講義6 團體輔導

第一節　團體輔導的意義與特性 第二節　常見團體輔導的運作方式 第三節　團體輔導的技術與注意事項

第一節　團體輔導的意義與特性 壹、團體輔導的意義 貳、團體輔導的內涵

壹、團體輔導的意義 團體輔導顧名思義乃是運用團體的進行方式，促進團體中的個人情緒、認知、行為之整體人格的發展適應，以及協助團體中的成員成長和改變的歷程

團體輔導進行的過程，既非一般教育性、偏重認知教育功能與方法的團體教學，亦非偏重成員個別需求或治療性功能與方法之團體治療，而是以教育／學習心理理論、心理輔導／諮商理論、人格發展理論，以及團體動力為基礎，以團體成員的共同需求為目的

貳、團體輔導的內涵 團體輔導的特性 是在有限的時間、空間及人力資源的限制下，為促使成員於每一次聚會時，都能達到最有效的資源運用而建置 團體因聚集一群有共同目標、方向的人，故可節省時間，並增加效率 透過團體分享的歷程，快速且深入地彼此了解，形成凝聚感，建立正向依附與連結

互動歷程中所形成的共同感、凝聚感，以及所建立的正向依附與連結，是團體成員在其遭遇困境或問題時，心理調適發展歷程不可或缺的要素 提供一個更大、更具潛力的人際互動舞台，成員須發展或學習處理團體歷程中彼此間相對意見的能力 團體所建立的團體規範，是為協助團體中的個體發展良好的群性態度與特質

互動歷程中，成員彼此間能形成主動性、相互性的回饋機制，這是團體輔導動力的重要發展關鍵之一 因彼此間能互相回饋，故成員可獲得多重訊息，有交換訊息之便利性。 在團體分享的過程中，不同的成員來自不同的背景，面對相同事件可能有不同的想法及價值，得以創造成員反思的機會。

因成員能彼此分享感受，有助於感受與經驗正常化，並有「原來大家只是不說而已，要不都是一樣、差不多」的「普同感」經驗 成員之間可彼此關懷，提供同儕支持 有人稱團體為一個「神奇的圈圈」，團體提供成員安全的環境，以處理可怕的議題或感受 因團體輔導互動的經驗，較接近日常生活的社會情境，使團體成員對問題的考慮能更切合實際，經得起現實環境的考驗

團體輔導的療效因素 （一）注入希望 （二）普同感 （三）指導或傳遞訊息 （四）利他性 （五）原生家庭經驗的矯正性重現

（六）社交技巧的發展 （七）行為模仿 （八）人際學習 （九）團體凝聚力 （十）宣洩 （十一）存在性因子 （十二）自我了解

（一）注入希望 （二）普同感 團體成員對自己狀況的進展產生樂觀的感覺 團體成員發現自己不是唯一遇到問題的人，而是大家都有相同或相似的經驗 從團體成員的類似經驗分享中，彼此產生隸屬感，進而願意相互接納與支持

（三）指導或傳遞訊息 團體中透過彼此的分享、互動，不論是對生活的建議、直接的指導，或是針對個人性的回饋，都是種資訊傳遞，可促進成員增加對問題的了解與掌握 傳遞訊息在團體初期是很重要的，尤其是治療師或團體領導者所提供的教導式示範或指引，它是團體初期鞏固團體的力量

（四）利他性 在團體中的領導者與成員，或成員與成員之間自發性地幫助彼此、利益他人的態度與行為 Yalom認為，利他的重要性橫跨整個團體，並且是團體治療或輔導所特有的治療因素

（五）原生家庭經驗的矯正性重現 在團體中，成員會像過去與其父母或兄弟姊妹互動的方式，與團體領導者及成員互動，此稱為原生家庭經驗的重現 團體藉由互動歷程中其他成員及領導者的反映、回饋與引導，幫助成員連結過去與現在的表現，探索與挑戰固著的角色，達到頓悟與矯正的作用

（六）社交技巧的發展 透過團體氣氛的引導、團體互動的過程，某些不知如何表達自我或不會與他人建立良好親密關係的成員，可進而發展基本的社交技巧 （七）行為模仿 經由傾聽、觀察、模仿及學習團體內其他成員或領導者的行為、態度、思考的觀點，甚至認同某成員，而產生的替代性學習經驗

（八）人際學習 在團體中的成員藉著主動或回應他人，與他人產生連結，所產生人際間互相影響的改變行為 Yalom認為，人的困擾通常與人際議題有關，而人際學習是一個涉及廣泛與複雜內涵的療效因素

（九）團體凝聚力 成員覺得被了解、關懷、支持、有歸屬感、受到其他成員的重視，因此感到被團體接納，同時團體對成員有其吸引力 Yalom認為，團體凝聚力是整個團體過程中，皆受到重視的療效因素

（十）宣洩 成員表達對生活上或是團體其他成員的正向或負向之感受，而帶來某種紓解 當成員能夠自在地在團體中表達個人的正、負向情緒時，將可進一步激發自身的能力去面對及解決問題

（十一）存在性因子 成員透過團體了解基本孤獨、生命的有限性及最終幻滅、存在的焦慮與必然性，以及原本就存在著不公平與不合理的現實本質 （十二）自我了解 在團體的互動過程中，成員逐漸了解自己的人格特質、信念態度與行為模式，發現並接納以前不清楚或無法接受的自我部分

第二節　常見團體輔導的運作方式 壹、團體輔導的種類 貳、團體輔導的工作階段

壹、團體輔導的種類 本節的目的即是協助輔導人員認識各種團體，茲將團體工作畫分為下列四類： 任務／工作取向團體工作 輔導／心理教育團體工作 諮商／人際問題解決團體工作 心理治療／人格重建團體工作

任務／工作取向團體工作 此類團體的組成是為了要達成某種明顯的目標，以完成任務或工作為目的 成員在團體中的角色地位是異質性的，主要是以解決問題為導向

輔導／心理教育團體工作 此類團體的性質為預防性、發展性，通常運用於教育或輔導情境中，以協助個人適應發展，或滿足個人心理、情緒的需求，通常是以一種不具威脅性的方式，進行大團體或小團體的活動或討論 組成成員多是一般功能健全，具有少數困擾的人

諮商／人際問題解決團體工作 此類團體的性質為發展性、成長性，並與心理治療團體重疊，有著「促進矯治」的性質 強調過程中的團體動力與成員間人際關係 組成成員多是在一般生活情境中有困擾問題的人

心理治療／人格重建團體工作 此類團體的性質為矯治性，通常是在醫療 機構中進行，其目的是在協助嚴重心理困 擾、異常行為的個體或身心科門診病患， 進行深度行為及人格的探索與分析，減輕 其特殊症狀或困擾，以促進其心理健康、 人格重整 團體之進行乃由受過臨床訓練及團體領導 的專業人員來帶領，期間常需要數個月或 是數年

除以上分類外，常見的團體輔導運作方式 教育團體 討論團體 成長及發展性的小團體輔導 T團體（或稱訓練團體）

會心團體 馬拉松團體 行為改變團體 支持團體 學習團體 心理治療團體

貳、團體輔導的工作階段 團體輔導工作的過程就如同人生的階段，不同的團體階段，團體工作的成員狀態、需求、任務也就不同，領導者須關注的焦點及議題亦不相同

以下以Corey對團體輔導工作階段畫分 團體初期階段：定向與探索 團體轉換階段：處理抗拒及成員的個人議題 團體工作階段：凝聚力與效能的開展 團體結束階段：鞏固與終結

團體初期階段：定向與探索 此階段團體領導者的功能及主要任務： 說明並協助成員了解積極參與團體的指導原則和方法，增加成員在團體獲益的機會 建立團體基本遊戲規則，確立成員須共同遵守的規範 示範開放或自我揭露，幫助成員學習表達他們內在的想法、感受及期望 運用暖身活動，促進團體凝聚、信任感的發展 從心理上關注成員，真誠並即時反應、關照成員狀況

澄清團體歷程的責任分工，協助成員理解團體的開展是團體中每一份子的責任 幫助成員建立自己參與團體的個人目標 教導及示範成員基本的人際互動技巧，如主動傾聽與反映 適時表達領導者對團體的期待與希望 確認團體成員盡可能地參與團體互動，避免團體初期即出現成員排擠現象

成員經歷此一階段過程中的重要學習： 感覺自己是團體的一份子 能採取積極開放的態度及步驟參與團體 在團體互動中，學習表達個人的情感與思想 願意表達與團體相關的情緒經驗 願意開放自己使團體中的其他人所了解 參與團體規範的建立 建立個人和具體的目標 了解團體歷程的基本內容

團體轉換階段： 處理抗拒及成員的個人議題 此階段團體領導者的功能及主要任務： 創造支持性與挑戰性的團體氣氛 告訴團體成員認識並表達其焦慮的重要性 幫助成員認識他們所呈現的防衛性行為反應 指出並說明成員的那些明顯企圖爭取權力及控制的行為 真誠地面對成員對領導者的挑戰 保留處理空間，幫助成員處理任何可能影響其獲得自主及獨立能力的問題

成員經歷此一階段過程中的重要學習： 成員能夠認識並能表達自己的任何負向情感經驗 尊重自己與他人所呈現的抗拒模式 從依賴邁向獨立發展 學習如何以建設性的方式表達意見 因過去的未竟事宜，而對領導者或其他成員產生某些反應時，願意去接觸及理解它們 樂於面對並解決自己於團體當下發生的事件反應 樂於解決自己與其他成員的矛盾衝突

團體工作階段：凝聚力與效能的開展 此階段團體領導者的功能及主要任務： 對所期望、能促進團體凝聚力，以及能催化團體有效能工作的行為，提供系統性的增強 團體成員的個別工作中，尋找具普遍性的共同主題 持續示範建設性的行為，表露對團體當下的感受 在恰當的時機點出或澄清行為模式的意義

認識並運用那些具有產生改變作用的療效因素，藉此實施處理或介入 重視將領悟轉化為行動的重要性，鼓勵成員實踐新行為 對願意冒險的成員提供支持 鼓勵成員建構並追求他們想從團體中獲益的東西

成員經歷此一階段過程中的重要學習： 在團體聚會中，他們討論願意呈現的問題 能為他人提供回饋，並能開放性地接受回饋 承擔部分團體領導功能，自我揭露其如何受到其他人存在的影響，以及在團體歷程的影響 在日常生活中實踐新技能與新行為 為其他人提供挑戰與支持，並鼓勵成員自我探索 不斷檢核自己對團體的滿意程度

團體結束階段：鞏固與終結 此階段團體領導者的功能及主要任務： 提供機會讓成員表達與處理在團體中發生的任何未竟事宜 強化成員做出改變，確保成員了解到能使其做出進一步變化的資源 幫助成員確認其如何運用特殊技能於日常生活中的各種情境

與成員一起努力建立特定的契約與家庭作業，促成改變的發生 幫助成員建立一個理念架構，以理解、整合、鞏固與記憶他們在團體中的學習 讓成員彼此之間有機會提供建設性、意義性的回饋 幫助成員處理面對團體結束，可能出現的任何情緒

成員經歷此一階段過程中的重要學習： 完成其他的未竟事宜，無論是他們自己帶到團體中的問題，或是與團體中的他人有關的問題 評價團體對他的影響力 準備將其學習，推廣到日常生活情境中 針對他們想要做出的改變以及如何實現，做出決定與計畫 處理其面對分離和團體結束的情緒

第三節　團體輔導的技術與注意事項 壹、團體輔導技術 貳、團體輔導可運用的活動與媒材 參、領導者須注意的事項

壹、團體輔導技術 場面構成技術 輪流發言技術 積極傾聽的技術 反映技術 澄清和發問技術

摘要技術 串聯與指出差異技術 訊息提供技術 鼓勵與支持技術 示範與自我揭露技術 其他技術

貳、團體輔導可運用的活動與媒材 書寫活動 肢體律動活動 藝術媒材或繪畫活動 角色扮演 冥想活動

參、領導者須注意的事項 設定團體目標，引領成員設定自我成長的方向 篩選成員，決定團體大小，確定團體動力的發展 維持團體聚會的穩定性 與成員共同設定團體規範，建立信任感 建立自發、正向的互動氣氛

設定正向的團體基調，協助成員積極參與團體 領導者眼神的環顧，催化成員間的連結 領導者在團體中「立即性」的敏感度 團體成員享有知後同意的權利 兒童與青少年團體，需取得家長同意

問題與反思 請問：如果你將組成一個團體，組成前的預備階段可 能需要哪些準備工作？ 人們能藉由參與團體，探索及改變自己，如想從中獲 益更多，則參與團體需有哪些心理準備？ 在團體進行的過程中，如成員的意見相左或無法形成 共識，領導者可以有哪些團體技術來處理因應之？ 團體療效因素使得人們從團體中能有所獲益，但是否 有哪些反療效因素，使得人們從團體中不僅無法獲益， 還會感覺受傷？

5.團體面對壓力的表現方式可能是安靜、沉默、不 表示意見或想法，面對這樣的團體動力，領導者如 何打破或催化團體的進展？