Line vs Wechat 組長:徐靖貽 組員:范鎧蘭、張依婷 指導老師:鄧芝岑

目錄 研究動機 研究目的 背景分析及調查 五力分析 SWOT分析 研究方法(問卷調查) 問卷統計分析 研究結果(問卷結果) 結論 引註資料

研究動機 從古代最早的通訊方式-飛鴿傳書，演變至今 的手機，科技日新月異的發達，不知不覺手機 已成為我們生活中很重要的部分，無論是走路 等車或廁所，一定都有人在滑手機，甚至還有 人因此，造成視力損傷，就讓我們來看看，手 機到底是為了什麼何等重要。

研究目的 1.調查兩種通訊軟體line和wechat使用者滿意 度。 2.比較line和wechat的功能差異性。 3.研究line和wechat所帶來的商機。 4.探討通訊軟體的發明對我們的影響。 5. line和wechat周邊商品的比較。 6. line和wechat用戶比例。 7. line和wechat系統支援語言比拼。

背景分析及調查 LINE LINE，2011年6月在日本推出，用戶群多以年輕人為 主，2012年3月發布的電腦版可傳送圖文訊息。 2013年5月，APP STORE管理者要求LINE取消送貼圖 的功能，因此LINE於5月時結束這活動。 6月時，LINE針對PC版提供LINE Web STORE，於 2013年10月在台灣首先上線，讓PC版的用戶也可以 同時享用。

背景分析及調查 WeChat 微信由中國深圳的資訊科技公司-騰訊控股有限公司 於2010年10月籌畫啟動，騰訊公司總裁在這產品 策劃的信件中確信這款產品名稱叫「微信」。 2011年5月前，微信累積約450萬使用者，同年8月 加入「檢視附近的人」之陌生交友功能。 2012年4月，為了微信的歐美化，將其名改為 「WeChat」後，推出多種語言支援，8月添加視訊 功能。 2013年5月及7月，分別請台灣藝人楊丞琳及阿根 廷球星梅西代言。 2013年底WeChat國際註冊用戶突破1億人。

五力分析 一、供應商: LINE:南韓 NHN株式會社和日本 LINE株式會社。 WeChat:中國騰訊公司。 二、客戶: 有使用平板和智慧型手機的人。 三、原有競爭者: LINE:WeChat WeChat:LINE 四、新進競爭者的威脅: 使用者有多種選擇，容易被取代。 五、替代品: Juiker、Messenger 、Whats app 、Skype。

SWOT分析-LINE SWOT S優勢 W劣勢 內 部 分 析 1.有較多貼圖。 2.可免費通話和視訊。 3.可顯示是否已讀。 4.可依手機聯絡人自動加入好友。 5.隱密性較微信高。 6.彈出可以直接回復的通識訊息框。 1.可能造成資料外洩。 2.訊息發出不可收回。 3.通話和視訊設備收訊不佳。 4.容易造成垃圾廣告侵入。 5.在中國知名度還微不足道。 外 O機會 T威脅 1.使用智慧型手機和平板人 數增加。 2.可用於智慧型手機和平板。 3.當紅明星及當季熱門電視 劇等公眾帳號增加。 1.新的通訊軟體增加。 2.每個通訊軟體都很類似。 3.人類喜新厭舊。 4.要求用戶用手機號碼註冊，因此存在濫用風險。 5.用戶時間有限，同類型的通訊軟體關注最多不超過2個。

SWOT分析-WeChat SWOT S優勢 W劣勢 內 部 分 析 1.從高收入群體走向大眾化。 2.多人即時對講。 3.可自行創立貼圖。 4.可收回發錯的訊息。 5.看到對方是否上線或是否打字。 1.有些帳號容易被盜。 2.沒有已讀功能。 3.貼圖種類少。 4.語音訊息長度有限。 外 O機會 T威脅 1.隨機交友功能能認識新朋友。 2.藉由明星代言，使名氣上升。 3.使用智慧型手機和平板人 數增加。 1.大陸的微博、啪啪受用戶歡迎。 2.用戶聊天內容被政府監看。 3.用戶時間有限，同類型的通訊軟體關注最多不超過2個。 4.通訊強度是網路強度而定。

問卷內容

利用發放問卷的方式，調查人們對Line與Wechat的相關問題，並延伸探討，本問卷共收回70份有效問卷。 　　 此問卷大部分發放給高一至高三的同　　　　　學，因此青少年占的比例相對較高。 由此圖可知老年人也有一小部分使用智慧型手機的通訊軟體。 只要有智慧型手機的人都會使用通訊軟體，不管什麼階層什麼身分。

此問卷大都是發給台灣人，可以看出台灣人比較常使用Line。 使用Facebook聊天的人佔了1/3的比例。 花費在通訊軟體時間有比較多的差異。 一天24小時，大部分的人花2,3小時在手機通訊上。 用手機app通訊軟體聊天不用錢，是一個很方便實用的溝通方式。 由問卷可以知道使用通訊軟體傳圖片與影片的人大都是老年人。

大多數的人使用通訊軟體都有資料安全的顧慮，害怕個資外洩，遭到政府監聽，或被騙等問題。 使用者對通訊軟體滿意程度都可以接受，沒有特別不滿意的。 如果資訊安全、垃圾訊息太多、Wechat沒有以圖功能等問題可以改善，人民滿意程度一定會提高。 現代人手機不離身，沒有手機會感到不安全，無時無刻都在和朋友聊天、滑動態、po文打卡、看影片等，手機對人來說是不可或缺的。

結論 現代人使用手機已經成為習慣，加上資訊軟 體不斷推層出新競爭力非常大，唯有改良出最完 善的使用方式，才能在眾多通訊軟體中脫穎而出。 引註資料 Line維基百科:http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E8%BF%9E%E6%88%91 Wechat維基百科:http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%BE%AE%E4%BF%A1 Wechat十大優點:http://3cpjs.com/blog/10-merits-of-wechat/ 大比較:http://tech-kuma.blogspot.tw/2012/01/whatsapp-line.html

The End