中小型企业调研 调研小组：陈志华 董书敏 尤小惠 李燕婷

企业介绍 公司致力于为家庭用户和单位客户提供照明系统配置和设计服务。专业的销售人员和灯光照明设计人员能为城市建筑、室内的环境、灯光、绿光工程等提供专业照明方案设计、场景模拟效果图及施工图纸，使客户对生活空间的光环境和项目的环境灯光设计有一个完整的认识。公司具有健全的内部管理系统，我们将致力于以更优质的产品，更专业的服务，全方位满足来自家庭、商家、酒店、学校、医院、工厂、市政工程等个人和企事业单位更广泛的智能照明需求，提供全面的专业照明解决方案和技术支持，不断推动照明文化和光环境营造向前持续发展。 “求实、求新、专业、专心”是公司持之以恒的追求目标。长期以来，本公司一直遵循“诚信互赢”的发展理念，坚持“质量第一、服务至上”的经营准则，依托先进的营销策略和高效的销售团队，结合国内外照明电器市场及现代建筑智能化的发展趋势，不断引进高科技精品，将传统照明带入智能照明领域，以求得市场的长远进步和持续发展。本公司自成立以来，先后又成立了大连分公司、常州分公司、镇江分公司、苏州分公司、无锡分公司、扬州分公司，现已成为“OPPLE欧普”照明授权专卖店、“夏盟”灯具制授权店、“施华洛施奇”水晶灯饰经销商、“Flourish弗劳士”灯具一级经销商，并被授权代理近百种灯具品牌产品。

组织结构图

部门分工 董事会在公司治理中展现的决定能力 仍可体现董事会是公司治理的核心。 财务运作职能，主要是筹资和投资决策，以及资本运营。 人力资源部的主要职责是辅助、监督其他部门按统一制度实施人力资源管理，确保每一位员工得到公正的对待。 采购过程包涵了制订并实施采购方针、策略、目标及改进计划并进行采购及供应商绩效衡量，建立供应商审核及认可、考核与评估体系，开展采购系统自我审核及评估，同其它单位的采购进行行业水平比较提高整体采购水平，建立培养稳定有创造性的专业采购队伍，与其它单位（往往是本集团的其它兄弟企业）共享采购资源、开展“杠杆采购”等。 部门分工

部门职能说明书 部门职能说明书 部门名称：总经办 直接上级；总经理 下属部门：人力资源部、行政办 部门性质：调研、监察、监督、管理、执行、传达、协调、服务 职位设置：总经办主任、总经理助理、人力资源部、行政 管理权限与义务：经总经理授权，有审批签发文件的权限，对办公费用开支的审核权，对公司管理架构有调整权，对公司审批权限有制订权，对公司印章使用的审核权，对各职能部门有督导权、计划权、调度权、建议权，对商标使用有审核权，对工商营业执照使用有审核权。

管理职能 1）对总经理日常工作安排负责。  2对公司年度生产经营计划的完成负组织协调责任。  3）对公司中、长期发展规划负组织、推动责任。  4）对公司重大接待活动负责任。  5）对公司各职能部门的监察、督办、协调。  6）因调研信息严重失真、影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。

主要职能 一、制度与流程建设与管理 制定、审核与公司有关的各种制度。 二、、计划与规划 三、业务运营 四、信息管理 五、部门建设 六、其他

企业文化   办公室文化：坚持以员工为本，服务员工。设立公司图书室，方便员工在业余时间为自己充电学习；展示各个时期公司所举办的各项活动，为新员工进一步了解公司的企业文化而提供了很好的宣传画面，也为老员工回顾自己的奋斗经历而提供了很好的记忆画面；同时也设立了报刊栏、宣传栏，从细节深处积极为全体员工提供周到的服务。 卖场文化：针对卖场是直接接触客户的这一特性，在实际工作中，八度空间灯饰不断总结经验，创新工作方法，适时推出适合为客户着想的各项一流服务，例如提供各种免费服务、上门设计等。这些至始至终全心全意为客户服务的理念，得到了客户、领导、社会乃至同行业人士的一致好评。

企业的积极作用 一、加强领导，科学规划，树立文化兴企新形象 二、以人为本，关爱员工，积极弘扬中华传统美德 三、以开展丰富多彩的企业活动为载体，推进公司文化建设 四、与时俱进，发挥企业文化在企业发展中的作用

企业不足之处 工作分配不合理 售后服务有待提高

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