蔡冠群 E-mail:caigq@mail.ahnu.edu.cn 安徽师范大学教育科学学院 现 代 远 程 教 育 蔡冠群 E-mail:caigq@mail.ahnu.edu.cn 安徽师范大学教育科学学院

第二章 远程教育中教与学   远程教育中教学交互与辅导 远程教育中的学生学习与学习支持 我国远程教育学院学习支持服务系统调查

一、远程教育中教学交互与辅导 1、传统教学过程 定义：教学过程是师生双方有目的、有计划地以教材为中介，通过教师的教和学生的学共同完成预定任务的统一活动过程 教师与教材：教师充分掌握教学内容，并以适当的方法和手段教授，即“教什么”和“怎么教” 教师与学生：教师为“主导”，协调学生和教学内容的关系；学生为“主体”，在教师的指导下主动学习；师生相互作用，“教学相长” 学生和教材：教材是学生的认识对象，是学习内容的载体

虽然远程教学过程表现出许多不同于传统教学的新特征，如教学过程中师生处于相对分离状态，但是，教学过程的基本要素没有改变，即教师、教材和学生。由于远程教学在教学媒体方面更加丰富（包括各种不同类型、不同载体的学习材料），强调适合学生自学，各种材料是为学生学习准备的，而不是为教师讲课准备的讲义，因此，教材（教学材料）这一因素被修改为学习材料，这样，远程教学过程的基本要素修改为：教师、学习材料和学生，这三要素构成了远程学习系统。

2、远程教学是如何进行的 简明远程教学模型 教师 学生 学习材料 教师准备学习材料，学校将学习材料传送给学生，构成一种简单的“化学反应式”， 上述模型还可以增加一条由学生向教师方向的反馈线，在该模型中，教师并不直接作用于学生，教师的教和学生的学是以学习材料为中介进行的。 但是，在世界上几乎没有一所远程院校按上述模式运作，即使早期的函授教学亦加入书信辅导来帮助学生学习，现在，远程院校用于帮助学生学习的手段、方法越来越丰富。

2、远程教学是如何进行的 催化反应模式 教师 学习材料 学生 学生支持活动 可以形象地将学习材料的开发和发送称为“（产品）生产和销售”，将学生支持称为“售后服务”，或者称作“顾客关怀”。英国开放大学的老师还将课程生产比作“骑兵”，将学生支持比作“步兵”，骑兵冲锋在前，步兵随后来占领阵地。

3. 远程教育中教与学的特点 远程教育中教学的特点 教学的“两阶段过程” 教学的“教师团队合作方式” 以学生为中心的“支持服务观” 教学过程的“无实时反馈” 教学的“以媒体为中介” 面授的“重点辅导” 作业的“反馈作用”

远程教育中学习的特点 学习的“独立性” 学习的“自主学习观” 学习的“独立与自制能力” 学习的“以媒体为中介” 信息技术支持的“学习小组”

4. 远程教育中教学交互的基本原理 交互在远程教育实践中的误区 媒体开发片面重视交互功能，忽视远程教育的实际教学需求 片面追求媒体操作性的交互功能，不重视内容的交互性 媒体的交互功能在实践中不能真正有效地改善教学质量 缺乏对交互活动的科学设计，交互活动未能对学生的学习产生真正有意义的帮助

教学交互的本质和内涵 教学交互是学习过程中，以学习者对学习内容产生正确意义建构为目的，学习者与学习环境之间的相互交流与相互作用。教学交互是一种发生在学生和学习环境之间的事件，它包括学生和教师，以及学生和学生之间的交流，也包括学生和各种物化资源之间的相互交流和相互作用。

解释：教学交互的核心是学生，应该有两个作用：一个是改变学习者，另一个是让学习者的变化逐渐逼近教学目标。 　　 教学交互重点关注相互交流和相互作用对学习者学习的意义。 　　 之间的交互包括学生和教师，学生和学生以及学生和各种物化资源之间的相互交流和相互作用。

远程教学三种基本相互作用的理论 （美国宾州大学成人教育学院穆尔） 学生与教学内容的相互作用 学生与教师的相互作用 学生与学生的相互作用 第一种基本相互作用是学生与教师(或教育机构)设计、开发、发送的教育资源(其主体是多种媒体的学习材料)所承载的教学内容的相互作用，而后两种相互作用则是人际交互作用， 包括面对面的人际交流、其他建立在技术基础上的双向通信手段来实现的交互，既可以是个别化的一对一的人际交流、也可以是一群人之间的交互作用。

（1）学生和内容的相互作用 学生和内容的相互作用主要通过学习材料来实现，学习材料是教师设计、开发的。教师（或教育机构）通过学习材料的设计、开发和发送来引导和帮助学生与教学内容相互作用，学习者通过这种相互作用构建自己的知识体系，从而实现他们自身认知结构的改变。远程教学的主要任务之一就是精心设汁、开发学习材料，来达到促进和帮助学生的认知建构过程进行得更顺利、更有效。

自古代和中世纪以来，课本曾经是教学内容的主要载体。19世纪，家庭学习指导书的发明推进了印刷技术对教学的应用，这类学习指导书同课本一起发送给学习者，为他们提供课本内容的解释和学习方法的指导。在这个时期，学生与教师之间、学生和学生之间的相互作用是极少的，学生用大量时间学习课程印刷材料，和学习材料中承载的学科教学内容发生相互作用。20世纪以来，学习者与学习内容相互作用的渠道大大扩充了，播音和电视广播大众媒介、录音、录像、计算机软件以及计算机网络任你选择。

（2）学生和教师的相互作用 人们认为，在传统教育中，学生和教师间的相互作用是教学过程最根本的属性，并给以高度的期望；在远程教育中，学生和教师间的相互作用同样是教学过程最根本的属性。 在学习材料发送到学生手中之后，无论认知技能的学习，还是动作技能的掌握，都需要教师的介入，教师都要帮助学生与这些教学内容进行有效的相互作用，激发学生对教学内容学习的兴趣，组织学生应用学习过的知识、原理和理论，通过实践掌握已演示过的技能等等。教师要组织各种类型的教学测试和评价，以便确定学生学习取得的进步，并帮助学生决定如何改进学习方法，对每个学生提供咨询、指导和帮助。当然，这种指导和帮助的程度和性质可能会很不相同，这取决于学生的学习起点，教师的教学方法、风格和个性，以及远程教育系统的环境和管理因素等。

在远程教育中，除了组织面授辅导和假期住宿学校外，学生与教师还可以通过信函、电话、计算机网络以及视频会议系统等进行交互作用。学生在与各种媒体学习材料的内容发生相互作用时，如能得到一位拥有丰富经验的专业教师的具体指导和帮助，那么，该学生将获益匪浅，这种个别化教学是远程教育的优势。例如．学生对某一教学内容理解有困难，就需要指导和解释，有的需要详细解释，有的只要简短说明，有的需要指定补充读物。教师的指导对学生应用新的知识有特殊的价值，这对自主学习的学生尤其重要，因为即使学生对课程材料中新的内容有初步理解，但要独立将它们应用到实际事例中去发现问题和解决问题时，依然会困难重重，有了学生和教师的相互作用，有教师的个别指导、辅导和帮助，远程学习者的自主学习才能坚持和有效。

（3）学生和学生的相互作用 学生和学生间的相互作用可以发生在个别学生之间，也可以在学生集体之中，可以有、也可以没有教师的组织和参加。不论信息通信技术手段多么完善，课堂教学和小组讨论依然是学生间交互作用的主要组织形式，在涉及培养集体精神、探讨团体功能和协作关系等教学目标和数学内容的课程中，有必要组织学生开展集体协作活动。 在远程教育中，对学生间相互作用的注重程度是很不一样的，它在很大程度上取决于学生所处的环境以及他们的年龄、经验和自治的程度。许多年轻的学生可能希望有更多的集体活动来激励和推动学习，而对许多成人学生来说，这类交互可能并不那么重要，他们有更多的自我激励机制和协作经验。

集体的环境对一些课程内容的教学会很有用，特别是在学生们可以组成项目组、并有机会向其他同学讲述课程内容时。一般而言，对于帮助学生们深刻理解所学的课程内容并通过交流来检验各自的学习效果时，同学间的讨论特别有用。

远程教育院校或机构要周密设计和组织课程以确保上述三种基本相互作用的有效进行，而且要确保各类相互作用适合不同课程的各种教学任务和目标，适应于不同学习阶段的各类远程学生。

教学交互的特点 （1）教学交互是一个多方面的现象 （2）教学交互具有明确的目的性 （3）多数教学交互行为具有一定的外部可观察性 （4）教学交互的主体性 （5）交互的内在性

自主与教学交互的关系 　　自主与教学交互不是一对对立的概念。 自主是描述交互过程中学习者状态的一个属性概念，交互是体现学习者自主程度的实践活动和过程，交互意味着学习者有效地参与到学习过程中，自主是发生交互的一种准备和条件。 自主与交互已经统一在教学交互的定义中，两者的对立关系不复存在。

学习与教学交互的关系 　　学习是一种持久的个体变化，这种变化体现在个体在特定情形下的行为变化。学习者在学习过程中要应用反馈、加工、学习者控制和动机激发等方法，这些方法都与教学交互密切相关。 教学交互是学习过程的基本功能属性。

教学与教学交互的关系 　　教学是以课程内容为中介的师生双方教和学的共同活动，包含了教和学两个方面。远程教育中的教学是教学机构为改善学生的学习而对学生提供的外界帮助，这些帮助是通过教学交互活动实现的。教学交互是连接远程教育中教和学的桥梁。 由于教学交互在学习过程中扮演着重要的角色，是学习过程的基本功能属性，所以教学交互也是教学过程的基本功能属性。

交互性与教学交互的关系 　　区别：交互性是技术系统的特征，交互性是对媒体而言，而教学交互是教与学活动的功能和属性。是对教学活动而言。技术系统的交互特征不一定产生教学交互，教学交互的产生不仅依赖于技术支持的可能性，更依赖于教学设计决定的策略和方法。因此，高质量的交互与交互中使用的媒体没有必然的关系。 　　联系：媒体是远程教学过程中必不可少的要素，媒体是远程教育中教学交互的条件，描述媒体能力的交互性是教学交互的前提。

教学交互的三个层面 操作交互：学生与媒体界面的交互 信息交互：学生与教学要素的交互 信息交互有三种形式：学生与学习资源的交互、学生与教师的交互以及学生与学生的交互。 概念交互：是学生头脑中新旧概念之间的相互作用，新旧概念相互作用的结果产生同化和顺应。

三种交互活动的关系： 概念交互是所有其他教学交互的根本目的，信息交互是实现概念交互的策略与过程。而关注概念交互的结果，是研究教学交互是否真正促进有效学习的关键。对深层原理和概念的深度理解是有效学习的关键所在。教学交互应该通过有效的信息交互促进这种深度理解，即概念交互，从而达到促进学习的目的。

5、远程教育中的教师的角色与作用 课程主讲教师 课程主持教师 课程辅导教师

6、远程教育中教师的能力特点 主讲教师应具备的主要能力 学科教学能力 教学设计的能力 选择媒体的能力 开发学习材料的能力 组织小组远程讨论的能力 利用信息技术开展远程教学的能力

辅导教师应具备的主要能力 学科知识方面 媒体技术方面 学习管理方面 交互技巧方面

二、远程教育中的学生学习与学生支持 1. 远程教育中学生的一般特点 １）相当一部分人是在职人员，具有较强的学习动机和较明确的学习目的。 1. 远程教育中学生的一般特点 １）相当一部分人是在职人员，具有较强的学习动机和较明确的学习目的。 ２）一般都肩负着工作和家庭的双重责任，通常因此而不能参加传统学校教育，以业余学习为主。 ３）具有一定的实践经验，这有助于他们的学习。 ４）通常不属于社会的优势群体。 ５）学习者之间存在很大的差异性。

2、中国远程学习者的特点 １）习惯于以教师为中心的讲解式教学方式 ２）倾向于采用集体学习的组织形式，而不习惯于独立学习 ３）习惯于死记硬背，而不是问题求解的学习方式 ４）对教师有较强的依赖性 ５）学习中缺乏批判和创新 ６）外在学习动机较强，而内在动机较弱。

3、远程学习的主要困难 １）学习问题 学习方法、学习技巧和学习进程中学术、技术和资源等方面的困难。 ２）交流问题 交流问题指远程学生作为自治学习主体，在与异地的远程教育机构及其代表交往时经常发生的交流困难和信息传播障碍。这是远程教育特有的问题。 ３）个人问题 影响学习的各种特殊的个人问题是远程学生所特有的学习障碍，远程教育的成人特征是产生这类问题的主要原因。

目前远程教育存在的主要困难 严重存在 存在 不存在 未选 存在的比重 自学效果不好 19 70 12 2 86.4% 焦虑（不愉快） 69 15 85.4% 学习条件不足 8 62 31 68.0% 学习劲头不足 11 55 36 1 64.1% 程度比重 13.8% 62.1% 22.8%

学习支持服务系统可以提供的帮助 传送和呈现学习材料，为学生的自主学习创造良好的学习环境 提供学生和老师以及学生相互之间的交互，促进学生的学习，并且解决学生由于时分离引起的情感问题 学生和教师之间的交互 学生和学生之间的相互作用 通过对学生学习效果的评价，和学生一起完善教学

学习支持的结构 咨询系统 辅导系统 资源系统 教材系统 评价系统 管理系统

学习支持的内容 呈现课程内容 提供相关的学习资源 教师的指导和答疑 为学生之间提供交流和协作 对学生学习效果的评价等

从“学习支持”到“学生支持” 学习支持是远程教育中的专门术语，在前两代远程教育中，学习支持的主要作用是帮助学生解决课程学习过程中的学术问题。而在信息技术的支持下，现代远程教育不仅向学生提供学术方面的支持，还通过建设“以学生为中心”的学习环境，向学生提供情感、组织管理和专业素养等全方位的支持。 由于现代远程教育中的学习支持已经由学术支持发展到对学生发展的全面支持，与“学习支持”相比，“学生支持”可以更准确地涵盖实践的内容。在国际远程教育学术领域“学生支持”正在逐渐取代“学习支持” 。

4、学生支持服务 （丁兴富）学习支持服务是远程教育院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和，其目的在于指导、帮助和促进学生自主学习、提高远程学习的质量和效果。

学生支持是一种组织形式，通过这种形式学习者可以充分利用机构的教学服务设施。该系统具有交互作用，并能够激发学生的学习动力。 　 该定义强调了学生支持服务的系统特征和交互特征，指出学生支持的主要责任是给学习者提供持续的关注，明确指出它是由远程教育院校实现的组织形式，以及它的最终目的是激发和促进学生的学习。

5、为什么需要学生支持服务 １）教与学再度整合的需要。 实践中的一个误区即努力设计和开发制作完善的课程教学包是远程教育的中心任务。而远程教育的本质决定了设计、开发精良的课程学习材料并不能真正保证学习的发生和学业的成功。给学生提供全面、充分的支持是远程教育再度整合教与学的必要环节，是远程教育项目成功的关键。 2）远程学习者的需要 为遇到突发事件和异常困难的个别学生提供支持；服务对象是个别学生，而不是学生大众

３）适应学习的社会性的需要 　　　社会建构主义学习理论认为知识的发展是通过社会建构而激起的。目前，构建学习社区、促进社区活动开展成为网络环境下学生支持的重要工作。 ４）构建远程学习文化的需要 　　　任何一种形态的教育都具有传承文化知识和创造文化的功能，网络仅仅为远程教育提供了技术可能，基于网络技术创建学习社区、组织社区活动才是远程教育文化形成的主要原因，而这些活动是学生支持系统工作的范畴。

6、学生支持的各种服务功能 （1）信息服务 1）发布教学相关信息 2）提供教学相关信息的咨询 （2）资源服务 就是给远程学习者提供全面的资源支持，这些支持设计资源环境的改善、资源的共享和传播形式的完善、收集学习者对资源使用的反馈信息。 （3）人员服务 主要包括：辅导和咨询； 组织和支持学生课外活动；

（4）协助组织和开展实践性教学 实践教育环节是很多学科教学必不可少的一个环节，因为远程教育为了保证学科教育的完整性，必须将实践活动纳入到远程教学中，而这个工作的完成离不开学社国内支持服务的支持。 （5）对远程学习者进行评价 （6）设施服务 是以上服务的基础，包括教学通信设施和设备的服务

7、学生支持服务功能的分类（1） 课业支持（或课程辅导） 课业支持为学生提供认知技能、课程和专业知识以及学习技能方面的支持，例如，发展基本学习技能，思维能力和表达能力以及文化素养等； 非课业支持（或咨询服务） 非课业支持包括在学习组织方面、学习动机、学习态度方面为学生提供的咨询和指导。

课业支持由以下几方面组成： 分析课程内容的范围 解释有关概念 课程辅导 反馈——正式和非正式的评价； 培养学习技能——思维能力和表达能力以及文化素养； 跟踪进度——跟踪学生的学习进度； 丰富——提供补充学习材料，分享学习的快乐。 上面所列的七个方面中，前面两条可能是课程材料中要解决的问题，而不一定在远程教学辅导中涉及。

非课业支持由以下几方面组成： 劝告——提供信息和指导性建议，探索问题； 评价——为学生提供非课业能力倾向和技能方面的反馈； 行动——采取实际行动，帮助学生改善学习； 支持——列出经费资助个案； 管理——组织学生支持。

学生支持中使用的各种技术手段方式包括： 邮政信函 电话 广播、电视 计算机和网络 录音带和录像带

研究表明，技术和媒体并不能自动地改进教学，如果使用方法不当或被滥用，不管技术手段多么先进，不仅不能改善教学，反而会画蛇添足，适得其反。广播、电视以及计算机网络等媒体只是工具，它们和飞机、汽车等工具没有本质区别。

7、学生支持服务功能的分类（2） 补偿性学生支持服务 补偿性服务是为了帮助学生克服学习困难而设计的，只发生在学生需要的时候。 综合性学生支持服务 综合性服务是整合或者嵌入在课程实施过程中的，不管具体学生是否需要。

1）补偿性学生支持活动的分类 讲解内容 方向选择 评价 跟踪 评价 问题解决 激发动机 个人计划 投诉 补充活动 非学术性支持 学术性的支持

非学术的支持—咨询内容 方向选择（Developmental)的咨询:专业咨询、课程选择咨询、学习技巧咨询、动机咨询 问题解决（Problem solving)方面的咨询：学费、违章、学习问题（不能精神集中）、个人问题（家庭） 评价(Assessment)：能力倾向评价、学习方式评价、学习技巧评价 个人发展计划(Personal development plan) 投诉方面(Appeals)

咨询方式 提供信息：向学生提供准确、完整，明确的与课程学习有关的信息。例如：课程的注册时间，学分的要求等 建议：向学生提供多种选择的可能性和具体选择的建议，例如：教育技术专业有五个方向，或许你的背景比较适合学习远程教育方向

咨询-信息提供 咨询中的主要活动，占50% （英国开放大学） 早期：宣传手册、学生手册、行政人员面对面咨询来完成 目前：计算机网络信息系统和网上咨询系统 英国开放大学：Http://www.ouuk.ac.uk/ 香港公开大学：Http://www.ouhk.edu.hk/

咨询-建议 经常发生在信息提供或者探讨之后，30%的咨询活动是建议 学生通常会采纳适合自己的建议内容 最常见的建议内容是专业选择和课程选择，学生在没有学习之前很难真正了解专业和课程的内容是否适合自己 专业和课程选择的建议需要花费很长时间，经常又计算机自动完成 北京师范大学的项目：“成人学生专业选择指导系统 ”

学术性的支持-辅导 解释课程的范畴 进一步讲解课程的内容 评价（对学习的评价和为了学习的评价） 跟踪学生的学习进步（利用作业等方式） 发展学生的学习技能（课程学习的学习技能） 激发学生的动机：鼓励、支持 补充学习活动

辅导--解释课程内容 避免重复讲解 重点、难点的解释 补充案例 辅导实践

辅导--评价 评价的目的： 为了学习的评价；对学习的评价 为了学习的评价 对学习的评价 自我评价题目 教师需要设计好的题目和反馈的方法 计算机评价 教师的评价

对学习开展的评价致力于证明任务的完成，决定表现所应达到的标准——总结性评价 为学习开展的评价为下一步学习提供反馈

我们是在测量我们所重视的东西， 还是我们重视的是我们所能测量的？ 并非所有有价值的东西都能够被量化， 也并非所有能够被量化的东西都有价值！

作业评价的三明治方法 批评的消息处于肯定和建议的中间 肯定：常常努力、理解正确、一定克服了许多困难 批评：清楚、准确，指出原因 建议：如何做、好的开头、继续努力

辅导--激发学生的动机 只有辅导教师才能胜任的任务 鼓励学生深入思考 激发学生的学习热情 学习更多的内容 需要辅导教师利用自己的专业精神影响学生 及时帮助学生解决困难

辅导的方式 讲解性的辅导：辅导教师负责的讲授和解答 促进性的辅导：辅导教师帮助，学生自己自己开展学习活动 辅导教师向学生解释 学生依靠辅导教师 过程由辅导教师控制 以知识为中心 促进性的辅导：辅导教师帮助，学生自己自己开展学习活动 学生发现 学生基本独立开展活动 学生控制 技能和过程为中心

2）综合性学生支持服务 综合性服务不仅支持社会文化的个体化，还能帮助学生在学习社区中实现个体的社会化。

8、学生支持的内容

9、远程学习的组织形式 １）个别学习 以家庭为学习基础，以自主学习为主，个别化的学习支持服务。 ２）组班学习 　以工作单位或社区学习中心为单位，强调双向人际交互基础上的集体学习，大多数学习支持服务都在教学组班中实现。 二者的区别： 通信技术是否同步，交流是否实时。

10、学习中心的主要支持功能 学习中心：是远程教育院校在各地社区建设的学生学习支持服务体系的基层组织机构，是远程教育和远程学习的活动基地，是远程教育教学信息的双向交互通道和教学资源的集散地，是远程教育信息技术设施向社区辐射延伸的结点和终端。（丁兴富）

1）进行个别化学习的场所； 2）图书馆服务； 3）学生在此有机会能够见到远程教育机构的管理人员； 4）学生在此有机会见到选修同一门课程的其他同学；

5）学生进行联谊活动的中心； 6）为当地学习群体提供有关信息、指导和辅导的资源； 7）能够获得学习所需要的技术场所； 8）当地指导和咨询、个别化教学和小组教学、小组评估和听课的地方； 9）考试的场所。

学生支持服务的核心 为教师和学生提供基于人际面授或媒体技术的双向通信。

11、学生支持服务设计的步骤 1）了解学习者，分析他们的需求和困难； 2）了解课程对学习者的要求； 3）对远程教育院校本身的人员、基础设施、资源和资金进行分析； 4）探讨和选择学生需要的各种双向通信手段，以及各种手段的可行性论证； 5）规划学生支持服务的整体方案，尽量确保该方案在符合机构实际条件的基础上满足学生的需要，该方案包括人员、资源的分配，基础设施的建设和使用，主要的支持服务项目的计划等内容； 6）制定学生支持服务的质量保证体系。

学生支持的最终目的 培养不需要学生支持的学生

成功学习者具备的条件 认知方面（Cognitive Quality and Skills)：智商、计算能力和语文的能力 组织方法(Organizational Qualities and Skills) ：处理有关矛盾、按时完成作业，妥善安排不同工作的优先级、创造适合自己的学习环境 情感方面：动机、能主动请求帮助、自信、能够接受批评、控制考试焦虑、幽默感和压力管理

学习技能培养的原则 没有学习技能适合所有的学习者 多数学生习惯使用以前学校中学到的学习方法，不熟悉远程教育的学习方法 培养学生学习技能有一定的难度，不能依靠简单建议的方法 改变学生的学习方法的过程中会暂时减低学生的学习效率 培养学习技能的作用是鼓励学生尝试和发现适合自己的方法

学习过程的主要问题 学习前：决定学习、心理准备、动机；安排时间、 取得家人和朋友的支持等 课程开始初期：制定学习计划、听、说、读、写的基本技巧、利用材料自学 第一次作业前：按时完成作业、作业的自我评估、压力管理、写作技巧 作业提交后：阅读评语、战胜挫折 课程中间：评价自己的进步 考试前：复习、考试压力、考试技巧 考试后：战胜挫折

课程开始-时间管理 利用表格，让学生列出所有的事情 估计每件事情每周所花的时间 考虑每件事情是否可以缩减时间，列出 统计可以用于学习的时间 同伴互相交流，并讨论找到学习时间 教师建议： 安排任务的优先级和时间 集中高效完成任务 请他人帮助完成任务

如何利用学习材料自学 要求学生准备好学习材料 请回答以下问题： 请列出你利用学习材料自学的主要方法 全体讨论，挑出有效的自学策略 你将如何利用材料学习？ 你会反复阅读多遍吗？ 你是如何做笔记的？ 你是在什么时候关注作业的内容？ 你希望学习材料给你什么帮助？ 请列出你利用学习材料自学的主要方法 全体讨论，挑出有效的自学策略

现代媒体为现代远程教育提供了前所未有的支持 媒体在现代远程教育中的地位和作用 媒体是远程教育的技术基础 现代媒体为现代远程教育提供了前所未有的支持 多媒体呈现功能 师生交互功能 学生之间交流与协作功能 学习社区的功能 媒体选择的原则: ACTIONS原则 媒体不能自动改变教学效果, 真正决定教学效果的是教学模式

总结 远程教育具有特殊的规律 学生支持服务的水平是决定远程教育办学质量的关键因素 学生支持服务需要一定的成本投入 中国学生具有一定的特殊性 媒体选择与应用的方式应该考虑学生、课程和成本等因素

三 、我国远程教育学院学习支持 服务系统调查 三 、我国远程教育学院学习支持 服务系统调查 调查方法：文献调研 实地采访 调查对象 中央电大 清华大学继续教育学院的远程教育部 北京师范大学网络教育学院 北京四中网校

中央电大 中央电大简介 中央电大学生特点 中央电大的学习支持服务系统采用的模式 学生获得的学习支持 小结

中央电大简介 中央广播电视大学（简称中央电大）是一所专门从事远程教育的机构，它是采用广播电视、文字和音像教材、计算机网络等多种媒体，面向全国进行远程开放教育的中国教育部直属高等学校。

中央电大学生特点 学生特点： 就业压力小 学习主动－监督少 负担重 所要求的学习支持服务系统特点： 学习时间不和工作冲突

中央电大的学习支持服务系统采用的模式 两层模式： 支持服务系统的基层机构－学习中心 学习中心的后台支持－省校 学习支持服务系统图式（见下页）

Internet 卫星 …… 其它地方电大 学 生 直播课堂 电大出版社 印刷教材 音像材料 提问 讨论 卫星接收 VBI信息 中国教育电视台 中央电大计算机 网络教育平台 资源打包服务器 地方电大 计算机网 直播教室 辅导老师 面授辅导 主讲老师 双向视频 作业，考试

学生获得的学习支持 双向 视频 文字材料 音像材料 电大 出版社 多媒体课件 电大网 络平台 卫星 电视 当地 校园网 VBI 信息 形成性评价 总结性评价 大 作业 平时 期末 考试 中央 学习 小组 其他 学生 课上 讨论 面授 辅导 老师 直播 课堂 主讲 个别 电话或 电子邮件 主讲或 辅导老师 探讨， 讲座 双向 视频 资源 交流 评价 地方 电大

学生获得的学习支持（接上页） 学习资源 学习辅导 学生之间的交流 学习效果的评价

小结 抓住优势途径：卫星电视 交互性差 实现交互： 网络平台＋地方站的学习小组

清华大学继续教育学院的远程教育部 清华大学继续教育学院的远程教育部简介 清华大学远程教育部学生特点 清华大学远程教育部的学习支持服务系统模式 学生获得的学习支持 小结

清华大学继续教育学院的远程教育部简介 清华大学是教育部首批开展现代远程教育的四个试点院校之一，也是全国高校现代远程教育协作组组长单位。

清华大学远程教育部学生特点 学生特点： 已经取得大专毕业文凭的在职工作人员（专升本） 进行课程进修的研究生。

清华大学远程教育部的 学习支持服务系统采用的模式 清华大学远程教育部的 学习支持服务系统采用的模式 两层次：远程教育部和校外教学中心 学习支持服务系统图式（见下页）

Internet 校外接收站 学生 辅导老师 校外站 主讲 老师 直播室 ISDN, 可视电话网 发射站 卫星 直播教室 印刷材料 音像材料 远教部 直播课堂 面授辅导 清华远教 网络平台 Internet 点播，讨论 提问，测试 考试，作业 其它校外站 ………

学生获得的学习支持 Internet 学生 资源 辅导 交流 评价 在线 测验 作业 主讲或辅导 老师 期末 考试 校外站 数字图书馆 印刷材料 音像材料 清华远教部 多媒体课件 清华远教 网络平台 课上讨论 网上讨论 其他学生 面授 辅导老师 直播 课堂 卫星 ISDN 可视电话 主讲老师 网上 答疑 Internet

学生获得的学习支持（接上页） 学习资源 学习辅导 学生之间的交流 学习效果的评价

小结 技术优势实现互补：三网互补 卫星数字广播网＋计算机互联网＋有线电视网

北京师范大学网络教育学院 北京师范大学网络教育学院简介 北京师范大学网络教育学院的学生特点 北京师范大学网络教育学院的学习支持服务系统 学生获得的学习支持 小结

北京师范大学网络教育学院简介 北京师范大学网络教育学院成立于2000年，还很年轻，它是教育部第二批开展现代远程教育的院校之一。北京师范大学网络教育学院结合了北京师范大学传统教育特色与现代化网络教学方式，突出了计算机网络、多媒体通讯等现代化远程教育途径。

北京师范大学网络教育学院的学生特点 学生特点： 来源：高起本学生和专升本学生 社会负担小，可以花时间学习 能力较在校生低 学习主动性不够

北京师范大学网络教育学院的 学习支持服务系统 北京师范大学网络教育学院的 学习支持服务系统 两层模式 ：网络学院和校外教学站 学习支持服务系统图式（见下页）

Internet 学生 数字图书馆 （建设中） 印刷教材 光盘等 网络 学院 辅导老师 面授 辅导 直播室 卫星 （初建成） 视听教室 教学站 作业 考试 网络学 院网站 Internet 主讲老师 双向 视频 点播 讨论，提问

学生获得的学习支持 其他 学生 作业 教学站 考试 资源 辅导 交流 评价 答疑，方法指导，讲座等 光盘等 大型 讲座 双向 视频 卫星 主讲 老师 面授 数字图书馆 印刷教材 网络 学院 课上 讨论 网上 其他

学生获得的学习支持（接上页） 学习资源 学习辅导 学生之间的交流 学习效果的评价

小结 发挥教学站的作用 注重反馈： 面授辅导＋答疑＋学习方法

北京四中网校 北京四中网校简介 北京四中网校的学生特点 北京四中网校的学习支持服务系统 学生获得的学习支持 小结

北京四中网校简介 北京四中网校是基础教育中的远程教育学校，它依托于北京四中的网上学校，是北京四中教学的发展和延伸。

北京四中网校的学生特点 学生特点： 全国范围内初一到高三的学生 （无任何入学限制，只要家中有电脑就行）

北京四中网校的学习支持服务系统 一级分校和二级分校 学习支持服务系统图式（见下页）

学生 四中网校 四中老师 当地分校 课件 答疑 专线网 或 互联网 点播 提问 在线测试 咨询服务 技术支持

学生获得的学习支持 学生 资源 辅导 交流 评价 答疑 共享 其他 多媒体 课件 四中 老师 网校 在线答疑 四中老师 四中网校 在线测试

学生获得的学习支持（接上页） 学习资源 学习辅导 学生之间的交流 学习效果的评价

小结 抓住优势：优秀的教师资源 学生之间的交互不够

总结和思考 四所学校的自身优势和学身资源不同，所以他们的学习支持服务系统的结构和侧重点不一样 学习资源的比较 学习辅导的比较 学生之间的交流的比较 学习效果的评价

谢 谢 大 家

学生自治 学生自治是指学习者对其自身学习的课程设置、课程学习媒体材料及其发送和接收方式、学习方法、学习进度、以及检查考试方案等应该拥有的、尽可能多的知情权、决策权、选择权和控制权。

学生自主学习 学生自主学习是在没有教师的直接连续指导下由学生自身规划并进行有目的的系统学习。

以学生为本 以学生为本是在学生对学校、教师和学科的关系上，应该以学生为本。即要求学校的发展和建设、教师的教学和工作、学科的结构和内容，应该以服务学生在社会现实生活中的需要为宗旨，而不是要求学生去适应学校的既定规章、教师的权威说教、以及学科的完美逻辑。