学 生 培 训 用 户 部 2014年3月.

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学 生 培 训 用 户 部 2014年3月

一、校园网的组成和覆盖区域 1、有线网络 覆盖区域:教学办公区的办公室、教室; 南湖学生宿舍北1-8栋,和南1-4栋, 东院2公寓和13栋 东西院留学生楼 东院玉兰苑家属区 2、无线网络 覆盖区域:部分教学办公楼,图书馆,重点实验室 鉴湖、西院和东院除13栋和2公寓外的学生寝室

两个区域、两种网络,两种方式,三个系统 有线网络 无线网络 教学办公区 免费 宿舍区 收费 深蓝Web认证系统,客户端认证(目前IT楼18楼) Web认证,Dr.com客户端认证 深蓝Web认证系统,客户端认证 深蓝客户端认证 深蓝客户端认证(南湖北1-8,南1-4) Web认证,Dr.com客户端认证(玉兰苑家属区) 锐捷客户端(东院13栋,二公寓)

二、教学办公区有线网络上网流程 目前大部分办公区和玉兰苑家属区使用实IP地址,Web或 Dr.com客户端上网认证,。 流程: 2、连接并配置网络 (只要网络连接正常,配置正确,就可以访问武汉理工大 学主页:http://www.whut.edu.cn) 3、上网认证 目前办公区有线网络的认证有Web和客户端两种方式。 Web方式比较简单,只要在浏览器中任意输入一个外网地址, 会弹出portal认证页面,直接输入用户名和密码登陆即可。 办公区也可以使用Dr.com的客户端进行认证。 建议:目前建议用户使用Web方式认证 办公区因IP地址有限,支持通过路由器多个用户使用一个IP 和帐号上网。

教学办公区常见的问题及解决方法 1、Dr.com客户端不能认证,但可以访问武汉理工大学主页。证 明物理网络和配置没有问题,可能是操作系统不支持客户端,请 用户使用Web认证。 2、用户名和密码问题,请用户带上校园卡到网络中心用户部重 置密码 3、登陆提示:帐号暂停使用,请用户带校园卡到网络中心缴费 (主要针对玉兰苑家属区) 4、IP地址冲突问题,与87651975联系更换IP地址

三、教学办公区、宿舍区无线网络和南湖学生公寓有线等深蓝认证系统上网流程 用户名:校园卡的后6位,取绝对值为用户名 密 码:理工电子身份证密码,默认为身份证后6位 (一)无线网络使用 1、无线信号:WHUT-WLAN 2、连接到武汉理工大学无线信号WHUT-WLAN,连接成功后 即可访问武汉理工大学主页:www.whut.edu.cn 3、在浏览器中输入任意外网网址,弹出portal页面,教学办公 区可直接在该页面输入用户名和密码,登陆即可。宿舍区必须 下载客户端登陆。 (二)有线网络 1、用网线将电脑与信息座相连 2、将网卡的网络配置改为自动获取IP地址和DNS服务器地址。 配置正确后可以访问: www.whut.edu.cn 3、同无线3

(三)自服务系统的使用 1、自服务系统登陆方式 (1)未登陆前,输入任意外网地址,在弹出的portal页面中点 击“自服务”连接 (2)直接访问http://selfaaa.whut.edu.cn (3)客户端?后面的自服务连接 2、修改计费组 计费组 教学办公区免费组:只能在教学办公区使用,无需交费 宿舍区20元包月计费组:缴费使用,宿舍区和办公区都可以使 用 3、充值缴费 校园网的计费策略: 30天一个计费周期。例如2014年的3月3号开始使用校园网则从 3月3号开始后推30天为一个计费周期。先冻结后扣费,即在周 期开始时先冻结本周期的费用,周期结束时扣除 充值缴费途径: (1)学校主页登陆“理工电子身份证”,进入“通用缴费平台” (2)直接在学校主页登陆“通用缴费平台” (3)自服务系统中选择“充值缴费”

(四)登录常见问题 1、计费组不正确 如果未按要求选择计费组,将导致该用户缴费后不能使用网络。 认证时提示:“漫游错误,你没有在此区域使用的权限”或 “您的IP地址不合法,可能是.....”。 例如:用户目前的计费组为教学办公区免费组,不管帐户是 否有钱,在宿舍区都不能使用 用户目前的计费组是学生宿舍20元包月组,且已经欠费, 则在教学办公也不能使用 以上两种情况都建议用户登陆自服务修改计费组。 2、宿舍区欠费 登陆时提示:“你已欠费”或“authentication failed ”, 则表示用户费用为0了,若需继续在宿舍区使用,请充值续费, 只在教学办公使用,则需修改计费组。

下载到桌面,不要改用户名,支持win7、win8、winXP 3、客户端的问题 下载到桌面,不要改用户名,支持win7、win8、winXP

4、用户名和密码的问题 “用户名不存在”、“unknown user”或“密码不对” 请用户登录理工电子身份证,修改一次密码,等2分钟再试。若不能 登陆理工电子身份证,建议用户带上校园卡到网络中心处理或与 87651256、87651975联系。 5、注销问题 手机上网的注销,可以直接手机浏览器中输入: http://172.30.16.53/mobile_portal.php,然后点击该页面下方的 注销。即可注销帐户。 频繁登陆注销导致帐号锁死,提示“正在注销在线帐号,请重新连 接”,此时,提示用户等一段时间再连,或与87651975联系 6、获取IP地址失败问题 选择真确的网络连接,通过客户端“删除已保存的配置信息”,“释 放并重新获取IP地址”,重启机器。以上都不能解决问题,可能是网 络信号出了问题。

7、客户端程序提示共享、代理错误的处理方法 客户端程序具有防代理的功能,如果提示计算机有代理或共 享错误,请先删除或停用机器中的代理或共享软件。确定未 安装代理软件,请按以下方法处理。 1、关闭所有网卡的共享功能 打开网络连接,依次选择网卡的属性。在打开的连接属性里 选择共享。将“Internet 连接共享”下面所有选项前的勾 去掉。注意:每一个卡都要如此。 2、关闭ICS服务 右键单击桌面的“计算机”或“我的电脑”图标,选择“服 务” 在打开服务窗口中找到Internet Connection Sharing(ICS),右键单击选择“属性”,在打开的属性窗 口中将“启动类型”改为“禁用”。