管理名著讀書報告 世界是平的 The World is Flat

作者簡介 Thomas L. Friedman： 紐約時報專欄作者 普立茲獎終身評審 哈佛大學客座教授 美國大學榮譽博士 暢銷著作 1989年：From Beirut to Jerusalem 2001年：The Lexus and the Olive Tree: Understanding Globalization

章節大綱 第1章 ：我正在睡大覺，好多工作都外移了 第2章：抹平世界的十輛推土機 第3章：三大匯流與中國媽媽的義肢 第4章：勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎? 第5章：相信開放，別以為壁壘有多少幫助 第6章：如果你希望自己和孩子有競爭力 第7章：如果你的國家再不好好拼教育 第8章：給國家、企業、父母的良心建議 第9章：為什麼的護國聖像都是中國貨 第10章：企業致勝七大法則 第11章：對許多人來說，世界一點也不平 第12章：戴爾衝突防制理論 第13章：從11/9到9/11：我們需要想像力 4

世界是圓的或平的(p.8~p.9) 世界是平的： 人：佛里曼 時：200?年 地：印度 世界是圓的： 人：哥倫布 時：1492年 地：美洲

全球化1.0 (p.12~p.14) 時間：1492年-1800年 原因：國家因為掠奪主義及自然資源 目的：國家全球化 結果：把世界由大尺寸縮成中尺寸

全球化2.0 (p.12~p.14) 時間：1800年-2000年 原因：企業因為市場及勞力 目的：企業全球化 結果：把世界由中尺寸縮成小尺寸

全球化3.0 (p.12~p.14) 時間：2000年迄今 原因：個人與群体因為全球競合 目的：個人全球化 結果：把世界由小尺寸縮成微小尺寸

抹平世界第一輛推土機(p.47~p.53) 1989/11/9圍牆倒下，視窗開啟 經濟開放，自由市場的力量 共同標準的採用 標準化的電腦系統平台 Killer application

抹平世界第二輛推土機(p.54~p.66) 1995/08/09 網景（Netscape）上市

抹平世界第三輛推土機(p.67~p.75) 工作流程整合的軟體逐漸成熟 數據語言XML和傳輸規範SOAP雙雙問世 工作流程軟体把應用軟体相互連接 創造一個全球人力和電腦平台

抹平世界第四輛推土機(p.76~p.95) 資源開放（open-sourcing） Apache是一種網路伺服器專用的共享軟體，是一群科技族在某開放的資源碼的網路聊天室中無酬開發出來的。它支應了世界三分之二以上的網站。 Linux 維基百科（Wikipedia）

抹平世界第五輛推土機(p.95~p.104) 業務流程外包（outsourcing）─2000年 由人與人，軟體與軟體之間的合作所促成 例如：美國人打電話尋求服務，卻被電腦網路轉到印度的客服中心。在這工作的印度人模仿美國各地的口音維妙維肖，讓人以為是打給美國本土的電話服務中心。

抹平世界第六輛推土機(p.104~p.116) 境(岸)外生產（offshoring） 1.中國加入世界貿易組織 2.公司把部份服務或生產工作外包給海外的其他公司 3.例如：把我的工廠 從美國俄亥俄州的Canton，移到中國的廣東，並且將它整合進我的全球生產體系中

抹平世界第七輛推土機(p.116~p.128) 供應鏈 一種供應商、零售商、與消費者水平合作的方式，目的是創造價值。 Wal-Mart以電腦接管一切。電腦在地球每個角落調度貨物，掌管供銷，從工廠運輸到商店，上天下海，滴水不漏。

抹平世界第八輛推土機(p.128~p.136) 承包企業內部業務（insourcing） 同步你的世界，公司內勤運輸 例如：假設你有一台Toshiba筆記型電腦 ，而它壞了，所以你就看保證書，上面寫著要打1-800-HELP 把你的Toshiba筆記型電腦送到附近的UPS快遞點，把它送給我們，我們會在72小時之內送還

抹平世界第九輛推土機(p.137~p.145) 資訊搜尋(流通化)（In-forming） iPod：把所有喜歡的歌全部下載 TiVo：隨選錄影是一種娛樂的資訊流通化 Google：讓每一種語言都能容易取得全世界所有知識

抹平世界第十輛推土機(p.145~p.155) 輕科技類固醇 高科技工具帶來的數位化、行動化、個人化、與虛擬實境化等趨勢，例如iPag掌上型電腦、VoIP網路電話、PDA手機 將這所有的六種新合作模式超頻推動，讓我可以在任何地方、 任何地點、任何時間，完全機動的運作 前惠普總裁費奧莉娜認為，從影像、娛樂、通訊、文字、建築設計、到草皮灑水器的控制，未來將完全數位化。

第三章三大匯流

第四章勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎？

第四章勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎？

第五章相信開放，別以為壁壘有多少幫助

第六章如果你希望自己和孩子有競爭力

第七章如果你的國家再不好好拼教育

第八章給國家、企業、父母的良心建議

第八章給國家、企業、父母的良心建議

第九章為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨？

第九章為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨？

企業致勝法則 法則#1：世界被鏟平，你也感受到鏟過來的那股力量時，請找一把鏟子向自我的內在挖進去。千萬別想要築牆。 法則#2：小應該做大。小公司想要發展，就要學做大。關鍵就在快快學會怎麼利用新工具，參與全球競合，把事業搞得更遠、更快、更廣、更深。 法則#3：大應該做小。大公司要在抹平的世界裡蓬勃發展，方式就是藉著學會讓客戶做大，自己則做小。

企業致勝法則 法則#4：最好的企業將是最好的合作者。在抹平的世界中，越來越多的任務都必須透過企業內外的各種合作來達成，道理很簡單：未來的價值創造，無論在科技、行銷、生醫，還是製造，都會變得複雜至極，絕非單一部門或單一企業就能掌握。 法則#5：優質企業的保健之道就是常做胸腔Ｘ光，在健檢時辨識並強化自己的利基，然後將差異化不高的業務外包。

企業致勝法則 法則#6：第一流公司外包是為了取勝，而非縮編。外包是為了更快、更便宜的創新，是為了成長，為了取得更大市場，為了請更多、專精更不同的人才，而不是為省錢而裁員。 法則#7：把工作包去海外的，不是那些不愛自己土地而已。有理想的人也在做。

第十一章對許多人來說，世界一點都不平

第十二章戴爾衝突防制理論

第十三章從11/9到9/11，我們需要想像力

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