第十四章 物流企业 第3节 天津中远物流的困境与出路

本案例是国有第三方物流企业创业发展的真实实例。案例介绍了国内第三方物流企业的发展现状、创业发展思路，从不同层面对企业的经营之道进行了分析。最后，从第三方物流企业为客户创造价值出发，提供了为客户进行供应链改造设计的操作案例。

基本要求 更高要求 * 1．了解物流企业竞争环境的分析方法； 2．了解物流企业发展方向定位的分析方法： 3．掌握物流企业客户开发、客户管理、客户投标的基本思路； 4．掌握订单前置期的分析方法； 5．认识提高客户满意度的重要意义。 更高要求 * 1．如何通过流程分析为客户提供供应链解决方案； 2．掌握第三方物流发展策略。

第3节 天津中远物流的困境与出路 公司简介 2002年中国远洋运输集团总公司进行核心业务重组，将集团核心主业从单一的远洋运输扩展到远洋运输和现代物流 北京中远物流公司与中远物流总部于2002年合资成立天津中远物流公司 天津中远物流公司可以为客户提供干线运输、仓库管理、城市配送、客户供应链诊断、供应链优化、信息系统设计分析等业务。

第3节 天津中远物流的困境与出路 面对的问题： 资金瓶颈 经验欠缺 执行力偏差 业务稳定性差 在天津中远公司现代物流的创业过程中，企业周转资金的问题一直是公司所面对的核心问题之一 经验欠缺 员工结构是年轻、高学历的特点。但经验方面显得相对欠缺 执行力偏差 业务稳定性差

第3节 天津中远物流的困境与出路 为TC公司提供物流解决方案 TC公司的SWOT分析 现存问题： 市场好做，物流配送难 直销渠道易，扩大规模难 渠道分散 成本较高，控制成本降低难 各自为政，系统整合难

第十四章 物流企业 第4节 SK公司的配送管理

本案例取材于一家专业的第三方物流SK公司，SK公司专门从事电子商务包裹配送业务，为电子商务公司、邮购公司、DM直销公司等无店铺销售的公司提供送货到客户的服务。案例除介绍了电子商务配送的特性和流程之外，还讨论了这家新型物流公司在发展过程中所遇到的问题。

基本要求 1．了解电子商务配送的特征和配送的作业流程； 2．了解做电子商务配送的企业发展时遇到的问题及其解决方案。

第4节 SK公司的配送管理 案例简介 SK公司是一家专业的第三方物流公司，专门从事电子商务包裹配送业务，为电子商务公司、邮购公司、DM直销等提供送货到客户的服务。 特征： 个性化要求高 运营风险较大 员工队伍建设难度较大 网络布局要求较高

第十四章 物流企业 第5节 AB公司的国际贸易纠纷

基本要求 更高要求 * 本案例简要介绍了一家货运代理公司的业务范围，以及该公司涉及的一起贸易纠纷。 1．了解货代公司的业务范围； 2．了解国际贸易争端的起因及其应吸取的教训。 更高要求 * 国际贸易纠纷法律责任。

第5节 AB公司的国际贸易纠纷 案例简介 这里是介绍一家货运代理公司 出口方面 进口方面

2006年11月试题分析 试题分析

复习重点（续） 物流案例与实践是一门综合性的课程，主要是将《库存管理》、《采购与供应管理》、《运输管理》、《仓储管理》、《物流企业管理》几门课程所讲述的内容综合在一起，然后再运用现实的实际例子讲解这些内容是如何运用的。 案例分析题，主要是针对以上基础课程中的重点内容的一个考核，每个题只会涉及一门课程的一个重点，所以考生在做答时，首先要抓住案例中讲的是一个什么问题，再根据内容回答到基础课程的所涉及的内容差不多了，如果能阐述一个自已的看法就更好了。

EOQ模型 模型符号 D：年需求量 c：单位订货成本 A：每次订货的费用 h：单位产品单位时间上的库存成本 Q：批量，决策变量 单位时间内总成本 T(Q)= hQ/2+ AD/Q+ Dc

第4章制冷设备 供应商评估体系：质量、交货期、成本、研发能力、服务、资质、经验、实力、财务状况、品牌、生产能力、可靠性、技术规格、维修维护、售后服务。 成功采购的关键：辅导书P36

第5章 与供应商的关系：三种关系：战略型合作伙伴关系、战术型竞争伙伴关系、运作型完全竞争关系。 集中采购分散采购 集中采购具有以下优点： 1）可以使采购数量增加，提高与卖方的谈判力度，比较容易获得价格折扣和良好的服务。

2）由于只有一个采购部门，采购方针比较容易统一实施，采购物料也可以统筹安排，也就是说可以协调企业内部的各种情况制定比较合理的采购方针。 3）采购功能集中，精简了人力，便于培养和训练，提高了工作的专业化程度，有利于提高采购绩效，降低采购成本。 4）可以综合利用各种信息，形成信息优势，为企业经营活动提供信息源。

集中采购的缺点：首先，采购流程过长，时效性差，难以适应零星采购、地域采购以及紧急状况采购的需要。 其次，采购与需求单位分离开来，有时可能难以准确了解内部需求，从而在一定程度上降低了采购绩效

VMI优越性：1）它不仅可以降低供应链的库存水平和成本，而且可以高质量满足用户服务需求，改善资金流。2）供应商借助信息共享和业务连接，能够更有效地计划和补货，优化库存结构和库存水平，使双方都能快速地反应市场变化，满足消费者的需求，提高客户满意度。

仓库作业管理ABC分类与库存管理ABC分类的不同：辅导书P52 采用的KPI（关键绩效指标）:平均断货次数，滞销品比例、滞销品处理损失、非正常调拔比例

第6章 循环盘点：辅导书P59 定义：操作中发生的累计破损量与累计操作量的百分比 考核标准：不超过0.1% 仓库KPI 仓库各项关键运作指标KPI 1-盘点准确率 定义：每月盘存箱数差异与系统实际盘存箱数的百分比考核标准：99.9% 计算方法：KPI1=实际盘存数/系统库存数*100% KPI 2-破损率 定义：操作中发生的累计破损量与累计操作量的百分比 考核标准：不超过0.1% 计算方法：破损率%=操作中发生的累计破损量/累计操作量*100% KPI 3-收发货不及时率（车辆到达15分钟以内收发为合格） 定义；每月收发货不及时单数与每月收发货总单数考核标准：2% 计算方法：每月收发货不及时单数/每月收发货总单数 其它的还包括：货损货差（收发货相关）、帐目核对及时准确率（盘点相关）订单完成率、客户满意率。但是要注意一点：不要制定的太多太细，考核也是需要成本的！

五力模型分析 库存的分类:周转库存 安全库存 促销库存 投机性库存 季节性库存 库存周转率=年销售额/年平均库存额 平均库存=(期初库存+期末库存)/2

第7章 物流绩效考核:标杆管理(企业以最优的绩效为标准,通过这个企业在各个方面的绩效比较,找出差距和不足,以确定改进方向和目标.)

第8章 选择一家或者多家承运商利弊分析:辅导书P89 绩效评估矩阵和相对绩效评估矩阵：辅导书P94 ERP 是指根据企业的物流、资金流、信息流的整合，实现三流一体化，来支撑企业的精细化管理和规范化运作的计划管理系统。ERP超越了MRPII的范围和集成功能，扩展到企业的全部环节。 具体作用： 1）实现了对企业内部资源管理的思想。 2）体现事先计划和集中控制的思想。 3）加强了对物流、资金流和信息流的控制，优化企业业务流程等。

第9章 运输量*运输单价=固定成本+运输量*单位可变成本 保本运价=固定成本/运输量+单位可变成本 保本运输量=固定成本/(单价-可变成本) 物流成本：运输成本 仓储成本 库存成本 信息处理成本 管理成本

第10章 SWOT分析

第11章 配送流程 组织结构改进

第12章 项目采购绩效考核指标：

第13章 拣选方式的特点 安全库存计算

第14章 企业自营物流与物流外包利弊 电子商务采购：辅导书P104

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