職涯成功五部曲 林志聖 博士 日期： 96年 05月26日

現職 國立台灣海洋大學師資培育中心暨教育研究所專任 助理教授 國立台灣海洋大學諮商輔導中心主任 私立中國文化大學心輔系(所) 兼任助理教授 學歷 英國劍橋大學教育學院心理計量博士 英國伯明罕大學教育研究所教育政策與行政碩士 國立政治大學心理學學士 學術專長 心理計量學、高等統計、教學評量(學習診斷)、 諮商輔導、心理學 (發展、認知、人格…等)

瞭解自我 接納自我 洞悉環境 找到藍海

不只找 。 為你找 。 工作 方向

組織的發展或競爭要有藍海策略 您的生涯發展或競爭力 之藍海策略在什麼地方？

但是 很多人是這樣 看待自己 經營自己

職涯成功五部曲 1. 確認方向 2. 尋找機會 3. 包裝自己 4. 面試技巧 5. 工作態度 綜合考量自己的興趣、技能、性格、價值觀， 決定最佳職涯方向 細心地準備一份完整的履歷，留下美好第一印象！ 面試前的準備、面試中的準則、面試後的追蹤 善用各種媒體管道(網路、報紙、雜誌、親友推薦 、各區就業服務中心等) 沒有不好的工作，只有不正確的態度。 別讓煮熟的鴨子飛了！

為你找方向~職涯規劃的起點 我是誰？ 我往何處去？ 我如何到達？ 我在哪裡？ 職涯探索 職涯選擇與決定 職涯規劃

職涯方向的尋尋覓覓 我是誰？我是一個什麼樣的人？ 我喜歡什麼？我能夠做什麼？我看重什麼？ 興趣、能力、價值、人格特質 我在哪裡？我處在什麼樣的環境？我能在這裡做些什麼？像我這樣的人如何在這個環境中發揮功能？ 環境條件、社會群體、工作世界、經濟現況 我往哪裡去? 我的明天和未來像什麼？ 職涯目標的選擇與決定 找一個安身立命的所在 我如何到達? 我如何才能成為我想成為的自己？ 職涯徑路、職涯規劃 逐夢踏實

整合多元生涯選擇 生涯資訊 重要他人 自我知識 工作世界 家庭傳統 就業趨勢 社經地位 經濟狀況 他人期待 生涯迷思 未來人際計畫 訓練機會 （結婚、生子） 資訊統合 生涯選擇 興趣 能力和技能 人格特質 自我知識 生涯價值 生活型態 決定風格 資料來源： Carney & Wells (1995) 態度和信念

新鮮人找工作時曾犯下的錯誤

尋找你的職場藍海：五易vs.五難職缺分析 藍海 紅海

你找到方向了嗎? (資料來源104人力銀行 2007 )

求職成功五部曲 1. 確認方向 2. 尋找機會 3. 包裝自己 4. 面試技巧 5. 工作態度 綜合考量自己的興趣、技能、性格、價值觀， 決定最佳職涯方向 細心地準備一份完整的履歷，留下美好第一印象！ 面試前的準備、面試中的準則、面試後的追蹤 善用各種媒體管道(網路、報紙、雜誌、親友推薦 、各區就業服務中心等) 沒有不好的工作，只有不正確的態度。 別讓煮熟的鴨子飛了！

職涯成功五部曲 1. 確認方向 2. 尋找機會 3. 包裝自己 4. 面試技巧 5. 工作態度 綜合考量自己的興趣、技能、性格、價值觀， 決定最佳職涯方向 細心地準備一份完整的履歷，留下美好第一印象！ 面試前的準備、面試中的準則、面試後的追蹤 善用各種媒體管道(網路、報紙、雜誌、親友推薦 、各區就業服務中心等) 沒有不好的工作，只有不正確的態度。 別讓煮熟的鴨子飛了！

職涯成功五部曲 1. 確認方向 2. 尋找機會 3. 包裝自己 4. 面試技巧 5. 工作態度 綜合考量自己的興趣、技能、性格、價值觀， 決定最佳職涯方向 細心地準備一份完整的履歷，留下美好第一印象！ 面試前的準備、面試中的準則、面試後的追蹤 善用各種媒體管道(網路、報紙、雜誌、親友推薦 、各區就業服務中心等) 沒有不好的工作，只有不正確的態度。 別讓煮熟的鴨子飛了！

履歷表結構 Part 1. 背景資料 主要內容： 撰寫原則： 個人資料：個人資訊、聯絡方式 求職項目：職務名稱及描述、應徵動機 工作經歷：工作任務、職務成就 學歷背景：最高及次高、學業成就、社團經驗 專長技能：語言、技能、證照 撰寫原則： 正確有效、清楚明白、倒敘呈現、誠實為上

STORY 履歷表結構 Part 2. 自傳 我就是 你要的人 成長背景 簡單明白 經歷專長 具體陳述個人經歷表現 專業證照競賽獎項勿忘 願景期許 人格特質可加強 生涯規劃莫大意 STORY 我就是 你要的人

履歷表示範

職涯成功五部曲 3. 包裝自己 4. 面試技巧 1. 確認方向 2. 尋找機會 5. 工作態度 綜合考量自己的興趣、技能、性格、價值觀， 決定最佳職涯方向 細心地準備一份完整的履歷，留下美好第一印象！ 面試前的準備、面試中的準則、面試後的追蹤 善用各種媒體管道(網路、報紙、雜誌、親友推薦 、各區就業服務中心等) 沒有不好的工作，只有不正確的態度。 別讓煮熟的鴨子飛了！

面試決定論 即便有許多科學化的篩選工具 如：專業能力測驗、英文測驗、人格測驗等) 仍有70%以上的人事主管表示， 面試的臨場反應，是選拔新人的主要依據！

面試技巧前中後 面試後的追蹤 Part3 面試中的準則 Part2 面試前的準備 Part1

Part1 面試技巧—面試前的準備 瞭解你所要應徵的 與 事先演練可能被問的問題（常見面試問題） 瞭解你所要應徵的 與 事先演練可能被問的問題（常見面試問題） 公司要求攜帶的文件要備齊（如履歷表、身份證、畢業證書、工作證明、照片、原子筆等） 衣著要大方得體，切勿隨便或奇裝異服 女性： 男性： 男女共通：頭髮要整齊清爽、不要太多配件 職務內容 企業 所謂知己知彼，百戰百勝。投其所好，證明自己的應徵動機很強。 常見面試問題，可以先問問學員遇過什麼問題 兩件式套裝、淡妝上口紅、有跟包鞋 襯衫領帶、深色皮鞋與鞋襪 PART 2

工作世界 104職涯發展中心>工作世界 www.104career.com.tw 職務分類典  www2.evta.gov.tw/odict/srch.htm 行業職業就業指南E網163.29.140.81/careerguide/defult/index.asp 職業資料專輯 www.esctcg.gov.tw/cgi-bin/SM_theme?page=44925585

企業篩選七年級生的條件排行榜

業務人員應具備的特質 抗壓性 -面對壓力不會過度緊張擔憂的傾向 活力 -精力充沛，活動力旺盛的傾向 敏覺性 –喜歡觀察人際互動，隨時注意別人的反應 企圖心 -喜歡贏過別人，努力追求個人最大成就的傾向 情緒調適 -遇到外在環境衝擊，心情能迅速回復冷靜平和的傾向 社交性 -喜歡社交活動並積極與他人互動的傾向 堅毅性 -做事鍥而不捨，堅持不懈的傾向 資料來源：2006年104職能性格大調查 大同：工程師、程式設計師、業務專員、專案經理、儲備幹部、技術員

企業網站是瞭解企業的最佳途徑

面試常見問題 -1 自我介紹 家庭成員 學歷/經歷介紹 嗜好/興趣 應徵動機 為何要應徵本公司的職位 對本公司的認識 描述自己的優缺點 我家裡有總共有三個人，我和我老婆、小孩，我高中念建中，大學念台大心理系。畢業後第一份工作在遠東銀行做人事，之後轉到104做… 為何應徵本公司？大學學的是…想要學以致用；我的職涯規劃是…（成為一個全方位的人資專家）

面試常見問題 -2 請舉例說明一個令你印象深刻的成功經驗/失敗經驗 請描述你所瞭解的XXX職務(工作內容為何？需具備的專長技能、人格特質?) 你認為公司為什麼要錄用你？ 對於加班的看法/是否願意輪班 為何離開上一份工作 對這份工作的期許或計畫 希望待遇 有沒有什麼問題想問？ 為什麼要錄用你？能力勝任＋個性適合 希望待遇：社會新鮮人或二度就業，通常回答依公司規定較為穩當 有工作經驗或跳槽者，可提出自己對於薪資的基本期待，如以不低於前任公司薪資為原則

面試技巧前中後 面試後的追蹤 Part3 面試中的準則 Part2 面試前的準備 Part1

心 Part2 面試技巧—面試中的準則 良好的行為 良好的態度 基本禮儀 誠懇實在 保持微笑 主動積極 專注交談 活力自信 謙和有禮 切忌放鴿子/遲到、忘關手機 擁抱緊張（消除緊張的唯一法門—多準備、多練習) 活力自信 謙和有禮 舉止端莊 擁抱緊張 演練

「專注交談」應該展現的行為 避免： 東張西望、低頭沈思、看手錶等 做到： 交談時直視對方眼睛、聆聽時多點頭、發出理解的聲音（如嗯…嗯哼…）、上半身微向前傾

「謙和有禮」應該展現的行為 進門前打招呼： 進門前應先敲門，主動和主管打招呼。如果主管較你晚進來，要起立迎接，主管沒坐下前，不宜先坐。 多說「您好」「請」「謝謝」「對不起」： 「您好」，我是XXX，…以上是我的自我介紹，「謝謝」！ 「對不起」我沒有聽清楚您的問題，可否「請」您再簡單說明一次 結束時的握手： 不用主動跟主管握手，視主管反應而定，若需握手，則要有合適的力度 跟主管要名片： 表示重視，且方便之後聯絡 與身旁的人練習握手

「舉止端正」應該展現的行為 切忌： 抖腳、翹腿、雙手托腮、雙臂交叉胸前、斜靠椅背等 避免： 甩筆、歪頭、聳肩、咬指甲、吐舌頭、撥領帶、玩頭髮或手插褲袋等小動作 做到： 椅子坐前1/2，自然地挺胸，勿駝背。雙手自然放在雙腿上或靠在桌上

「誠懇實在」應該展現的行為 強調自己重在學習、挑戰，不在乎報酬： 尤其在被問到期望薪水時 … 要強調自己的優良事蹟，但勿過份誇耀： …曾在XX銀行做過信用卡的電銷，業績達成率超過100%，一方面是覺得自己個性很適合，一方面是主管及同事都很支持我，給我很多指導。 坦然面對自己的不足： 不懂或答不出的問題須坦白承認，不要硬坳。被問到自己的缺點或失敗經驗時，要能坦然回答，不要支支吾吾（事先要準備）

「主動積極」應該展現的行為 主動詢問詳細的工作內容： 別忘了自己要先做功課 表達自己對工作的期許或自我成長的計畫： 顯示你對這份工作是認真的，有很高的動機想要應徵上 強調自己對該公司或該職務的嚮往： 別忘了自己要先做功課 以同事為例，想要進104的原因為，相當認同楊基寬先生的理念…

「活力自信」應該展現的行為 精神抖擻，全身充滿活力的感覺 面談前不要熬夜喔，不然就多喝幾杯咖啡吧 若主管提到工作壓力很大或難度很高時 要很肯定的說，我會很努力學習，我不怕累，相信會克服這些困難… 在回答主管任何問題時，都能展現出從容不魄的氣度 不善言詞的人也要努力讓對方瞭解你所表達的意思與能力，不需害怕、退縮，誠意可以彌補技巧的不足。 以同事為例，想要進104的原因為，相當認同楊基寬先生的理念…

兩兩演練 一人扮演主管、一人扮演應徵者 決定要應徵的職位、公司 主管開始發問，必考題為 1.自我介紹 2.為什麼要應徵本公司的職位 3.請描述自己的優缺點 演練時間：1回合最多10分鐘

面試技巧前中後 面試後的追蹤 Part3 面試中的準則 Part2 面試前的準備 Part1

Part3 面試技巧—面試後的追蹤 結果公布前—積極關切面試結果 結果公布後—沒有錄取 結果公布後—多家錄取 致電人事單位或主管關心面試結果(約2~3天) 寄信表達感謝之意，還可在信中補充說明面談中之未盡事宜 結果公布後—沒有錄取 誠心檢討失利原因(積極者可去電企業瞭解自己需加強之處) 心理調適：失敗乃成功之母，增加練習機會、增廣見聞 結果公布後—多家錄取 誠實告知，留下好印象，且預留後路（記得要感謝企業願意給你機會！）

職涯成功五部曲 1. 確認方向 2. 尋找機會 3. 包裝自己 4. 面試技巧 5. 工作態度 綜合考量自己的興趣、技能、性格、價值觀， 決定最佳職涯方向 細心地準備一份完整的履歷，留下美好第一印象！ 面試前的準備、面試中的準則、面試後的追蹤 善用各種媒體管道(網路、報紙、雜誌、親友推薦 、各區就業服務中心等) 沒有不好的工作，只有不正確的態度。 別讓煮熟的鴨子飛了！

王永慶給年輕人的八堂課 事事要求「止於至善」 從細微末節處著手 學習瘦鵝刻苦耐勞精神 不怕從基層做起 實務經驗很重要 培養休戚相關的切身感 除了價廉，還要物美 客戶就是市場

生涯願景 自我實現

個人才能的發展 個人核心競爭力 個性、專業、能力、興趣、價值觀、特殊條件……….

Career

Ability Skill Knowledge Career

Ability Skill Knowledge Value Interest Personality Career

Ability Skill Knowledge Value Interest Personality Career Environment Organization

個人才能的發展 其他需要 發展的能力 個人核心競爭力 個性、專業、能力、興趣、價值觀、特殊條件……….

個人願景 V.S 個人才能的發展 自我實現

Q&A

職場語錄 http://www.104.com.tw/cfdocs/freshman/2004/articles_5.cfm

不同職務的新人起薪標準 職務 研究所學歷 大學學歷 專科學歷 平均 工程研發 33,903 30,583 28,131 30,844 系統軟體 33,596 30,519 28,124 30,728 硬體通訊 32,118 29,475 27,056 29,521 行銷企劃 31,359 28,406 26,055 28,561 業務銷售 31,638 28,429 25,996 28,501 品管安規 30,916 27,960 25,806 28,082 設計美工 29,949 27,487 25,428 27,504 財會金融 30,211 27,386 25,109 27,406 生產製造 29,867 27,199 24,754 27,031 客戶服務 29,187 26,537 24,238 26,508 人事行政 29,273 26,354 24,140 26,400 研究所與大學的薪資差異約3000元 要念研究所嗎? 資料來源:人力銀行「 2006 社會新鮮人薪資調查」報告

不同產業的新人起薪標準 產業 研究所學歷 大學學歷 專科學歷 平均 38,666 30,802 29,098 31,497 33,151 醫藥生化業 38,666 30,802 29,098 31,497 資訊科技業 33,151 29,543 26,830 29,914 金融保險相關業 31,092 28,664 27,016 28,651 進出口貿易業 30,982 28,044 25,076 27,921 傳統製造業 30,601 27,797 25,460 27,801 出版文教業 27,984 26,368 24,839 27,224 營造不動產業 28,431 26,865 25,020 26,929 社會服務業 28,959 27,811 26,079 26,796 媒體廣告業 28,364 27,130 25,838 26,668 運輸物流業 27,432 26,026 24,453 26,443 餐飲旅遊娛樂業 28,182 26,585 25,338 26,247 百貨零售門市業 28,788 26,034 23,882 25,950 工商顧問業 26,333 24,333 20,166 23,099 科系決定進入產業嗎? 薪資背後的意義?代價? 資料來源:人力銀行「 2006 社會新鮮人薪資調查」報告