我國旅行業分類及 國內旅行業經營之分類

我國旅行業分類 1.民國77年1月1日實施旅行業全面開放申請設立，提高營業資本總額、保證金以及提升經營人員素質與建立旅行業經理人制度與管理。 2.民國97年1月31日重申我國旅行業可依其經營業務範圍區分為綜合旅行業、甲種旅行業及乙種旅行業等三種。

綜合旅行業 資本總額 不得少於新台幣2,500萬元;每增設一間分公司須增資150萬元。 保證金 不得少於新台幣1,ooo萬元;每增設一間分公司須新台幣30萬元。 專任經理人規定 不得少於4人;每增設一間分公司至少須增1人。 投保屢約保險金額 不得少於新台幣6,000萬元;每增設一間分公司，應增加新台幣400萬元。

綜合旅行業經營之業務 Tour Wholesaler 1.接受委託代售國內外海、陸、空運輸事業客票或代旅客購買國內外客票、託運行李 2.接受旅客委託代辦出、入國境及簽證手續 3.招攬或接待國內外觀光旅客並安排旅遊、食宿及交通。 4.以包辦旅遊方式或自行組團，安排旅客國內外觀光旅遊、食宿、交通及提供有關服務。

綜合旅行業經營之業務 Tour Wholesaler 5.委託甲種旅行業代為招攬前項業務。 6.委託乙種旅行業代為招攬第4款，國內團員體旅遊業務。 7.代理國外旅行業辦理聯絡、推廣、報價等業務。 8.設計國內外旅程，安排導遊人員或領隊人員。 9.提供國內外旅遊諮詢服務。 10.其他經中央主管機關核定與國內外旅遊有關之事項。

甲種旅業 Tour Operator；Retail Travel Agency 資本總額 不得少於新台幣600萬元;每增設一間分公司須增資新台幣1oo萬元。 保證金 不得少於新台幣150萬元;每增設一間分公司須新台幣30萬元。 專任經理人規定 不得少於2人;每增設一間分司至少須增1人。 投保屢約保險金額 不得少於新台幣2,000萬元;每增設一間分司，應增加新台幣400萬元。

甲種旅行業經營之業務 Tour Operator；Retail Travel Agency 1.接受委託代售國內外海、陸、空運輸事業之客票或代旅客購買國內外客票、託運行李。 2.接受旅客委託代辦出、入國境及簽證旅手續。 3.招攬或接待國內外觀光旅客並安排旅遊食宿及交通。 4.自行組團安排旅客出國觀光旅遊、食宿、交通及提供有關服務。

甲種旅行業經營之業務 Tour Operator；Retail Travel Agency 5.代理綜合旅行業招欖前項第5款之業務。 6.設計國內外旅程，安排導遊人員或領隊人員。 7.提供國內外旅遊諮詢服務。 8.其他經中央主管機關核定與國內外旅遊有關之事項。

乙種旅行社 Domestic Travel Agency 資本總額 不得少於新台幣300萬元;每增設一間分公司須增資新台幣75萬元。 保證金 不得少於新台幣60萬元。每增設一間分公司須新台幣15萬元。 專任經理人規定 不得少於1人;每增設一間分公司至少須增一人。 投保屢約保險金額 不得少於新台幣800萬元，每增設一間分公，應增加新台幣200萬元。

乙種旅行社經營之業務 Domestic Travel Agency 1.接受委託代售國內海、陸、空運輸事業之客票或代旅客購買國內客票、託運行李。 2.招攬或接待本國觀光旅客國內旅遊、食宿、交通及提供有關服務。 3.代理綜合旅行業招攬第二項第六款國內團體旅遊業務。 4.設計國內旅程。 5.提供國內旅遊諮詢服務。 6.其他經中央主管機關核定與國內旅遊有關之事項。

國內旅行業經營之分類 1.海外旅遊業務(outbound travel business) 2.國外旅行業在台代理業務(ground tour operator) 3.國內旅遊業務(domestic travel business) 4.航空公司總代理(General Sales Agent, GSA)

海外旅遊業務 (outbound travel business) 1.躉售或批售業務 ﹙1﹚遊程躉售業務: A.定型化(制式)遊程，B.大量生產大量銷售 C.委託旅行業代為銷售套裝旅遊產品/ ready -made package tour) ★旅遊產品依公司之經營專長可分為:長線(如歐洲、美洲、紐澳、南非、中東等)、短線(東南亞、東北血、南亞、大陸等)。

海外旅遊業務→ 躉售或批售業務 ﹙2﹚機票躉售業務(Ticket Center/Ticket Consolidator, TC) B.藉與同業間之配合代為開立機票 C.市場上一般稱為票務中心 ( Ticket Center/Ticket Consolidator, TC ).

海外旅遊業務→ 躉售或批售業務 ﹙3﹚代辦海外簽證業務中心 (Visa Center, VC)

海外旅遊業務→ 躉售或批售業務 ﹙4﹚代訂海外旅館業務中心 (Hotel Resevation Center) B.當旅客決定訂房後，訂房中心簽署旅館住宿憑證hotel voucher)，屆時持憑進住(Check ln ,C/I)旅館。

海外旅遊業務→ 直售業務(Direct Sale, DS) 1.直接以旅客需求的訂製遊程(tailor-made tour)來執行客製化(Customization)服務。 2.採直售方式精緻服務，增加旅客對公司形象與忠誠度的提升。 3.代理躉售業提供之現成遊程直接銷售客戶與為旅客代辦證照、代售機票及代訂旅館等。 4.直售業務涉及範圍相當寬廣，除可為個別旅客安排遊程外，尚可為公司、學校或機關規劃遊程，發展空間相當遼闊，現行為大多數甲種旅行業從事之主要業務。

海外旅遊業務→ 直售業務(Direct Sale, DS) 5.部分業者藉合法旅行業之正當性，採個人或成立一組之靠行作業，既可避免大量投資財務與人力的風險;亦可於市場低迷時隨時調整組織結構及行銷策略，但是往往旅遊糾紛就是由此而生。

旅遊小解說 Q您知道什麼叫做Travel Warnings (旅遊預警)嗎? 黃色警戒(提醒注意) 橙色警戒(建議暫緩前往) 紅色警戒(不宜前往)

國外旅行業在台代理業務 (ground tour operator) 1.委託國內綜合旅行業辦理聯絡、推廣與報價等事務。 2.協助國內旅遊業者獲得確實的訊息，俾使旅行業對當地環境得以掌握與發揮，並節省旅遊業者在國內即可達成與海外聯繫上密切配合的成本。

國內旅遊業務 (domestic travel business) 國內旅遊業務包括: 1.接待來台旅客業務(inbound tour business) 2.國民旅遊業務(local excursion business) ★其中乙種旅行業僅能經營國民旅遊。

國內旅遊業務—接待來台旅客業務 1.招攬或接待國外觀光旅客並安排旅遊、食宿、交通之業務。 ▲民國65年突破100萬人次。 ▲民國78年突破200萬人次。 ▲民國94年突破300萬人次。 2.民國56年日籍來台旅客，從此以後，日籍旅客一直成為我國來台旅客的主要客源。

國內旅遊業務—接待來台旅客業務 3.我自91年起推出的「2008年觀光客倍增計畫」中，目標為400萬』人次來台。 4.民國92年10月起，政府實施觀光客來台購物達3000元以上者得退5%加値税(Value AddTax。VAT)的優惠條例，以利我國能在國際市場上提升lnbound的競争力。 5.接待來台業務的旅行業並不多，仍以拓展日韓及東南亞地區為主，除以接待團體運作外並積極推動「自由行」(機票加酒店）及民國97年推動全球的「旅行台灣年」。

國內旅遊業務— 國民旅遊業務（Domestic travel） 1.觀光局統計民國93年285處觀遊憩匝遊客，人數已達l億3，625萬人次。民國92年SARS風暴，出國旅遊市場較去年衰退19.08% ;來台旅遊市場較去年衰退24.50% ，唯有國民族遊市場一枝獨秀，表現亮麗。

國內旅遊業務— 國民旅遊業務（Domestic travel） 2.國民族遊成長因素： （1）在於政府與民間業者大力推展台灣的旅遊資産與開 發，建構套裝旅遊的相關配套與提升遊樂設施軟硬體的品質。 （2）政府推動公務員休假旅遊補助並配合r國民族遊卡」的推行......等。 （3）交通網有環島觀光列車、觀光旅遊巴士系統。 （4）住宿旅館品質提升並推出優惠旅遊套票、提供旅客郷野生活住宿的民宿紛紛成立、族遊資訊暢迪......等。 （5）各縣市政府蟹辨民俗、文化與産業之大型活動，使得國人能在交通便利的優勢中，参與多元、獨特的自然與人文資源的族遊活動。

旅遊小解說 ★世界觀光組織(WTO)對國際各國旅遊種類，分為三類： 1.國人海外旅遊(Outbound Travel) 2.外國訪客旅遊(Inbound Travel) 3.國民旅遊(Domestic Travel)

旅遊小解說 1.Domestic Travel與Inbound Travel稱為Internal Travel (内部旅遊) 2.Domestic Travel與Outbound Travel稱為National Travel (國家旅遊） 3.Inbound Travel與outbound Travel稱為international Travel (國際旅遊)

國內旅遊業務— 航空公司總代理GSA 1.外籍航空公司(Flag carrier)若未在國内開關航線，自無須在台設立分公司，但有些航空公司為争取國内市場，希望旅客抵該國，或在國外能選擇該航空公司航線，因此委託國内旅行業代理其訂位與銷售機票等業務，並給于旅行業毎年3 %的超額佣金(overrding commission)。

國內旅遊業務— 航空公司總代理GSA 2.屬航空公司總代理之旅行業，僅能銷售指定代理航空公司機票，不得逕向航空運輸協會(International Transport Association。IATA)申請IATA Agency，自然不得銷售各大航在之中性機票( neutralized ticket) 。

旅遊小解說 1.國人出國市場(outbound market)方面，多年來一直是國人最大旅遊目的地香港及澳門，其實旅客大部分是経此地前往大陸，除了旅遊，還有商務目的。 2.日本線一直高居國人最愛的旅遊目的地前三名，這和航空公司開航大量航班、日本觀光業界持續推廣及日本旅遊品質穏定等因素都有明顯關聯。

旅遊小解說 3.美加地區人次出現衰退，這和航班、簽證及推廣也都有關係。赴印尼人次出現8.06%成長率，在所有主要市場中成長最高。 4. 南投車禍及市場傳言即將全面開放大陸旅客來台觀光，以致造成大陸旅客來台脚歩放慢。