第二章 统计数据的搜集 学习目的和要求 学习重点 学习难点 教学方法 授课时数 基本内容

学习目的和要求 目的和要求： 通过本章学习，要理解统计调查的各种分类；掌握统计调查的主要组织形式、特点以及适用场合；能设计简单的调查表；把握常见的几种统计调查方法及特点并了解它们的应用领域；掌握统计调查方案的设计内容.

学习重点 1 、统计数据的计量尺度和类型 2 、统计数据调查的方法 3、统计数据搜集的方法 4 、调查方案的设计

学习难点 调查方案的设计

教学方法 讲授 讨论 设计问卷

授课时数 4学时

基本内容 第一节 统计数据的计量尺度和类型 第二节 统计数据的来源 第三节 统计数据的搜集方法 第四节 数据方案设计

第一节 统计数据的计量尺度和类型 本节重点： 统计数据的几种计量尺度和类型 本节难点：

第一节 统计数据的计量尺度和类型 一、什么是统计测定（measurement） 是指对总体数量特征的量度，包括登记、分类、标示、计算等。有四个测定尺度，即定类尺度、定序尺度、定距尺度和定比尺度。

二、四个测定层次的比较 4 4 量化等级 功能包容 3 3 2 2 1 1

二、四个测定层次的比较 测定层次 特 征 运算功能 举 例 1．定名测定 分类 计数 产业分类 2．序列测定 排序 企业等级 3．间距测定 特 征 运算功能 举 例 1．定名测定 分类 计数 产业分类 2．序列测定 排序 企业等级 3．间距测定 分类、排序 有基本测量 单位 加减 产品质量 差异 4．比率测定 有绝对零点 乘除 商品销售额

本节小结

第二节 统计数据的来源 本节的重点： 统计报表的特点及其应用 普查的特点及其应用 本节的难点：

1-1 引 言 什么是统计调查？统计调查就是使用明确的概念、方法和程序，以有组织、有条理的方式，从一个总体的部分或所有单元中收集感兴趣的指标信息，并将这些信息综合编辑成有用的简要形式的所有活动。

1-1 引 言 调查的重要性:调查是认识客观世界的一种手段，通过调查获取信息，对于了解现状，进行管理决策和探索未来发展均具有要意义。 1-1 引 言 调查的重要性:调查是认识客观世界的一种手段，通过调查获取信息，对于了解现状，进行管理决策和探索未来发展均具有要意义。 调查的任务:科学地反映客观情况，为解决 问题、制定政策或策略提供依据，调查是为决策服务。

1-2 统计调查的步骤 调查的计划和设计 ——调查前的准备 ——调查的实施 ——调查结果的分析与报告。 调查设计 调查的 调查前准备 1-2 统计调查的步骤 调查的计划和设计 ——调查前的准备 ——调查的实施 ——调查结果的分析与报告。 调查设计 调查前准备 调查的实施 调查的 分析与报告

1-3 调查的分类 调查可以从不同角度进行分类： 一、按调查内容和性质划分，分为有关部门组织的专项调查、市场调查和科学研究调查等。 按内容和性质划分 专项调查 市场调查 科研调查

二、从调查对象的范围来划分，可以分为全面调查和非全面调查。 按调查对象范围划分 全面调查 非全面调查 （抽样调查）

三、从调查是否重复来划分，可分为一次性调查和经常性调查。 按是否重复划分 一次性调查 经常性调查

为了说明调查的重要性，现举国外两个市场调查的例子： 调查重要性案例 为了说明调查的重要性，现举国外两个市场调查的例子： 案例1: 上世纪八十年代，美国著名的科达公司为了改善其平稳的销售状况，进行了一项市场调查，通过调查发现，业余的摄影爱好者，由于不熟悉摄影技术，大约每年要损坏

20亿张底片，这一调查研究导致了科研人员研究开发新的产品，从而一种 Kodac disc 相机问世，这种相机大大减少了焦距不准和暴光不足的问题，该产品1982年投产以后成为科达公司历史上最成功的新产品之一。

案例二: 上世纪五、六十年代美国盖洛普公司曾经作过一项美国汽车需求情况的调查，发现很多家庭希望小型省油的汽车，但当时并没有引起美国汽车制造商的重视，仍把研发重点放在生产豪华的车型，结果到了七、八十年代，在

世界汽车市场中，日本的中小型汽车获得了很大的份额，连美国本国也大量进口日本汽车，这才引起美国的重视。而汽车的研发到投产需要一个较长的时间，使美国的汽车业失去了一个很好的机遇。这个例子从反面说明了调查信息的重要性。

2.统计调查的组织形式 一、统计报表 二、普查 三、重点调查 四、典型调查 五、抽样调查

一、统计报表 统计报表是按照国家统一规定的表格形式、统一规定的指标内容，统一规定的报送程序和报送时间，由填报单位自下而上逐级提供统计资料的一种统计调查方式。 统计报表制度的内容包括以下几个方面：

一、统计报表 （１）表式 （２）填表说明。具体有： 填报范围、指标解释、分类目标 其他有关事项的规定：报送日期、报送方 式、报送分数等。

二、普查 （一）普查的概念 　　 普查是指一个国家或一个地区为详细地了解某项重要的国情、国力而专门组织的一次性、大规模的全面调查，其主要用来收集某些不能够或不适宜用定期的全面调查报表收集的信息资料，以搞清重要的国情、国力。

二、普查 （二）普查的特点 1、普查比任何其他调查方式、方法所取得的资料更全面、更系统； 　　　1、普查比任何其他调查方式、方法所取得的资料更全面、更系统； 　　2、普查主要调查在特点定时点上的社会经济现象总体的数量，有时，也可以是反映一定时期的现象。

二、普查 （三）普查的作用 1、为制定长期计划、宏伟发展目标、重大决策提供全面、详细的信息和资料； 　　1、为制定长期计划、宏伟发展目标、重大决策提供全面、详细的信息和资料； 　　2、为搞好定期调查和开展抽样调查奠定基础。

二、普查 （四）普查的优缺点 1、优点：收集的信息资料比较全面、系统、准确可靠； 　　1、优点：收集的信息资料比较全面、系统、准确可靠； 　　2、不足：涉及面广、工作量大、时间较长，而且需要大量的人力和物力、组织工作较为繁重。

本节小结

第三节 统计数据的来源（续） 本节重点是: 重点调查的特点及其应用 抽样调查的特点及其应用 本节难点是: 抽样调查的方式及其应用

三、重点调查 （一）重点调查的概念 　　　重点调查是一种非全面调查，它是在调查对象中，选择一部分重点单位作为样本进行调查。 （二）重点单位的选取

三、重点调查 （三）重点调查的特点 投入少、调查速度快、所反映的主要情况或基本趋势比较准确。 （四）重点调查的作用 　　　投入少、调查速度快、所反映的主要情况或基本趋势比较准确。 （四）重点调查的作用 　　　重点调查的主要作用在于反映调查总体的主要情况或基本趋势。

四、典型调查 （一）典型调查的概念 　　　典型调查也是一种非全面调查，它是从众多的调查研究对象中，有意识地选择若干个具有代表性的典型单位进行深入、周密、系统地调查研究。 （二）典型调查的优缺点

四、典型调查 （三）典型调查的类型 １、一般的典型调查 ２、典型调查 （四）典型调查的作用 1、在特定的条件下用于对数据的质量检查； 　　　１、一般的典型调查 　　　２、典型调查 （四）典型调查的作用 　　　1、在特定的条件下用于对数据的质量检查； 　　　2、了解与数字相关的生动具体情况。

五、抽样调查 （一）抽样调查的概念 　　　抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和推断的一种调查方法。

五、抽样调查 （二）抽样调查的特点 1、按随机原则抽选样本； 2、总体中每一个单位都有一定的概率被抽中； 　　　1、按随机原则抽选样本； 　　　2、总体中每一个单位都有一定的概率被抽中； 　　　3、可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内

（三）几种具体的抽样方式 1、简单随机抽样 简单随机抽样也称为单纯随机抽样，是指从总体N个单位中任意抽取n个单位作为样本,使每个可能的样本被抽中的概率相等的一种抽样方式。

（三）几种具体的抽样方式 2、分层抽样 分层抽样又称为分类抽样、或类型抽样，它首先是将总体的N个单位分成互不交叉、互不重复的k个部分，我们称之为层。

（三）几种具体的抽样方式 3、整群抽样 整群抽样是首先将总体中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，我们称之为群；然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式。

（三）几种具体的抽样方式 4、等距抽样 等距抽样也称为系统抽样、或机械抽样，它是首先将总体中各单位按一定顺序排列,根据样本容量要求确定抽选间隔，然后随机确定起点，每隔一定的间隔抽取一个单位的一种抽样方式。

（三）几种具体的抽样方式 5、多阶段抽样 多阶段抽样，也称为多级抽样，是指在抽取样本时，分为两个及两个以上的阶段从总体中抽取样本的一种抽样方式。

本节小结

第四节 统计数据的搜集方法 本节重点是: 访问调查的特点及其应用 电话调查的特点及其应用 网上调查的特点及其应用 本节难点是:

4.统计调查方法（一） 面访调查法 小组座谈法 电话调查法 邮寄问卷调查法

面访调查法 一、面访调查法的涵义和特点 1、涵义 　　　面访调查是调查人员直接向被调查者口头提问，并当场记录答案的一种面对面的调查。

2、特点 （1）有较高的回答率； （2）数据比较准确； （3）可使用较复杂的问卷； （4）调查成本高、周期长； （5）某些特殊群体的访问成功率低；

二、面访调查的类型和方式 1、类型 根据不同的调查对象，面访调查可以分为居民入户调查和个别采访。 2、方式 　　　根据不同的调查对象，面访调查可以分为居民入户调查和个别采访。 2、方式 　　　在面访调查中，根据对调查过程控制程度的不同，可分为标准式面访和非标准式面访两大类 。

三、面访调查的程序与技巧 1、访问前的准备。 2、进入面访。 　　　进入面访是面访调查的开始，包括自我介绍、表明来意、请求合作等内容。

三、面访调查的程序与技巧 3、调查过程的技巧。 （1）提问； （2）追问； （3）澄清； （4）非语言控制； 4、结束面谈。

四、随机化回答方法 由美国统计学家沃纳提出，具体的做法是：要调查的敏感性问题，列出正反两个问题。如调查考试作弊问题，就作成两种卡片： 　　　由美国统计学家沃纳提出，具体的做法是：要调查的敏感性问题，列出正反两个问题。如调查考试作弊问题，就作成两种卡片： 1、我在考试中作了弊 2、我在考试中没有作弊

　　然后由被调查者随机抽取一张来回答“是”或“否,由于调查员并不知道被调查者在回答那一个问题，因而起到了保密的作用。

小组座谈法 一、小组座谈法的涵义 小组座谈法是采用小型座谈会的形式， 从调查对象中挑选一组有代表性的人，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，以获得有关问题的深入了解。

二、小组座谈法的实施步骤 （一）小组座谈会前的准备工作 （二）座谈过程的指导和控制 （三）做好座谈会后的工作 1．及时整理会议记录 1．及时整理会议记录 　　　　 2．回顾和研究会议的情况 3．进一步查证事实，并做必要的补充调查

三、小组座谈法评价 （一）小组座谈法的优点 1．资料收集快、效率高。 2．取得的资料较为广泛，深入。 3．将调查与讨论相结合、结构灵活。

三、小组座谈法评价 （二）小组座谈法的局限性 1．对主持人的要求较高。 2．容易形成“团体压力”进而形成判断错误。 3．有一些讨论涉及隐私，保密等敏感性问题，由于与会人员较多，不便深入讨论，影响调查结果的质量。

电话调查法 优点：1、时效快； 2、费用低； 3、可能访 问到 不容易直接调查对象； 4、与邮寄 调查相比，及时处理疑难问题 ； 5、易于控制实施的质量 ； 6、用计算机作辅 助工具十分方便。

电话调查法 缺点： 　　　1、难以包括全部单元 2、受时间限制 ； 3、容易受到语音障碍； 　　 4、回答率比访问调查要低

CATI 计算机辅助电话调查 定义：简称CATI系统，是利用计算机辅助进行电话调查而开发的调查访问操作系统。

邮寄问卷调查法 1.定义： 邮寄问卷调查是指通过邮寄或其他方式将调查问卷送至被调查者手中，由被调查者自行填写，然后将问卷返回的一种调查方法。

邮寄问卷调查法 2.邮寄问卷调查的问卷有三种形式： （1）．通过邮局邮寄问卷 （2）．利用宣传媒介传送 （3）．在专门场所发放问卷

邮寄问卷调查法 关于调查中的无回答问题 1．无回答与无回答率 无回答是指问卷发送以后，到截止日 期没有收到返回问卷。 无回答率是指未回收的问卷数占发送 问卷数的比重，它是与问卷回收率相对应的指标

邮寄问卷调查法 2．对无回答的补救 （1）再次邮寄问卷 （2）电话协助调查 （3）二重抽样 ： 指在已经抽选出的样本中，再抽 取一个容量较小的样本

邮寄问卷调查的优缺点 1、邮寄问卷调查的优点 （1）邮寄问卷调查能突破时空的限制，扩大调查区域。 （2）节省人力、时间和经费。 （3）保密性强。 （4）可避免调查员误差。

邮寄问卷调查的优缺点 2、邮寄问卷调查的缺点 （1）回收率低。 （2）花费的时间较长。 （3）问卷填写的质量难以控制。

5.统计调查方法（二） 文案调查法 观察法 实验法 网络调查法

文案调查法 1.定义： 又叫间接调查法。是指通过搜集多种历史和现实的动态文献资料，从中摘取与市场调查课题有关的情报，对调查内容进行分析研究的调查方法。

文案调查法 2.特点： 文案调查是收集已经加工过的文案，而不是原始资料的收集。 文案调查以收集文献信息为主。 文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，但以动态资料为主。

文案资料的检索 查找文献的方法主要有： （一）参考文献查找法 （二）检索工具查找法 检索工具有手工检索和计算机检索两种

文案调查法的优点与局限性 文案调查法的优点 1．文案调查费用低、效率高、是获取市场经济活动情报信息的捷径。 2．文案调查可以超越时空条件的限制，收集古今中外有关文献资料，了解到广泛的情报信息。 3．文案调查不受调查人员和被调查者主观因素的干扰。

文案调查法的优点与局限性 文案调查的局限性 1．时效性差。 2．资料缺乏具体性、生动性。 3．文案调查要求调查人员有较广泛的理论知识、较深的专业知识和技能。

观察法 由调查员在现场对被调查者的情况直接观察、记录以取得有关信息的一种调查方法。

（一）观察法的优点 优点： 1、直观性和可靠性； 2、不受语言或人际交往的影响； 3、简便易行，比较灵活。

（二）观察法的缺点 缺点： 1、有时需要特殊的调查人员或工具费用比较高。 2、观察对象有局限性； 3、观察结果容易受观察者的影响； 4、有些现象观察的结果缺乏统计意义。

实验法 一、实验法的涵义 　　　实验法是指在既定条件下，通过实验对比，对市场现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查方法。

二、实验法的优点与局限性 （一）实验法的优点 1．可以探索不明确的因果关系。 2．实验结论具有较强的说服力。

二、实验法的优点与局限性 （二）实验法的局限性 1．实验法仅限于对现实市场经济变量之间关系的分析，而无法研究过去和未来的情况，有一定限制性。 2．时间长、费用高。 3．保密性差。

网络调查 网络调查调查可以分为电子邮件 调查和网页调查，都是通过计算 机的网络来进行。

网络调查 优点： 1、成本低、范围广、速度快。 2、交互性好，能够实现问卷的多样化设计。 3、为各种调查提供了丰富的抽样框。 4、有更好的质量控制。

网络调查 缺点： 1、目前网络还不够普及，调查有局限性。 2、回答率低。 3、回答的真实性不能保证。 4、被调查者的身份验证有很大 困难

网络调查的分类 （一）网上直接调查 1．站点法　　　　　　 2．电子邮件法 3．随机IP法　　　　　 4．视讯会议法

网络调查的分类 （二）网上间接调查 1．利用搜索引擎收集资料 2．利用公告栏收集资料 3．利用新闻组收集资料 4．利用E-Mail收集资料

本节小结 统计调查方法 电话调查法　 访问调查方法 邮寄调查法　 实验法　　　 网络调查法　

第五节 统计调查方案设计 本节重点是: 统计调查方案设计的基本步骤 抽样设计的相关问题 本节难点是:

统计调查方案设计步骤 一、统计调查的目的和内容 二、调查对象和调查单位 三、调查项目和调查表 四、确定调查的时间和方法 五、制定调查工作的组织实施计划

调查目标的确定 一、明确信息需求 首先要弄清为什么要作这 一项调查？调查的基本问题是什么？要把调查的目的搞清楚。 首先要弄清为什么要作这 一项调查？调查的基本问题是什么？要把调查的目的搞清楚。 二、数据的使用者和数据的用途 为了进一步明确调查目的，还要了解谁是数据的使用者，获得的信息主要用在什么地方？

调查目标的确定 三、确定调查的指标和调查对象： 解决向谁作调查和调查什么内容的问题。

调查方法的选择 一、采用全面调查还是抽样调查。 全面调查——从总体的所有的单元中收 集信息。 抽样调查——从总体的一部分单元中收 集信息来对总体进行估计。

二、采用何种获取资料的方式 数据收集的媒介： 1、使用纸张为媒介。回答记录在纸印刷的问卷上。 2、使用计算机为媒介。问卷出现在计算机屏幕上，调查时将答案直接输入到计算机中。

数据收集的基本方法 自填式：被调查者在没有访员协助下完成问卷。 人员面访：由调查人员协助完成问卷。 电话访问：访员通过电话协助被调查者完成问卷。 网络调查：调查者利用网络进行调查。

抽样设计的有关问题 一、确定目标总体与调查总体。 要使调查总体与目标总体尽可能一致。 目标总体： 就是希望从中获取信息的总体。

抽样设计的有关问题 调查总体： 即实际调查所覆盖的总体，在抽样调查中称作被抽样的总体，通过抽样框来体现。

二、抽样框 (一) 什么是抽样框？ 抽样框是包括全部总体单元的一个框架，用来进行抽样，它是辨别和联系总体单元的工具。应包括以下部分或全部内容：

二、抽样框 1、识别资料: 姓名、企业名称等。 2、联系资料: 用来与总体单元进行联系，如地址或电话号码等。 2、联系资料: 用来与总体单元进行联系，如地址或电话号码等。 3、辅助资料: 它有助于改进抽样设计。

（二）抽样框的类型 主要有两种类型的抽样框：名录框和区域框。 名录框（目录框）：是包括总体单元实际的或概念的名录清单。概念名录框是基于调查进行时才存在的总体。如某天上午8点到9点进入某超市的顾客。 区域框是其单元由地理区域构成的名录框，也可以用地图的形式出现。

（三）抽样框的优良准则： 理想的抽样框是其中每一个单元与目标总体的单元一一对应，不要有遗漏或重复，并具有辅助信息可以利用。具体有以下一些标准： 1、关联性。 2、准确性。 3、时效性。 4、费用。 5、使用标准的概念、定义和方法。

（四）几种有缺陷的抽样框及补救方法 1、不完全涵盖。即抽样框遗漏了一些总体单元。 2、过涵盖。抽样框中包含了不属于目标总体的单元，或是空白单元。 3、重复。抽样框中某些单元不止出现一次。 4、分类错误。

补救方法： 1、若问题不严重可忽略不计； 2、重新定义总体，使与抽样框一致； 3、改正抽样框。

调查中各种误差 抽样误差 误 差 抽样框误差 计量误差 非抽样误差 无回答误差 处理误差

一、抽样误差 是由于根据总体的一部分单元而不是全部单元的调查来估计总体特征所引起的误差。 影响抽样误差大小的因素有：

一、抽样误差 样本量的大小； 总体指标的变异程度； 抽样设计； 估计方法以及总体大小。

二、非抽样误差 是指除了抽样误差以外，调查活动过程中所产生的各种误差。它包括： （一）抽样框误差； （二）计量误差； （三）无回答误差； （四）处理误差。

本节小结 调查的计划和设计 ——调查前的准备 ——调查的实施 ——调查结果的分析与报告。 调查设计 调查前准备 调查的实施 调查的

本章小结 统计测定层次 统计报表、普查、重点调查等调查方式的特点与应用 统计调查方案的设计 抽样误差的相关问题

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