A98223020 施欣如 A98223024 戴雅涵 A98223025 潘怡霓 A98223030 林螢秀 A98223039 吳權益 期末分組報告---宏碁 A98223020 施欣如 A98223024 戴雅涵 A98223025 潘怡霓 A98223030 林螢秀 A98223039 吳權益

一、關於宏碁 二、經營管理 三、最新發展 四、參考資料 五、問題討論 目 錄

一、關於宏碁

1.公司沿革與發展 1976年，施振榮與幾個朋友以2萬5千美元的資本創立了宏碁，英文名稱“Acer”，是指活潑、敏銳的意思。宏碁創立之初，施振榮就創導人性本善的獨特企業文化，他認為一定要用誠信對待員工。他與他的工程師一起分享技術與營業利潤。

2.宏碁大事紀 1976 – 1986 推廣微處理機的應用，製造並外銷資訊產品 1987 – 1995 塑造自有品牌，邁向國際化 1996 - 2000 提供打破人與地方界限的最新科技 2001 – 2007 從製造業轉型為行銷服務業 2008 – 至今 採行多品牌策略

3. 重要人物 創辦人：施振榮 1971年施振榮畢業於國立交 通大學電子工程研究所。隨即進入環宇電子公司服務，開發出臺灣第一臺桌上型電算器；次年進入榮泰電子公司，又先後領導開發出臺灣第一臺手上型電子計算機與世界第一支電子筆表；對臺灣的技術提升與外銷拓展有很大的貢獻。1992年獲母校頒發名譽工學博士。

董事長：王振堂 1976年台大電機系畢業，並於 1981年10月進入宏碁關係企業服務。 2005年出任宏碁公司董事長。他秉 持務實之工作精神，在十年間由基 層之電子零件銷售工程師、歷經課長、副理、經理、協理、副總經理等職務，並於1990年10月晉任「宏碁科技」總經理職務。1997年升任宏碁科技董事長兼總經理，1998年專任宏碁科技集團董事長，並擔任旗下五家子公司董事長。2000年12月宏碁發動企業第三次改造，分割代工製造事業及品牌事業。

總經理：蔣凡可 蘭奇 蘭奇是義大利人，生於1954年，畢業於Turin市Politecnico大學工程系。1981年大學畢業後，蘭奇即加入美商德州儀器義大利分公司。年僅35歲成為業務行銷主管，1991年升為Country Manager，負責義大利、中東、南非之可攜式電腦及印表機業務，1995 年晉升為南歐、中東、南非地區 總經理。1997年宏碁併購美商德 州儀器筆記型電腦部門，蘭奇因 此正式成為宏碁的一員。

4.宏碁三大核心業務 資訊產品事業策略 通路事業策略 電子化服務事業策略

5.產品介紹 商用桌上型電腦→ ↑筆記型電腦 ←智慧手持裝置 ←家用桌上型電腦

↑小筆電 伺服器↑ 顯示器↑ ←投影機 ←外接式硬碟

二、經營管理

2. 經營策略 簡明有效的營運模式 「三一三多」的策略 即「一 個公司、一個品牌、一個全球團隊」，以及「多供應商、多產品線、多通路」的營運模式 ， 有效提升企業競爭力。 建立足以和直銷模式分庭抗禮的「經銷營運模式」 積極拓展創新的經銷營運模式到歐美以外的地區， 健全落實全球化的經營 在精準的執行力驅動下，發揮行銷智慧(Marketing Intelligence) ，並創造出更高的價值 低營業費用與低資本支出

3. 宏碁集團之核心價值

行動準則 創新 理性面 感性面 挑戰既有的作法, 採取嶄新的想 想廣一點 不斷精進產品與流程 想妙一點 以原創思考, 促進變革 想顛覆一點

快速 效率 理性面 感性面 快速執行 想快一點 做前瞻性的決策 做快一點 達成快一點 理性面 感性面 把對的事情做對 明確的目標 比競爭對手更早改變, 以贏得先機 達成快一點 效率 理性面 感性面 把對的事情做對 明確的目標 釐清責任與目標, 做好賦能授 明確的責任 簡化, 做好基本工夫 簡化

基本信條 創造價值 理性面 感性面 為股東創造利潤 為股東創造價值 (紅利與股價) 達成挑戰性的策略及營運目標, 使企業不斷成長 為客戶創造價值 (優異的產品,服務,容易做生意) 有效整合我們的資產: 品牌、人才、客戶、與通路 為員工創造價值 (優異的公司,工作環境,與發展機會)

尊重個人與文化的多元,在組織內外,建立起誠信 顧客導向 理性面 感性面 體認顧客是企業的命脈 對顧客展現關愛與尊敬 傾聽與滿足顧客需求是首要任務 多聽,多學,多改進 帶給顧客一流的產品與服務 說到做到 (信守承諾) 企業倫理 理性面 感性面 回饋社會,做好企業公民 信賴,尊敬,與誠實 注重環保,檢視供應鍊的每個環節 關懷環境 尊重個人與文化的多元,在組織內外,建立起誠信 以身作則

關懷員工 理性面 感性面 營造優質的工作環境,確保工作與生活的平衡 深具活力激發潛能的工作環境 提供員工成長發展的機會 成長潛力 促進團隊合作 團隊合作

4.永續宏碁 「永續發(Sustainable Development)已被視為是二十一世紀企業全球經營所面對的最大挑戰，而達成永續發展的必要條件之一，就是真誠地履行企業社會責任 (Corporate Social Responsibility，CSR) 。

5.ISO管理系統 宏碁將 ISO 標準作為改善內部程序的工具，藉由 ISO9001 之品質管理系統，確保與提升產品與服務之品質；並透過 ISO14001 評估所有對於環境衝擊可能性。環境管理系統涵蓋範圍從設計、製造、供應商管理、銷售市場及售後服務的產品生命週期。此外，宏碁亦要求供應商建立環境管理系統，目前所有宏碁一階供應商皆取得 ISO 14001 驗證。

6.宏碁利害關係人 在與利害相關人的溝通模式上，宏碁不僅會按部就班地實踐自身的CSR，更將發揮「品牌事業」的角色。 對於CSR的實踐，亦將採取相同模式，讓ICT產業的利害相關人，在宏碁所建構的平台上進行溝通，交換彼此對永續的願景、經驗與需求，藉由這樣的過程，一起凝聚正向力量，建構永續的未來，這就是＂One for all and All for One＂的精神所在。

宏碁深信唯有秉持開放態度的內、外溝通，才是向利害相關人展現宏碁徹底實踐社會責任的起點。 政策 宏碁深信唯有秉持開放態度的內、外溝通，才是向利害相關人展現宏碁徹底實踐社會責任的起點。

7. SWOT分析 S (Strength) 組織的優勢： (1) 宏碁具首都重要地理優勢。 (2) 宏碁具品牌優勢。 (3) 宏碁具風格優勢及信任度較高。 (4) 宏碁品質優良，體驗充滿驚艷與讚嘆。 W (Weakness) 組織的劣勢： (1)整體產業而言，其他價格較具吸引力。 (2)業者持續增加，但客戶市場有限。 (3)國內景氣持續不振，大眾花較高價格意願降低。

O (Opportunity) 組織外在的機會： (1)長期而言，廣告可使顧客認識宏碁，有利於未來 的市場發展。 (2)可以海報或其他平面廣告或廣播做為行銷宏碁方式。 (3)台灣加入WTO，政府兩岸戒急用忍政策鬆梆，衍生新商機，往大陸設宏碁點，或是掌握大陸市場。 T (Threat) 組織外在的威脅： (1)國際經濟大環境未有起色，影響國內產業的成長率呈萎縮現象，對整體宏碁會有衝擊。 (2)大陸市場興起，大量客戶或中產階級轉往大陸發展，客戶減少。

8. 五力分析 現有同業之競爭壓力： 現有企業間的競爭強度高，代工訂單搶奪激烈， 如廣達、鴻海、緯創、英業達等公司低價競爭。品牌市場競爭也進入戰國時代，如華碩、明基、Sony、IBM、HP等公司。 上游(供應商)的議價力： 具規模經濟生產的國內一線筆記型電腦製造大廠，當然對一些關鍵零組件採購的價格具有優勢，如TFT-LCD面板等，但對Intel所生產筆記型電腦用高達八成市佔率的CPU，國內廠商卻不具價格主導能力。

下游（購買者）的議價力： 由於台灣廠商產品的製造品質有相當的水準，因此只要價格夠低，品質一定，則客戶轉單機率變高，尤其國際大廠對上游關鍵零組件如TFT-LCD、CPU價格掌握能力強，所以當零組件價格調降，可壓低買進價格，使得台灣電腦製造廠商的毛利率仍舊無法大幅提高。 例：燦坤、全國電子、光華商場 潛在競爭者的威脅： 例：裕隆、外來廠商 替代品的威脅： 行動力高的掌上型電腦較筆記型電腦輕、薄、短、小 ，有一定程度的替代其筆記型電腦。例：IPOD、IPAD、IPHONE

三、最新發展

1. 燦坤與全國電大戰事件簿 【2003年】宏碁幫全國電站台引發燦坤不滿 【2005年】燦坤控告全國電子廣告涉嫌抄襲，全國電質疑燦坤財報問題 【2008年】雙方在廣告上明著對槓 【2009年】燦坤質疑全國電大股東宏碁一方面將產品交由燦坤銷售，一方面與燦坤在通路上競爭，有企業道德疑慮

2.稱霸西歐首季PC市占率

3.歐債風暴衝擊

四、結論

管理方式採取「三一三多」模式，來有效提升企業競爭力。他們對於產品的想法要求更廣、更妙、更顛覆，使他們可以創造出獨一無二的產品；在各方面也要求速度，想快一點、做快一點、達成快一點，以免競爭對手先取得先機；對組織要求效率，有明確的目標、釐清個人的責任、要做好基本功夫，這些要求為的就是讓一個團隊功能發揮到極致。 宏碁成功的關鍵在於他們不僅僅只是為了自己的利益，還為股東帶來利潤、給顧客最優質的產品和服務、提供員工良好的工作環境，一切盡量做到雙贏。他們注重與利害關係人的溝通，交換彼此的經驗與需求，讓管理和產品能做得比別人更好。

對於品質的要求不管是組織的品質或者是產品的品質皆要求達到ISQ認證，為的就是要給員工和顧客有最好的品質。 宏碁具有多方面的優勢，但消費者近來都不願意花大錢來購買價格較高的產品；客戶轉移大陸，或許投入大陸市場會為宏碁帶來更多的利潤。

五、參考資料

2008年宏碁企業責任報告書 http://www.acer-group.com/public/chinese/Sustainability/pdf/acer%20CRReport_v2_tc.pdf 宏碁集團業務行為準則 http://www.acer-group.com/public/chinese/Sustainability/pdf/ACER_conduct_low.pdf YAHOO 新聞--宏碁總裁王振堂獲選時代雜誌百大人物 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100429/5/24sjj.html YAHOO 新聞--宏碁稱霸西歐首季PC市占率 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100519/5/25xul.html 中國電子報--歐元重貶 雙A位風暴區 http://news.chinatimes.com/tech/0,5249,12050902x122010051100282,00.html

Acer台灣 http://www. acer. com. tw/acer/home. do Acer台灣 http://www.acer.com.tw/acer/home.do?LanguageISOCtxParam=zh&ctx2.c2att1=238&CountryISOCtxParam=TW&ctx1g.c2att92=917&ctx1.att21k=1&CRC=1094498991 Acer Group http://www.acer-group.com/public/chinese/index.htm 逢甲大學學生報告--全球行銷管理-宏碁之品牌探討 http://dspace.lib.fcu.edu.tw/bitstream/2377/28167/1/D9129309941.pdf YAHOO 知識 - -宏碁的SWOT分析 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1609120407856&q=1008032701671&p=%E5%AE%8F%E7%A2%81 宏碁董事長王振堂的生平事蹟 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1405123003455 依據波特五力理論分析台灣筆記型電腦廠商之競爭力 http://www.pwcm.com.tw/reports03_6.htm#01

六、問題討論

Q1﹒宏碁的「三一三多」策略 是哪三一？哪三多？

ANS ： 三一：一個公司 一個品牌 一個全球團隊 三多：多供應商 多產品線 多通路

Q2﹒下列那一項不是宏碁的行動 準則？ (1)團結 (2)快速(3)效率 (4)創新

ANS ： (1) 團結 宏碁的行動準則： 快速 (fast) 效率 (effective) 創新 (innovative)

Q3﹒下列何者不屬宏碁經營團隊? (1) 王振堂 (2)嚴凱泰 (3)蔣凡可 蘭奇 (4) 施振榮

ANS ：(2) 嚴凱泰 創辦人：施振榮 董事長：王振堂 總經理：蔣凡可 蘭奇

Q4﹒下列何者非宏碁三大核心業務？ (1)資訊產品 (2)通路 (3)傳播 (4) 電子化服務

ANS ： (3)傳播 宏碁三大核心業務： 資訊產品、通路、電子化服務

Q5﹒宏碁2010年受到什麼風暴衝擊？ (1)英債 (2)美債 (3)韓債 (4)歐債

ANS ： (4)歐債