企業政策報告 第二組 49870014 陳雅琦 49870015 謝宜芸 49870072 張惠娟 49870073 吳欣函 49870074 曾郁雯 指導老師 簡俊成老師

目錄 公司 旺旺集團 統一集團 王品集團 大宇資訊 中國信託 資料來源

旺旺集團 旺旺於1992年正式投資大陸市場，是台灣第一個在大陸注冊商標並且擁有最多注冊商標的公司，於1994年在湖南設立第一家工廠。

使命.願景 經營理念 緣、自信、大團結 願景 成為中國第一，世界第一的綜合消費食品王國

企業沿革 1962宜蘭食品成立 1976蔡氏家族接手宜蘭食品 1983米果產片在台灣上市 1992投資中國湖南長沙工廠 2004執行業務破冰計畫 2005榮獲新加坡外國企業協會評選的百大國 際企業前20及中國市場No.1 2007-2008新加坡下市，香港上市 2009榮獲亞洲富比士遴選為亞洲最佳50間大 型企業之一 2011中國旺旺控股有限公司成恒指新貴

每股盈餘 2010 2011 每股盈餘EPS(元) 0.79 0.96

Abell的事業定義架構 滿足哪些人? 滿足什麼需要？ 如何滿足顧客需要？ 各年齡層的消費者。 滿足生理及心理上所需的消費者。 能多做調查，如：消費者喜好及喜愛程度…等。

結論 旺旺集團藉由凝聚員工的力量，珍惜 相聚的緣分、克盡職責，時時刻刻做好準 備，以真誠的心對待顧客、員工，就像是 大家庭，縱使經歷失敗，也因全體團結一 致將損失降到最低，而手聯手前進，成為 中國第一及世界第一的食品王國。

經營理念 三好一公道～「企業心靈」的起點 「品質好」-品質創新 「信用好」-誠懇、信實態度 「服務好」-滿足顧客的期望 「價錢公道」-賺取合理利潤

企業願景 在「國際化」與「多角化」兩大策略 下，未來統一企業除持續與國際知名企業 共同投資合作，以吸收國際化經營的觀念 與技術之外，也將藉由大陸與亞洲市場邁 向全球，朝向成為世界最大食品行銷公司 之一的目標而努力不懈。 

產業概況 食糧群公司－三統萬福公司 乳飲群公司－純喫茶 流通群公司－共有 51家銷售公司及133家經銷商 保健群公司－統一雞精 綜合食品群公司－四季、龜甲萬 速食群公司－ 「統一麵」

企業沿革 創業時期(1967～1973年) 台灣社會狀況逐步進入工業化。統一企 業創業，採用無缺點、高效率的大量生 產，擴大經濟規模，以符合當時生活消 費之所需。

企業沿革 茁壯時期(1974～1982年) 台灣經濟成長快速，人民的購買力大增。 統一企業同時大量地引進優良設備與學 習國外先進技術，朝向高質高值的經營 策略運作。

企業沿革 集團化時期(1983～1989年) 台灣經濟持續穩定成長，進入商業化與 社會多元化時代。多角化經營並結合社 會需求，使企業持續成長，展開集團化 經營模式，並開始往海外投資發展。

企業沿革 國際化時期(1990～現在) 國民所得(GNP)突破一萬美元，競爭者 水準的提升、以及國內市場的飽和，使 統一企業深刻體認到必須朝國際化發展 來突破成長障礙。迨政府大陸政策允許， 開始往大陸發展，如印尼、泰國、越南、 菲律賓等展開投資計畫。

企業經營績效 1995-2001年 資料來源:台灣股市資訊網

Abell的事業定義架構 滿足哪些人? 滿足什麼需要？ 如何滿足顧客需要？ 對飲食方面有消費的族群。 對品質上的改善、價格的公道性。 講究初衷「三好一公道」原則，除了加強生產 技術外，也要落實維護消費者權益，對消費者 的服務品質也需要多多把關。 資料來源: http://www.businesstoday.com.tw/es/wealth/page2.html http://www.chinatrustgroup.com.tw/

結論 在產品方面，統一企業主要的經營 範疇集中在食品及其上下游相關產業， 針對不同區域市場、通路型態，配合消 費趨勢變化，開發各種消費者喜愛的產 品組合。

王品集團

使命 誠實 群力 創新 以卓越的經營團隊，提供顧客優質的餐 飲文化體驗，善盡企業公民的責任。 對人對事，以誠實為第一服務 群策群力、團隊精神 創意無限、行事成熟而不守舊 創新

願景 成為全球最優質的連鎖餐飲集團 短程目標 – 2010 -> 250家分店 中程目標 – 2020 -> 1,000家分店 長程目標 – 2030 -> 10,000家分店

王品旗下餐廳

企業沿革 自1993年11月創業以來，全力朝向直營 連鎖之路邁進，以期成為同業之標竿。 2008年的營收達32億，是年度營收最高 的連鎖餐飲店，穩居餐飲連鎖王座。 2012年蘋果日報報導王品展店腳步，上 半年已在台灣開出第200家店，而兩岸店 數已近250家。 自1993年11月創業以來，全力朝向直營連鎖之路邁進，並於經營績效、企業文化、經營團隊、制度規章、資訊科技、餐飲管理等方面致力向上，以期成為同業之標竿。 上市時間 101/03/06 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20120715/34368823/applesearch/

每股盈餘 最近四年每股盈餘 100年 12.71元 99年 13.35元 98年 5.60元 97年 5.52元

Abell的事業定義架構 滿足哪些人? 滿足什麼需要？ 如何滿足顧客需要？ 中上階級、上班族、饕客與不特定對象(在特殊 節日的聚餐或是招待客戶) 滿足什麼需要？ 精緻餐飲、高水準服務 如何滿足顧客需要？ 藉由特殊的裝潢、人員整齊的服裝、定期更新菜 色、餐具，提供顧客舒適的用餐環境。

結論 王品共同訂定且認同的願景、使命， 讓經營團隊可遵循目標及方向，使得王 品近幾年分店數發展快速，均達成初期 所規劃的願景，更成為全球最優質連鎖 餐飲集團。

大宇資訊

使命與願景 以人為本、以合理化 文化由上而下、制度則由下而上 環境、成長、未來 品質 → 形象 → 通路 認為『人被照顧』且『事是合理』就是對的 以人為本、以合理化 在上者推動文化，由員工建立可行且願意遵守的制度 文化由上而下、制度則由下而上 好的軟硬體環境、大的成長空間及短時間可得到的未來 環境、成長、未來 架構在好品質、高形象、大通路的擴張三角曲線 品質 → 形象 → 通路

大宇資訊相關產品

企業沿革 大宇資訊有限公司於1988年成立，並於隔 年創辦介紹大宇遊戲為主的軟體之星 1990年發行第一套中國風的RPG－《軒轅 劍》，在市場上獲得相當大的迴響，在業 界逐漸有一定的地位 2000年，進入網路遊戲市場 2004年以後，推出以手機為平台的遊戲 2011年推出APP Store－Flying PuPu（飛天 噗噗）並於隔年相繼推出大富翁4fun以及 仙劍奇俠傳五－劍傲丹楓等APP

Abell的事業定義架構 滿足哪些人? 滿足什麼需要？ 如何滿足顧客需要？ 各年齡層的遊戲愛好者。 平凡小人物心中的英雄夢想，以及暫時脫離 現實環境的幻想空間。 如何滿足顧客需要？ 提供各種不同類型的遊戲，讓人們享有不同 的心靈享受。

結論 與員工建立良好的溝通橋樑，給予 員工充足的空間、設備，除了致力於單 機遊戲的發展，更積極擴展至各種不同 的遊戲平台、國家，創造更大的事業通 路。

中國信託 中國信託金融控股(股)公司(以下簡稱中信金)成立於91年5月17日，企業總部設於臺灣臺北市，全球員工人數超過一萬人，旗下子公司包括中國信託商業銀行(股)公司(以下簡稱中國信託商銀)、中國信託綜合證券(股)公司、中國信託保險經紀人(股)公司、中國信託創業投資(股)公司、中國信託資產管理(股)公司、中信保全(股)公司、台灣彩券(股)公司及中國信託人壽保險(股)公司等。

使命.願景

中國信託旗下子公司 中國信託商業銀行 中國信託綜合證券(股)公司 中國信託保險經紀人(股)公司 中國信託創業投資(股)公司 中國信託資產管理(股)公司 中信保全(股)公司 台灣彩券(股)公司 中國信託人壽保險(股)公司

企業沿革 2011榮獲今周刊第四屆商務人士理想品牌大賞「銀 行品牌第一名」及「網路銀行品牌第一名」 2012榮獲贏家時代雜誌評選為2012最佳專業理財品 牌大獎「銀行類第一名」 2012榮獲遠見雜誌2012財富管理形象大調查「總體 調查財管形象第一名」、「有理專的調查銀行形象、 財管形象、親友推薦第一名」、「網路調查銀行形 象、財管形象、親友推薦第一名」 2012榮獲全球金融雜誌評選為「台灣最佳外匯交易 銀行」 2012榮獲金融亞洲雜誌評選為「台灣最佳財富管理 銀行」 「台灣第一，亞洲領先，全球最佳」的領導品牌

每股盈餘 年度 每股盈餘(元) 96 1.49 97 1.51 98 0.15 99 1.32 100 1.61 http://www.corpasia.net/taiwan/2891/annual/2011/CH/g100en_FtAlKR3HCmFB.pdf 100年度獲利成長率較99年度降低，主係98年度因美子行虧損以及雷曼結構債提存損失致98年度獲利能力大幅下降，而99年度獲利回復所致。

Abell的事業定義架構 滿足哪些人? 滿足什麼需要？ 如何滿足顧客需要？ 不同生活型態與人生需求的財富管理客群。 維持客戶財務的健康度，讓他們在各階段要用 錢時都有錢可以用。 如何滿足顧客需要？ 透過客戶資料分析研究客戶背景、消費行為， 進而發展整體需求導向的服務，除提供基本服 務外還有感動服務、安心提醒、客戶關係維繫 等，為客戶權益提供保障。 資料來源: http://www.businesstoday.com.tw/es/wealth/page2.html http://www.chinatrustgroup.com.tw/

結論 明確的公司願景讓中國信託在產品 開發、業務績效和獲利能力各方面均表 現優異，歷年來獲獎紀錄亦傲視同業， 也帶領公司的營運與績效往更好的方向 發展。

資料來源 http://www.wretch.cc/blog/emceditors/12281834 http://www.slideshare.net/Pattypan/ss-1400203 http://tw.stock.yahoo.com/d/s/company_2727.html http://www.want-want.net/tw/ http://www.chinatrustgroup.com.tw/2010CSR.pdf http://www.businesstoday.com.tw/es/wealth/page2.html http://www.chinatrustgroup.com.tw/ http://www.corpasia.net/taiwan/2891/annual/2011/CH/g100en_FtAl KR3HCmFB.pdf http://www.softstar.com.tw/about/About/about_02.aspx http://www.softstar.com.tw/about/About/about_04.aspx http://www.cnyes.com/twstock/intro/9151.htm

謝謝聆聽