企业经营者的素质 主讲人：张丽娜 教科院03教育

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一个成功的 企业背后必然有一个成功的企业家。 一个成功的 企业背后必然有一个成功的企业家。 而一个蹩脚的厂长（经理），则会 搞跨一个企业

国家有关部门对我国二千多家亏损企业的调查显示，经营者素质低下造成亏损的企业占2/3以上，因此，对企业的发展来说，任何良好的外部条件都无法取代经营者的作用。企业经营者的素质对企业的生存 与发展，有着重大的影响。

企业经营者既要具有良好的思想道德， 又要具有经营的专业知识、才干和能力。 较高的思想政治素质 良好的职业道德 经营者应具备 良好的业务素质

大毒枭郭小鹏，化学博士，治药公司总裁， 如果不是和毒品有关，郭小鹏也许是最优秀的，他常常不适时宜地表现自己的学识、修养和幽默，显得非常老练与深沉 。 有一次在实验室里听郭小鹏畅谈“理想”，他拿诺贝尔发明炸药来类比自己的“创造”，以为是可以名垂青史的 ……. 但终究是天网恢恢，疏而不漏，落入法网。 看完《黑冰》，你有何感想？

思想政治素质 （国有企业经营者） ※拥护党的路线、方针和政策。 ※能坚持企业的社会主义经营方向。 ※具有全心全意为人民服务的高尚情操。 思想政治素质 　（国有企业经营者） ※拥护党的路线、方针和政策。 ※能坚持企业的社会主义经营方向。 ※具有全心全意为人民服务的高尚情操。 ※具有献身社会主义现代化事业的远大理想　和抱负。 ※有强烈的事业心、使命感和责任感，联系　群众，有民主作风。

　职业道德 （一个企业经营者最基本的素质） ※遵纪守法、诚实守信 ※服务群众、奉献社会 ※不损公肥私　不损人利己 ※敢于同各种非法行为作斗争

业务素质 能够知人善任和团结职工。 ※具有较高的文化水平。 ※懂得有关的经济政策和法 律、法规。 ※有较强的组织领导能力， ※具备一定的社会活动能力。 ※能及时果断地作出决策。

海尔文化 海尔理念：只有创业没有守业 海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风：迅速反应，马上行动 海尔管理模式：日事日毕日清日高 质量宗旨：高标准、精细化、零缺陷 开发宗旨：立足创新，用户为师， 永远改进，追求完美。 服务宗旨：用户永远是对的 人才观：人人是人才 名牌战略：要么不干，要么就要争第一 集团战略：三大一活一统一 （大名牌、大科研、大市场；资本活；企业文化统一） 集团运行模式：舰队联合 海尔文化

海尔集团的发展壮大，实际上是总裁张瑞敏企业家才能的酣畅表现。张瑞敏在海尔16年的发展中，越来越显示出不可替代的、宝贵的稀缺生产要素，张瑞敏企业家的出现是海尔集团的幸运，而他也几乎成了海尔集团的同义词。

一般地说，企业经营者三方面的素质是有机整体，缺一不可。 思想政治素质是方向， 职业道德是基础， 业务素质是前提。

应具备什么样的素质？ 如果你是一位厂长（经理） 你作为企业员工要求厂长（经理） 你作为消费者要求厂长（经理） 众人划浆 开大船 如果你是一位厂长（经理） 你作为企业员工要求厂长（经理） 你作为消费者要求厂长（经理） 你站在国家、社会的角度要求厂长（经理） 应具备什么样的素质？

二、良好的信誉和企业形象，对企业的生存竞争，有着至关重要要的作用 ①、是企业的一种无形资产，是企业经营成败的 重要因素，是“开发企业的金钥匙” ②、企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上， 保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。

名词解释 企业的信誉：是指企业在一切经济活动交往中诚实守信，反对失信和欺诈。 企业形象：是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价的认同。

2001世界最具价值品牌调查 可口可乐公司---725亿美元 微软公司--------702亿美元 IBM公司---------532亿美元                                                        可口可乐公司---725亿美元 微软公司--------702亿美元 IBM公司---------532亿美元 英特尔公司------390亿美元 诺基亚公司-------385亿美元

中国最具价值品牌调查 红塔山---------439.00亿元 长 虹---------260.00亿元 长 虹---------260.00亿元 海 尔---------330.00 亿元 TCL------------105.93 亿元 五粮液---------120.56 亿元

遵守法律和市场活动准则，以最低消耗获取最大利润 正当、合法、公平的商业做法。主要靠提高质量、改进技术、降低成本、提高信誉 比较 定义 动机与出发点 采取的手段 法律后果与社会后果 正 当 竞 争 指经营者在遵守法律 和市场活动准则的前提下，以提高劳动生产率和促进技术为目的，用正当的手段进行竞争 遵守法律和市场活动准则，以最低消耗获取最大利润 正当、合法、公平的商业做法。主要靠提高质量、改进技术、降低成本、提高信誉 保护了国家、集体和消费者，提高了劳动生产率，促进了技术进步，有利于社会主义市场经济发展。受到法律鼓励和保护 不 指经营者违反有关法律法规，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为 躲避法律或直接违法，以获取高额违法所得 违法行为。主要表现为弄虚作假、欺骗、损人利己 损害了其他经营者和消费者的合法权益，扰乱了社会经济秩序，不能增加社会财富而给现有财富带来浪费。受到法律禁止和制裁

不良的素质 良好的素质 不正当竞争 正当竞争 良好的企业信誉和形象 不良的企业信誉和形象 经营者应具备良好的素质

[课堂小结] 通过学习，我们每个同学都应该树立这样的的意识，那就是：优秀企业家的出现不是偶然的，而是逐渐培养出来的。我们必须从现在开始，努力学习，为将来做好准备；要树立创新意识、正当竞争意识。只有这样才能造就一个好的企业，只有这样才能造就一名优秀的企业家。

不定项选择题 1、谚语云：“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”这表明（ ） AB A、企业信誉和企业形象的关系 1、谚语云：“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”这表明（ ） A、企业信誉和企业形象的关系 B、企业经营者要开展正当竞争 C、市场经济具有平等性和开放性 D、企业经营的目的是把顾客当上帝 AB

不定项选择题 2、右边这幅漫画反映的经济问题是（ ） A、优胜劣汰 B、不正当竞争 C、弄虚作假 D、欺行霸市 BD

谢谢大家再见