忠貞品格簡介 玉里品格月會 2010 年 12月

忠貞? 什麼是 忠貞 – 在艱難時刻 仍堅守向 服務對象的承諾。 十二月品格 –忠貞 1. 讓別人優先。 2. 預期艱難時刻。 ©「品格第一！」定義及內容為「品格訓練機構」及培基文教基金會版權所有 1. 讓別人優先。 2. 預期艱難時刻。 3. 彼此扶持。 4. 遵守承諾。 5. 維持關係。 ©「品格第一！」定義及內容為「品格訓練機構」及培基文教基金會版權所有

十二月品格 –忠貞 討論事項: 一、你認為怎樣做才能稱為忠貞的 行為? 二、如何學習忠貞，有什麼方法? 三、如何做到忠貞，有什麼方法? 四、你如何協助同仁做到忠貞? 五、你會怎麼教導小孩忠貞?

十二月品格 –忠貞 學習忠貞： 一、忠貞的重要 二、認識忠貞 三、談論別人時當作對方在場 四、肯定別人的貢獻 五、忠誠是持久的愛 六、在婚姻裡忠誠 七、忠於原則 八、壓力考驗價值觀 九、實踐承諾 十、忠貞的平衡

十二月品格-學習忠貞: 一、忠貞的重要 彼此扶持 互相信任的基礎 組織向心力強 面對困難時團結合作

十二月品格-學習忠貞: 二、認識忠貞 lex ，意思是「法律」。 忠貞的基礎是原則，不是環境。 情況好的時候信守承諾，壓力增加時 忠貞的英文 (loyalty) 源自拉丁文的 lex ，意思是「法律」。 忠貞的基礎是原則，不是環境。 情況好的時候信守承諾，壓力增加時 便退縮的人，就是不忠貞。他或她乃 是不守信的人。 ©「品格第一！」定義及內容為「品格訓練機構」及培基文教基金會版權所有

十二月品格-學習忠貞: 二、認識忠貞 美國歷史學家及哲學家喬西亞‧羅伊斯，在他1908年出版的一本書「忠誠的哲學」中，提出精闢的看法。 忠誠是一種美德，而且是最關鍵的美德 primary moral，是所有美德的核心 heart of all virtues，所有人類職責中最中心的職責。忠誠是最基本的道德原則，而且是其它道德原則的根源，例如誠實、公正、愛和禮貌等。 忠誠的定義是，一個人樂於、務實並且徹底的對一件事情奉獻，這一件事必須是一個客體。它不是一個人的自我，而是一個人從外界世界發現，且無法由內尋找的一個外在的東西。不是關注自己，而是其他人。這樣的虔誠是積極的，是一個人自願放棄自我並且喜愛的一件事。

十二月品格-學習忠貞: 二、認識忠貞 根據羅伊斯，忠誠是社會行為。當你對某件事忠誠時；可能是一個原則、理想、意識、宗教、國家、組織、政黨、家庭、人、或一件事；這件事連結其他的同袍奉獻者，透過大家共同的參與，將他們連結在一起。 忠誠是自願的，是自由的給予，而非被強迫。忠誠是經過考慮之後的個人選擇，非與生俱來。忠誠必須經歷，因它必須經過實際的體驗。忠誠必須是積極參與的，非被動地只是對某件事表達強烈的感覺。忠誠必須是貫徹的，是全心的承諾，而非只是偶然的興致。

十二月品格-學習忠貞: 二、認識忠貞 組織: 一、 著重組織的形象:每一個人都代表組織， 個人: 一、 信守承諾 注意自己的言語及行為。 一、 著重組織的形象:每一個人都代表組織， 注意自己的言語及行為。 二、 保護組織的利益:盡最大努力維護組織的 權益及保護組織的資產、重要資料。 三、 保護組織的機密。 四、 全力以赴的完成組織的目標 五、 團結合作 個人: 一、 信守承諾 二、 彼此扶持 三、 忠於良知

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十二月品格-學習忠貞: 三、談論別人時當作對方在場 多年前我在一家公司工作時，幾乎天天和一群同事一起吃午餐。用完餐後總有幾個人會先起身離去，然後其他人就立刻開始對他們議論紛紛。再有兩、三個人走掉，其他人又開始談這幾個走掉的人，而且內容已到了使我不敢先離開的地步，因為我知道我前腳剛走，他們後腳就會開始對我品頭論足。 我和這一群「餐友」用餐的經驗，就是他們表現出不忠的行為，而且不但是對被討論的人，也是對在場的每一個人提出大筆信任的提款。所有的人心裡都雪亮亮，這種對待不在場者的方式，表示自己不在場時，也會被批評得體無完膚。這種行為當然不會建立信任! 反之，待人忠誠則會在信任帳戶存入大筆存款，不但你真誠對待的人是如此，對每一個注意到你這麼做的人也如此。 高效信任力 小史蒂芬.柯維，茹貝卡.梅瑞爾 著 錢基蓮 譯 天下遠見出版

十二月品格-學習忠貞: 三、談論別人時當作對方在場 談論別人時當作對方在場相反的行為，就是出賣別人，或是當別人不在場，不能為自己講話時，沒有公平的替他們講話。這個行為的冒牌行為，就是當著別人的面巧言令色，背地裡卻「毒舌」批評對方。有時候我們甚至不知道自己有這些相反或不好的行為，也不知道它對信任的影響。 耐人尋味的是，在背後批評別人的人，好像都認為這麼做能夠和在場的人建立某種友情和信任感，可是事實正好相反。當你在背後道人長短時，在場的人只會認為你也會趁他們不在場時，對他們做同樣的事。所以這種行為顯然對信任造成很很大的負面影響。 高效信任力 小史蒂芬.柯維，茹貝卡.梅瑞爾 著 錢基蓮 譯 天下遠見出版

十二月品格-學習忠貞: 三、談論別人時當作對方在場 一家軟體公司的執行長告訴我們，她從她的三百六十度信任考核看到一些見解深刻的意見時，心中的感受。她說:在「意見」這部分，有一個人寫說: 「當某人離開公司時，不要在妳員工面前說他們的不是。這會讓我覺得不論自己對這家公司有什麼貢獻，一旦我離職，就會被忘得一乾二淨，不論我離開的原因是什麼。」 我完全不知道自己在做那樣的事，也不知道這個行為造成的影響。聽到自己的行為，真令我無地自容。 高效信任力 小史蒂芬.柯維，茹貝卡.梅瑞爾 著 錢基蓮 譯 天下遠見出版

十二月品格-學習忠貞: 四、肯定別人的貢獻 待人忠誠的的一個重要方式，就是讚揚別人的功勞，為他們參與工作展現成效而向他們致謝。讚美別人的時候，不但肯定個人貢獻的價值，也塑造出一個讓大家覺得受到創新、合作、能自由自在說出心中構想的鼓勵，使信任倍增的環境。 讚揚別人功勞的相反就是自己居功。在某個研討會裡，一位業務員說到他發現一個大顧客，於是把握住機會，下足所有功夫，直到交易的最後階段才跑去找他的主管協助。 高效信任力 小史蒂芬.柯維，茹貝卡.梅瑞爾 著 錢基蓮 譯 天下遠見出版

十二月品格-學習忠貞: 四、肯定別人的貢獻 他的主管明白這個顧客有多大之後，竟然據為己有，獨占所有的收入和功勞，這製造了非常大的不信任，不但是對被搶走客戶的業務員來說是如此，這個團隊裡的每一個人都有同樣的感覺。這個例子說明了在建立(或摧毀)一個人對你的信任之際，你也建立(或摧毀)許多人對你的信任。 讚揚別人的冒牌行為就是虛偽的當面讚美對方，一旦對方不在場時，就貶低他們的功勞，自己獨占。這種欺騙很少瞞得住人，會破壞所有人對你的信任。 高效信任力 小史蒂芬.柯維，茹貝卡.梅瑞爾 著 錢基蓮 譯 天下遠見出版

十二月品格-學習忠貞: 五、忠誠是持久的愛 我從父親身上學到忠誠的可貴。我認為他是全世界最忠誠的人之一。我的祖父愛德恩.曼因.波斯特在父親十一歲時，於火焰島因船隻意外喪生。因此終其一生都住在長島大南灣的父親，每次只要有暴風雨或強風來襲，就會駕著二桅帆船「金鷹號」，在灣區來回搜尋，看看有沒有船隻需要援助。 我父親是位玻璃設計師，曾有人想聘請他到紐約州知名的康寧公司擔任設計部門副執行長，但他拒絕搬家。我問他為什麼，他淡淡地說:「我父親是在這裡的暴風雨中過世的。」 他對他父親過世的地方始終不離不棄。所以對我而言，如果有某個畫面可以代表忠誠，那就是我父親駕著船，年復一年地盡他所能，防止其他為人父者在意外中喪生的景象，而他這麼做，只是因為在某處可能有個十一歲的小孩像他當年一樣，正等著父親回家。 好人肯定有好報 史帝芬波斯特 吉兒奈馬克 著李淑珺 譯 天下遠見

十二月品格-學習忠貞: 五、忠誠是持久的愛 忠誠是持久的愛，也是我們所有人都渴望的。忠誠必然包含全心奉獻，這會消除我們內心深處的存在焦慮。毀棄的誓約很難恢復，最初的信任也幾乎不可能重建。在現今的社會中，我們已經不容易再找到忠誠。哥倫比亞大學法學教授佛萊契曾寫道:「現代人在面對脆弱的友誼、搖搖欲墜的婚姻、對重要議題採取錯誤立場的社群，或落入錯誤政黨手中的國家時，愈來愈常以改變效忠對象做為因應之道。」 忠誠的程度有無限多可能。最低程度的忠誠，可借用佛萊契獨創的說法:「你不得背叛我」，最高的忠誠，則是「你與我為一體」。 好人肯定有好報 史帝芬波斯特 吉兒奈馬克 著李淑珺 譯 天下遠見

十二月品格-學習忠貞: 五、忠誠是持久的愛 在猶太教義中，忠誠被稱「堅定的愛」。哲學家索羅金說過，「持續」是愛最重要的五個面向之一。一個士兵可能因為一瞬間自我犧牲的英雄主義，而拯救同袍，但忠誠的父母卻可能照顧臥病的孩子長達數十年。 如果我們想創造偉大的改變，對一項使命的忠誠也不可或缺。就像愛迪生的創造力有一部分也來自於忠誠，也就是永遠不放棄。十八世紀英國政治家與思想家伯克說:「永不絕望。但萬一你感到絕望，就在絕望中繼續努力。」 好人肯定有好報 史帝芬波斯特 吉兒奈馬克 著李淑珺 譯 天下遠見

十二月品格-學習忠貞: 五、忠誠是持久的愛 LittleAngels.ppt 鐵人父子(新).m2ts

十二月品格-學習忠貞: 六、在婚姻裡忠誠 婚姻是承諾;不是感覺。 聽過一個關於知名大學校長的真實故事。他是個教養良好的長輩，也是，深受敬重的領袖。他晚年時，妻子罹患阿茲海默症。幾個月之後，她的病況急速惡化。而幾年下來，疾病已經嚴重損壞她的心智，使她甚至再也認不得自己的丈夫。他們的生活相當寬裕，因此這位老紳士僱了幾個護士幫忙照顧他生病的妻子。 然後有一天，他到學校向校董會宣布他要辭職，以便能夠全心照顧妻子。校董們努力勸他打消念頭，告訴他學校多麼需要他。有個校董大膽地說:「校長，我實在想不透，你為何會想這麼做?你的妻子甚至不認得你是誰呢。」 這位大學校長直視這位校董的雙眼，並說:「我在五十年前就對這女人委身承諾了，她也許不認得我是誰，但我卻知道她是誰。」這也是我們必須在關係中持守的委身承諾。 活出全新的你 約爾.歐斯汀爾 著 程珮然 譯 保羅文化出版

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十二月品格-學習忠貞: 七、忠於原則 信用: 你應該誠實。該認錯就認錯。 正直: 你的每個動作，都反映出你是什麼樣的人。 如果缺少正直與信用，人們在你面前表現一套，背後會貶抑你，嘲笑你的宣示，更不會與你站在同一陣線。當然，如果在時間不長，對自己也有利的目標上，他們可能會在你需要的時刻出現，但是，當涉及真正的忠誠，追隨，必須為你打硬仗時，想都別想! 原則的實踐是一種不斷認錯、努力改善、繼續前進的能力。 領導學散步Sander A. Flaum, Jonathon A. Flaum & Mechele Flaum 等著 李明軒譯大塊文化

十二月品格-學習忠貞: 七、忠於原則 楊格過去主持百特集團的芬翁公司。百特那時是製造醫療器材的大型醫療集團。楊格作為領導者，總是直率地承認自己的錯誤，並讓百特維持一定的透明度。 二○○三年三月，楊格在公司出現形象危機時，充分展現了他的正直與信用。危機出現在百特製造的血袋上面。百特的大客戶美國紅十字會通知它，在亞特蘭大的紅十字會血庫發現，有些百特供應的血袋裡有白色的微粒物質。 楊格並沒有找藉口，或將這個問題歸咎於溫度或一些自然產生的現象。他不支吾其詞，反而認真聆聽，思考顧客心中的疑慮，並且要求對方將這些血袋退回，由百特在芝加哥的品質管制部門進行研究。研究結果發現，血袋本身並沒有問題。 領導學散步Sander A. Flaum, Jonathon A. Flaum & Mechele Flaum 等著 李明軒譯大塊文化

十二月品格-學習忠貞: 七、忠於原則 不過美國紅十字沒等到研究結果出爐，已經搶先在電視上公布這件事。即使如此，楊格與百特的管理團隊也沒有刻意辯解。相反的，他和團隊努力解決紅十字會所報告的問題，發現能真正解決這個問題的方法。 楊格對領導力的信念是，做正確的事情比結果更重要。對他而言，整個事件中，百特的形象問題並不重要，重要的是百特能不能做出正確的事情。領導者的工作是，無論是誰造成的錯誤，他都有責任要處理。這種不歸罪、只求解決問題的作法，為公司省下無數時間與金錢。 領導學散步Sander A. Flaum, Jonathon A. Flaum & Mechele Flaum 等著 李明軒譯大塊文化

十二月品格-學習忠貞: 七、忠於原則 法國留學生.ppt 他們何須放棄那條魚.ppt

十二月品格-學習忠貞: 八、壓力考驗價值觀 壓力考驗價值觀: 亨茲曼很看重自己的價值觀，和價值觀對於其他人人生的重要性。他說，「道德一點都不抽象，」亨茲曼明確的態度，迫使我們思考自己的價值觀。 我們每一個人都有自己的道德定位系統:道德羅盤，或受到父母、老師、教練、祖父母、牧師、朋友，和同儕共同型塑的良知準則。道德羅盤是我們生命的一部分，它會區別正當和不正當的行為，直到我們死的那一天。 從自己對抗癌症的經驗中，亨茲曼相信，最好的治療是知道旁人多麼關心他。在他的桌子後方，有一塊牌子寫著， 「人心最好的運動就是彎下腰來舉起另外一顆心。」亨茲曼說，「這就是生命的意義。」 領導的真誠修練 喬治與席姆斯合著 楊美齡譯 天下遠見出版

十二月品格-學習忠貞: 八、壓力考驗價值觀 1972年，水門事件發生前不久，亨茲曼為尼克森政府工作，和大衛。葛根一樣，亨茲曼的道德羅盤也受到考驗。後來他在尼克森總統非常倚重的幕僚長手下工作。亨茲曼表示，聽從霍德曼號令做事的經驗可說是「五味雜陳」。 我曾經擔任公司執行長，那時又主持衛生教育福利部的大部門。我不是乖乖聽從號令的人，不會罔顧道德倫理的盲從。我們有一些衝突，霍德曼想做的很多事都令人質疑。白宮內部到處瀰漫著是非不分的氣氛。 有一天，霍德曼要亨茲曼幫他去設計一位曾經反對白宮提議案的加州眾議員。這位眾議員是某家工廠的老闆之一，據傳聞那家工廠僱用沒有證件的勞工。 領導的真誠修練 喬治與席姆斯合著 楊美齡譯 天下遠見出版

十二月品格-學習忠貞: 八、壓力考驗價值觀 霍德曼想要收集資料，對這位眾議員還以顏色。他指示亨茲曼，把廠裡的一些拉丁美洲裔勞工偷偷安插到那位眾議員的工廠中。亨茲曼回憶說，「霍德曼逼著我打電話給工廠經理。」 有時候我們動作快得來不及思考事情的對錯。這次經驗就是這種情形。我本能地知道這是錯的，但我花了幾分鐘才釐清整件事情。15分鐘後，我內在道德羅盤告訴我，這件事不對，與我從童年起就遵循的價值觀相左。因此我和我的工廠經理談話談到一半時，我告訴他，「我們不要這樣做。我不想玩這種遊戲。就當我沒說過。」 領導的真誠修練 喬治與席姆斯合著 楊美齡譯 天下遠見出版

十二月品格-學習忠貞: 八、壓力考驗價值觀 我告訴霍德曼，我不會叫自己的員工當奸細。我對這位一人之下，萬人之上的人說不。他並不欣賞這種答覆，因為他認為這代表不忠誠，我乾脆說再見算了。不到半年後，我就離開了。 人生總有某些時刻，我們必須自問，我們要讓自己的人生一點一點被侵蝕嗎?還是要盡力避免?你的人生自有出路。如果我欺騙過他人，曾經投機取巧，當我有麻煩時，他們自然可以修理我。人類的心靈有無窮潛能，往正面方向做出改變，只是我們必須摒除外在影響。 亨茲曼的道德羅盤一再受到嚴厲考驗，然而他始終堅持自已的價值，不曾動搖。如果少了高度自覺，欠缺明確信念，他不太可能辦到。 領導的真誠修練 喬治與席姆斯合著 楊美齡譯 天下遠見出版

十二月品格-學習忠貞: 八、壓力考驗價值觀 Oktapodi (2007) - Oscar 2009 Animated Short Film.avi

十二月品格-學習忠貞: 九、實踐承諾 對其他人的承諾，如果不經常實踐，就算是海誓山盟也有羽化湮滅的一天，我如果不「更新」 對你的諾言，諾言就必然會減弱。一旦認清這點，每天，我都可以繼績、一點一點地去翻新我對他人的堅持與奉獻。 有時候，再度承諾的過程還不到幾秒，你所花的時間卻值回票價。我們只需要簡單地提醒自己，今天待辦事項的先後順序，以及生活中什麼事是我該做的。 真誠以待:創造美好人際關係的50個方法 史蒂夫錢德樂 著 李鴻志譯 麥田出版

十二月品格-學習忠貞: 九、實踐承諾 有些人提及承諾，好像是在談一個從石頭裡憑空迸出來的東西。 「我對我的老婆的那種責任心沒那麼強烈了，」另外還有些人會說: 「對於我的工作(或公司)，我似乎不像以前那麼死心塌地了。」對這種人來說，承諾只是一種感覺，感覺淡了似乎就不算了。 對你所愛的人或你所服務的企業主做出承諾後，最好不不要刻意去迴避用行動表達它，每天將這優雅的承諾本身化為行動。 真誠以待:創造美好人際關係的50個方法 史蒂夫錢德樂 著 李鴻志譯 麥田出版

十二月品格-學習忠貞: 九、實踐承諾 多年前有一個十分流行的笑話，但卻點出了人力資源管理中的大問題，以及人員合作的新需求。 一隻雞和一隻豬一起在街上散步，看到一間賣美式早餐的店，標價美金一元，於是雞就問豬: 「老哥，早餐賣一塊美金，你覺得怎麼樣?公平嗎? 」 豬回答說:「是你問的問題，由你先說你覺得公不公平? 」 「公平! 」 雞回答:「兩個雞蛋、一塊燻豬肉、吐司麵包、果汁，最後再來一杯咖啡，賣美金一塊錢，嗯，很公平! 你覺得呢? 」 世界級管理28堂課 柳中岡著 臉譜出版

十二月品格-學習忠貞: 九、實踐承諾 豬回答道:「你一天「喔』一下生一個蛋，兩天生兩個，你對這早餐做出了貢獻(Contribution) ，一塊美金買你的貢獻當然是公平的。但對老豬來說，一塊美金就太不公平了!看到燻豬肉時，我老豬已經『卡喳』被宰了，我對早餐付出了承諾 (Commitment)，一塊美金買我的承諾?太不公平了! 」 一個人到企業來任職，依照企業的規定做事，企業要支付他薪水，因為他對企業有貢獻。承諾呢?是「不管將來會如何，我決心與你一直在一起， 一直到底」。 世界級管理28堂課 柳中岡著 臉譜出版

十二月品格-學習忠貞: 十、忠貞的平衡 「麻木不仁的忠誠，從來不會斬斷枷鎖或解放靈魂。」 所以忠誠必須遵循反省和智慧的引導。 忠誠並不表示對錯誤或不正當行為視而不見。有時候，反對才是忠誠的最高表現。如馬克吐溫所說: 「麻木不仁的忠誠，從來不會斬斷枷鎖或解放靈魂。」 所以忠誠必須遵循反省和智慧的引導。 好人肯定有好報 史帝芬波斯特 吉兒奈馬克 著李淑珺 譯 天下遠見

十二月品格-學習忠貞: 十、忠貞的平衡 大多數人把原則想成鐵板一塊。可是任何原則都應該有必要的彈性。美國人推崇的史蒂夫.哈根說過一個納粹禁衛軍的故事，藉以詮釋原則的彈性。這一個軍人的職責是，挨家挨戶地在非猶太人區搜捕猶太人。哈根指出，如果我們奉行德國哲學家康德所言，至高無上的命令是不能逾越的，那麼，當一個人被問到家中是否有藏匿猶太人時，他就必須實話實說。可是如果這個人站在門邊告訴納粹沒有時，至少躲藏在他家的猶太人家庭將可安全地多活一天。康德從未想過會有這麼非理性的情況出現，人必須被迫說謊以做正確的事情。 這個故事的重點是，少了彈性和對什麼是對的事情的認識，我們將陷入一個危機，讓自己淪為原則的機器人。我們做某些事情，因為我們被指示要這麼做，而不是出於良知。 領導學散步Sander A. Flaum, Jonathon A. Flaum & Mechele Flaum 等著 李明軒譯大塊文化

十二月品格- 忠貞的行動計畫 立即行動:忠貞承諾 每天起床時承諾今天一定要堅持以忠貞的原則對待周圍環境及每一件事。 每週與一個人分享忠貞的經驗及運用原則。 本月內養成忠貞的習慣