從運動員的生涯規劃談 南科健康生活館之經營管理 PROPOSAL 從運動員的生涯規劃談 南科健康生活館之經營管理 立德南科健康生活館 館長 黃志佳 Jerry 立德南科健康生活館

前言 運動員的養成多半從小由培養興趣開始，逐漸接受各種嚴格的訓練，因此所投入的時間、金錢，乃至於各種傷害造成的醫療成本與精神壓力，都是非一般常人能感受到的。 但是由於台灣的整體制度規劃不夠完善，且運動生命通常是短暫的，在退休後通常是另一個壓力的開始;頂尖運動員或許能受到重視，而其他運動員的出路呢 ? 不仿自己審慎評估並提早規劃!! 『南科健康生活館』是國內科學園區首宗民間經營的OT（營運、移轉）案，立德旅館事業集團將以多年專業豐富經營國際五星級飯店、主題渡假村及休閒俱樂部等經驗，結合國內外相關專業團隊，將服務理念延展，積極提昇國際級的休旅事業整體服務與品質，同時結合目前現有之會館，如立德台大尊賢會館 (台北公館)、立德鹿港會館(彰化鹿港)、立德溪頭飯店(南投鹿谷)、立德北投溫泉會館(台北北投)、立德布洛灣山月村(花蓮太魯閣)等創造出全島休閒旅遊之聯網服務。 立德旅館事業集團深知建構舒適優質的休閒旅遊環境，滿足所有顧客需求，成為整體休閒產業致力經營的目標是趨勢之所在，亦是『南科健康生活館』的主要經營理念與目標。 立德南科健康生活館

目 錄 淺談個人經歷 職場規劃與市場分析 俱樂部起源發展與現況 產學合作 Q & A Chapter 1. Chapter 2. 目 錄 淺談個人經歷 Chapter 1. 職場規劃與市場分析 Chapter 2. 俱樂部起源發展與現況 Chapter 3. 產學合作 Chapter 4. Chapter 5. Q & A 立德南科健康生活館

Chapter 1. 淺談個人經歷 立德南科健康生活館

黃志佳 Jerry 一. 求學過程 花蓮市明義國小 體操隊 (69年全國中正盃 團隊冠軍 個人全能第3名) 台北市明德國中 輔青青少棒隊 Chapter 1. 淺談個人經歷 黃志佳 Jerry 花蓮市明義國小 體操隊 (69年全國中正盃 團隊冠軍 個人全能第3名) 台北市明德國中 輔青青少棒隊 (72年陽明盃乙組成棒賽 冠軍 功勞獎) 台北市敦敘高中 輔青青棒隊 (74、75年陽明盃乙組成棒賽 冠軍 功勞獎) 輔仁大學體育系 養樂多棒球隊 (世界大學運動會 國家隊培訓球員) 立德南科健康生活館

二. 實務經驗 Chapter 1. 淺談個人經歷 兄弟飯店棒球隊 投手 立德南科健康生活館

二. 實務經驗 Chapter 1. 淺談個人經歷 兄弟牌運動運品 業務部經理 立德南科健康生活館

二. 實務經驗 Chapter 1. 淺談個人經歷 環華企業家聯誼會 健身部經理 立德南科健康生活館

二. 實務經驗 Chapter 1. 淺談個人經歷 統一伊士邦健康俱樂部 現場營運經理 立德南科健康生活館

二. 實務經驗 Chapter 1. 淺談個人經歷 中環集團亞藝影音 南區區督導 立德南科健康生活館

二. 實務經驗 Chapter 1. 淺談個人經歷 美梭生物科技(股)公司 管理部經理 立德南科健康生活館

二. 實務經驗 Chapter 1. 淺談個人經歷 立德南科健康生活館 館長 立德南科健康生活館

三. 專業證照 ISO 9001:2000內部稽核員 激勵性獎金制度規劃設計課程 連鎖事業體之經營管理課程 PADI國際醫療急救訓練合格 Chapter 1. 淺談個人經歷 ISO 9001:2000內部稽核員 激勵性獎金制度規劃設計課程 連鎖事業體之經營管理課程 PADI國際醫療急救訓練合格 消防防火管理人 營業衛生管理人 Life Fitness Academy 俱樂部經營管理研習證書 高爾夫C級教練 游泳 C級教練 立德南科健康生活館

四. 媒體報導 Chapter 1. 淺談個人經歷 立德南科健康生活館

Chapter 2. 職場規劃與市場分析 立德南科健康生活館

立德南科健康生活館 設施示意圖 A:綜合體育館 羽球場 籃球場 排球場 桌球區 攀岩區 C:運動養身館 美食餐飲區 健身房 韻律教室 運動精品區 男女三溫暖區 B:SPA游泳池館 50米溫水游泳池 SPA水療紓壓區 兒童戲水區 經絡紓壓美容館 多功能餐飲會議廳 輕食冷飲餐廳 南科漆彈場 悠比泰泰式推拿養生館

一. 設備採購 體育館各項球類用品 游泳池各項水上救生相關設備 游泳池設備環境之清潔機具 健身房之各項健身器材設備 三溫暖之各項營運用品 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 體育館各項球類用品 游泳池各項水上救生相關設備 游泳池設備環境之清潔機具 健身房之各項健身器材設備 三溫暖之各項營運用品 行政辦公室之事務設備及公務車 營運用電腦軟硬體設備 工程維修及防颱防災設備 店招及指標系統設備 營運用備品生財設備 立德南科健康生活館

二. 人力資源(1) Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 (一).招募 透過104人力銀行招募及相關業界人才的聘請，建構成一支專業的經營管理團隊。並依組織經營目標，做人力規劃及教育訓練，並落實相關考核來維持人力素質，以期能達成最優質的服務品質之終極目標。並透過激勵因素及動力讓員工發揮所長提升個人績效，共同達成會館經營目標而努力。 總結綜合目的如下： (1).提高生產力 (2).降低成本 (3).提升員工工作生活素質 (4).符合法令規定 (5).提升競爭優勢 (6).提升員工適應力 (7).促進會館成長提升獲利能力 (8).提升服務品質 立德南科健康生活館

二. 人力資源(2) (二). 組織 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 營運總監(館 長) 立德南科健康生活館 休閒部主管 管理部主管 會員服務 業務推廣 活動支援 工務課 健身館管理 泳池館管理 體育館管理 櫃檯服務及課程管理 總務課暨招商管理 人資課兼行企 財會課 會務部主管 收款作業 公清人員管理 立德南科健康生活館

二. 人力資源(3) (三).訓練 A.服務理念及服務養成 1.服務基本觀念 2.服務的內容 3.服務的技巧 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 (三).訓練 A.服務理念及服務養成 1.服務基本觀念 2.服務的內容 3.服務的技巧 4.服務基本原則 5.服務的條件 B.自我管理的重要性 『南科健康生活館』屬服務業的一環，如果所事情都須經管理者無時 無刻的叮嚀才能做好，如此的服務品質與效率必定無法提昇。因此， 訓練員工凡事都能做到自我管理的要求，才能提供高品質的服務。 C.專業訓練 由各單位部門主管依據訓練要點執行，並落實PDCA法則，使其提升各 職能的基本專業能力。 (1).櫃檯服務人員 (2).公清及三溫暖服務人員 (3).健身運動指導員 (4).水中救生員 (5).體育館服務人員 立德南科健康生活館

三. 籌備項目說明(a) Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 立德南科健康生活館 項次 部門 籌備工作事項 預計完 成日期 96年 預計完 成日期 96年 97年 目前進度 11月 12月 1月 2月 3月 10 20 30 31 28 1 管理局　 消防改善標工程 97.1.31 96.12.20 完工　 2 採購 OT廠商營運設施內裝工程 議價中　 3 健身器材採購 廠商備貨　 4 體育館相關營運用品採購 97.1.10 5 三溫暖營相關運備品採購 議價中 6 辦公室相關行政用品採購 7 會員專用毛、浴巾採購 97.1.20 農曆春節 二月六日至二月十ㄧ日 驗收申 請使照 正式 點交 施工期 設計規劃 施工期 驗收 決案 備貨及交貨 組裝測試 教育 訓練 提報品項 確認 交貨期 提報品項 確認 交貨期 提報品項 確認 交貨期 提報數量詢價 決案 交貨期 立德南科健康生活館

三. 籌備項目說明(b) Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 議價中 立德南科健康生活館 項次 部門 籌備工作事項 預計完 成日期 預計完 成日期 96年 97年 目前進度 11月 12月 1月 2月 3月 10 20 30 31 28 8 採購 電話總機、網路、監視及電視訊號等弱電工程 97.1.31 議價中　 9 游泳池及水療池 營運設備設施購置 戶外招牌申請設立 形式設計　 11 行銷文宣印刷品 12 館內指標及警告標示 97.1.20 文案設計 13 會館維修清潔用品設備 　議價中 農曆春節 二月六日至二月十ㄧ日 設計規劃 施工期 驗收 報價確認 交貨組裝 測試 教育 訓練 管理局 審核 提出設計文案 施工期 設計文案 確認 製作施工 內容設計 確認 製作施工 品項提報 確認 交貨期 立德南科健康生活館

三. 籌備項目說明(c) Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 立德南科健康生活館 項次 部門 籌備工作事項 預計完 成日期 96年 預計完 成日期 96年 97年 目前進度 11月 12月 1月 2月 3月 10 20 30 31 28 14 財務 設立分公司『立德旅館事業(股)公司南科分公司』 97.1.20 申請準備　 15 向管理局申請『營業事業登記證』 97.1.31 16 總務 契約規範投保各項保險 97.2.28 規劃中　 17 星荷設備保全簽約 97.2.20 完成簽約　 18 出租區域之水電分表裝設 規劃中 19 公務車移交 97.1.10 申請中 協力廠商簽約完成及通知進場裝修 97.2.5 進行中　 農曆春節 二月六日至二月十ㄧ日 分公司申請準備 送審 成立 申請準備 送審 取得 與保險公司商討 內容確認 保單副本 備查 契約內容確認 管理局為現任業主 點交後 簽新契約 生效 項目確認 確認 施工 總公司代管 人員進駐 移交 租賃契約簽訂 裝修期 開幕 立德南科健康生活館

三. 籌備項目說明(d) Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 人事 總務兼人事課長 工務組長 運休部經理 會務部經理 環清組人員 項次 部門 籌備工作事項 預計完 成日期 96年 97年 目前進度 11月 12月 1月 2月 3月 10 20 30 31 28 21 人事 總務兼人事課長 97.1.3 已確認 22 工務組長 23 運休部經理 24 會務部經理 招募中　 25 環清組人員　 97.1.20 招募中 26 財務課長 27 健身房教練 97.2.12 已確認　 游泳池救生員 部分確認 29 櫃檯人員 會務人員 農曆春節 二月六日至二月十ㄧ日 總經理面試 錄取通知 1/3上班 面試 錄取通知 1/20上班 面試 錄取通知 2/12上班 立德南科健康生活館

三. 籌備項目說明(e) Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 會員管理系統軟體 資訊 南科專屬網站架設 會務人員拜訪園區廠商推廣會務 項次 部門 籌備工作事項 預計完 成日期 96年 97年 目前進度 11月 12月 1月 2月 3月 10 20 30 31 28 1 資訊 會員管理系統軟體 97.1.20 議價中　 2 南科專屬網站架設 試車中　 3 行銷 會務人員拜訪園區廠商推廣會務 規劃中　 4 試營運/正式開幕規劃 97.2.1596.3.1 5 總務 提送『安全監控計畫』至管理局 97.3.15 規劃中 6 提送『緊急通報計畫』至管理局 農曆春節 二月六日至二月十ㄧ日 廠商報價 確認 試車交貨期 軟硬體架構完成 內容 確認 試車測試 研擬行銷話術 確認 執行 內容 確認 試營運 正式營運 活動內容規劃 內容規劃 確認 立德南科健康生活館

三. 招商現況 A棟一樓服務大廳~出租便利商店 (7-11、全家超商、萊爾富超商;洽談中) B棟游泳池休息區~輕食餐飲 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 A棟一樓服務大廳~出租便利商店 (7-11、全家超商、萊爾富超商;洽談中) B棟游泳池休息區~輕食餐飲 (個體戶經營;洽談中) C棟一樓~餐廳區 (異人館咖啡部屋;已簽訂租賃契約) C棟一樓~咖啡廳 (奇美咖啡館、丹堤咖啡、伯朗咖啡館;洽談中) C棟二樓~餐廳區 (東東餐飲、銀座日本料理、美式酒吧餐廳、Fridays餐廳;洽談中) 立德南科健康生活館

四. 訂價策略(1) Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 A棟 綜合體育館 【消費方式:場地預約出租】 立德南科健康生活館

四. 訂價策略(2) Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 立德南科健康生活館

四. 訂價策略(3) Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 B棟 SPA游泳池館【消費方式:門票、套票販售+會員制】 立德南科健康生活館

四. 訂價策略(4) Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 C棟 健身館【消費方式:會員制】 立德南科健康生活館

四. 訂價策略(5) Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 各式會員卡 立德南科健康生活館

五.行銷策略(1) (一).市場人口概況與客層分佈 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 台南科學園區內之就業概況，截至96年6月份共有143家科技廠商進駐，同時截至96年6月份共有51384從業員工，如下表統計: 月份 總人數 (不含外勞) 博士 人數 碩士 人數 大學 人數 專科 人數 高中 人數 其他 人數 男 女 外勞 總人數 (含外勞) 96/05 49243 308 6973 13047 14052 16637 367 26055 24329 2141 51384 而鄰近的城市人口分佈如下說明: 新市鄉人口統計男:17979人、女:17712人，共計:35691人 善化鎮人口統計男:21658人、女:20753人，共計:42411人。 安定鄉人口統計男:15439人、女:14398人，共計:29837人。 （資料來源各鄉鎮公所人口統計） 就上述統計資料，會務部同仁可就市場分佈情況，由會務部主管做市場分割及分配，並依會館所設計的商品做行銷，同時，會務部主管依照年度計畫所訂定之業績目標，再予與分配個人業績目標，並帶領會務部同仁達成個人業績目標，進而達成團隊業績目標。 立德南科健康生活館

五.行銷策略(2) (二).會員招募辦法與行銷 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 基於上述市場人口的分佈特性，預估業績成交佔比，園區員工佔80%，新市鄉10%，善化5%，永康3%及安定2%；故初期行銷模式為，園區各廠商之福委會及活動聯絡人做邀約拜訪，若時間允許我方可於其公司做會館設施簡報，並提供免費體驗券供其員工做臨場體驗，感受我方會館與眾不同之處，同時針對其他鄉鎮之學校、公司、工廠、居民亦可規劃做地毯式拜訪，並提供免費體驗之機會。 同時，搭配良好的行銷策略，可有效提升會館的曝光度，吸引更多的人來體驗『立德南科健康生活館』的運動健身樂趣。初期可藉由媒體報導提高市場知名度，同時可於上述縣市做地區DM夾報廣告，省道及相關重要道路刊登帆布看板廣告，並與大台南地區知名業者（大魯閣棒壘球打擊場、捷揮高爾夫練習場、新寶島運動用品聯鎖店…等）做異業結盟方式，提升會員卡的附加價值，達到資源共享利潤分享的目的；另一方面藉由南科管理局的力量，與各廠商福委會之聯絡人維持友好關係，除會員行銷之外亦可推廣會館各項競賽活動，提升園區員工之參與率，進而加入成為會員之一；重要的是，一定要有完善的第一線服務人員之教育訓練，使會員得到最滿意的服務品質，這樣便能創造『口碑』，通常會員的口碑，更勝於會務人員的努力拜訪，所以良好的服務品質能提升會員或顧客的滿意度，也能使會員的忠誠度不至於變節。 立德南科健康生活館

五.行銷策略(3) (三). 參加 2007 南科旅遊展 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 A.參展目的 為有效提升『立德南科健康生活館』之知名度，並藉由參展 吸引園區廠商蒞臨指教，同時舉辦優惠促銷活動，招募創始 會員進而增加會館營運初期之會員人數與營。 B.參展地點 台南科學園區南科南路與南科三路交叉路口(Park 17對面) C.參展日期 96年10月18 至 10月21日，上午9時至下午5時 D.參展內容 健康生活館各樓層之設施簡介、產品介紹與入會收費說明。 會務人員現場促銷，搭配DM型錄發送、CF影片播放及1元競標活動， 來創造行銷話題吸引現場人潮參與。 配合總公司全省休閒渡假飯店之聯網服務，促銷販售住宿券及套裝旅遊行程。 立德南科健康生活館

立德南科健康生活館

六.設施管理辦法 多功能體育館使用管理辦法 攀岩場使用管理辦法 游泳池及SPA水療區使用管理辦法 健身房及韻律教室使用管理辦法 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 多功能體育館使用管理辦法 攀岩場使用管理辦法 游泳池及SPA水療區使用管理辦法 健身房及韻律教室使用管理辦法 男女三溫暖使用管理辦法 立德南科健康生活館

七.試營運規劃(1) (一).目的 為使『立德南科健康生活館』之所有設備運轉、服務品質、 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 (一).目的 為使『立德南科健康生活館』之所有設備運轉、服務品質、 顧客動線及設使用流程…等之營運情況更加順暢,特將規劃試 營運執行辦法,讓園區廠商員工親身體驗各種設施,來感受 『立德南科健康生活館』為園區所帶來的全新休閒規劃,滿足 員工運動休閒的需求,並藉由心得回饋提供給經營者改善的建 議,同時落實 PDCA循環,使得『立德南科健康生活館』能提供 更優質的服務品質. 立德南科健康生活館

七.試營運規劃(2) Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 (二). 設施簡介 『立德南科健康生活館』其硬體設施規劃為健身館、SPA游泳池館及綜合體育館共三座運動休閒場館,其各館設施項目與營業時間茲說明如下: 健身館(開放時間:06:00am~22:00pm) 1F:異人館咖啡部屋(南科店)、健康生機飲食蔬果吧 2F:日本料理餐廳或美式酒吧餐廳 3F:健身部接待櫃台、健身房、韻律教室、運動用品販賣部 4F:男女三溫暖區、男子舒壓推拿室、女子油壓美容室 SPA游泳池館(開放時間:06:00am~12:00pm,13:00pm~22:00pm) 1F:女子更衣室、男子更衣室 2F:售票服務櫃檯、SPA水療按摩區、50M溫水游泳池、兒童戲水區 3F:多功能會議室、兒童遊戲室 綜合體育館(開放時間:06:00am~22:00pm) 1F:綜合羽球場、籃球場、排球場、桌球區、室外攀岩區、便利商店 立德南科健康生活館

七.試營運規劃(3) (三). 園區員工體驗辦法及流程 為使園區員工能充分體驗『立德南科健康生活館』的設施功能,同時 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 (三). 園區員工體驗辦法及流程 為使園區員工能充分體驗『立德南科健康生活館』的設施功能,同時 避免同一時段人數過多造成擁擠,將於試營運前2 週,委託南科管理局 發給園區所有廠商之福委會一份『試營運體驗報名表』,並依各廠商 員工參加人數之多寡,安排體驗之時程表.體驗活動為期10天,結束後 並休館2天做缺失檢討改善及營運設備調整之工作,最後,在做好充分 準備及設備最佳狀態下,舉行隆重的開幕典禮及剪綵活動. 體驗活動注意事項 『立德南科健康生活館』為多功能綜合休閒會館,因此在體驗的使用過程中, 應特別注意並遵守各場館之使用規範,以避免發生運動傷害或其他意外事故,會館各設施之簡介及使用管理辦法,將隨同『試營運體驗報名表』一併寄發給園區各廠商之福委會,所有參加體驗活動之園區員工務必詳讀各項規範並遵守. 立德南科健康生活館

八.開幕活動規劃 A. 宣傳焦點 『南科健康生活館』是國內科學園區首宗民間經營的OT案 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 A. 宣傳焦點 『南科健康生活館』是國內科學園區首宗民間經營的OT案 邀請政府及地方首長、主管機關長官蒞臨致詞剪綵，吸引媒體報導宣傳 園區內企業廠商之運動休閒、餐飲消費、健康養生之最佳去處 B. 宣傳策略 以生活館開幕為主要宣傳主題，先期創造大量媒體曝光 參與園區各項活動與規劃不同活動主題，在兩個月內創造連續的媒體曝 光度 C. 公關活動規劃 開幕記者會~ 針對媒體記者與開幕來賓 OPEN HOUSE園區廠商體驗營~ 針對園區內企業廠商邀請蒞館體驗 運動嘉年華會~ 針對會館進駐廠商及異業合作廠商，以設攤方式聯合舉 辦課程發表、體驗、試吃、特賣等各項精采活動 立德南科健康生活館

九.招牌設置(1) A. 聯外道路部分 健康生活館指示牌×5面(管理局設置) 西拉雅大道西行右轉環東路二段 西拉雅大道東行左轉環東路二段 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 A. 聯外道路部分 健康生活館指示牌×5面(管理局設置) 西拉雅大道西行右轉環東路二段 西拉雅大道東行左轉環東路二段 環東路一段直行 南科北路北向右轉南科七路 南科北路南向左轉南科七路 B. 戶外臨時招牌 位於A棟左側外牆，從環東路二段北上、 南科七路東向及高鐵北上方向，可清楚看 見招牌內容，達到開幕前的營運預告效果。 立德南科健康生活館

九.招牌設置(2) C.戶外大型立地看板 位於南科七路與環東路二段交接口，在污水排放槽附近， Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 C.戶外大型立地看板 位於南科七路與環東路二段交接口，在污水排放槽附近， 除標示『立德南科健康生活館』外，並可將協力廠商之招 牌一併設立，能一系列規劃避免雜亂無章。 D.戶外指標 於生活館戶外區內之相關區域指示牌，如停車指示牌、使 用設施方向指示牌、各設施入口處說明招牌。 E.室內指標 於生活館室內區域之相關設施指示功能，如各區使用管理 辦法之告示、各樓層之設施簡介、各區設施名稱牌(含更衣 室、洗手間)及方向指示、危險警告標示牌。 立德南科健康生活館

十.無線網路 規劃區域 B. 戶外景觀噴泉區及迴廊 C. C棟一、二樓餐廳區 A. A棟體育館全區 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 立德南科健康生活館

十一.架設專屬網站 網頁功能項目 B. 營業時間與收費標準 C. 線上設施預約 D. 活動訊息 E. Q & A F. 會員專區 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 網頁功能項目 A. 全區設施簡介與導覽 B. 營業時間與收費標準 C. 線上設施預約 D. 活動訊息 E. Q & A F. 會員專區 G. 員工專區 H. 招募訊息 I. 意見箱(同步附件予管理局) 立德南科健康生活館

十二.園區回饋計畫(1) 南科園區之員工使用餐飲，憑識別證打95折優惠。 南科園區之員工加入健康生活館，憑識別證打9折優惠。 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 南科園區之員工使用餐飲，憑識別證打95折優惠。 南科園區之員工加入健康生活館，憑識別證打9折優惠。 南科園區之員工使用體育館及游泳池設施，憑識別證打9折優惠。 南科管理局之員工使用體育館及游泳池設施，憑識別證打85折 優惠。 每年提供生活館之VIP商務卡、VIP健康卡、健康養身卡、SPA游泳 卡之ㄧ年免費會籍各3名，共12個名額，作為管理局舉辦年度敦親 睦鄰活動之獎品。 每年免費提供場地供園區舉辦桌球、羽球、游泳比賽之總決賽各 一場次。 免費提供新市、善化及安定等三鄉鎮之清寒學生使用生活館一年 2次。(依各縣市提供之名單給予免費體驗券) 年度若有盈餘，將提撥3％公園區舉辦體育活動基金。 立德南科健康生活館

十二.園區回饋計畫(1) 每年一次南科園區員工親子日，免費使用泳池及體育館一日。 每年免費提供南科管理局同仁，使用體育館二次。 Chapter 3. 整體營運計畫與籌備 每年一次南科園區員工親子日，免費使用泳池及體育館一日。 每年免費提供南科管理局同仁，使用體育館二次。 每年舉辦一次園區廠商員工之CPR急救訓練課程。 提供專業協助南科管理局辦理各項運動競賽活動之諮詢顧問。 提供『立德旅館事業(股)公司』在國內所經營飯店之優惠折扣，南 科園區員工憑識別證享住宿8折優惠；健康生活館會員享住宿8折優 惠，餐飲享9折優惠。 立德南科健康生活館

LEADER Wellness Center STSP 優勢 Strength 市場SWOT分析 建築量體大、設計優美、停車方便 園區地標、結合運動公園戶外設施成為運動休閒完整聚落 專業的經營團隊、立德飯店集團的支持後盾 結合美食、超商及特賣會的多元化 休閒運動空間，滿足消費者需求 鄰近周邊地區無此優質的設施環境 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 劣勢 Weakness 市場SWOT分析 營運量體過大，相對經營管理成本提高 整體大環境消費意願低迷 園區員工使用率普遍不高 園區內導引指標不夠完善 鄉鎮周邊人口未達經濟規模 距離因素難以吸引台南市區 顧客族群 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 機會 Opportunity 市場SWOT分析 園區員工年輕且運動風氣相對盛行，目標客群清楚 園區福委會的推廣拜訪 南科具有發展特色觀光的條件與潛力 園區尚未發展飽和，就業人口及周邊人 口不斷成長 附近鄉鎮建築推案，有力推廣造鎮計畫 走出會館，專業人力外派服務之差異化 異業結盟，充分提升會員卡的附加價值 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 威脅 Threat 市場SWOT分析 樹谷園區~ 奇美生活館正式營運，供奇美集團員工使用 同時並對外開放的低價經營型態，嚴重衝擊南科健康生 活館的營運 且未來該館與服務中心、奇美博物館南科分館，建構成 完整的生活機能休閒空間 兩館的客源幾乎重疊，市場嚴重被瓜分 舘內協力廠商招商不易 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 結論 市場SWOT分析 園區特殊的生活型態造就：『南科迷思！』 日益高漲的交通及營運成本：『經濟不景氣！』 奇美生活館、台南縣市同業競爭多：『良性或惡性競爭？』 「優勢」及「機會」並不保證會帶來預期 的效益 ，但「劣勢」及「威脅」卻一定 導致經營成本增加或營收上衝擊，這是 經營風險大、不確定性的主因。 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

Chapter 3. 俱樂部起源發展與現況 立德南科健康生活館 52

第一節 俱樂部的起源與發展 一.國外起源 1.早在古希臘、羅馬時代的浴室(baths)乃是希臘時代 軍官聚集地，是現代俱樂部的雛型代表。 Chapter 3. 俱樂部起源發展與現況 一.國外起源 1.早在古希臘、羅馬時代的浴室(baths)乃是希臘時代 軍官聚集地，是現代俱樂部的雛型代表。 2. 真正起源於歐洲的英國， 1652年在倫敦即有牛津和 劍橋的咖啡屋(coffee shop)形成，經營模式採會員 制，會員須繳入會費並遵守規範，此種模式後來轉為 俱樂部(club) 的觀念，並在歐洲盛行數個世紀 。 3. 美國在1715年成立第一個社交為主的俱樂部;1882年 第一個鄉村俱樂部成立;1900年YMCA已有健康俱樂 部的規模;1960年高爾夫球俱樂部更是興盛。 立德南科健康生活館 53

第一節 俱樂部的起源與發展 二.國內起源 1919年日據時代興建並成立第一家會員制俱樂部~台灣高爾夫球場 Chapter 3. 俱樂部起源發展與現況 二.國內起源 1919年日據時代興建並成立第一家會員制俱樂部~台灣高爾夫球場 (淡水球場)；1953年由美軍顧問團在台成立美軍俱樂部;1970年國 華高爾夫球俱樂部成立;1977年 商務聯誼社開始陸續營運如太平 洋聯誼社、來來大飯店俱樂部 紛紛成立。美商克拉克健身俱 樂部於1980年正式在台灣成立 ，從此台灣休閒俱樂部陸續出籠。 立德南科健康生活館 54

第二節 俱樂部現況說明 Chapter 3. 俱樂部起源發展與現況 近年來，外商紛紛投入大筆資金，瓜分國內運動休閒產業大餅，因而帶動起國內一股瑜伽熱潮，席捲整個台灣健身市場，但隨著國內健康休閒俱樂部龍頭亞力山大無預警歇業，加上公辦民營的運動中心持續擴點，在景氣寒冬之下，運動休閒產業的營運也亮起紅燈，業者為了突破經營困境，不但取消預收制度，改採每月收費制之外，價格也呈現兩極的M型化。 隨著台北市政府於各區興建經濟實惠的運動中心之後，其平民的消費和五星級設備，搶奪不少健身俱樂部的會員加入，有別於健身俱樂部大多採預收消費款制度，市府興建以OT委辦方式委外經營的運動中心，不但不採會員制，每小時消費僅50元，游泳池則採計次收費，每次約110元，此外，運動中心內還提供舞蹈教室、高爾夫球練習室和三溫暖等多元設施，可說是物超所值， 因而成為健身俱樂部的主要競爭對手，同時也宣告平價 消費運動的來臨。 立德南科健康生活館 55

第二節 俱樂部現況說明 Chapter 3. 俱樂部起源發展與現況 「快速成長」雖可為企業帶來獲利與發展機會，但相對的也極可以加速經營失敗。亞大山大為了快速擴充其事業版圖，即採預收制度，但隨著會員加入速度減緩，立即發生周轉不靈的情況，也讓許多消費者因業者歇業而造成損失，為了讓消費者運動安心，避免擔心景氣差而隨時閉館，損失個人運動權益，統一伊士邦健身俱樂部去年起，即改採月收費制，而Space Yoga也於今年2月起開始改採月收費制，以誘客上門，企圖拉回消費者對運動產業的信心，同時，也可以保障自我的運動權益。 立德南科健康生活館 56

BEING sport 伊士邦健康俱樂部 Chapter 3. 俱樂部起源發展與現況 【活力有氧區】 【重量訓練區】 【室內泳池水療區】 【動感團體課程訓練區】 【養生桑拿區】 立德南科健康生活館 57

Action LIFE 亞健康休閒會館 Chapter 3. 俱樂部起源發展與現況 【世貿會館】 【大直會館】 【公館會館】 【高雄會館】 【中和會館】 【中壢會館】 立德南科健康生活館 58

World Gym 健身俱樂部 Chapter 3. 俱樂部起源發展與現況                                                                                                                                                               立德南科健康生活館 59

Go Gym 健身俱樂部 Chapter 3. 俱樂部起源發展與現況 【台北巨蛋俱樂部、永春俱樂部】 立德南科健康生活館 60

Fitness Factory 健身工廠 博愛廠 / 九如廠 / 三多廠 Chapter 3. 俱樂部起源發展與現況 立德南科健康生活館 61

Fitness Factory 健身工廠 Chapter 3. 俱樂部起源發展與現況 【攀岩區】 【室內籃球場】 【桌球區】 【戶外泳池水療區】 【柔道/跆拳區】 【壁球室】 【室內PU跑道】 【心肺運動區】 【撞球區】 【團體課程區】 【重量訓練區】 【拳擊練習區】 立德南科健康生活館 62

PURE YOGA Chapter 3. 俱樂部起源發展與現況 近千坪的會館 10間瑜珈教室 每週超過180堂課程 逾百坪的女性專用更衣室 逾50間淋浴間 座落在忠孝東路的菁華區 立德南科健康生活館 【台北巨蛋俱樂部、永春俱樂部】 63

臺北市北投區運動中心 Chapter 3. 俱樂部起源發展與現況 本中心基地面積約22,917平方公尺，結構體地上6層地下3層，高約31公尺，地下1層設有50公尺6水道室內溫水游泳池、兒童池、三溫暖、SPA區等；1樓設有社區教室、會議室、兒童遊戲室；2樓設有攀岩場、籃球場兼活動中心；3樓設有壁球室、桌球室；5樓設有健身中心、舞蹈教室、羽、網球場，提供多元使用需求 立德南科健康生活館 64

臺北市北投區運動中心 Chapter 3. 俱樂部起源發展與現況 【攀岩區】 【室內籃球場】 【桌球區】 【室內泳池水療區】 【柔道/跆拳區】 【壁球室】 【室內PU跑道】 【韻律教室】 【撞球區】 【羽/網球場】 【體適能中心】 【兒童遊戲區】 立德南科健康生活館 65

Chapter 4. 產學合作計畫 立德南科健康生活館

LEADER Wellness Center STSP 異業結盟與產學合作 活動及促銷方案規劃 捷揮高爾夫球俱樂部 為提升健康生活館的附加價值，與鄰近南科園區，同時也是台南地區最漂亮的高爾夫球練習場『捷揮高爾夫球俱樂部』合作，凡是加入健康生活館的會員即可享有免費擊球券，同時可享有購買擊球券的優惠折扣。 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 異業結盟與產學合作 活動及促銷方案規劃 新化高爾夫球場 創建於民國65年的台南高爾夫俱樂部，是南台灣的老球場之一。球場座落於台南縣新化鎮，故又名新化球場。會館設備齊全，交誼廳、更衣室、淋浴間、中餐廳等設施應有盡有，而球場內古香古色的賣店建築、茅草涼亭，更添增球場的整體景觀。 生活館將提供雙方會員之各項優惠措施，來提升彼此會員的附加價值，進而達到資源共享、會員分享之最大福利。 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 異業結盟與產學合作 活動及促銷方案規劃 華納威秀影城 台南大遠百 燈箱廣告交換 文宣品交換露出 雙方會員互惠 會員購票優惠 票根購票折扣 台南國賓影城 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 異業結盟與產學合作 活動及促銷方案規劃 隨著王建民在美國大聯盟發光發熱，台灣也掀起一股棒球打擊熱潮！立德南科健康生活館深知會員的需求，特與『大魯閣棒球壘球打擊場』合作，凡是加入會員即可免費獲贈打擊體驗券，讓您也可體驗擊出全壘打的快感。 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 家樂福量販店 活動及促銷方案規劃 購物滿額優惠送 辦卡好禮免費送 問卷神秘大方送 燈箱廣告交換 文宣品交換露出 雙方會員互惠 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 活動及促銷方案規劃 燈箱廣告交換 文宣品交換露出 雙方會員購物優惠 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 異業結盟與產學合作 產學合作計畫 學校游泳課程專案 南科國小 南科實中 大成國小 小新國小 曾文家商 南化國小 及鄰近安親班及美語補習班 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 異業結盟與產學合作 產學合作計畫 A.嘉南藥理科技大學 運動管理系學生實習 定期休閒管理課程研討會 學生校外參訪單位 B.台南科技大學 成立健康休閒管理系建教合作 游泳課程專案 舞蹈系之建教合作 產學合作研究案配合 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 大專院校合作 產學合作計畫 A.長榮大學 運動休閒管理系學生實習 定期休閒管理課程研討會 學生校外參訪單位 產學合作研究案配合 B.南台科技大學 休閒事業管理系所建教合作                                                台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 大專院校合作 產學合作計畫 C.中華醫事科大 產學合作與研究計畫 定期休閒管理課程研討會 運動健康與休閒系學生實習 D.遠東科技大學 游泳課程專案 運動休閒管理系學生實習 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 園區大廠策略聯盟 產學合作計畫 台積電南科廠 3M台灣蘇明尼達 台灣康寧 台灣神隆 晶元光電 住華科技 茂迪光電 南科管理局 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 台積電、聯電運動場館委外管理 產學合作計畫 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 台積電運動會企劃執行 產學合作計畫 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 台積電課程規劃 產學合作計畫 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 康寧玻璃運動會企劃執行 產學合作計畫 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 茂迪公司家庭日活動 產學合作計畫 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 聯電休閒中心活動規劃 產學合作計畫 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 南科園區CPR認證課程 產學合作計畫 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

LEADER Wellness Center STSP 園區廠商漆彈活動規劃 產學合作計畫 台南 | 南科 立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP Tainan,STSP

PROPOSAL 謝謝指教 立德南科健康生活館