學生霸凌事件 處理與輔導作為 （相關個案經驗分享）

簡 報 大 綱 一、前言 二、台灣中學生校園霸凌現況調查 三、個案處理及建議 四、現況與問題 五、建議 陸、結語

一、前言 「校園霸凌」之定義、類型與具體型態 定 義 類 型 具 體 型 態 校 園 霸 凌 1.兩造勢力（地 位）不對等。 定 義 類 型 具 體 型 態 校 園 霸 凌 1.兩造勢力（地 位）不對等。 2.攻擊行為長期反 覆不斷。 3.具有故意傷害的 意圖。 4.呈現生理或心理 侵犯的結果。 肢體霸凌 毆打身體、搶奪財物、…… 關係霸凌 排擠孤立、操弄人際、…… 語言霸凌 出言恐嚇、嘲笑污辱、…… 網路霸凌 散佈謠言或不雅照片、…… 反擊霸凌 受凌反擊、「魚吃蝦米」… 性霸凌 校園性侵害或性騷擾 （資料來源：中央警察大學林滄崧教授整理）

霸凌事件對霸凌者、受凌者及旁觀者所造成的影響 一、前言（續） 霸凌事件對霸凌者、受凌者及旁觀者所造成的影響 霸凌者 霸凌者「訴諸外在暴力行為來處理自身情緒問題」的模式，未來可能成為發生法律或社會問題的高風險群。 受凌者 要面對各種的心理及社會困境，可能衍生憂鬱、孤立、焦慮、低自尊，以及社會疏離、社會拒絕等現象。為了避免被同儕拒絕或敵意對待，受凌者可能不願承認或隱瞞被霸凌的事實，這使得教師難以及時介入中止，受凌現象於是持續發生。 旁觀者 霸凌事件會讓旁觀者產生如同親身經歷般的身心理感受，獲得的認知就是「力量遠勝公平性」，可能造成受凌者對社會的冷漠與無情，甚或模仿暴力行為。

校園霸凌的定義 挪威學者Olweus(1993)的校園霸凌(school bullying)定義：一個學生長時間、重複地暴露在一個或多個學生主導的欺負或騷擾行為之中。有下列三項特徵： 重複性(repetition) 故意傷害行為(negative action) 力量失衡(power imbalance) Solberg & Olweus(2003)的研究支持以「一個月2-3次以上」作為截點。

校園霸凌的分類 Berger(2007)回顧1900-2005年的PsycINFO資料庫中，有關霸凌的文獻（計1049篇）和新近的文獻，歸納出4類霸凌的類型： 肢體霸凌(physical bullying)：像打、推、拍、踢、亂寫他人作業、破壞他人財物等。 言語霸凌(verbal bullying)：辱罵、譏笑、嘲諷等。 關係霸凌(relational bullying)：操弄人際關係、干預受凌者的社會關係等關係霸凌。 網路霸凌(cyber-bullying)： 散播網路謠言、手機簡訊、網路流傳不雅照片等。

台灣中學生校園霸凌現況調查 正式施測樣本以台灣的國中、高中和高職學生（含進修學校）為研究對象，選取台灣北、中、南、東、離島五個區域，17個縣市61所學校，總計施測4516份問卷，回收有效問卷3937份，問卷有效率為87.6%。 男生1860人、女生2077人。 國中樣本佔34.4%，高中樣本佔33.9%，高職（含進修學校）樣本佔31.6%。 平均年齡15.94歲（SD = 1.97）。 以下資料來源：鄭英耀 等研究〈2010〉

台灣中學師生對校園霸凌的定義 問卷詢問台灣13個縣市共1558位中學師生對霸凌定義、對象、成因的看法， 運用紮根理論法來分析質性資料。 結果發現台灣中學師生認為霸凌是「力量失衡的狀態下，對身心物權造成傷害的惡意行為」，具有力量失衡、故意、攻擊行為、負向結果等特徵。 霸凌類別包括：肢體霸凌、言語霸凌、關係霸凌、財物霸凌、行為霸凌(捉弄)、使喚等

台灣中學師生對校園霸凌的定義2 依意圖、力量是否失衡、言行是否過度、結果是否嚴重，可區分出玩笑嘻鬧、輕微霸凌、嚴重霸凌等組型。不同學生角色對於玩笑、捉弄、霸凌的區辨有不同的看法。 霸凌者認為捉弄或輕微霸凌只是在開玩笑，稱不上霸凌，如「打了才算」。 受凌者及旁觀者認為惡意捉弄或過度言行也會造成傷害，因此亦屬於霸凌。

台灣中學生的霸凌盛行率：性別差異

台灣中學生的霸凌盛行率：教育階段

台灣中學生常見的霸凌類別與行為 最常見的霸凌行為是罵髒話、嘲笑、叫難聽綽號、說壞話等言語霸凌行為，不論霸凌者、受凌者或旁觀者皆為如此。 台灣中學生最常見的校園霸凌類別是言語霸凌與肢體霸凌，不論性別及教育階段皆為如此。

最常發生校園霸凌的時間 下課時 74.0 放學時間 58.0 打掃時間 44.7 鐘響教師未進教室 41.6 午休 32.2 午餐時 百分比(%) 下課時 74.0 放學時間 58.0 打掃時間 44.7 鐘響教師未進教室 41.6 午休 32.2 午餐時 29.4 上學時間 29.1 分組的時候 27.5 上課時 24.5 早自修 16.6 升旗時 8.9

最常發生校園霸凌的地點 地點 百分比(%) 廁所 70.0 教室內 66.6 上下學途中 55.8 樓梯間 48.7 空教室 42.6 走廊 41.6 圍牆邊 39.3 地下室 34.0 樓頂 32.9 停車場 31.0 垃圾場 27.8 籃球場 21.6 操場 21.0 體育館 20.0

易受凌對象與成因分析1 易被霸凌的三類學生 言行失當者：言語/行為/態度失當而激怒他人 弱勢族群：言語溝通、動作反應、身材屈居劣勢 愛說八卦、說壞話、愛嗆人、叫囂、口無遮攔 亂瞪、亂惹人、毛手毛腳、品行不佳、做作、白目 自以為是、囂張狂妄、耍老大、愛炫耀、逞強耍狠 弱勢族群：言語溝通、動作反應、身材屈居劣勢 身心障礙 ：身障、過動、精神病、學習障礙 內向順從 ：老實乖巧、木訥寡言、膽小退縮 身材劣勢 ：個子小、體弱多病、肥胖遲緩 異類學生：長相、條件、言行舉止與眾不同的學生 成績特異、表現好壞、長相美醜、家庭狀況、言行奇特、愛打小報告、衛生不佳、性取向、男人婆、娘娘腔、轉學生、復學生、原住民等。

易受凌對象與成因分析2

易受凌對象與成因分析3 言行失當者、弱勢族群、異類學生有人際不佳的問題 潛在霸凌者會因為看不順眼及想要從中作樂（情緒目的）、想要提高社會地位及獲得利益（工具目的）、或基於同儕團體規範而想制裁不順從者等目的，而展現初始的攻擊行為或玩笑捉弄 受凌者由於力量失衡而無力反抗，加上害怕被報復而不敢聲張，這會讓霸凌者覺得受凌者很好欺負，便慢慢地得寸進尺，以致形成霸凌。 霸凌者、旁觀者、師長均有怪罪受凌者的傾向，認為他們要為自己的言行失當或不敢聲張負起責任。 師長考量霸凌成因時會納入較廣的脈絡因素，包括旁觀者姑息及冷眼旁觀、師長不介入或介入無效、家庭功能不彰、學校環境等因素

受凌頻率與傷害程度交叉分析1 修編「中學生校園霸凌量表」之受凌者量表，以探究對受凌者具有高傷害且高頻率的校園霸凌行為。 以高雄市國中、高中和高職為研究對象， 抽取1611位學生。 以Rasch評定量尺模式進行分析

受凌頻率與傷害程度交叉分析2 以「受凌頻率」(每個月2-3次以上)和「受凌傷害性」的中位數將霸凌行為區為為四大區塊 女生認為高頻率、高傷害的霸凌行為(右上角)，其中包含「破壞友誼」、「孤立」、「私拿財物」、「說壞話」、「網路批評」、「故意不理人」、「故意不說話」，見圖1。

受凌頻率與傷害程度交叉分析3 男生認為高頻率、高傷害的霸凌行為(右上角)，其中包含「破壞友誼」、「私拿財物」、「破壞物品」、「說壞話」、「拳打腳踢」和「故意不理人」，見圖2。

二、個案處理及建議 編號 類別 1 言語霸凌 2 言語及肢體霸凌 3 關係霸凌 4 關係及肢體霸凌 5 性霸凌 6 網路、言語、性別、肢體混合霸凌

三、現況與問題（二） 從許多校園霸凌個案可發現，受凌者長期於校園內受到欺凌，發生的地點常常就在教室、廁所或樓梯間，但為何老師（尤其是導師）及學校行政人員未發現或注意？可能原因為： 1.老師教學事務過於忙碌，無暇顧及教學外之事務，亦無暇關注學生之間的互動情形。 2.欠缺對霸凌的認知，無法察覺學生間的霸凌行為，或誤認為學生間打打鬧鬧是正常的，長大就好了。 3.欠缺處理霸凌事件的專業知能，即使發現了也不知道如何處理，乾脆當沒看到。

三、現況與問題（三） 1.學生暴力、霸凌事件具聳動刺激性，能吸引輿論關注，尤其是學生動輒將暴力鬥毆事件拍攝上網，更成為媒體競逐焦點，對教育部門整體形象造成極大傷害。 2.教育行政部門無法即時察覺暴力、霸凌事件，學校也於事件發生時未適時處置或不知該如何妥適處理（尤以家長及民意代表的介入為甚），更易導致家長對學校與教師不信賴，進而不滿學校處置作為，造成民怨。

四、建議 (一)建立減少校園霸凌事件情境： 校園規模較小者。 校規制定與執行明確。 公正公平的處罰霸凌者。 校長傳達不容忍校園霸凌事件的決心。 導師能確實掌握學生生活動態者。 老師之間及師生之間具有緊密連結關係。 學校提供師生共同參與校園事務的機會。 （資料來源：中央警察大學林滄崧教授）

四、建議 (二)確立「霸凌」及「一般偏差行為」處理原則 四、建議 (二)確立「霸凌」及「一般偏差行為」處理原則 1.遇個案發生，學校應依霸凌與一般偏差行為定義迅即判斷屬性： 2.處理原則： (1)一般偏差行為，應依現行輔導機制處理，並著重學生人權、品德及法治教育之預防宣導； (2)霸凌個案，學校輔導老師、學務處應共同給予加害、受害及旁觀學生輔導； (3)倘行為已有傷害等觸法行為發生，應按現行規定通報警政單位協處。 各級學校應與警察機關密切聯繫，並依「維護校園安全支援約定書」暢通協處管道。

四、建議 (三)如何輔導校園小霸王： 霸凌兒童成年之後不只與犯罪行為高度相關，並且往後的社交人際能力也甚低落。故校方需將之列為高關懷個案，給予更多的愛與關懷，同時進行合理明確的規範，導正其偏差之行為。 若霸凌兒童有明顯之心理困擾或精神問題，則應尋求專業心理諮商或治療。

四、建議 (四)對受凌兒童之保護： 受凌兒童容易產生情緒困擾和課業困難，易對學校產生負向觀感，因此可能發生逃課、輟學等情形。故校方需列入個案輔導，提供支持性輔導與關懷，給予安全環境，鼓勵說出心事、增強孩子的自信與果斷力。若受凌兒童已出現明顯之心理困擾或精神問題，則應尋求專業心理諮商或治療。 在其受凌之時就能及時介入輔導，有可能就不會再演變成反擊型霸凌。

四、建議 (五)如何教導旁觀者或其他學生？ 協助澄清相關價值觀，培養其同理心，同理受凌者感受；並給予「霸凌行為是不對的行為」的明確訊息，規範應有的反應行為（如立即制止或通報）。

四、建議 (六)給學校的建議： 1.學校霸凌申訴管道需落實建立並暢通。 2.校方應藉由各種機會(朝會、親師座談、聯絡簿或課程設計)廣泛向學生與家長實施霸凌申訴宣導及反霸凌觀念宣導。 3.研擬學生校園生活問卷，主動篩檢發覺霸凌及受凌高危險學童群，提供預防性教育與輔導。 4.學校各級師長(尤其是導師) 應具備相關知能，提升霸凌事件敏感度，能於第一時間介入處理。 5.協助界定霸凌類型，並啟動輔導機制，針對不同對象施以不同之輔導方案。

四、建議 (七)霸凌事件發生後處理建議 1.發現事實 2.判別類型 3.瞭解霸凌情境 4.誠懇溝通 5.責任分工擬訂輔導策略 6.介入輔導並改變霸凌情境 7.落實後續追蹤輔導

五、結語 一、強化行政單位資源整合及責任分工之能力。 二、鼓勵教師強化班級經營及輔導能力。 三、鼓勵加害學生面對錯誤並給予修復機會。 四、協助受害學生建立自信，強化其自我意識表達之能力。 五、強化與家長間的溝通與緊急聯繫能力。 六、落實品德教育及法治教育。

簡報完畢 謝謝指導