第10章 就業溝通－面試 授課教師： 林炳勳
學習目標 說明面試對求職者之重要性 解釋應徵面試前所應做準備 列舉面試的訣竅 說明面試中可能遇到的問題 說出面試的禁忌 2
第12名應徵者 面試如同上戰場，應試者應有充足的面試技巧，方能臨危不亂。 3
面試 面試（interview）技巧應用得宜，可以在求職 就業過程中面對挑戰，脫穎而出。 只要有面試，就是有機會。 面試成功的因素，非由學歷或經驗所決定的。 面談的技巧是可以學習的。 面試就像約會另人緊張、期待、害怕的心情。 4
應徵面試前 心理準備－預備幾個可能的問題，好好推銷自己。 資料準備－個人履歷表、證件、作品、面試通知 等相關資料。 收集公司資訊－企業文化、工作性質與交通位置。 用品準備－筆、記事本等。 儀容準備－衣著與容貌整潔。 面試前－準時報到提前抵達。 等候時段－注意言行舉止。 5
面試訣竅 把握第一印象 聽的藝術 肢體語言表現 回答的技巧 珠算能力 面試方式 結構式面試 非結構式面試 6
面試方式 結構式面試 非結構式面試 有既定的格式與問題，依問 題的順序逐一詢問面試者。 屬於較制式化的方式，主管 評分時也能較客觀地評分。 屬於沒有既定的問題 目的是要問出面試者的喜 好、個性、風格及相關經 歷等，更進一步瞭解面試 者的人格特質。 7
面試中可能問到的問題 自我介紹 你有問題嗎? 準備好回答突發或敏感性的問題 離開時留下深刻的最後印象 EX: 謝維 描述你過去有沒有相關工作經驗 講一個你失敗的經驗 你為什麼會想來應徵這份工作？ 你在學校最感興趣的科目是什麼？為什麼？ 你的優點是什麼？缺點是什麼？ 公司為什麼要錄用你？ 你最大的成就是什麼？ 你希望的待遇是多少？ 宗教信仰、選舉投票、人生的看法、國家大事評論、私人問題。 抱持中肯、謙虛、鎮靜、大智若愚的態度。 何時可以知道面試結果 針對所擔任的工作內容或職掌 人事規章方面的疑問和措施 致謝 讚揚面試者或工作 離開姿勢 不要忘形 向相關人員致謝 8
面試結束後 打電話 感謝卡 求職者於面試結束後，請主動打個電話與面試 主管寒喧一番。 EX: 謝佳芳 除了電話的問候，求職者應給予面試主管，親自寫卡片，提及從面試中的學習與收穫、相關的軟體設備及服務人員的專業，以表達感謝之意，並寫上祝賀語。 9