商务礼仪 塑造良好的职业形象

仪容 头发 面部修饰 个人卫生管理 仪表 商务正式着装 商务便装

仪容 一、含义：是指一个人的仪表姿容，包括面容、发式、气味及总体精神面貌等 二、制约因素：先天条件（遗传），本人的修饰和维护

三、基本要求： 1、昂扬健康 2、和谐自然 3、干净整洁 4、发型美观 5、化妆适度 6、护肤得法

3、干净整洁 仪容——头发 基本规则 头发要保持清洁，经常洗发（每次间隔不要超过3天） 保持适当长度，经常修剪； 不宜涂抹过多的头油、发胶 不要染成除黑色以外的颜色； 不应有头皮屑；

仪容——男士面部 面部要清洁 尽可能不要留胡子，即便留也应整齐 注意鼻毛不要露出 唇部如果干裂，应该用润唇膏滋润

仪容——女士面部 应该化妆，并且要化淡妆 眼影、口红不要用怪异的颜色 要注意补妆 不要在公共场所当众化妆

其他 口腔 - 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。 指甲 - 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。 香水 - 男士: 应尽量使用名牌的男士专用香水； - 女士: 不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。

4、发型美观

仪容——男士头发 男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长 商务场合男士发型三七分比较好。 长度：前不遮眉，侧不掩耳，后不触衣领。 颜色：黑色，这是对男士发型的统一的要求。

仪容——女士头发 如果梳披肩发要保持整齐，不要看上去没有经过梳理 不要留怪异的发型 发型与脸型要协调 头发帘不要长过眉头，挡住眼睛

四、女士发型和脸型以及各种发型的系法 （一）女士身材与发型 1、身材高大者：应选择显示大方、健康洒脱美的发型，一般留简单的短发为好，切忌花样复杂，烫发时，不应卷小卷，以免造成与高大身材的不协调

2、身材高瘦者：适当留长发型，并且适当增加些发型的装饰性。可以留波浪式发型，有一定的协调作用。但高瘦者不宜盘高发髻，如头发削剪得太短，以免给人一种更加瘦长的感觉。

3、身材矮小者：适宜留短头或盘发，露出脖子可以使身材显得高些不宜留长头发或蓬松的发型。

4、身材较胖者：梳轻盈俏丽的发式，将整体发式向上，将两边束紧，使脖子露出，感觉瘦点，切忌两侧蓬松，显得更胖。 另外，上身比下身长的话，或等长，可以选择长发一遮盖其上身。若颈部细长，课选择长发的发式，若颈部粗，选择中长发或短发。

（二）女士脸型与发型 1、长脸型：端庄凝重，给人一种老成感。应选择优雅可爱的发型来冲淡这种感觉，留点刘海，两颊部位的头发适当蓬松些。以发型的宽度来缩短脸的视觉长度。 发式一：短发，短到腮部，顶发增厚，额头留流海，增加两侧量感。此发型可以减弱长脸的印象。    发式二：头发少而想留长发，则需烫发，烫大中波浪形 用动感而覆盖额头的刘海缩短脸部1/3的长度，使圆脸看起来饱满圆润。从头顶最高点开始一直到眉毛的大面积凌乱刘海，可以使略显严肃的长形脸显得俏皮可爱。

2、方脸型：前额较宽，两腮突出，显得脸型短阔，适宜选择自然的大波纹状发式，两颊头发略显蓬松遮住脸的宽部，不宜把头发压得太平整，避免留齐至腮部的直头发，前额不宜留齐整的刘海儿。也不宜全部暴露额头，可以用不规则的刘海儿。（容祖儿） 发式一：可以做成偏短发，这种发型能将脸庞生硬而严峻的感觉减弱，显出女性的温柔和神秘。    发式二：先用侧分的刘海使脸部加长，再弄个长卷。     发式三：头发多，又想留长发，可以剪碎长直发，同样可以弥补方脸的缺陷，并且比较时尚。 注意：方型脸不宜将所有的头发往后梳，因为夹在耳后的深色头发会将方硬的腮部衬得更大，对原来的脸型更不利。

3、椭圆形：是女性中最完美的恶脸型，任何发式都适合，注意尽可能把整个脸都显现出来，突出脸的协调感。

4、三角形（由子形）：将耳朵以上的头发梳的蓬松点，这样能够增加额部的宽度，两颊侧的头发宜向外蓬出以遮住过腮，避免留齐至腮部的直头发

5、倒三角形（甲字形）：选择能遮盖宽前额的发型，两颊及后发应蓬松为饱满，发梢出可以粗乱一些，增加甜美感。（小S） 由于额头饱满下巴尖，因此两侧头发尽量压扁，营造瓜子脸的印象。为了达到饱满下腮至下巴的目的，可将头发两侧往耳后梳，并使之发鬓曲以增加容量。

6、菱形脸型：额上部的头发拉宽，额下部的头发逐步紧缩，靠近颧骨处可设计一种大弯形或波浪式的发束，遮盖突出的颧骨。

5、护肤得法 ①微笑是最有效的护肤品； ②内调比外养重要； ③多喝水； ④多吃蔬果； ⑤好皮肤是运动出来的； ⑥早睡，不常熬夜； ⑦保持皮肤清洁、及时卸妆； ⑧注意保湿防晒； ⑨买化妆品要买合适自己的，贵不一定好。

6、化妆得法 化妆视频 http://v.youku.com/v_show/id_XMTkwNDUzNzgw.html?1332176933 http://v.youku.com/v_show/id_XNDA0MjcwODA=.html http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzNTYwNjgw.html（20岁-40岁）

卸妆视频 http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzNTYwNjgw.html（20岁-40岁） http://video.sina.com.cn/p/eladies/beauty/v/2009/0403/162160287190.html http://v.youku.com/v_show/id_XMzU5NDQ0MzI0.html http://v.youku.com/v_show/id_XMzM3ODg3MDQ4.html http://v.youku.com/v_show/id_XMzE4ODA1MDQ=.html

附：女士各种发型及其方法

仪表 指一个人的外表，这里讨论穿着问题，服饰的含义：服饰是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、鞋、手套及各类服物。

社会交往中的搭配原则 一、TPO原则 二、个性原则 三、整洁原则 四、和谐原则：体形、年龄、脸型、长与短、宽与窄

商务着装 男士——西装 颜色： 庄重、传统，不轻浮、随便，单色首推藏蓝色，也可选择灰色或棕色 黑色：可考虑，更适合，庄重仪式性活动 商务着装 男士——西装 颜色： 庄重、传统，不轻浮、随便，单色首推藏蓝色，也可选择灰色或棕色 黑色：可考虑，更适合，庄重仪式性活动 不宜：发亮，朦胧色、过渡色

款式 （1）按西装件数划分： A、单件未与裤子配套的西装上衣—非正式场合 B、套装：商务套装。 两件套： 三件套：最正宗经典的商务套装 （2）按西装装上衣的纽扣数量分： A、单排扣 B、双排扣

造型：版式、外观形状 （1） 欧式西装：如皮尔、卡丹 （2） 英式西装：如“登喜路” （3） 美式西装：如“麦克斯”

领带—西装的灵魂 （一）领带的起源 （二）领带注意事项 （三）领带的搭配选择 1、黑色西服，采用银灰色、蓝色调或红白相间的斜条领带，显得庄重大方，沉着稳健； 2、暗蓝色西醒，采用蓝色．深玫瑰色。橙黄色、褐色领带，显得纯朴大方，素静高稚； 3、中灰色西服，配系砖红色．绿色、黄色调的领带，男有一番情趣； （四）领带的打法

鞋袜 （1）皮鞋 （2）袜子

注意事项 同学示范

商务着装 女士——套装 职业女性着装四讲究 1.整洁平整。 2.色彩技巧。 3.配套齐全。 4.饰物点缀。

套裙 1、西装套裙的简称，上身为一件女式西装，下身为半截式裙子由男士西装演变而来。 2、优点：使职业妇女与众不同，且恰如其分地展示认真工作态度与温婉的女性美。 3、基本类型： 随意型 标准型（成套型）

套裙的选择 1、颜色。 （1） 以冷色调为主，清新、雅气而凝重。 （2）切记：一套套裙的全部颜色至多不要超过三种。 2、点缀：在一般情况下，不宜添加过多的点缀，适当地装饰扣、包边、蕾丝等点缀之物，关键在于，宜少不宜多、宜精不宜糙、宜简不宜繁。

3、尺寸 裙短则不雅，裙长则无神，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。主要考虑个人偏好、身材特点以及流行时尚。裙长最好不短于膝盖以上3厘米，不长于膝盖以下5厘米。 ４、鞋袜， （１）鞋子；以牛皮鞋为上品。以黑色为正统。（２）袜子，宜为单色。注意鞋、袜、裙三者之间的色彩是否协调。强调穿套裙不穿袜子或不穿皮鞋，都是不当之举。与西服套裙相配的袜子只能是肤色、无花纹丝袜，裙子与袜子之间不能露出腿

制服 颜色要少 一应当优先考虑本公司的标志性颜色；二是应当力求颜色单一偏深；三是应当在进行色彩搭配时总体坚持“三色原则”。 款式要雅 制服四戒：一是戒露；二是戒诱；三是戒短；四是戒紧。 2、制服禁忌 （1）忌脏 （2）忌皱 （3）忌破 （4）忌乱 （5）商务场合不要穿着无袖的上衣 （6）不要穿过于性感的衣服（例如透亮、领口过低、过于紧身等） （7）不要穿怪异的衣服（如露脐、带穗、带洞等）

色彩的搭配 （一）色彩的情感意义 红色：象征热情、奔放、喜庆、吉祥； 黄色：象征轻松、纯净、光明、愉快； 绿色：象征宁静、清新、温柔、明媚； 蓝色：象征开朗、柔和、沉静、理智； 紫色：象征高贵、端庄、优雅、神秘； 白色：象征明净、高洁、雅致； 黑色：象征庄重、深沉、严肃、高贵； 灰色：象征素净、朴实、稳重。

（二)季节色彩理论 把生活中的常用色按基调的不同进行冷暖划分和明度纯度的划分，形成四大自然和谐系统的色彩群。由于每一组色彩群的颜色刚好与大自然四季的色彩特征吻合，因此，便把这四组色彩群分别命名为春秋（暖色系）夏冬（冷色系）。

颜色搭配方式 1、同色系列搭配，

2.相似色搭配。 原则：两色的明度、纯度须在90度内一般是上浅下深、上明下暗。

3.主辅色搭配。 原则：主色起决定作用，辅色衬托作用，主辅色搭配要协调。

4、对比色搭配

一些能产生较好效果的色彩搭配： 黑、白、灰几乎可以与任何颜色搭配：黑配其它色，稳重典雅；白配其它色，活拨大方；灰配其它色，平和朴实。 红配黑：典雅亲切，红配白，热情向上。 橙、黄配黑、白：时髦典雅。 绿配黑、白：大方稳重，大胆神秘。 青配白：大方活拨。 蓝配白：生气勃勃。 紫配白、黄：华贵、超凡脱俗。

正装的色彩 色彩以少为好，最好控制在三色（全身的颜色控制在三种颜色之内）之内，显得简洁和谐，正装一般为单色、深色、并没有图案，最标准的正转色彩是蓝色、灰色、棕色、黑色，衬衣最好是白色。

肤色与色彩 白净的人，穿啥都好看，暗黄或是浅褐色皮肤，也就是皮肤较黑的人，尽量避免穿深色服装，特别是深褐色、黑紫色的服装，可以选择红色、黄色的衣服；皮肤呈病黄或是苍白的人，最好不要穿紫红色衣服，以免使脸色呈黄绿色，加重病态感，屁股黑中透红的人，则应避免穿红、浅绿的服装，应穿浅黄色、白等颜色的服装。

服色体型协调法 （1）体型肥胖者：宜穿墨绿、深蓝、深黑等深色系列的服装，因为冷色和明度低的色彩有收缩感。颜色不宜过多，一般不要超过三种颜色。线条宜简洁，最好是细长的直条纹衣服。 （2）体型瘦小者：宜穿红色、黄色、橙色等暖色调的衣服，因为暖色和明度高的色彩有膨胀的感觉。不宜穿深色或竖条图案的衣服，也不宜穿大红大绿等冷暖对比强烈的服装。 （3）体型健美者：夏天最适合穿各种浅色的连衣裙，宜稍紧身，并缀以适量的饰物。

服色季节协调法 春天：要穿明快的色彩，黄色中含有粉红色、豆绿色或浅绿色等。 夏天：以素色为基调，给人以凉爽感。蓝色、浅灰色、白色、玉色、淡粉红等。 秋天：穿中性色彩，金黄色、翠绿色、米色等。 冬天：穿深沉的色彩，黑色、藏青色、古铜色、深灰色等。

饰物的佩带 佩带原则 适体原则：不要标新立异。 适度原则：不要戴粗制滥造之物。 适用原则：注意场合。 适时原则：注意简洁和谐，避免既穿金戴银。

饰品的巧用 （一）男士其他配件： 1.公文包:色彩与皮鞋的色彩一致。 2.围巾:颜色以棕色、灰色、深蓝色、酱紫色为宜，进入室内一般把大衣、帽子、围巾和手套脱下。 3.钱夹：以皮的为好，颜色以深棕、黑色为宜。 4.钥匙串、手机：不要放在腰间和西服口袋里，放包里。 5.笔、手表、打火机、雨伞、明信片、纸巾或手绢 6．三一定律：鞋子腰带公文包一般以黑色为主

戒指 通常戒指戴左手。戒指带在食指上，表示求爱，戴中指表示恋爱，戴无名指表示已订婚或结婚，戴小指暗示独身。

手镯手链 左手或左右手同时佩带，表明已订婚结婚。 仅戴右手，表明自由而不受约束。 一般一只手只戴一只手镯。 左手戴手镯一般不戴手表。

项链 不同质地的项链可显示不同的艺术效果。 不同形状的项链挂件显示不同的风格和个性：星形富于幻想，三角形活泼，椭圆形稳重。 项链的佩戴与脖子相配。

耳环 耳环要与脸型、肤色、衣服相配。 传统的中国女性注重的首饰是项链和戒指，而西方女性对耳环格外青睐，因为她们认为耳环最能显示人的面孔，还能把一件普通的衣服衬托起来。在社交场合尝试着戴一副简洁的耳环，一定会给人以深刻的印象 耳环是女性的主要饰物，其使用率仅次于戒指。佩戴时应根据脸型来选配耳环。如圆脸的不宜佩戴圆形耳环，因为耳环的小圆脸和脸的大圆脸组合在一起时，会加强“圆”的信号。方脸型也不宜佩戴圆形和方形德尔耳环，因为圆形和方形并置，在对比之下，方形更方，圆形更圆。

香水 香水是无形的装饰品，它能快速、有效改变一个人的形象，增添其魅力。适当地使用香水，能令人神清气爽，做事充满信心，周身充满活力。西方人用香水就像洗漱一样普遍，不论男女都好使用，去社交场所更是注意喷洒。欧洲人一般喜好浓郁气味的香水，美国人钟情淡雅幽香的香水，中东人所用香水之浓烈连欧美人都吃不消，而多数中国人则欣赏清淡如花的香水味道。香水的使用应完全依照个人的意愿。女士们将香水洒在身体的何处并没有一定之规，你认为哪个部位最重要、最需要引起他人的注意，就将香水洒在哪里；而男士可以在刮完胡子后，用一些男用香水、古龙水或须后水来改变自己的气味。

胸针 胸针的正确戴法是别在左肩下方，如受领子影响，也可以别在翻领上

丝巾 丝巾作为饰品成为一种时尚，尤其在出席晚间活动时，将其打出各种花结系在脖颈，会给人耳目一新的感觉。