，激起你更大的斗志，勇敢向前。

心态名言 坚定的信念和不屈的意志蕴含的能量，要比富可敌国强大很多倍。 ——谚语

领导怎样对待员工 员工就会怎样对待客户 领导是员工的榜样，员工是企业的样品，从榜样到样品，从标准到服务，榜样严于律已，积极乐观，工作高效，员工就会受其影响，以榜样为标准去服务客户。

危机就是转机 事情都有两面性，危机中同样潜伏着巨大的机会，积极面对，认清形势，增强信心，永远找解决问题的办法。要善于在危机中寻找转机。

想到什么，就会得到什么 根据吸引力法则，你最想得到什么，你的注意力是集中于什么，无论它积极与否，你终将得到它。所以，要永远想积极的方面，保持好的心态，你将会得到积极正面的结果。

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