大学生心理就业指导 付小刚

什么样的选择决定什么样的生活，今天的生活是由我们之前的选择决定的，而今天的选择决定我们今后的生活。

一、就业形势分析与展望 中国大学生就业政策的历史演变 “就业难”现象及深层次原因 大学生就业政策 毕业生就业工作的基本程序 大学生就业趋势 2011年就业形势分析 未来几年我国急需八类人才

中国大学生就业政策的历史演变 1.计划经济体制下“统包统分” 。 2.教育体制改革下“双向选择” 。 3.市场经济体制改革下“自主择业” 。

“就业难”现象及深层次原因 1.由国情决定了中国劳动力供大于求。 2.大学扩招增加了毕业生的供应量，也相对加剧了就业难。（盲目扩招） 3.高校人才培养模式与市场需求脱轨造成大学生就业相对过剩。 4.中国城乡二元化结构导致大学生就业呈现“倒金字塔”状况。 5.大学生自身的因素 。

大学生就业政策 1.大学生就业政策的含义 2.大学生就业政策的特点 3.国家出台的大学生就业政策 3.1当前我国大学生就业的总政策 3.2大学生就业的基本政策

当前我国大学生就业的总政策 2002年3月4日印发的国务院办公厅19号文件 《国务院办公厅转发教育部等部门关于进一步深化普通高等学校毕业生就业制度改革有关问题意见的通知》 2002年10月14日印发的教学[2002]16号文件 《教育部公安部人事部劳动保障部关于切实做好普通高等学校毕业生就业工作的通知》

大学生就业的基本政策 建立“市场导向，政府调控，学校推荐，学生和用人单位双向选择”。 实行分级管理的工作机制。 积极拓宽毕业生就业渠道。 规范就业市场。 宏观调控政策。 派遣接收政策。

毕业生就业工作的基本程序 （一）就业管理部门的一般工作程序 1.分析形势，制定政策 2.资源统计和资格审查 3.就业指导 4.供需见面和双向选择 5.《就业协议书》的审查和《报到证》的签发 6.派遣、报到接收工作 7.改派和毕业离校时未落实工作单位的离校毕业生的派遣

（二）大学毕业生的择业程序 1.了解就业政策 2.分析形势，准确定位 3.收集处理就业信息 4.自荐应聘 5.签约 6.离校与报到就业

（三）用人单位的招聘程序 1.确定需求和招聘计划 2.发布就业信息 3.举行单位说明会 4.收集生源信息 5.分析生源资料，组织笔试、面试 6.签订协议 7.接收毕业生

大学生就业趋势 1.一次就业成为历史的遗迹，短期就业和多次就业成为就业的主流脉象 2.就业全国化成为趋势 3.报考“公务员”行情看涨

4.报考研究生持续“高烧” 5.新兴就业形式蔚然成风 6.自主创业悄然兴起 4.报考研究生持续“高烧” 5.新兴就业形式蔚然成风 6.自主创业悄然兴起

2011年就业形势分析 第一产业 缺口将达到218万人 第二产业 人才缺口数字巨大 将达1220万人 第三产业 缺口预计325万

全国高校毕业人数及就业率 年份 毕业人数（万人） 就业率 2005 338 2006 413 2007 495 88% 2008 559 86% 2009 611 86.60% 2010 631 90.70% 2011 660

未来几年我国急需八类人才 以电子技术、生物工程、航天技术、海洋利用、新能源新材料为代表的高新技术人才 信息技术人才 机电一体化人才 农业技术人才 环境保护技术人才 生物工程研究与开发人才 国际贸易人才 律师

思考题： 1.如何正确认识大学生的就业形势？ 2.我国现行大学生就业的方针政策有哪些？ 3.大学毕业生的择业程序包括哪些内容？ 4.面对大学生就业市场的发展趋势，你准备如何参与竞争？

第二章 职业基础知识 第一节 职业概述 第二节 职业的分类与发展趋势 第三节 职业与专业的关系 第四节 我国的职业资格证书和就业准入制度

第一节 职业概述 一、职业的含义 所谓职业，从社会的角度而言，是指人们为了谋生和发展而从事相对稳定、有收入的、专门类别的社会劳动。

二、职业的功能 1.职业是维持个人和家庭生存的基础 2.职业可以促进个人多方面的发展 3.职业可以满足个人的社会性需要 （一）职业对个人的功能 1.职业是维持个人和家庭生存的基础 2.职业可以促进个人多方面的发展 3.职业可以满足个人的社会性需要 4.职业是实现个人价值的重要途径 5.职业体现着个人的基本社会权利

（二）职业对社会的功能 1.体现社会分工 2.创造社会财富 3.维护社会稳定

三、职业的特性 （一）职业具有社会性 （二）职业具有技术性 （三）职业具有专业性 （四）职业具有经济性 （五）职业具有稳定性

第二节 职业的分类与发展趋势 一、职业的分类 （一）职业分类的概念及作用 第二节 职业的分类与发展趋势 一、职业的分类 （一）职业分类的概念及作用 所谓职业分类，是采用一定的标准和方法，根据一定的分类原则，对从业人员所从事的各种专门化的社会职业所进行的全面系统的划分与归类，它是一个国家形成产业结构概念和进行产业结构、产业组织及产业政策研究的基础。

（二）国外的职业分类 1.依据脑力劳动和体力劳动的性质、层次进行分类 2.依据心理的个别差异进行分类 3.依据各个职业的主要职责或“从事的工作”进行分类

（三）我国的职业分类 1.依据在业人员所从事的工作性质的同一性进行分类 2.依据企业、事业单位、机关团体和个体从业人员所从事的生产或其他社会经济活动的性质的同一性分类 3.依据三大产业分类

二、常见的社会职业介绍 （一）脑力劳动类职业 1.科学研究人员 2.工程技术类人员 3.经济工作类人员 4.文化教育类人员

5.文艺体育类人员 6.医疗卫生类人员 7.行政与事务类人员 8.法律公安类人员

（二）体力劳动类职业 1.生产工人类人员 2.商业工作类人员 3.服务工作类人员 4.农林牧渔类人员

三、职业发展的新趋势 （一）影响职业发展的主要因素 以社会分工为基础的职业的形成和发展主要受到下面两个因素的影响： 1.科学技术进步与应用 2.社会需求

（二）职业发展的新趋势 1.职业分类的频率逐渐加快 2.职业分工越来越精细 3.职业活动的内容不断更新 4.职业呈现专业化、综合化和多元化趋势 5.第三产业对职业发展的作用突现

（三）有发展前景的行业和职业预测 1.会计类职业 2.计算机技术类 3.计算机软件开发类 4.环境保护类 5.中医和健康医学类 6.咨询服务类 7.保险类 8.法律类

9.老年医学类 10.家庭护理和服务类 11.专业公关类 12.市场营销类 13.生物化学和生物技术类 14.心理学类 15.旅游类 16.人力资源类

第三节 职业与专业的关系 一、关于专业设置主要把握以下几点： （一）专业设置有人才培养规格的要求 （二）专业设置主要是以学科为主进行划分的 第三节 职业与专业的关系 一、关于专业设置主要把握以下几点： （一）专业设置有人才培养规格的要求 （二）专业设置主要是以学科为主进行划分的 （三）专业受社会需求发展变化制约

二、专业与职业之间大体有四种关系： （一）专业包容职业 （二）专业为核心，职业包容专业 （三）专业与职业交叉 （四）专业与职业分离

三、从职业角度了解专业 大学生了解专业可以从以下几个问题入手： （一）与专业相关的职业 （二）学科主要特征和专业的人才培养规格 1.了解学科特色 2.了解专业人才培养规格 3.了解个人的职业发展方向与专业的关系 4.了解专业的人才培养规格和学科主要特征为个人职业发展提供了哪些重要的知识和技能，还有哪些知识和技能需要补充

第四节 我国的职业资格证书和 就业准入制度 一、职业资格证书制度 （一）职业资格、从业资格、执业资格 职业资格包括从业资格和执业资格； 第四节 我国的职业资格证书和 就业准入制度 一、职业资格证书制度 （一）职业资格、从业资格、执业资格 职业资格包括从业资格和执业资格； 从业资格指从事某一专业的学识、技术和能力的起点标准； 执业资格是指政府对某些责任较大、社会通用性强、关系公共利益的专业实行准入制度，是依法独立开业或从事某一特定专业的学识、技术和能力的必备标准。

（二）职业资格证书制度 职业资格证书制度由从业资格证书制度和执业资格证书制度组成。 职业资格证书制度是指按照国家职业标准，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平和从业资格进行评价和认证的国家证书制度。

（三）职业资格证书、从业资格证书、执业资格证书 职业资格证书包括从业资格证书和执业资格证书。 职业资格证书是反映劳动者具备某种职业所需要的专门知识和技能的证明。 从业资格证书是建立在从业资格确认的基础上，从业资格确认工作由省、自治区、直辖市人事部门会同业务主管部门组织实施，通过学历认定或考试取得。 执业资格证书是经执业资格考试合格的人员，由国家授予。

（四）国家职业资格等级结构及标准 国家职业资格等级序列 技 能 层 技 术 层 初级技能 （五级） 中级技能 （四级） 高级技能 （三级） 技 师 （二级） 高级技师 （一级） 技 能 层 技 术 层 国导全年级过的不多， 复习五本书，如果通过国导考际导只需要加是外语

国家职业资格五级 （初级技能） 能够运用基本技能独立完成本职业的常规工作。 我国目前的证书是基于能力基础上的，所以各职业之间可以进行横向比较，故设不同等级。 国家职业资格五级 （初级技能） 能够运用基本技能独立完成本职业的常规工作。

国家职业资格四级 （中级技能） 能够熟练运用基本技能独立完成本职业的常规工作；并在特定情况下，能够运用专门技能完成较为复杂的工作；能够与他人进行合作。

国家职业资格三级 （高级技能） 能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作；包括完成部分非常规性工作；能够独立处理工作中出现的问题；能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。

国家职业资格二级（技师） 能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的、非常规性的工作；掌握本职业的关键操作技能技术；能够独立处理和解决技术或工艺问题；在操作技能技术方面有创新；能组织指导他人进行工作；能培训一般操作人员；具有一定的管理能力。

国家职业资格一级（高级技师） 能够熟练运用基本技能和特殊技能在本职业的各个领域完成复杂的、非常规性的工作；熟练掌握本职业的关键操作技能技术；能够独立处理和解决高难度的技术或工艺问题；在技术攻关、工艺革新和技术改革方面有创新；能组织开展技术改造、技术革新和进行专业技术培训；具有管理能力。

中华人民共和国职业资格证书 这是中华人民共和国职业资格证书的样式。

二、就业准入制度 国家规定实行就业准入的职业 1.生产、运输设备操作人员 2.农林牧渔生产人员 3.商业、服务业人员 4.办事人员和有关人员

三、职业资格证书与学历证书的关系 职业资格证书是一个人能否胜任某一职业的证明，是由劳动、人事部门或由其委托的部门颁发的。学历证书是一个人接受教育的年限，所具有的文化程度或者学业程度的证明，是由教育部门颁发的。 学历是一个人学习的经历，是表明一个人在某个学校学习某类专业，是毕业还是结业（或肄业）。学历证书又称为文凭，是教育部门颁发给学生作为学历证书的文件。当一个人按期（或达到学分）完成某类正规教育（普通教育或成人教育），经考试合格后都会得到一份证明其所接受的这段教育的证明性文件——毕业证书。

四、相关职业资格证书介绍 （一）职业资格证书的作用 1.职业资格证书是就业的“入场券” 2.职业资格证书是择业的“通行证” 3.职业资格证书是转业的“桥梁”

经贸类专业：报关员、跟单员、外销员、货代员、物流师等。 管理类专业：导游员、高级营销员、商务策划师、企业人力资源管理师等。 财经类专业：会计员、初级会计师、证券从业资格考试、期货从业资格考试等。 计算机类专业：电子商务员、初级程序员、高新技术应用、信息管理师等。 外语类专业：翻译（笔译、口译）、秘书等。

热门职业资格证书 （1）电子商务师 （2）物流管理师 （3）人力资源管理师 （4）营销师（推销员） （5）秘书 （6）企业培训师 （7）跟单员 （8）报关员

思考题： 1.职业的含义及特性是什么？ 2.职业的分类有哪些？ 3.职业的发展趋势是什么？

第三章 自我认识与职业选择

影响个人职业选择的因素有很多，既有性格、气质、能力、兴趣、职业价值观、职业理想等个体的内在因素，也涉及到家庭、地区、生活环境、就业政策、择业机会等外部因素。而选择适合自己的职业，“认识自我”是重要的第一步。

第一节 自我认识的重要性 第二节 自我认识的原则和方法 第三节 个性对职业选择的影响 第四节 个性自我测试

第一节 自我认识的重要性 一、自我认识的内容 （一）道德品质 （二）学识水平 （三）能力和特长 （四）气质和性格 （五）兴趣和爱好 第一节 自我认识的重要性 一、自我认识的内容 （一）道德品质 （二）学识水平 （三）能力和特长 （四）气质和性格 （五）兴趣和爱好 （六）生理特征

二、自我认识的重要性 （一）正确认识自己是选择职业的出发点 （二）正确认识自己是选择职业的必要条件 （三）正确认识自己也是社会职业对从业人员最起码的要求

第二节 自我认识的原则和方法 一、自我认识的原则 （一）适度性 （二）客观性 （三）全面性 （四）发展性

二、自我认识的方法 （一）通过自我现实分析认识自我 （二）通过总结过去的经验认识自我 （三）通过他人的评价或者与他人比较认识自我 （四）通过专家咨询认识自我 （五）通过运用测评手段认识自我

个性差异与职业匹配 1、气质差异（胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质） 2、性格差异（敏感型 、感情型、思考型、想象型 ；内向、外向） 3、能力差异（语言能力、数理能力、空间判断能力、察觉细节的能力、运动协调能力、动手能力、书写能力、社会交往能力、组织管理能力） 4、兴趣差异（“实践型”； “研究型”； “艺术型”； “社会型”； “企业型”； “常规型” ）

第三节 个性对职业选择的影响 一、气质与职业选择 （一）气质及其对职业选择的影响 （二）气质类型的特点及相适合的职业

1.胆汁质。胆汁质的人精力旺盛，反应敏捷，乐观大方，情绪容易兴奋，体验强烈，外部表现明显，但往往热情忽高忽低，较适合从事刺激性强、富于挑战、突击性强和危险性大的工作，而不太适合做需要细心稳重的工作，如节目主持人、导游、推销员、演员、模特、新闻记者、外事接待员、监督员、消防员等。胆汁质的人一般来说与细致性工作无缘，不适合做整天坐着不走动的工作。胆汁质的人往往对本职工作不那么专注，喜欢跳槽，经常更换工作单位，渴望成为自由职业者。

2.多血质。多血质的人适应能力强，充满自信，有较强的活动能力，喜欢体验和锻炼，善于交际，在新的环境中应付自如，反应迅速而灵活，办事效率高，对人能坦诚相待，能自觉适应社会，重大局、不感情用事，这是多血质人的长处，但其注意力不稳定，兴趣容易转移。多血质的人对所有职业都有适应性，无论哪一门类的哪一种工作，他都可以胜任。而且，多血质的人很快就可以成为一个团体中的一个独当一面的人物，一般较适合的职业有：政治家、外交家、演员、记者、律师、警察等。在商业活动中，多血质的人比其他气质类型的人能钻研得更深入，也可以从容胜任管理岗位的工作。多血质的人不太适合做需要踏实、耐心的工作。对于简单、细致和琐碎的工作以及缺乏竞争和刺激、环境过于安静的工作，多血质的人一般不感兴趣。

3.粘液质。粘液质的人踏实、稳重，兴趣持久专注，善于忍耐，感情不易外露，深沉含蓄，不大容易发脾气，对人平和，且具有坚韧精神。他们中大多数人都能很好地利用协调性、积极性、社会性及感情稳定性表现自己的才能，而且不论职位高低，都能在各自的岗位上做出成绩。但粘液质人有些惰性，动作缓慢，不够灵活，内向、冷漠，不善于转移注意力。粘液质的人不仅能从事学术、教育、研究、医学、文字翻译、会计统计等内向型的职业，以其独特才能驰骋在写作、漫画、艺术、服装设计、广告宣传、新闻报道、情报收集等领域者也不少，而且也可以活跃在政治家、外交官、商人、律师等外向型职业岗位。粘液质的人不适合做富于变化和挑战性大的工作。

4.抑郁质。抑郁质的人感情细腻，做事小心谨慎，善于察觉到别人观察不到的微小细节，在团体中表现积极认真、努力向上、毫不懈怠，无论置身于何种岗位，只要担负了责任，就以所从事的工作为荣，努力解决困难，这是抑郁质人的长处。抑郁质的人适应能力差，易于疲劳，行动迟缓、羞涩、孤僻且不大合群，遇事不是单凭聪明去处理，喜欢把自己所掌握的有关情况在头脑中组合、计算，确定方针，然后在这个范围内一个一个地去做，把问题处理好。他们较适合从事需要持久耐心、操作精细的工作，如实验研究、文献管理、财务出纳、化验分析、教育培训等类的工作，而不适合做需要与各色人物打交道、变化多端、大量消耗体力和脑力的工作。

二、性格与职业选择 （一）性格及其对职业选择的影响 （二）性格类型的特点及相适合的职业

1.敏感型。这类人精神饱满，好动不好静，办事爱速战速决。但是行为常有盲目性。与人交往中，往往会拿出全部热情，但受挫折时又容易消沉失望。这类人最多，约占40%，在运动员、行政人员和各种职业的人中均有。

2.感情型。这类人感情丰富，喜怒哀乐溢于言表。别人很容易了解其经历和困难，不喜欢单调的生活，爱刺激，爱感情用事。讲话写信热情洋溢。在生活中喜欢鲜明的色彩，对新事物很有兴趣。在与人交往中，容易冲动，有时易反复无常，傲慢无礼，所以与其他类型人有时不易相处。这类人占25%。在演员、活动家和护理人员中较多。

3.思考型。这类人善于思考，逻辑思维发达，有较成熟的观点，一切以事实为依据，一经做出决定，能够持之以恒。生活、工作有规律，爱整洁，时间观念强。重视调查研究和精确性。但这类人有时思想僵化、教条、纠缠细节，缺乏灵活性。这类人约占25%。在工程师、教师、财务人员和数据处理人员中较多。

4.想象型。这类人想象力丰富，憧憬未来。喜欢思考问题。在生活中不太注意小节。对那些不能立即了解其想法价值的人往往很不耐烦。有时行为刻板、不易合群，难以相处。这类人不多，大约只占10%。在科学家、发明家、研究人员和艺术家、作家中居多。

除了上述的性格分类外，我们较为熟知的应是性格内倾和性格外倾的划分方法，即我们通常说的内向型性格和外向型性格。外倾型的人容易适应环境的变化，而内倾型的人偏重主观世界，一般较难适应环境的变化。 1.内倾型。这类人喜欢安静，富于内省；不好交际，除了亲密朋友之外，对一般人保持距离；不喜欢刺激；做事有计划，生活有规律；很少有攻击性；情绪容易控制。内向型性格适合从事有计划的、稳定的、不需要与人过多交往的职业，如：自然科学研究人员、技术人员、艺术家、宗教家、会计师、速记员、打字员、计算机软件人员、税务员、统计员、商店收款员、银行出纳员、办公室办事员、图书管理员、电话员、美容师、整容师、发型设计师、铁路职员、公共卫生服务官员、秘书、工艺美术员等。

2.外倾型。这类人喜欢交际，有许多朋友；渴望刺激和冒险；情绪容易冲动；乐观、随和、好动；粗心大意；富于攻击性；情绪不易控制。外向型性格适合从事与外界广泛接触的职业：管理者、律师、监督者、教师、推销员、售货员、新闻记者、警官、政治家、公关者、社团工作者、广告宣传员、调度员、党团干部、商品批发员、人事工作者、医生、导游员、咨询人员、保险工作人员、民事纠纷调解员、技术人员、推广、应用人员、心理咨询者、经纪人、代理人等。

三、能力与职业选择 （一）能力及其对职业选择的影响 （二）能力类型的特点及相适合的职业

1.语言能力：善于表达自己的思想和观点，对于这类人来说，从事与文字有关的工作较有优势，如教师、记者、服务员等。 2.数理能力：能够快速运算，进行推理，解决应用问题，适合的工作有会计师、出纳、统计、建筑师、精算师、工程师、工业药剂师等。

3.空间判断能力：是指能看懂几何图形、识别物体在空间运动中的联系、解决几何问题能力。与图纸、工程及建筑等打交道的人，对空间判断能力要求很高；而对于裁缝、电工、木工、无线电修理工和机床工来说，必须有一定的空间判断能力。 4.察觉细节的能力：对物体和图形的有关细节具有正确的知觉能力，适合职业：生物学家、建筑师、测量员、制图员、农业技术员、动植物技术员、医师、兽医、药剂师、画家、无线电修理工等。

5.运动协调能力：身体能够迅速而准确地做出动作反应。适合职业：舞蹈演员、驾驶员、飞行员、牙科医生、外科医生、雕刻家等。 6.动手能力：手，手腕，手指能够迅速而准确地操作小的物体。适合职业：技术工人、检修人员、模型制造人员、手工艺者等。

7.书写能力：对词、印刷物、帐目、表格等的细微部分具有正确的知觉能力。适合职业：校对、录入人员等。 8.社会交往能力：善于进行人与人之间的互相交往，互相联系，互相帮助，能够协同工作并建立良好的人际关系。适合职业：公共关系人员、对外联络人员、政府新闻官、物业管理人员等。

9.组织管理能力：擅长组织和安排各种活动，以及协调参加活动中人的关系的能力，适合职业：管理人员、如企业经理、基金管理人等。

四、兴趣与职业选择 （一）兴趣及其对职业选择的影响 （二）职业兴趣类型的特点及相适合的职业

1.实践型。这种类型的人喜欢有规则的具体劳动和需要基本技能的工作，愿意与机械和工具打交道，尤其是操作大型机械，但往往不善交往，社会交往能力较弱，在自我表达和向他人表达感情方面感到困难或会遇到麻烦。适合的职业有：木匠、操作X光的技师、工程师、飞机机械师、鱼类和野生动物专家、自动化技师、机械工（车工、钳工等）、电工、无线电报务员、火车司机、长途公共汽车司机、机械制图员、修理机器、电器师等。 2.研究型。这种类型的人对科学和科学探索有热情，喜欢独立的、智力的、抽象的、分析和推理的任务，习惯于通过思考在头脑中解决面临的难题，而不一定进行具体的操作、喜欢面对疑难问题的挑战。在科学领域中常有反传统的观点，倾向于创新和怀疑。不喜欢必须遵循固定程序的任务，喜欢需要创造力的工作，对工作表现出极大的热情，但对周围的人不大感兴趣。适合的职业有：气象学家、生物学家、天文学家、药剂师、动物学者、化学家、科学报刊编辑、地质学者、植物学者、物理学者、数学家、试验员、科研人员、科技作者等。

3.艺术型。这类人的兴趣在于艺术性工作，喜欢通过艺术作品表现事物，喜欢具有许多自我表现机会的艺术环境。不喜欢从事笨重的体力活动，对高度规范化和程序化的任务不感兴趣。艺术型的人与研究型的人类似，喜欢单独一个人活动，不同之处在于他们有强烈的自我表现欲望，往往倾向于对自己过于自信。感情丰富，情绪变化大，敏感，爱想象、有创造性，但往往办事能力较弱。适合的职业有：作家、画家、艺术家、作曲家、歌唱家、音乐演奏家、音乐教师、戏剧导演、诗人、演员、工艺美术师、时装设计师等。 4.社会型。这类人关心社会和教育的问题，责任感强，具有较强的人道主义倾向，社会适应能力强。通常善于表达，善于与周围的人相处，乐于帮助别人、喜欢处于集体的中心地位，喜欢通过与他人讨论，调整与他人的关系来解决存在的难题。不喜欢需要剧烈运动的工作，不喜欢与机器打交道，机械操纵能力较弱。适合的职业有：社会学者、导游、福利机构工作者、咨询人员、社会工作者、社会科学教师、学校领导、精神病工作者、公共保健护士等。

5.管理型。这类人通常精力充沛，热情洋溢，喜欢有胆略的活动，敢于冒险，自信，支配欲强，对管理和领导工作感兴趣。通常追求权力、财富、地位，善于辞令，总是力求使别人接受自己的观点，具有劝说、调配人的才能。但缺乏从事细致工作的耐心，不喜欢那些需要长期智力活动的工作。适合的职业有：管理、销售方面的工作，如厂长、经理、推销员、房地产经纪人、调度员、校长、教导主任、其它管理于部、经营人员以及电影电视节目制作人，政治家、社会活动家等。 6.常规型。这类人喜欢从事稳定的高度有序的具体工作，包括言语方面和数量方面规范性较强的工作。在大型机构中从事一般性工作就感到满足，不寻求担任领导职务。习惯于服从、执行上级命令，而不习惯自己对事情作判断和决策，因而不喜欢模棱两可的指示，希望精确了解到底要求自己做什么，对于明确规定的任务可以很好完成。不喜欢从事笨重的体力劳动，也不喜欢在工作中与他人形成过于紧密的联系。适合的职业有：记账员、会计、银行出纳、法庭速记员、成本估算员、税务员、核算员、打字员、办公室职员、统计员、计算机操作员、秘书等。

第四节 个性自我测试 一、气质类型的自我测试 二、性格类型的自我测试 三、职业能力倾向的自我测试 四、职业兴趣的自我测试

一、气质测试 下面60道题大致可确定你的气质类型。若与你的情况“很符合”记2分，“较符合”记1分，“一般”记0分，“较不符合”记﹣1分，“很不符合记”﹣2分。

1.做事力求稳妥，一般不做无把握的事。 2. 遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。 3. 宁可一个人干事，不愿很多人在一起。 4. 到一个新环境很快就能适应。 5. 厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。

6. 和别人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅别人。 7. 喜欢安静的环境。 8. 善于和人交往。 9. 羡慕那种善于克制自己感情的人。 10. 生活有规律，很少违反作息制度。

11. 在大多数情况下情绪是乐观的。 12. 碰到陌生人觉得很拘束。 13. 遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。 14. 做事总是有旺盛的精力。 15. 遇到问题总是举棋不定、优柔寡断。

16. 在人群中从不觉得过分拘束。 17. 情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么都没有意思。 18. 当注意力集中于一事物时，别的事很难使我分心。 19. 理解问题总比别人快。 20. 碰到危险情景，常有一种极度恐怖感。

21. 对学习、工作，怀有很高的热情。 22. 能够长时间做枯燥、单调的工作。 23. 符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。 24. 一点小事就能引起情绪波动。 25. 讨厌做那些需要耐心、细致的工作。

26. 与人交往不卑不亢。 27. 喜欢参加热烈的活动。 28. 爱看感情细腻、描写人物内心活动的文艺作品。 29. 工作学习时间长了，常感到厌倦。 30. 不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。

31. 宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 32. 别人总是说我闷闷不乐。 33. 理解问题常比别人慢些。 34. 疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。 35. 心里有话宁愿自己想，不愿说出来。

36. 认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。 37. 学习、工作同样一段时间后，常比别人更疲倦。 38. 做事有些莽撞，常常不考虑后果。 39. 老师或他人讲授新知识、技术时，总希望他讲得慢些，多重复几遍。 40. 能够很快地忘记那些不愉快的事情。

41. 做作业或完成一件工作总比别人花时间多。 42. 喜欢运动量大的剧烈体育运动，或者参加各种文艺活动。 43. 不能很快地把注意力从一件事情转移到另一件事上去。 44. 接受一个任务后，就希望把它迅速解决。 45. 认为墨守成规比冒风险强些。

46. 能够同时注意几件事情。 47. 我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。 48. 爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。 49. 对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。 50. 和周围人的关系总是相处不好。

51. 喜欢复习学过的知识，重复做能熟练做的工作。 52. 希望做变化大、花样多的工作。 53. 小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。 54. 别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。 55. 在体育活动中，常因反应慢而落后。

56. 反应敏捷，头脑机智。 57. 喜欢有条理而不甚麻烦的工作。 58. 兴奋的事常使我失眠。 59. 老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂了以后很难忘记。 60. 假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。

气质测试评分标准 胆汁质:2、6、9、14、17、21、27、31、36、38、42、48、50、54、58 多血质:4、8、11、16、19、23、25、29、34、40、44、46、52、56、60 黏液质:1、7、10、13、18、22、26、30、33、39、43、45、49、55、57 抑郁质:3、5、、12、15、20、24、28、32、35、37、41、47、51、53、59

如果某种气质的得分明显高于其他三种（均高出4分以上），则可确定为该种气质；如果两种气质得分接近（差异低于3分）而又明显高于其他两种（高出4分以上），则可确定为两种气质的混合型；如果三种气质的得分相接近且均高于第四种，则为三种气质的混合型。由此，可以得出以下十几种气质类型： （1）胆汁质；（2）多血质；（3）粘液质；（4）抑郁质；（5）胆汁质——粘液质；（6）多血质——粘液质；（7）粘液质——抑郁质；（8）胆汁质——多血质；（9）多血质——抑郁质；（10）胆汁质——多血质——抑郁质；（11）胆汁质——粘液质——抑郁质；（12）四种气质的混合型。

性格测试 内倾型、外倾型性格测试。下面40个题目，凡是符合你情况的就记2分，不符合的就记0分，模棱两可的就记1分。60分以上是外倾型，31～59分是平衡型（性格的倾向不明显）。30分以下，可视为“内倾型”。

1.能立即适应新环境。（ ） 2.喜欢兴奋而紧张的劳动。（ ） 3.能与观点不同的人和睦相处。（ ） 4.经常与朋友借出、借入东西。（ ） 5.喜欢别出心裁地做一些别人未做或不愿做的事。（ ） 6.我认为人的幸福应自然流露出来。（ ） 7.大庭广众下工作显得更富生气。（ ） 8.我宁愿把问题挑明，而不愿一个人受闷气。（ ）

9.我不经常分析自己的思想和动机。（ ） 10.我盼望生活有变动，不要死水一潭。（ ） 11.与其事先考虑能否成功，倒不如先干干试试。（ ） 12.马上可以领会新工作的要领。（ ） 13.发生事故不惊慌，能想办法摆脱困境。（ ） 14.对社会上发生的事情很关心。（ ） 15.对实际生活无用的知识，不感兴趣。（ ） 16.一旦知道行不通，立刻改变主意。（ ）

17.看到别人干错事，马上提醒他。（ ） 18.有许多要做的事，不知从何处下手。（ ） 19.任何说话的场所都愿意参加。（ ） 20.喜欢研究别人而不喜欢研究自己。（ ） 21.不愿回想自己的过去。（ ） 22.对别人十分信任。（ ） 23.我交的朋友很广泛。（ ） 24.我尽量注意不伤害别人的感情。（ ）

25.今日事情今日做，能做的事情马上做，用不着左思右想的。（ ） 26.别人说三道四，我并不太介意。（ ） 27.不论理由如何，我认为自杀的人都是傻瓜。（ ） 28.我喜欢体育活动，也爱看电视中的体育节目。（ ） 29.写信不打草稿。（ ） 30.心里有事，存不住。（ ） 31.过十字路口时，红灯亮却没来车时就穿过去。（ ） 32.听别人说话，脑子里会不断涌出新主意。（ ）

33.与朋友聊天时，不顾忌别人在场。（ ） 34.只要是我信服的人，我愿意听从调遣。（ ） 35.我好读书而不求甚解。（ ） 36.很受孩子们欢迎。（ ） 37.空闲时不知如何打发时间。（ ） 38.有什么想法常愿意告诉别人。（ ） 39.对什么问题都好发表议论。（ ） 40.听到别人的意见就很快改变自己的看法。（ ）

职业兴趣测试： R(Realistic )---“实践型”； I(Investigative )---“研究型”； A(Artistic )---“艺术型”； S(Social )---“社会型”； E(Enterprising )---“企业型”； C(Conventional )---“常规型”。

职 业 兴 趣 测试 说明：下面各道题，请根据自己的实际情况，作出回答。符合的，则在该问题后面画“√” ；难以回答的，则画“？” ；不符合的，则画“X” 。

实践型（现实型：R）

1．你曾将钢笔全部拆散加以清洗并能独立地将它装配起来吗? 2．你会用积木搭出许多造型，小时候常拼七巧板吗?

3．你在中学里里喜欢做实验吗？ 4．你喜欢尝试着做一些木工、电工、金工、钳工、修钟表、印照片等其中的一件或几件事情吗？或你对织毛衣、绣花、剪纸、裁剪等很感兴趣吗？

5．当你家里有些东西需要小修小补时（诸如窗子关不严了锁上而忘带钥匙了，凳子坏了，衣服不合身了等），常常是由你来做吗？ 6．你常常偷偷地去摸弄的机器或机械吗（诸如打字机、摩托车、电梯、机床等）？

7．你觉得身边有一镊子钳或老虎钳等，就会有许多便利吗？ 8．看到老师傅在做活，你能很快地、准确地模仿吗？

研究型（I）：

1你对电视或单位里的智力竞争很有兴趣吗？ 2．你经学到新华书店或图书馆翻阅书吗？（文艺小说除外）？

3．你常常会主动去做一些有趣的习题吗？ 4．你总想要知道一件新产品或新事物的构造或工作原理吗？

5．当同学或同事不会做某一习题请教你时你能给他讲清楚吗？ 6．你常常会对一件想知道但又无法详细知道的事物想象出它将是什么或将怎么变化吗？

7．看到别人在为一个有趣的难题讨论不休时，你会加入进去吗？或者即使不加入进去，你也会一个人思考很久，直到你觉得解决了为止吗？ 8．看推理小说或电影时，你常常试图在结果出来以前分析出来以前分析出谁是罪犯，并且这种分析时常和小说或电影的结果吻合吗？

艺术型（A）

1．你对戏剧、电影、文艺小说、音乐和美术等其中的一二个方面较感兴趣吗？ 2．你常常喜欢对明星评头论足吗？

3．你参加过文艺演出或写过诗歌、短文被墙报或报刊采用，或参加过业余绘画训练吗？ 4．你喜欢把自己的住房布置的优雅一些而不喜欢过分豪华和拥挤吗？

5．你觉得你能较准确地评价别人的服装、外貌以及家具摆设等的美感如何吗？ 6．你认为一个人的仪表美主要是为了表现一个人对美的追求而不是为了得到别人的赞扬和羡慕吗？

7．你觉得工作之余坐下来听听音乐、看看画册或欣赏戏剧等，是你最大的乐趣吗？ 8．遇到有美术展览会、歌星演唱会等活动常常有朋友来约请你一起去吗？

社会型（S） ：

1． 你常常主动给朋友写信或打电话吗？ 2．你能列出五个你自认为够朋友的人吗？

3．你很愿意参加学校单位或社会团体组织和各种活动吗？ 4．你看到不相识的人遇到困难时，能主动去帮助他，或向他表示你同情与安慰的心情吗？

5．你喜欢去新场所活动并结交新朋友吗？ 6．对一些令人讨厌的人，你常常会由于某种理由原谅他、同情他，甚至帮助他吗？

7．有些活动虽然没有报酬，但你觉得这些活动对社会有好处，就积极参加吗？ 8．你很注意你的仪容风度，这主要是为了别人产生良好的印象吗？

企业型（E） ：

1．你觉得通过买卖赚钱，或通过存银行生利息有意思吗？ 2．你常常能发现别人组织的活动某些不足并提出建议让他们改进吗？

3．你相信如果让你去做一个个体户，一定会成为富翁吗？ 4．你在读书时曾经担任过某些职务（诸如班干部，课代表等）并且自认为干得不错吗？

5．你有信心去说服别人接受你的观点吗？ 6．你的心算能力较强，不对一大堆的数字感受到头疼吗？

7．做一件事情时，你常常事先仔细考虑它的利弊得失吗？ 8．在别人跟你算账或讲一套理由时，你常常能换一个角度考虑，而发现其中的漏洞吗？

常规型（C） ：

1．你能够 用一二个小时坐下来抄写一份你不感兴趣的材料吗？ 2．你能按领导或老师的要求尽自己的能力做好每一件事吗？

3．无论填报什么表格，你都有非常认真吗？ 4．在讨论会上，如果不少人已经讲的观点与你的不同，你就不发表自己的观点了吗？

5．你常常觉得在你周围有不少人比你更有才能吗？ 6．你喜欢重复别人已经做过的事情而不喜欢做那些要自己动脑筋摸索着干的事吗？

7．你喜欢做那些已经很习惯了的工作，同时最好这种工作责任小一些，工作时还能聊聊天、听听歌曲等吗？ 8．你觉得将非常琐碎的事情整理好，或由于你的工作，使有些事情能日复一日地运转很有意思吗？

计分与评价： 试卷分R、I、、A、S、E、C六项，分别统计得分，每画一个“√”记2分，每画一个“？”记1分，画“X”的为0分。依各项得分的高低将他们排列。

能力与择业

职业能力倾向的自我测定 该测试的评定用五级量表：强、较强、一般、较弱、弱。测试分为９组，每组均相应测试一项职业能力。每组均有６题，按上述５个等级为各题打分。能力强的打１分，较强的为２分，依次递增，弱的打５分。最后总计各组得分除以６可得该组所测职业能力最后得分。各题能力评定等级为，最后得分为１的，表明你该项能力强，随分值增加依次为较强、一般、较弱，若为５分则表明为弱。

（1）语言能力 强:1分 较强:2分 一般:3分 较弱:4分 弱:5 分 ①善于表达自己的观点 ②阅读速度快，并能抓住中心内容 ③清楚地向别人解释难懂的概念 ④对文章中的字、词、段落和篇章的理解和综合能力 ⑤掌握词汇量的程度 ⑥中学时你的语文成绩

（2）数理能力 强:1分 较强:2分 一般:3分 较弱:4分 弱:5 分 ①做出精确的测量 ②解算术应用题的能力 ③笔算能力 ④心算能力 ⑤使用工具（如计算器）计算的能力 ⑥中学时你的数学成绩

（3）空间判断能力 强:1分 较强:2分 一般:3分 较弱:4分 弱:5 分 ①美术素描画的水平 ②画三维度的立体图形能力 ③看几何图形的立体感 ④玩拼图游戏 ⑤对盒子展开后平面图的想象力 ⑥中学时你的立体几何成绩

（4）察觉细节能力 强:1分 较强:2分 一般:3分 较弱:4分 弱:5 分 ①发现相似图形中的细微差异 ②识别物体的形状差异 ③注意到多数人所忽视的物体的细节部分 ④检查物体的细节 ⑤观察图案是否正确 ⑥中学时善于找出数学作业的细小错误

（5）书写能力 强:1分 较强:2分 一般:3分 较弱:4分 弱:5 分 ①快而准确地抄写资料 ②在阅读中发现错别字 ③发现计算错误 ④发现图表中的细小错误 ⑤在图书馆很快查找编码卡片 ⑥自我控制能力

（6）运动协调能力 强:1分 较强:2分 一般:3分 较弱:4分 弱:5 分 ①劳动技术课中操作机器一类的活动 ②玩电子游戏机或瞄准打靶 ③在广播操中集体的协调灵活性 ④打球姿势的平衡度 ⑤打字比赛或算盘比赛的成绩 ⑥闭眼单脚站立的平衡能力

（7）动手能力 强:1分 较强:2分 一般:3分 较弱:4分 弱:5 分 ①灵巧地使用手工工具（如锤子等） ②灵巧地使用很小的工具（如镊子等） ③弹乐器时手指的灵活度 ④做小手工艺品的动手能力 ⑤很快地削水果 ⑥修理、装配、编织、缝补等活动能力

（8）社会交往能力 强:1分 较强:2分 一般:3分 较弱:4分 弱:5 分 ①善于在陌生的场合发表自己的意见 ②新场所结交新朋友 ③口头表达能力 ④善于与人友好交往并协同工作 ⑤善于帮助人 ⑥擅长作别人的思想工作

9.组织管理能力 （1）善于参加集体活动 （2）在集体活动中能关心他人 （3）动脑筋想出好点子 （4）冷静果断地处理突发事件 （5）组织工作的水平 （6）善于解决同事或同学间的矛盾

兴趣是可以培养的 性格气质是可以调适的 能力是可以提高的

思考题： 1.自我认识的重要性是什么？ 2.自我认识的方法有哪些？ 3.气质、性格、能力、兴趣等对择业有何影响？

第五章 大学生职业生涯规划

一、职业生涯及职业生涯规划的概念 职业生涯是有关工作经历的过程或结果，包括了一个人从职业学习开始，到职业劳动的最后结束，整个的人生职业工作经历，被称为职业生涯。狭义的职业生涯限定于从事职业工作的这段生命时光。广义的职业生涯是从职业能力的获得、职业兴趣的培养、职业选择、就职，直到最后完全退出职业劳动这样一个完整的职业发展过程。 个人职业生涯规划简称生涯规划，又叫职业生涯设计，是指在对一个人职业生涯的主客观条件进行测试、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。

二、职业生涯发展阶段理论 （一）成长阶段（出生至14岁） 1.幻想期（4岁至10岁）：它以“需要”为主要考虑因素，在这个时期幻想中的角色扮演很重要； 2.兴趣期（11岁至12岁）：它以“喜好”为主要考虑因素，喜好是个体抱负与活动的主要决定因素； 3.能力期（13岁至14岁）：它以“能力”为主要考虑因素，能力逐渐具有重要作用。

（二）探索阶段（15岁至24岁） 1.试探期（15岁至17岁）：考虑需要、兴趣、能力及机会，作暂时的决定，并在幻想、讨论、课业及工作中加以尝试； 2.过渡期（18岁至21岁）：进入就业市场或专业训练，更重视现实，并力图实现自我观念，将一般性的选择转为特定的选择； 3.试验并稍作承诺期（22岁至24岁）：生涯初步确定并试验其成为长期职业生活的可能性，若不适合则可能再经历上述各时期以确定方向。

（三）建立阶段（25岁至44岁） 1.试验——承诺稳定期（25岁至30岁）：个体寻求安定，也可能因生活或工作上若干变动而尚未感到满意，于是会做出一些改变； 2.建立期（31岁至44岁）：个体致力于工作上的稳固，大部分人处于最具创意时期，由于资深往往业绩优良。

（四）维持阶段（45岁至64岁） 个体仍希望继续维持属于他的工作“位子”，同时会面对新的人员的挑战。这一阶段发展的任务是维持既有成就与地位。

（五）衰退阶段（65岁以上） 1.减速期（65岁至70岁）：工作速度变慢，工作责任或性质亦改变，以适应逐渐衰退的体力与心理。许多人也会找份代替全职的兼职工作； 2.退休期（71岁至死亡）：有些人能很愉快地适应完全停止工作；有些人则适应困难、郁郁寡欢；有些人则是老迈而死。

三、影响职业生涯规划的因素 （一）身心状况 （二）教育因素 （三）家庭状况 （四）社会环境 （五）价值观 （六）性别 （七）机遇

第二节 大学生职业生涯规划的意义与原则 一、大学生职业生涯规划的意义 （一）有利于学生主动寻找人生真实的使命，最终实现人生目标 第二节 大学生职业生涯规划的意义与原则 一、大学生职业生涯规划的意义 （一）有利于学生主动寻找人生真实的使命，最终实现人生目标 （二）有利于学生实现学业与职业的良好对接 （三）有利于促进学校人才培养体系的完善 （四）有利于满足社会对高等人才的需求，减少社会人力资本的浪费

二、大学生职业生涯规划的误区 （一）大学生职业生涯规划意识淡薄 （二）大学生职业生涯规划不科学

三、大学生职业生涯规划的原则 （一）具体性原则 （二）现实性原则 （三）清晰性原则 （四）连续性原则 （五）可度量原则

第三节 大学生职业生涯规划的步骤与方法 一、大学生职业生涯规划的步骤 （一）自我评估 （二）外部环境评价 （三）确立目标 （四）职业定位 第三节 大学生职业生涯规划的步骤与方法 一、大学生职业生涯规划的步骤 （一）自我评估 （二）外部环境评价 （三）确立目标 （四）职业定位 （五）实施策略 （六）评估与反馈

二、大学生职业生涯规划方法 （一）我是谁？ （二）我想做什么？ （三）我能做什么？ （四）环境支持或允许我做什么？ （五）我的优势是什么？ （六）我的弱势是什么？ （七）我的职业规划是什么

三、职业锚理论对大学生职业生涯规划的启示 （一）职业锚的含义 所谓职业锚就是指当一个人不得不做出选择的时候，他或她无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。 正如“职业锚”这一名词中“锚”的含义一样，职业锚实际上就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。一个人对自己的天资和能力、动机和需要以及态度和价值观有了清楚的了解之后，就会意识到自己的职业锚到底是什么。

职业锚类型 1.技术/职能型 技术/职能型的人追求在技术/职能领域的成长和技能的不断提高，注重个人在专业技能领域的进一步发展，希望有机会实践自己的技术才能，享受作为某方面专家带来的满足、愉悦。本类型的人不愿意选择一般管理型的工作，因为这是一种他们难以施展自己技术才能的工种，也意味着他们放弃在技术功能领域的成就。 2.管理型 管理型的人追求并致力于工作晋升，倾心于全面管理，独自负责一个部分，可以跨部门整合其他人的努力成果，他们想去承担整个部分的责任，并将公司的成功与否看成自己的工作。具体的技术/职能工作仅仅被看作是通向更高、更全面管理层的必经之路。

3.自主/独立型 自主/独立型的人希望随心所欲安排自己的工作方式、工作习惯和生活方式。追求能施展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的限制和制约。他们宁愿放弃提升或工作扩展机会，也不愿意放弃自由与独立。 4.安全/稳定型 安全/稳定型的人追求工作中的安全与稳定感。他们可以预测将来的成功从而感到放松。他们关心财务安全，例如：退休金和退休计划。稳定感包括诚言、忠诚、以及完成老板交待的工作。尽管有时他们可以达到一个高的职位，但他们并不关心具体的职位和具体的工作内容。

5.创业型 创业型的人希望使用自己能力去创建属于自己的公司或创建完全属于自己的产品(或服务)，而且愿意去冒风险，并克服面临的障碍。他们想向世界证明公司是他们靠自己的努力创建的。他们可能正在别人的公司工作，但同时他们在学习并评估将来的机会。一旦他们感觉时机到了，他们便会自己走出去创建自己的事业。 6.服务型 服务型的人指那些一直追求他们认可的核心价值，例如：帮助他人，改善人们的安全，通过新的产品消除疾病。他们一直追寻这种机会，即使这意味着变换公司，他们也不会接受不允许他们实现这种价值的工作变换或工作提升。

7.挑战型 挑战型的人喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的困难障碍等。对他们而言，参加工作或职业的原因是工作允许他们去战胜各种不可能。新奇、变化和困难是他们的终极目标。如果事情非常容易，它马上变得非常令人厌烦。 8.生活型 生活型的人是喜欢允许他们平衡并结合个人的需要、家庭的需要和职业的需要的工作环境。他们希望将生活的各个主要方面整合为一个整体。正因为如此，他们需要一个能够提供足够的弹性让他们实现这一目标的职业环境。甚至可以牺牲他们职业的一些方面，如：提升带来的职业转换，他们将成功定义的比职业成功更广泛。他们认为自己在如何去生活，在哪里居住，以及如何处理家庭事情，及在组织中的发展道路是与众不同的。

（二）职业锚理论对大学生职业生涯规划的启示 1.职业生涯规划要进行自我定位 2.职业生涯规划是一个动态变化过程 3.大学生职业生涯规划的重点内容是职业准备、职业选择与职业适应

四、大学生活的主要特征与规划任务 （一）一年级大学生活的主要特征及规划任务 （二）二年级大学生活的主要特征与规划任务 （三）三年级大学生活的主要特征与规划任务 （四）四年级大学生活的主要特征与规划任务

【职业生涯规划书范文】 一、×××大学毕业后的十年规划（2005年－2015年，20岁至30岁） 美好愿望：事业有成，家庭幸福。 方向：企业高级管理人员。 总体目标：完成硕士、博士的学习，进入××著名外资企业，成为高层管理者。 进行情况：读完硕士，进入一家外资企业，想继续攻读博士学位。

二、社会环境规划和职业分析（十年规划） （一）社会一般环境 中国政治稳定，经济持续发展，是全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入WTO后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。 （二）管理职业特殊社会环境 由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。 要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。

三、行业环境分析和企业分析 （一）行业分析 本人所在××公司为跨国性会计事务所。属管理咨询类企业。由于中国加入WTO，商务运作逐渐全球化，国内企业经营也逐步与国际惯例接轨，因此这类企业在近年来引进中国后得到迅猛的发展。 （二）企业分析 ××公司是全球四大会计事务所，属股份制企业，企业领导层风格稳健，公司以“诚信、稳健、服务、创新”为核心价值观，十年来稳步在全球推广业务，目前在全球10余个国家、地区设有分支机构。 公司2000年进入中国，同年在上海设立分支机构。经营中稳健拓展业务的同时重点推行公司运作理念，力求在发展中进步。本人十分认同公司的企业文化和发展战略，但公司事务性工作太过繁忙，无暇进行个人自我培训，而且提升空间有限。但总体而言，作为第一份工作可以接触到行业顶尖企业的经营模式是十分幸运的，本人可能在本企业实现部分职业生涯目标。

四、个人分析与角色建议 （一）个人分析 1.自身现状 英语水平出众，能流利沟通；法律专业扎实，精通经贸知识；具有较强的人际沟通能力；思维敏捷，表达流畅；在大学期间长期担任学生干部，有较强的组织协调能力；有很强的学习愿望和能力。 2.测评结果（略） （二）角色建议 父亲：“要不断学习，能力要强”；“工作要努力，有发展，要在大城市，方便我们退休后搬来一起居住生活。” 母亲：“工作要上进，婚姻不要误。” 老师：“聪明、有上进心、单纯、乖巧”，“缺乏社会经验”。 同学：“有较强的工作能力”，“适合做白领”。

五、职业目标分解与组合 职业目标：著名外资企业高级管理人员。 （一）2005年－2008年 成果目标：通过实践学习，总结出适合当代中国国情的企业管理理论。 学历目标：硕士研究生毕业，取得硕士学位；取得律师从业资格、通过GRE和英语高级口译考试。 职务目标：外企企业商务助理。 能力目标：具备在经济领域从事具体法律工作的理论基础，通过实习具有一定的实践经验；接触了解涉外商务活动；英语应用能力具备权威资格认证；有一定的科研能力，发表5篇以上论文。 经济目标：在校期间兼职，年收入1万元；商务助理年薪5万。

（二）2005年－2010年 学历目标：通过注册会计师考试。 职务目标：外资企业部门经理。 能力目标：熟练处理本职务工作，工作业绩在同级同事中居于突出地位；熟悉外资企业运作机制及企业文化，能与公司上层进行无阻碍地沟通。 经济目标：年薪10万。

（三）2005年－2010年 学历目标：攻读并取得博士学位。 职务目标：著名外资企业高级管理人员，大学的外聘讲师。 能力目标：科研能力突出，在国外权威刊物发表论文；形成自己的管理理念，有很高的演讲水平，具备组织、领导一个团队的能力；与公司决策层有直接流畅的沟通；具备应付突发事件的心理素质和能力；有广泛的社交范围，在业界有一定的知名度。 经济目标：年薪25万。

六、成功标准 我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。 只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现（特别是收入目标）我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。 为了家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在28岁之前一定要有自己的家庭。

七、职业生涯规划实施方案 差距：跨国企业先进的管理理念和丰富的管理经验缺乏；作为高级职业经理人所必备的技能、创新能力欠缺；快速适应能力欠缺；身体适应能力有差距；社交圈太窄。

八、缩小差距的方法 （一）教育培训方法 1.充分利用硕士研究生毕业前在校学习的时间，为自己补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。时间：2008年7月以前。 2.充分利用公司给员工提供的培训机会，争取更多的培训机会。时间：长期。 3.攻读管理学博士学位。时间：五年以内。

（二）讨论交流方法 1.在校期间多和老师、同学讨论交流，毕业后选择和其中某些人经常进行交流。 2.在工作中积极与直接上司沟通、加深了解；利用校友众多的优势，参加校友联谊活动，经常和他们接触、交流。

（三）实践锻炼方法 1.锻炼自己的注意力，在嘈杂的环境里也能思考问题，正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。 2.养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每天保证睡眠6－8小时，每周锻炼三次以上。 3.充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往，不论身份贵贱和亲疏程度。

思考题： 1.什么是职业生涯规划？ 2.影响职业生涯规划的因素有哪些？ 3.舒伯的职业生涯发展阶段理论的内容有哪些？ 4.大学生为什么要进行职业生涯规划？ 5.大学生职业生涯规划的原则和步骤是什么？

第六章 大学生职业素质准备

深夜里，一位巴格达商人走在黑漆漆的山路上。突然，有一个神秘的声音传来：“弯下腰捡一些小石子，明天你会感到既惊喜又懊悔！”商人虽然十分怀疑，但还是弯腰捡了几颗石子。第二天，当商人从口袋中掏出石子时，发现那些所谓的石子原来竟是一块块亮晶晶的宝石！商人高兴的同时又后悔不迭：“天啊，我怎么就没多捡些呢？” 这是一个寓言故事，故事最终的寓意正是学习的过程。的确，当我们上学接受教育时，我们不以为然，以宝石为石子，不肯多学，多写，总以为学习是负担，而当我们告别学校、走入社会，现实使我们认识到教育的珍贵，感到深深的遗憾。

第一节 思想与道德素质准备 二、脚踏实地，培养良好的敬业精神 三、拓展社会视野、增强竞争意识 四、树立面向基层、艰苦创业的思想 第一节 思想与道德素质准备 一、树立科学、求实的职业理想 二、脚踏实地，培养良好的敬业精神 三、拓展社会视野、增强竞争意识 四、树立面向基层、艰苦创业的思想 五、做把信送给加西亚的人

《致加西亚的信》 全球最畅销图书排行榜第6位 一种流传百年的管理理念和工作方法 一个关于送信的故事，蕴藏着企业成功和个人发展双赢的真谛 每个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚”的人

如何把信送给加西亚? 我们应该具备的品质： 勤奋 、敬业、忠诚、自信、智慧

以勤奋对待工作 薪水并不是最重要的 重视你的工作 用心去做每一件事 以工作为乐趣 机会依靠自己去创造

以敬业对待公司 敬业是基本的职业道德 不要被动服从，要主动开拓 为公司多做一点 做一个完美主义者 自我激励，自我管理

以忠诚对待老板 忠于职守是生存的法宝 感恩是一笔财富 相信老板、赞美老板 战在老板的立场看待公司

以信心对待自己 自信是成功的源泉 激发自身潜能 不要预想失败而自留退路 机会喜欢苦干的人 追求尽善尽美： 99%等于0% 乐在工作：热爱创造奇迹

以智慧对待人生 （1）自立自助 （2）自信勇敢 （3）坚强的意志 （4）正直的人格 （5）忍耐 （6）身心健康 （1）自立自助 （2）自信勇敢 （3）坚强的意志 （4）正直的人格 （5）忍耐 （6）身心健康 （7）知识和经验 （8）希望和期待 （9）机智的头脑 （10）责任激发潜能 （11）苦难铸造伟大（12）逆境激人奋进

给年轻员工的忠告 大学教育的意义：正确的思考能力 大学只是教育的开始 掌握所需的工作技能 不要把工作当成一种苦役 珍惜你的第一份工作

第二节 知识准备 知识是人们在改造世界的实践过程中所取得的认识和经验总结。它反映着客观世界各个领域物质运动和社会发展的规律，是人类改造自然、改造社会、争取自由的有力武器。 但是在当今社会，各种知识浩如烟海，各门学科交叉渗透，科学技术发展突飞猛进，一个人要掌握所有的知识是不可能的，当然，也是没有必要的。在这种情况下，如何去学习各方面的知识为自己的职业生涯发展服务呢？解决这个问题的关键在于是否建立和形成了合理的知识结构。也就是说，现代职业岗位要求的求职者是具有合理知识结构的人。求职择业的大学毕业生和在校学生，应该充分认识到合理的知识结构在选择职业和就业中的重要作用，根据社会的需求塑造自己，用丰富的知识充实自己，根据人才市场需求构建合理的知识结构。

一、职业对求职者的知识结构的要求 （一）现代职业对求职者的知识结构的共性要求 1.宽厚扎实的基础知识 2.广博精深的专业知识 3.较强的英语、计算机知识 4.现代管理和社会人文科学知识 5.大容量的新信息、新知识的

（二）不同类型的职业对求职者知识结构的特殊要求 1.管理类职业的要求 2.财会类职业的要求 3.公安政法类职业的要求 4.教育类职业的要求 5.科研类职业的要求 6.工程类职业的要求

二、构建知识结构的基本原则和途径 （一）基本原则 1.广博性与精深性相结合的原则 2.理论与实践相结合的原则 3.层次性与比例性相结合的原则 4.知识的积累与调节相结合的原则

（二）建立知识结构的一般程序和途径 1.要根据自身情况确定准备选择的职业目标，并以此确定自己知识结构的类型。 2.根据拟构建的知识结构模式，将自己已有的知识按系统、层次进行优化组合，并构建出一种属于自己的知识结构雏形。 3.根据自身特点在就业岗位工作实践中不断地调整知识结构，使之更加趋于合理。

第三节 能力准备 一、大学毕业生应具备的各种能力 （一）学习能力 （二）适应能力 （三）人际交往与沟通能力 （四）开拓创新能力 第三节 能力准备 一、大学毕业生应具备的各种能力 （一）学习能力 （二）适应能力 （三）人际交往与沟通能力 （四）开拓创新能力 （五）表达能力 （六）实际动手能力 （七）组织管理能力 （八）决策能力

二、能力的培养和锻炼 （一）努力学好理论知识 （二）积极参加实践活动 1.积极参与各项社会活动 2.抓住有限的实习时间，向有经验的人直接学习实践经验，提高实践能力 3.积极参加课外科技文化活动 （三）培养兴趣和爱好

第四节 心理准备与心理调适 一、大学生择业过程中的心态分析 （一）大学生择业中的不良心理现象 第四节 心理准备与心理调适 一、大学生择业过程中的心态分析 （一）大学生择业中的不良心理现象 焦虑急躁心理、攀高妒忌心理、消极等待心理、冷漠偏执心理、自卑依赖心理、怀才不遇心理、固执狭隘心理、安全从众心理、自负自傲心理、怯懦退缩心理 （二）大学生择业中常见的心理矛盾 1.有远大的理想，但往往不能正视现实 2.注重实现自己的人生价值，但缺乏艰苦创业的心理准备 3.有较强的自我观念，但缺乏把握自我的能力 4.渴望竞争，但缺乏竞争的勇气

二、大学生不良就业心理的成因 （一）外界客观因素的影响 1.家庭的影响 2.学校的影响 3.社会的影响

（二）学生自身主观因素 1.大学生自身素质结构缺陷 2.学生认知方面的偏差 （1）自我认知不准确。 （2）对外围环境认知不确切。 （3）个人主观偏执的就业意向影响就业机会。

三、大学生择业的自我心理调适 （一）自我心理调适的含义 调适，又称心理调适，是指改变或扩大原有认知结构，以适应新情境的历程。所谓自我心理调适，就是自己根据自身发展及环境的需要对自己的心理进行控制调节，从而最大限度地发挥个人的潜力，维护心理平衡，消除心理困扰。

（二）培养良好的就业心理品质 1.正确评价自己，树立自信意识 2.正视社会现实，培养变通和适应能力 3.强化竞争意识，培养积极的就业心态 4.培养机遇意识，适时推销自己 5.正确对待挫折，培养较强的心理承受能力 6.放眼未来，调整自己的择业观

（三）自我心理调适的具体方法 自我静思法 自我激励法 自我情绪转化法 适度宣泄法 自我慰藉法 松弛练习法 理性情绪法

四、树立新型择业观， 提倡理智择业 如果就业观念不转变，大学生就业难的问题将很难有根本的改善。 专家提醒：

1.能发挥自己作用的职位 就是“体面职位” 罗福欢——大学生擦鞋擦出亮丽人生！

北大才子陆步轩卖肉 “北大学子卖肉”扬州版：留德博士回乡开餐馆

2、今年能就业就不要等明年 有学生说：不急不急，今年没有理想单位，或许明年能找到！ 权威人士估计：2003年大学生就业率可能仅70%，剩余30%即63万人！

3、部分毕业生对“先就业，后择业”持反对意见 有的学生认为：只有一次定位才可减少就业成本，才能对今后发展有利。 许多稍有名气的用人单位都提出有2年以上实践经验的要求。为何不先找个单位切切实实地煅炼一下自己呢？

思考题： 1.现代职业对求职者的知识结构有哪些共性要求？ 2.大学毕业生应具备哪些能力？ 3.大学生不良就业心理的成因有哪些？ 4.面对择业的不良心理，可以利用哪些方法进行自我心理调适？

第七章 求职的方法与技巧

第一节 就业信息的获取和分析 一、就业信息的获取 （一）就业信息的内容 1.就业政策 2.供求信息

（二）获取信息的渠道 1.高校就业主管部门 2.各级政府就业指导机构 3.毕业生供需见面会和人才招聘会 4.新闻媒体

（二）获取信息的渠道 5.社会实践和毕业实习 6.互联网 7.社会关系

【案例】 小张是某校经济管理专业毕业生，但却对行政管理有浓厚兴趣，所以在大三期间就开始注意有关公务员考试方面的信息，并买了一套公务员考试用书自学。早就听说公务员考试机会少，其竞争之激烈决不亚于高考，但他坚信：功夫不负有心人，早准备，多留意，机会总是会有的。有一次，他从报上获悉，国家将在近几年内有计划地从高校选拔一批优秀毕业生充实基层，他预测不久肯定会组织招考，因而准备得更积极。大四上学期末，尽管复习紧张，但他仍坚持每天注意搜集信息。有一天，当他获悉国家机关公开招考公务员的信息时，感到十分兴奋，在点击该网站时，却怎么都进不去，于是想到了校就业指导中心。真凑巧，校就业指导中心刚把这次招考的所有信息下载下来，连报名表、报名须知全都打印出来了，以供查询毕业生复印，这下他真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。最后，小张在没有耽误正常考试的情况下，及时办理了报考公务员手续，由于平时准备充分，在笔试、面试过程中均表现出色，被国家某机关正式录用为公务员。

二、就业信息的分析 （一）突出优势的原则 （二）实事求是的原则 （三）在政策范围内择业的原则 （四）早做抉择原则

【案例】 2005年3月底，某高校的毕业生小李还没有找到就业单位，非常着急。他四处奔波搜索信息。有一天，他在网上看到这样一条信息：沿海某城市的人才市场将于近日举行大型人才招聘会，参加单位将达数百家，世界著名的一些跨国公司、国内著名的一些高科技公司、大型企业集团届时都将前来招聘大批毕业生，盛况空前，欢迎全国各地的大中专毕业生踊跃参加。小李一看，非常高兴，连忙将这一好消息通知其他尚未找到工作的同学和老乡，最后一共有二十余位毕业生组成一个“应聘团”，浩浩荡荡地结伴前往。他们满以为这次这么多著名公司参加，一定能使他们得偿心愿，谁知当他们风尘仆仆、兴致勃勃地赶到人才招聘会现场，购买了价格不菲的门票入场后，看到的一切却让他们大失所望，不但根本没发现所谓的世界著名公司的影子，连国内一些大公司也难觅踪影，大多是一些不知名的小公司、小企业滥竽充数，有些公司还要收取报名费，一看就让人提心吊胆、难以放心。小李一行人连呼上当，愤慨不已，但也无可奈何。

第二节 自荐的方法与技巧 一、自荐材料的准备 二、自荐的种类和技巧

一、自荐材料的准备 （一）封面 （二）自荐信 （三）简历 （四）附件

（一）封面 突出主题、庄重、朴实。 在封面上要突出求职者的毕业院校、专业背景、学历层次、姓名、联系方式，

（二）自荐信 1.自荐信的格式、内容与范例 2.写自荐信的注意事项

1.自荐信的格式、内容与范例 （1）自荐信的格式和内容 一封完整的自荐信在结构上由标题、称呼、正文、结尾、落款和附录等六部分组成。 （2）中英文自荐信范例

自荐信 尊敬的招聘经理： 您好！我从招聘网站上得知贵公司的招聘信息，特此写信应聘财务会计一职。现将自己的情况简要介绍如下： 作为一名刚刚从××大学财经学财务会计专业毕业的学生，我十分热爱自己的专业，并为其投入了巨大的热情和精力。通过大学四年从会计学的基础知识到运用等许多方面的学习，我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握。会计专业是一门工具学科，而利用工具的能力是最重要的，所以我积极参与那些与课程同步进行的各种相关实践和实习活动，培养了一定的实际操作能力。另外我还积极参与学校的社团工作，曾经担任管理协会理事等职务，成功组织了2005年××大学管理学会年会等大型活动，不仅更多地学习了管理知识，还锻炼了我的处世能力和组织能力。 随着会计电算化的迅速发展，计算机和网络成为将来专业会计离不开的工具。在学好本专业的前提下，我阅读了大量相关书籍，熟练使用Windows操作系统以及金蝶财务、用友财务等应用软件，并能使用Foxpro、VB等程序语言编制一些程序。 我期望在工作实践中能够充分应用所学知识，不断得到锻炼和提高，因此我希望能够加入你们的团队。我会踏踏实实地做好属于自己的一份工作，竭尽全力地在工作中取得好的成绩。我相信经过自己的勤奋和努力，一定会给贵公司做出应有的贡献。 感谢您对我予以关注，热切期盼您的回音。谢谢！ 此致 敬礼！ 自荐人：×× 2006年8月9日

April 13，2004 P.O.Box 36 Tsinghua University Beijing，China 100084 Dear Sir/Madam： Your advertisement for a Network Maintenance Engineer in the April 10 Student daily interested me because the position that you described sounds exactly like the kind of job I am seeking. According to the davertisement your position requires top university Bachelor or dbove in Computer Science or equivalent field and proficient in Windows NT4.0 and LINUX System.I feel that I am competent to meet the requirements.I will graduate from Graduate School Tsinghua University this year with a M.S.degree.My studies have included courses in computer control and management and I designed a control simulation system developed with Microsoft Visual InterDev and SQL Server. During my eduation，I have grasped the principals of my major and skills of practice.Not only have I passed CET-6，but more important I can communicate with others freely in English.My adility to write and speak English is out of question. I would appreciate your time in reviewing my enclosed resume and if there is and additional information you require，please contact me.I would welcome an opportunity to meet with you for a personal interiew. With many thanks， Wang Lin

2.写自荐信的注意事项 （1）求真务实 （2）态度诚恳 （3）有的放矢 （4）文字精炼

（三）简历 1.简历的内容 （1）求职目标，也可称为求职意向 （2）基本情况 （3）教育背景 （4）工作经历 （5）其他

2.简历的类型 时间型 功能型 成就型 创意型

3.简历模板 求职意向：销售部经理助理 个人基本情况：（略） 教育背景： 2002.9-2006.7 ××大学国际经济与贸易专业 2002.9-2006.7 ××大学国际经济与贸易专业 1999.9-2002.7 ××第一中学 培训经历： 2005.7-2005.9 ××大学 通过外销员考试 2004.3-2004.6 ××大学 通过报关员考试 外语水平： 可与外商进行日常沟通，能熟练使用业务范围内常用术语。 计算机水平： 熟练使用常用办公软件编辑业务文档，熟练使用互联网进行业务沟通。 社会实践和实习经历： 2005.12至今 担任某IT公司的市场部业务员（实习）。主要负责协助经理与经销商签订经销合同、办理产品的包装、运输、保险、贷款结算、售后产品跟踪、市场反馈以及开拓新的销售渠道等；参与公司新业务员的培训，多次受到公司的表扬。 2005.3-2005.12 在××公司做市场调查员（周末兼职）。主要负责以电话形式向顾客了解对产品的意见，并填写相应的表单转包给公司。 所获奖励： 2004-2005学年荣获××大学“优秀学生干部”称号 2003-2004学年荣获××大学“三好学生”称号 自我评价： 本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速适应环境，并融入其中。

通用简历模板 个人简历 个人概况： 求职意向： 姓 名： 性 别： 出生年月： 年 月 日 健康状况： 毕业院校： 专 业： 姓 名： 性 别： 出生年月： 年 月 日 健康状况： 毕业院校： 专 业： 电子邮件： 移动电话： 固定电话： 通讯地址： 邮 编： 主修课程（请依个人情况酌情增减）： （注：如需要可提供详细成绩单） 外语水平： *描述基本技能：听、说、读、写能力 *所获证书：大学英语四、六级/TOEFL/GRE 计算机水平： 应用软件、操作系统、编程、网络、数据库（请依个人具体情况填写） 获奖情况： 、 、 实践与实习： 年 月—— 年 月 公司 职位 （请依据个人具体情况填写） 工作经历： 年 月—— 年 月 公司 工作 个性特点： （请描述出自己积极的个性、工作态度、自我评价等）

4.简历制作的技巧 （1）全面真实，言简意赅。 （2）重点突出，语言准确。 （3）类型恰当，美观艺术。 （4）顺应发展，灵活展示。

（四）附件 1.毕业证或学历证明。 2.学习成绩单。 3.专业等级证书、职业资格证书。 4.获奖证书。 5.参加社会实践、毕业实习的鉴定材料和有关科研成果的证明，以及可以证明自己能力的其他个人材料

【案例】 某学校的本科毕业生李杨，向一家报社递交了自己的求职信。在制作精美的求职信中，他列举了基于自己一身的管理、组织、社交、写作、雄辩五个“擅长”，还附了几十篇高质量的报道、诗歌和散文。在云集的应聘者中，他大有鹤立鸡群之势。用人单位对他很是欣赏。但是结局却是令人失望的。原来，用人单位经过详细调查后，发现了他的庐山真面目：李杨的求职信中有太多的水分。他的所谓“作品”，大多是剪下别人发表在各大报纸上的文章，换上自己的名字，再贴上报纸的报头。如此复印、粘贴再复印，改头换面，成为自己的“大作”。而且，他还专门找外省市的报纸，以为更容易欺骗用人单位，没想到，最后还是被用人单位揭穿了。

二、自荐的种类和技巧 （一）自荐种类 1.口头自荐 2.书面自荐 3.电话自荐 4.网络自荐 5.学校推荐 6.他人推荐

（二）自荐的技巧 1.积极主动 2.重点突出 3.如实全面 4.有的放矢

【案例】 刚刚毕业的陈哲已经跑遍了北京所有的人才市场，也面试了几家公司，但两个月过去了，还没有一个回信，于是整天漫无目的地走在街头，陪伴她的只有孤独和无助。有一天，她突然发现了一个著名的广告公司招聘文案人员的广告，要求本科学历和两年以上的工作经验。大专毕业的她迫于生存的压力，也抱上一大摞证书和精心制作的应聘材料前去应聘，结果却错过了应聘时间。 从公司里出来，陈哲沮丧极了。多次求职失败让她对自己能不能找到称心的工作产生了怀疑。但是，突然之间，她却产生一股莫名的冲动：“我要毛遂自荐。”于是撒开双腿奔回家，查找这家公司的资料，找到了老总的名字和电话。 第二天陈哲很客气地给公司总经理张先生打电话说自己是一名求职者，因错过初试时间没能赶上，但自信可以胜任这份工作，希望能给自己一次机会。老总听后说：“过来试试吧，直接找人事主管。”

但是，当人事主管得知陈哲学历不够又没有相关的工作经历后，很直接地拒绝了她。陈哲抱着最后一丝希望争取道：“我虽然没有正式接触过广告媒体，但我在学校担任过学生会主席，勤工俭学做过推销员，兼任过报刊记者，在实习时也从事过广告公司的文案工作，算不上是一个老手，但也不是一无所知……我相信自己完全能胜任这一份工作。”说完便递上精心设计的求职材料：“这是我的材料，麻烦您先看看。” 人事主管接过材料，一言不发地审阅。在等待中，时间似乎过得特别慢，空气似乎也凝固了…… 陈哲再次鼓起勇气争辩道：“文凭仅仅代表一个人受教育的程度，我相信贵公司要的是能为公司谋利益的人才，而不仅仅是‘一纸文书’，好多成功的人也并没有本科学历呀。” 最后，人事主管动摇了，说：“你稍等一下。”随后走进了老总的办公室。两分钟后，人事主管告诉她：“年轻人，你被录用了。我们欣赏你的勇气和自信。”凭借一次勇敢的自我推销，让陈哲获得了一份自己心仪的职业。

第三节 面试 一、面试前的准备 （一）面试内容 1.仪表风度 2.专业知识 3.工作经验 4.语言表达能力 5.综合分析能力 6.应变能力

（一）面试内容 7.人际交往能力 8.情绪控制力 9.工作态度 10.上进心、进取心 11.求职动机 12.业余兴趣与爱好

（二）面试的特点和分类 1.面试的特点 （1）面试以谈话和观察为主要手段 （2）面试是一个双向沟通互动的过程 （3）面试内容的灵活性 （4）面试对象的单一性 （5）面试时间的持续性

2.面试的分类 （1）单独面试与集体面试 （2）一次性面试与分阶段面试 （3）非结构化面试与结构化面试 （4）常规面试与情景面试 （5）压力性面试与非压力性面试

（三）面试的准备 1.信息准备 2.材料准备 3.形象准备 4.心理准备

【案例】 小梁在求职之初，屡试屡败：在某银行面试中他过于紧张，说话没有条理；在某集团面试中他没有说好为什么要加盟；在某部的面试中，他没有回答好业余爱好是什么（他回答得是喜欢和朋友们喝酒聊天）。 在反思以前面试中的不当之处后，他不断总结教训，时刻告诫自己，在准备下一个面试时，除了专业知识的准备，还要做到：事前以正常的口吻演练简短的两分钟自我介绍；对简历中的每一方面的内容，都要做到心中有数；对所应聘的公司要做到大致了解，并且一定要想“我为什么要来，我来了能做什么”这样的问题；面试时注意说话的语速和音调，以保证让面试官听清楚。 终于有一天，他参加了保险公司的面试，在11位主考官面前，神态自若，回答流利，有理有据，得到了面试官的一致好评。又一个星期后，他被录用了。

二、面试的实施 （一）面试礼仪 1.严格守时、耐心等候 2.仪态规范、彬彬有礼 3.言谈得体、文雅大方

（二）面试中的问题 1.常见的面试问题 （1）对自己的认识程度 （二）面试中的问题 1.常见的面试问题 （1）对自己的认识程度 请你简单介绍一下你自己！ 你的职业生涯规划是什么？你希望做些什么？ 你有哪些优点？强势在什么地方？ 你最大的不足是什么？如何克服? 你的好朋友如何评价你？ 人生有起伏，成功和失败对你意味着什么？

（2）教育背景 你的专长是什么？掌握到怎样的程度? 你的专业知识和能力如何？你能独立工作吗？ 你最喜欢那一门课程？你为什么要选择这些主修课？ 你曾经参加过什么课外活动？ 你曾经得到什么锻炼？在实习中得到和学到了什么？

（3）工作经历 你最喜欢的工作是什么？为什么？ 你的组织能力如何？你接受新事物的能力如何？学习力如何？ 你怎样应付变化？在压力下你能好好工作吗？ 如果可以重新开始职业生涯，你会有什么不同行动？ 你愿意独立工作还是同其他人一起合作？ 你的沟通能力如何？一般如何应对冲突？

（4）了解应聘企业的程度 你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？ 你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？ 对该公司了解吗？它的组织文化是什么？最大的特点是什么？ 你是否知道应聘公司存在的最大问题是什么？你能容忍吗？ 对这份工作抱什么期望？有何计划？ 在工作上没有多少经验，你打算怎样学习必须懂得的知识？

2.面试问题的回答思路 （1）请简单介绍一下你自己！ （2）你有哪些主要的优点？ （3）你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？ （4）你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？ （5）你想得到的薪水是多少？

（1）请简单介绍一下你自己！ 分析：这是个开放性问题。从哪里谈起都行，但是通常介绍的时间在一到两分钟。主试人的用意有三个方面：一是让应试者从最熟悉的自己谈起，可相对放松；二是借此全面了解应试者的情况，尤其是个人素质，如价值观、人生观、特长和爱好等；三是考察应试者的语言表达能力和思维能力，能否在几分钟内简明扼要地介绍自己的主要情况。主试人是想利用这个问题让应试者把自己的背景和想要得到的职位联系起来。 回答对策：应试者要很快地把答案转到自己具备的技能、经验、受到过的培训和与职位的匹配上来。

（2）你有哪些主要的优点？ 分析：在面试中，这是一个常常被问及又比较难回答的问题，难在应试者要对自己有一个客观的评价。主试人通常以此来考察应试者是否诚实，或者以此来观察应试者会不会因为这个问题局促不安起来。 回答对策：一般情况下，如实地讲出自己的优缺点，并不会减少录用的机会。回答这个问题时的态度比回答这个问题的内容更加重要。应试者的回答应当首先强调自己适应的或已经具有的技能。雇用的决定在很大程度上取决于这些技能。回答时要简单扼要，可以举简短的例子加以证明。

（3）你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？ 分析：大学生普遍从学校到学校，除了一些简短的社会实践外，还谈不上有什么经验。这个提问要求应试者在与其他求职者进行比较时，要克服自身背景中的弱点。 回答对策：着重介绍自身的优势。对于没有经验的大学毕业生在回答这一问题时，可以列举出学过的与工作岗位有关的重要课程，强调自己的工作能力和专业知识符合应聘的工作岗位。对于有一定社会工作经验的人，应该多谈与这项工作有关的工作经历，强调这些经验对所应聘的工作的积极作用。

（4）你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？ 分析：主试人想了解应试者是否是那种无论什么公司能找到工作就行的人。如果真是这种情况，主试人一般不会对应试者感兴趣。主试人想找那种想解决工作中问题的人，招聘单位有理由认为这样的人工作起来更努力，更有效率。 回答对策：应试者事先了解哪些工作适合自己的技能和兴趣非常重要。要回答这个问题，就要谈到自己选择工作目标的动机，这项工作要求的而自己又具备的技能、各种专门培训或与职务有关的教育证书。

（5）你想得到的薪水是多少？ 分析：这是一个较为敏感的问题，一般在自荐和面试中不主张求职者自己提出，可是如果由招聘单位提出就必须要回答。如果应试者对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果对薪酬的要求太高，那又会显得分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对应聘的职位做好工资预算，想借此问题来证实一下这笔钱是否足以引起应试者对该工作的兴趣。 回答对策：在商谈薪酬之前，应试者可以调查了解自己所从事工作的合理的市场价值。在与对方商谈时，可以插入“合理的市场价值”此类语汇。应试者可以考虑这样回答：“钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献，如果您允许的话。”或者“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找到工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。”

（三）问答技巧 1.应答技巧 先说论点后谈论据。 确认提问内容，切忌答非所问。 扬长避短，显示潜力。

【案例】 在经过一轮复一轮的筛选后，5个来自不同地方的应聘者终于从数百名竞争者中脱颖而出，成为进入最后一轮面试的佼佼者。这5个人彼此各有所长，势均力敌，谁都有可能被聘用，同时谁也都有可能被淘汰。 正在这时，有一个青年男子急急忙忙地赶来了。他说，自己也是前来参加面试的，只是由于太过粗心，忘记带钢笔了，询问大家是否有笔，想借来填写个人简历表。几个人面面相觑，谁也没有拿出钢笔。少了个竞争对手，不就加大了自己的成功的可能吗？ 就在这时，应聘者小黄站了起来，对这位陌生的男子礼貌地说：“对不起，刚才我的笔没墨水了。我掺了点自来水，还勉强可以写，不过字迹可能会淡一些。”这位陌生的男子紧紧握住小黄的手，当即表示他被录用了，原来他就是公司的人事经理。

2.提问技巧 提出的问题要视主试人的身份而定。 要把不同的问题安排在谈话进程的不同阶段提出。 要注意提问的方式和语气。 不提模棱两可、似是而非的问题.

三、面试结束 （一）把握面试结束的时间 （二）面试结束后的工作

（一）把握面试结束的时间 面试谈话时间的长短要视内容而定，一般掌握在30分钟至45分钟，最短时间大约10分钟左右。

（二）面试结束后的工作 1.及时退场 2.不要过早打听面试结果 3.继续争取机会 4.学会感谢 5.准备下一次面试 6.考虑接受工作

【案例】 刚跨出大学的门槛，便有北京一家外资公司通知小王去面试。那家公司总经理是个美国人，名叫史密斯，和蔼可亲。在一番亲切交谈后，他很高兴地给了小王一张他的名片，小王恭敬地收下了。近半个小时的面谈，给小王留下了深刻的印象。 接下去的日子便是漫长的等待，天真的小王日日守在电话机旁。但一个星期、两个星期过去了，杳无音信，而且他在等待中放弃了其他机会，无奈中，小王又翻阅招聘广告，都不太合他的胃口。此时他突然感觉，自己是很在乎那份工作的，于是他找到总经理的名片，按地址写了一封信，感谢总经理史密斯先生给他面试的机会，并期望得到进一步通知。

当白色的信封投入绿色的邮筒时，心里一阵轻松。第三天，便接到史密斯先生的电话。他用英语说：“You are employed，congratulations！”（祝贺你被录用了！）小王禁不住雀跃欢呼。 上班后再次见到史密斯先生，小王问他：“为什么会录用我？”他笑着说：“因为你的那封信让我觉得你是一个有礼貌的人，在我们美国，面试后有个惯例，要写一封感谢信给那家给予面试机会的公司，而在50多个求职者中，你是唯一的一个。”

第四节 笔试 一、笔试的特点 二、笔试的种类和内容 三、笔试的方法和技巧

一、笔试的特点 一是客观性 二是广博性 三是经济性

二、笔试的种类和内容 （一）专业考试 （二）心理和智商测试 （三）综合能力测试 （四）国家公务员录用考试

（一）专业考试 专业考试主要是检验应试者担任某一职务时是否能达到所要求的专业知识水平和相关的实际能力，专业知识考试的题目专业性很强。

（二）心理和智商测试 心理测试是用事先编制好的标准化量表或问卷要求应试者完成，根据完成的数量和质量来判定其心理水平或个性差异的方法。 智商测试主要测试受聘者的记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反映能力。

（三）综合能力测试 综合能力测试兼有智商测试的要求，但程度更高，这种考试目的在于考察应试者的文字、口头表达能力以及分析、解决问题和逻辑思维的能力。

（四）国家公务员录用考试 国家机关录用公务员，一律实行考试录用。公共科目笔试分为行政职业能力测验和申论两个部分。考试的内容综合性较强，有数学、语文、心理测试等，题目数量大，考察应试者的应变能力。

三、笔试的方法和技巧 （一）笔试前的知识准备 （二）笔试的心理技巧 （三）笔试的答题技巧

思考题： 1.毕业生求职时如何获取就业信息？ 2.自荐的技巧有哪些？ 3.个人简历的类型和内容？ 4.面试中的问答技巧有哪些？ 5.面试后还要做哪些工作？

第八章 大学生就业 与职业生活中的法律保护

第一节 就业协议书与毕业生就业权益 一、就业协议书 就业协议书是明确毕业生、用人单位和学校在毕业生就业工作中权利和义务的书面表现形式。

（一）就业协议书的内容 1.规定条款 2.基本信息 毕业生基本情况及意见。 用人单位情况及意见。 学校意见。 备注栏。

（二）就业协议书的签订、变更和解除 1.签订 （1）签订原则。 （2）步骤与程序。就业协议书的订立一般要经过两个步骤，即要约和承诺。

2.无效协议 （1）采取欺骗等违法手段签订的就业协议书无效。 （2）就业协议书未经学校审查同意，学校将不予列入就业方案，不予办理就业报到手续。 （3）未取得毕业资格的结业生，所签订就业协议无效，从签订时就不具有法律约束力。

3.就业协议书的解除 就业协议书的解除分为单方解除和三方解除。 单方解除，包括单方擅自解除和单方依法或依协议解除。 三方解除是指毕业生、用人单位、学校三方经协商一致，解除原订立的就业协议书，使协议书不发生法律效力。

（三）毕业生签订就业协议书的注意事项 1.全方位了解用人单位的情况 2.就业协议书的内容必须规范合法 3.对协议的解除条件做事先约定 4.注意与劳动合同的衔接

【案例】 毕业生小赵是一位性格较内向的女孩子，在求职过程中曾多次碰壁，终于有一天，某单位表示同意录用她，这令她兴奋不已，不过该单位要求先试用3个月再签约，小赵欣然同意。转眼试用期就结束了，小赵与该单位如期签订就业协议书，但该单位首先在协议书上备注了以下条款：①试用期6个月；②服务期五年，若五年内提出调动、考研等要求的，需向本单位缴纳每年2000元的违约金；③其他未尽事宜按本单位有关规定执行。小赵当时一心只想赶紧把单位定下来，根本没有仔细推敲，想当然地认为该单位是一家国有单位，肯定会按正规程序办事，应该不会有问题的。所以她毫不犹豫地在协议书上“毕业生本人应聘意见”一栏签上了“同意”二字。

二、毕业生就业权益及保护 （一）毕业生就业权利和义务 1.毕业生享有的权利 2.毕业生在就业过程中应履行的义务

（二）毕业生权益保护 1.毕业生就业主管部门的保护 2.高校的保护 3.毕业生自我保护

【案例】 小汪是上海某高校的应届毕业生，各方面条件都比较好，但是身高只有156cm。看到银行、公务员等单位招聘都有一定的身高要求，既感到愤慨又觉无可奈何。在因身高原因丧失了许多好的就业机会后，她终于在临近毕业时与一家外资的物流公司达成了就业意向。双方签订了《上海市普通高等学校毕业生、毕业研究就业协议书》，协议书约定，小汪毕业后到该公司报到，先进行三个月的试用期，试用期满后签订劳动合同。由于临近毕业，小汪一直忙于毕业典礼，因此双方的就业协议书在单位盖章和小汪签字后没有及时拿到学校进行鉴证登记。八月份小汪凭就业协议书到单位报到时，单位予以接收并安排了大量的工作让其负责。但是在试用期将结束时，公司以协议书未经过学校鉴证而没有生效为由拒绝与其签订劳动合同，并拒绝承担任何赔偿责任。小汪在与单位交涉无果的情况下，将此事报告给单位所在地的劳动和社会保障局。社保局在对公司进行调查后，认为公司的做法确实不符合法律规定，要求其马上与小汪签订劳动合同，并对公司进行了一定的处罚。

第二节 劳动合同 一、劳动合同 合同的订立、履行和终止的过程，也就是劳动者与用人单位之间的劳动法律关系从产生到消灭的正常过程，每一个环节对于劳动者来说都非常重要，都与劳动者的利益息息相关。

（一）劳动合同的含义 劳动合同又称劳动契约或劳动协议，是指劳动者与用人单位之间确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

（二）劳动合同的内容 劳动合同的内容可以分为必备条款和约定条款。 1.必备条款 根据我国《劳动法》和新《劳动合同法》的规定，劳动合同应当具备以下条款：劳动合同期限；工作内容和工作地点；工作时间和休息休假；劳动报酬；社会保险；劳动保护、劳动条件和职业危害防护；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。

2.约定条款 约定条款是由当事人任意约定，法律并不强制。其主要内容有： （1）试用期。 （2）保护商业秘密条款。 （3）当事人协商约定的其他事项。

（三）劳动合同的订立 劳动合同的订立是指劳动者和用人单位就劳动合同的条款达成协议，并以书面形式明确双方的权利、义务和责任的法律行为。

（四）劳动合同的变更 劳动合同的变更是指对已经生效的劳动合同进行条款上的修改或增减，主要是关于工作地点和工作种类的变动，一般是职工工作的调动。

（五）劳动合同的解除 1.用人单位单方解除 分为两种：即时解除和先行解除。 2.劳动者单方解除 3.用人单位不得解除劳动合同的情况

（六）违反劳动合同的法律责任 1.对劳动者的赔偿 2.对用人单位的赔偿 3.连带赔偿责任

【案例】 小赵是某大学理工科的大学生，毕业后到某通信器材公司签订了劳动合同，岗位是系统部技术员。由于小赵工作积极，公司很器重他，出资5万让他去国外进行培训，并签订了一份补充协议，补充协议中约定：小赵接受培训后必须为公司服务5年，提前辞职需要支付5万元违约金。培训结束后，小赵的技术水平上了一个新台阶，在新岗位工作了2年后，发现工作比较清闲，而他认为这样会让自己产生惰性，对自己技能提高不利。于是，经过一番思考小赵以“无事可做，有很大的危机感”等为由提出辞职。而公司觉得小赵是个不可多得的人才，极力挽留小赵，但小赵坚持要走，公司见无法挽留，便提出因小赵服务期未满就提出提前解除劳动合同，是违约行为，需支付5万元才可以走人。最后，劳动争议仲裁委员会裁决，小赵需赔偿公司3万元培训费。

二、劳动合同中的法律问题（一）工资制度 工资主要有计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、延长工作时间的工资报酬和特殊情况下支付的工资等形式。 工资应当以法定货币方式按月支付，不得以实物及有价证券替代货币支付。 用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。 用人单位不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。

（二）工作时间和休息休假 我国实行劳动者每日工作8小时、每周工作时间40小时的标准工作制。用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。用人单位不得违反规定延长劳动者的工作时间。

法定节假日包括：新年，放假1天（1月1日）；春节，放假3天（农历正月初一、初二、初三）；劳动节，放假3天（5月1日、2日、3日）；国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）。

（三）社会保险 包括社会养老保险、社会医疗保险、社会失（待）业保险、工伤保险、女工生育保险等内容。

【案例】 2002年6月，小张应聘到某公司，公司在待遇方面提出，职工的工资中已经包含了社会保险费，如果职工坚持要求办理社会保险的话，从职工工资中每月扣除300元。小张觉得还是多拿工资好，至于办不办社会保险也没什么关系。于是双方签订了三年的劳动合同，在合同中规定每月工资2500元，对社会保险事宜公司不予负责。2003年10月，劳动保障部门在进行检查中发现该单位没有依法为签订劳动合同的职工办理社会保险，遂对其下达限期整改指令书，要求该公司为张某等办理参加社会保险手续。该公司则认为，公司不负责社会保险是经双方协商同意，在劳动合同中已明确约定的。后经劳动保障部门工作人员对其宣讲国家有关社会保险的法律法规和政策规定，双方依法修改了合同内容并为小张办理了参加社会保险手续。

（四）劳动争议 劳动争议，又称劳动纠纷，是指劳动者与用人单位因执行劳动法律、法规和履行劳动合同，实现劳动权利和利益，履行劳动义务而发生的争执。

第三节 职业生活中的法律法规概述 职业生活中的法律，是指从事一定职业的人在履行本职工作的过程中，必须遵循的法律规范。

一、《劳动法》 《劳动法》于1994年7月5日由八届全国人大常务委员会第八次会议通过，自1995年1月1日起施行，共13章107条。

（一）《劳动法》的基本原则 一是维护劳动者合法权益与兼顾用人单位利益相结合的原则。 二是按劳分配与公平救助相结合的原则 三是劳动者平等竞争与特殊劳动保护相结合的原则 四是劳动行为自主与劳动标准制约相结合的原则。

（二）劳动者的权利和义务 劳动者权利有：平等就业和选择职业的权利；取得劳动报酬的权利；休息休假的权利；获得劳动安全卫生保护的权利；接受职业技能培训的权利；享受社会保险和福利的权利；提请劳动争议处理的权利；法律、法规规定的其他权利。 劳动者义务有：完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全卫生规程；遵守劳动纪律和职业道德。

二、《公务员法》 《公务员法》于2005年4月27日由十届全国人大常委会第十五次会议通过，自2006年1月1日起施行。

（一）《公务员法》的基本原则 一是公开、平等、竞争、择优和法治原则。 二是监督约束与激励保障并重原则。 三是任人唯贤、德才兼备原则 四是分类管理和效能原则。

（二）公务员的权利和义务 公务员应当履行下列义务：模范遵守宪法和法律；按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率；全心全意为人民服务，接受人民监督；维护国家的安全、荣誉和利益；忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令；保守国家秘密和工作秘密；遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德；清正廉洁，公道正派；法律规定的其他义务。

公务员享有下列权利：获得履行职责应当具有的工作条件；非因法定事由、非经法定程序，不被免职、降职、辞退或者处分；获得工资报酬，享受福利、保险待遇；参加培训；对机关工作和领导人员提出批评和建议；提出申诉和控告；申请辞职；法律规定的其他权利。

三、《个人所得税法》 《中华人民共和国个人所得税法》于1980年9月10日第五届全国人民代表大会第三次会议通过，分别于1993年、1999年和2005年三次修正，现在所实行的新个人所得税制度正是经过第三次修正后，自2006年1月1日起施行的。

个人所得税是以个人所得为征税对象，并由获取所得的个人缴纳的一种税。

（一）纳税范围 1.工资、薪金所得 2.个体工商户的生产、经营所得 3.对企事业单位的承包经营、承租经营所得 4.劳务报酬所得 5.稿酬所得 6.特许权使用费所得 7.利息、股息、红利所得 8.财产租赁所得 9.偶然所得 10.财产转让所得 11.经国务院财政部门确定应征税的其他所得。

（二）个人所得税的税率 1.对有稳定来源的工资、薪金所得 2.个体工商户的生产、经营所得和对企事业单位的承包经营、承租经营所得 3.对个人的劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得、财产租赁所得

思考题： 1.大学毕业生应如何签订《高校毕业生就业协议书》？ 2.大学生的就业权益该如何保护？ 3.劳动合同包括哪些内容？ 4.解决劳动争议的程序是什么？ 5.你是如何看待职业生活中的法律法规的？

第九章 职场实用礼仪

第一节 礼仪概述 一、礼仪的内涵 礼仪是指人们在社会交往中，为表示、表现相互尊敬、友好而实施礼貌、礼节活动的程式和规范。

二、礼仪的特征 （一）普遍性 （二）操作性 （三）继承性 （四）限定性

三、礼仪的原则 （一）尊重 （二）真诚 （三）自律 （四）宽容 （五）平等 （六）适度

第二节 个人形象礼仪 仪表礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪

一、仪表礼仪 （一）着装的原则 1.TPO原则 2.整体性原则 3.个性化原则 4.整洁原则

（二）着装规范 1.西装穿着规范 面料 钮扣 注意事项

2.西装的搭配

（1）衬衫 面料 颜色 图案 衣领

（2）领带 面料 色彩 图案 场合 服装 结法 长度 配饰

（3）鞋袜 质地 颜色

3.套裙 面料 颜色 造型 搭配

（三）饰物佩戴规范 1.与个性、着装协调 2.饰物选用应少而精 3.饰物颜色、质地应一致 4.饰物佩戴要符合习俗

二、仪容礼仪 （一）仪容礼仪的原则 1.干净 2.整洁 3.修饰避人

（二）化妆的规范 1.化妆的基本程序 2.化妆要注意整体效果

三、仪态礼仪 （一）站姿 正确的站姿要领是挺拔、直立。 给人以挺拔笔直、舒展大方、精力充沛、积极向上的印象。

（二）坐姿 正确坐姿的要领是轻入座、雅落座、慢离座。 端庄优美的坐姿，会给人以文雅稳重、自然大方的美感。

（三）走姿 正确走姿的要领是轻盈、从容、稳健 男士走姿应显示出潇洒的气质，女士步姿应显示出优雅的气质

（四）蹲姿 正确蹲姿的要领是首先以正确的站姿站好，一脚在前，一脚在后，两腿靠近向下蹲，前脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。捡拾物品时，应该走到物品的左侧，呈半蹲状，上身挺直用右手伸手捡拾，然后站立起来。

（五）表情 1.目光（时间、位置） 2.微笑

（六）手势语 手势是指表示某种意思时用手所做的动作，也是一种表现力较强的“体态语言”。 手势的使用应当准确，不同手势，表达不同的意思，使手势同口语表达的意思一致；手势的使用应当规范、合乎惯例；手势的使用还应当适度，在使用时应有所节制，如果使用太多，滥用手势，会让人产生反感。

（七）交往距离 私人距离 社交距离 礼仪距离 公共距离

第三节 交往礼仪 一、见面礼仪 （一）称呼礼仪 1.尊称 2.平称 （1）职务性称呼 （1）姓名性称呼 （2）职称性称呼 （2）性别性称呼 第三节 交往礼仪 一、见面礼仪 （一）称呼礼仪 1.尊称 2.平称 （1）职务性称呼 （1）姓名性称呼 （2）职称性称呼 （2）性别性称呼 （3）职业性称呼

（二）介绍礼仪 1.自我介绍 自我介绍的内容通常包括本人的姓名、工作的单位和部门以及职务三个基本要素。 2.介绍他人 自我介绍的内容通常包括本人的姓名、工作的单位和部门以及职务三个基本要素。 2.介绍他人 在为他人作介绍时，必须遵守“尊者优先了解对方”的原则，先将男性介绍给女性；将年轻者介绍给年长者；将职位低的介绍给职位高的；将客人介绍给主人；将晚到者介绍给早到者。

（三）握手礼仪 1.握手的方法 2.握手的顺序 3.握手的形式 4.握手的注意事项

（四）名片礼仪 1.名片的用途 2.名片的制作 3.名片的交换

二、言谈礼仪 （一）言谈的基本要求 1.态度真诚 2.语言文明 3.神态专注

（二）言谈的语言技巧 1.接近对方的技巧 2.闲谈的技巧 3.赞扬的技巧 4.说服的技巧 5.拒绝的技巧

（三）言谈中应注意的问题 （四）聆听的艺术 1.专注有礼 2.呼应配合 3.正确判断

三、通讯礼仪 （一）电话礼仪 1.打电话礼仪 2.接听电话礼仪

（二）手机礼仪 1.遵守公德 2.放置到位 3.注意安全

（三）电子邮件礼仪 1.认真撰写 2.避免滥用 3.慎选功能

第四节 公务礼仪 一、商务拜访礼仪 （一）拜访准备 1.时间准备 2.材料准备 3.形象准备

（二）拜访时的礼仪 拜访首先要准时。为避免迟到，提前一点出发，可以提早5-10分钟到达；如果有紧急的事情或交通堵塞而迟到，必须通知拜访的对象，表示歉意。 正式谈话结束后，主客双方常常闲聊几句，最好不超过5-10分钟 。

二、商务接待礼仪 （一）做好接待准备 （二）正式接待的步骤和要求 1.迎候 2.引导入座 3.安排主管接见 4.参观、会谈 5.茶点餐宴款待 6.送客礼仪

（三）引导中的礼仪 1.乘车 2.行路 3.乘电梯 4.上下楼梯 5.进门 6.入座

三、商务宴请礼仪 （一）商务宴请礼仪 1.宴请的组织准备 （1）明确对象、目的、形式 （2）选择时间、地点 （3）邀请 （4）定好菜谱 （5）排定座次 2.宴会接待礼仪

（二）商务赴宴礼仪 1.应邀礼仪 2.赴宴礼仪 3.中途道别的礼仪 4.宴会结束离席的礼仪

第十章 大学生自主创业

第一节 大学生自主创业概述 一、大学生自主创业的背景 （一）首次创业大潮的兴起 （二）邓小平南巡谈话掀起了我国第二次创业高潮 （三）《中华人民共和国个人独资企业法》颁布掀起了我国第三次创业高潮

二、大学生自主创业的意义 （一）大学生自主创业是社会生产力发展的助推器 （二）大学生自主创业是实现经济高速增长的有效方式 （三）大学生自主创业是创造新的就业机会的有效途径 （四）大学生自主创业是实现自我价值的有益选择 （五）大学生自主创业是促进高校人才培养模式转化的催化剂 （六）大学生自主创业是激发大学生创新精神的不竭动力

三、大学生自主创业的形式 （一）公司 （二）合伙企业 （三）个人独资企业 （四）个体工商户

四、大学生自主创业的政策 （一）企业注册登记方面 1.程序更简化 2.减免各类费用

（二）金融贷款方面 1.优先贷款支持、适当发放信用贷款 2.简化贷款手续 3.利率优惠

（三）税收缴纳方面 凡高校毕业生从事个体经营，自工商部门批准其经营之日起1年内免交税务登记证工本费。新办的城镇劳动就业服务企业（国家限制的行业除外），当年安置待业人员（含已办理失业登记的高校毕业生，下同）超过企业从业人员总数60%的，经主管税务机关批准，可免纳所得税3年。

（四）企业运营方面 1.员工聘请和培训享受减免费优惠 2.人事档案管理免2年费用 3.社会保险参保有单独渠道

第二节 大学生自主创业的条件 一、大学生自主创业的自身条件 （一）合理的知识结构 （二）正确的思想观念 （三）健全的人格特质 第二节 大学生自主创业的条件 一、大学生自主创业的自身条件 （一）合理的知识结构 （二）正确的思想观念 （三）健全的人格特质 （四）杰出的应用能力 （五）丰富的社会阅历

（一）合理的知识结构 1.专业知识 2.商业知识 3.法律知识 4.管理知识

（二）正确的思想观念 首先，要树立正确的人生观和价值观，坚定信念，明确理想。 其次，要有强烈的社会责任感 。 再次，要有宽广的胸怀和远大的志向。 最后，要有坚韧的毅力和执著的精神。

（三）健全的人格特质 1.性格 2.心理承受能力

（四）杰出的应用能力 1.学习能力 2.交往能力 3.洞察力和决断能力 4.协调能力 5.亲和力

（五）丰富的社会阅历

二、大学生自主创业的其他条件 （一）创业资本 （二）创业团队 （三）社会关系

第三节 大学生自主创业实践

一、大学生自主创业实践的步骤 （一）确定目标 1.明确创业目标 2.创业项目分析 3.立项——制定行动计划

（二）制定创业计划 1.为何要拟定创业计划书 2.创业计划书的作用 3.创业计划书的基本类型 4.创业计划书的基本框架

（三）实施计划 1.资金筹措 2.场地寻址 3.工商注册 4.生产许可证申请 5.企业日常管理

（四）发展壮大 1.品牌和信誉 2.企业规模和企业合作 3.规范管理和建章立制 4.二次融资 5.企业文化

二、大学生自主创业的实务知识

（一）创办企业所需一般条件 1.产品为社会所需要 2.有能源、原材料、交通运输的必要条件 3.有自己的名称和生产经营场所 4.有符合国家规定的资金 5.有自己的组织机构 6.有明确的经营范围 7.法律和法规规定的其他条件

（二）创办企业的申办程序 1.企业法人登记注册 2.工商登记 3.税务登记 4.个体工商户开业登记的程序 5.发展个体、私营经济的政策规定 6.私营有限企业开业的条件 7.私营有限企业开办步骤

第十一章 适应社会 走向成功

第一节 入职前应做好的准备工作

一、了解用人单位的基本情况 （一）了解新单位 1.了解单位的历史和现状   2.了解单位的各项规章制度

（二）熟悉新岗位 1.了解工作内容 2.了解此项工作的前任的情况   3.了解单位对该工作的评价标准

【案例】 王某外语很好，业务能力也很强，被派往国外某大使馆工作。出国前国家都要对即将出国人员进行业务能力、外语口语、外事纪律等的集中培训。当时，王某并没有认真地接受培训，结果出国后，在与外国人的交往中违反了外事纪律，终于很不光彩地被遣返回国。 发生这样的事对国家对自己都是一种很大的损失，如果当初王某能认真熟悉自己的岗位职责，学习有关外事纪律，也许就不至于走上错误的这一步。对新员工而言，这可以看作是一个前车之鉴。

二、调整自我，做好入职准备 1.做好心理上的调整，学会沟通，学会关心 2.树立独立意识，培养协作精神 3.主动调整生活节奏和习惯   2.树立独立意识，培养协作精神 3.主动调整生活节奏和习惯 4.注意完善自己的知识结构

【案例】 小王是某高校计算机专业的毕业生，凭借还不错的专业成绩，毕业后，他顺利在某民营企业找到了一份工作。但是工作不久，小王就感到十分吃力，由于在学校学习的理论知识和工作实践有些脱节，再加上计算机知识更新太快，很多份内的工作自己根本无法独立完成。幸好，小王人勤快、嘴又甜，在办公室里有一个好人缘，每每遇到困难，总能在同事的帮助下迎刃而解。这期间，也有好心的同事建议他再参加一些培训，提高应用技能，可小王总觉得自己现在的状态良好。结果，时间一长，同事们对他的求助都变得避之惟恐不及了，试用期一结束，小王就被企业“炒”掉了。

第二节 工作初期的角色转换与角色适应

一、尽快适应职业需要，完成角色转变 （一）充分认识学生角色与职业角色的不同

1. 社会角色及其特点 所谓社会角色，顾名思义，就是一个人在社会中“扮演”的角色，简单的说就是一个人的身份，具体而言是指人们所处的特定社会地位和身份所决定的一整套规范与行为模式，是人们对具有特定地位的人的行为的一种期望，是社会群体的基础。

社会角色的特点 球员 公民 多重性 主次之分 不断变化 父亲 儿子 丈夫

2.学生角色和职业角色的区别 社会角色由角色权利、角色义务和角色规范三要素组成。 学生角色与职业角色的根本不同主要体现在这三个方面的不同。 社会权利不同 社会责任不同 社会规范不同

（二）角色转换过程中容易出现的问题与对策

1.角色转换过程中容易出现的问题 对学生角色的依恋心理 观望等待的依赖心理 消极退缩的自卑心理

苦闷压抑的孤独心理

眼高手低的自傲心理

见异思迁的浮躁心理 企盼高薪的非分心理。 渴望大展身手的急躁心理。

2.解决问题的对策 （1）摆正位置，正确认识自己 （2）调整期望值，珍惜首次就业机会 （3）从小事做起，增强责任意识 （4）放下架子，虚心学习 （5）全面认识新环境 （6）培养坚强意志，勇于吃苦

【案例】 王强大学毕业进入了一家私营企业，而他的个人梦想是进入世界五百强公司，为此他打算通过在这家私营企业锻炼，加强自己的英语和管理能力，为实现以后的目标做准备。 可到工作岗位后，王强发现自己被公司安排进行销售方面的培训，他认为这与自己的个人目标相违背，于是对销售业务培训心不在焉，而是看一些英语和管理类的书，把精力集中在个人目标的努力上。由于阅历不深，王强还经常在同事面前炫耀自己的个人目标和职业理想，并说自己已经开始为进入外企而努力了。后来单位领导知道了王强的想法后，一些比较核心的工作都不再交给他，在培训和福利方面他也总被排在后面。 像王强遇到的问题，在刚刚参加工作的毕业生身上时常发生，他们的个人目标往往过于远大，有的只能用梦想来形容。在个人目标与企业目标冲突很大的情况下，毕业生务实的做法应是先以企业目标为主，得到企业的认可，获得核心工作，得到锻炼学到更多的经验，而企业才可能会赋予新人更多的机会、培训、资源和金钱，为以后的梦想打基础。

二、树立良好第一印象，尽快打开 工作局面 （一）衣着整洁，仪态大方 （二）待人接物，举止得体 （三）工作负责，遵守纪律 （二）待人接物，举止得体  （三）工作负责，遵守纪律  （四）积极进取，踏实肯干 （五）严守秘密，少说多做

【案例】 小许是80年代后出生的新新人类，在一家科技公司负责游戏栏目。小许是追赶时尚跟随潮流的城市大男孩，一会儿跟随韩流，扎着花色头巾，穿着肥大宽敞的韩装；一会儿又是街舞男孩的超酷打扮，打一个耳环，戴粗大的手链，好端端的牛仔裤子剪了好几个破洞，要不就是一边裤脚高，一边裤脚低。总之，什么流行玩什么，什么时尚跟随什么。 幸好科技公司环境宽松，同事大多是年轻人，也是着休闲装，小许也认为这是自己的个性、自己的风格，没什么不妥。 一天，董事长不打招呼忽然而至，看到小许这一身超酷打扮，脸色十分难看，说，我还当我们公司来了夜总会歌手，或是街头艺术家呢。小许简直尴尬得恨不得马上换了身上这套行头。 80年代生的人玩的就是个性、耍酷，这是个人喜好无可非议，然而，工作则不同了。所以，新潮男生应注意，酷装就留在休闲时间穿。上班时间，还是穿正式点。其实男生只要一件白衬衫，深色裤子，打领带，鞋子光亮点，气质就出来了。

三、建立和谐的人际关系，搭好施展才能的舞台 （一）和谐的人际关系对初入职场的大学生的意义 1.消除孤独和陌生感   2.保持心情愉快 3.确保工作顺心 4.增进团结友谊

（二）积极构建工作中的和谐人际关系 1.正确处理与同事之间的关系 （1）真诚  （2）相互尊重 （3）距离产生美 （4）善解人意  （5）对同事的困难表示关心。 （6）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉 说明 （7）低调做人 （8）积极参加集体的娱乐活动

2.如何处理与领导之间的关系 （1）虚心请教（2）拥护尊重  （3）要有主见（4）任劳任怨 （5）谦虚谨慎（6）爱岗敬业

四、掌握职业技能，学会开展工作 1.熟悉、认同组织文化和组织价值观，融入组织团体中 2.弄清岗位职责，明确工作任务   2.弄清岗位职责，明确工作任务 3.克服依赖心理，学会自主地开展工作 4.从小事做起，树立良好的职业形象

第三节 竞争进取 把握机遇 迎接挑战

一、树立终生学习意识 （一）善于工作中的再学习 基本工作技能的学习 新科学知识的学习 专业知识的扩充学习和提高

（二）勤于实践中能力的再提高 1.体能训练 2.智力提升 3.技能掌握 4.人际交往

二、正确对待跳槽 （一）导致跳槽的一般情形 一是自己不适合企业的发展 二是企业不适合自己的发展 三是在企业内与同事关系紧张 四是无法完成预定任务 五是对自己的工作产生疲倦感，想换环境 六是其它事情

（二）认真对待跳槽的“四个阶段” 1.预先准备阶段 2.直接准备阶段 3.跳槽实施阶段 4.跳槽善后阶段

（三）跳槽时应注意的问题 1.跳槽应以职业目标为中心 2.彻底摸清跳槽对象再行动 3.不要为找工作提前辞职

？ 思考题 1.如何才能顺利实现从学生角色向职业角色的转变？ 2.建立和谐人际关系对于初入职场的大学生有什么重要意义？ 3.如何树立良好的第一印象？ ？

感谢大家 来自：中州大学付小刚