附件1 國際物流業背景介紹

國際物流業特性 本身無製造實體產品 帶著濃厚「服務為上」的光環 物流業更要加碼IT以提升服務深度 文件E化及朝標準化邁進

不景氣時代之解決方案重點 業務流程要更順暢 才會和客戶更緊密 減少供應鏈成本 才會減少成本 重視系統品質 滿足客戶自動取得出貨後的貨況管理資料 減少供應鏈成本 才會減少成本 減少一份文件的重複繕打，就會少一個人力，及少一個錯誤 與航商E化連線，降低成本，同時也減少供應商的成本 重視系統品質 尋求專業的協助，Domain Know-How與IT技術同等重要

常見問題 如何加速作業的速度與客戶服務品質？ 與各分公司及代理間如何解決異質系統整合問題？ 系統整合? Code integration? 應用程式?

與供應鏈的E化整合範例 E化整合的項目 困難 Order Integration- Purchase Order, Booking Order－省去電話作業或冗長的等待時間，並由系統管理booking事件列表，並呈現出booking的狀態 SI-BL- 提單作法 (Shipping Instruction, SI)－免去大量紙本作業，強化資料驗證，減少人為失誤。對某些Carriers來說，eSI更是eTracking 的必要條件。 在途貨況 (Trace & Track) 困難 眾多航商－意味著整合時會遇到眾多的資料格式與通訊協定

解決與Carriers整合的難題 美商 INTTRA NiceShipping 是最大船公司Maersk Sealand 投資的資訊整合公司 具備與多達19家船公司系統連線的能力 無法直接連線的船公司，亦提供文件轉PDF並寄給該船公司的服務 NiceShipping Inttra亞洲區Alliance Partner 同時與Inttra, GTNexus, CargoSmart, EverGreen等Carrier Hub連線

附件2 Niceshipping 3PL Web Solutions 3PL 網路化解決方案

功能完整的承攬業系統 NS 3PL WebSuite是一個承攬業系統，當然功能涵蓋了承攬業系統的基本需求。 基本資料建檔 訂艙作業 提單作業 帳務作業 會計作業 財務報表 績效管理 線上訂艙功能 航商連線服務 SI, Booking 外站整合能力 貨況追蹤功能 NS 3PL WebSuite是一個承攬業系統，當然功能涵蓋了承攬業系統的基本需求。 基本資料建檔－總公司／分公司、海運相關資料、國家／城市資料、同行／代理／報關行資料、碼頭資料、裝卸公司資料等30餘種基本資料庫建檔 訂艙作業－海／空運訂艙管理。(線上訂艙／eBooking) 提單作業－海／空運提單作業、裝貨統計、收益成本分析。(eSI) 帳務作業－應收／應付／折讓／沖銷帳務作業等。 會計作業－海／空運國外帳、總會計執行項目、會計傳票、發票收據等。 財務報表－日記帳、分類帳、損益表等。 績效管理－以不同條件分析業務績效。 Web化所帶來的附加價值： 實現線上訂艙、航商EDI、外站整合、貨況追蹤等等

What Is Web Application? 我們簡單的解釋何謂Web Application，Webapp就是在瀏覽器上運作的應用程式。因此，在大多數的情況下（符合最低需求的情況下），使用者只需要瀏覽器以及網際網路連線，便可以使用該應用程式。 我們如何使用YAHOO的電子郵件信箱？ 對於3PL Suite來說我們的作業環境及流程就是： 網路連線→打開瀏覽器→登入系統 (輸入帳號密碼)→系統操作流程→完成

Niceshipping 3PL WebSuite® 的優勢 不用安裝、沒有使用地域的限制 不需整合異地系統資訊 NS 3PL WebSuite® 貨主 收貨人 承攬業者 分站 同行 代理 倉儲 憑藉著Web Application的優勢，針對先前提到承攬業的新興需求，在航網3PL WebSuite中，我們替承攬業系統擴充了更多的功能，成為一個更完整著承攬業系統解決方案。 優勢： 不用安裝、沒有地域限制、也沒有版本同步的問題。不同於傳統的封閉系統，單機或是僅限於內部區域網路使用，webapp的可操作性是全面的，網路能觸及的地方便能使用我們的系統。 不用安裝、沒有使用地域限制－不同於Local的軟體，沒有應用程式需要安裝，任何電腦，任何地方，只要有網路且能執行瀏覽器便能使用系統。 情境：公司電腦中毒或是網路癱瘓，並不會造成公司作業癱瘓。 而NS 3PL WebSuite便藉此架構了多角色的協同平台，讓包含承攬業在內的各個角色透過網路在同一個平台上交換資訊。 基於這樣的平台，承攬業者對於系統的操作不再受限於辦公室內。同時，對於有分公司／外站或是有意擴充的承攬業者來說，所有的外站都可以登入同一個平台，如此便不會有另外建置文件系統以及後續與總公司資訊整合的問題。透過績效監控的功能，能以單一系統掌握各站的績效。 反映到實際的功能面上，貨主現在可以透過這平台直接線上訂艙，並且追蹤訂艙處理狀態，以及後續的貨況查詢。

IT要集中才會有力量 中央式的資訊架構 讓資訊更加透明，讓總部可以即時了解全球各地的運作狀況 流程統一，及時回報異常

NiceShipping 3PL WebSuite® 全網路化 Fully Web Application 全功能 承攬業資訊系統 進銷存帳務與提單文件作業系統 外站資訊整合系統 績效監控系統 全球貨況追蹤系統 航商連線系統 整合 航網網路服務 eBooking 網路服務 eSI 網路服務 eTracking 網路服務 強化 承攬業服務深度 客戶線上訂艙 貨況追蹤 自動貨況通知

實際流程操作 Shipper 線上 訂艙 F/F 線上 確認 F/F 製作SO F/F 製作 提單 F/F 發送eSI F/F 對航商 線上EDI 訂艙 F/F 製作SO F/F 製作 提單 F/F 發送eSI Tracking 流程

Web Application – Online Booking Forwarder Shipper 3PL WebSuite®

Web Application – Track & Trace

Pre Alert Sample

附件3 基礎與實用的IT知識

網際網路 (Internet) 網路規格 瀏覽器 網址與IP 網站／網路工具 網路通訊

網路規格 電話撥接時代 56K 寬頻網路 如何得知我的頻寬如何？ ADSL 非對稱式網路 企業專線 光纖網路 工具：http://www.hinet.net/support/testspeed.html

瀏覽器 ／ 網址&IP 瀏覽器種類 網址 (domain name) IP 網際網路IP 虛擬網路IP 如何得知我的IP？ 使用指令ipconfig /all

網站及網路工具 企業網站－代表一個公司的門面，可讓客戶評估其專業度，同時也是企業推廣自身產品與服務的平台。 網路工具 搜尋引擎－使用以及查詢排序問題 Wikipedia – Web 2.0的應用 Yahoo!奇摩知識 You Tube影音平台

網路通訊 E-mail 即時通訊軟體 IM MSN Live Messenger YAHOO! Messenger Skype iChat - http://www.apple.com/macosx/leopard/features/ichat.html Advantages Replaced communications by letter/post, telephone, fax etc… Global communication Communication capabilities Problems It’s difficult for organizations to control the content of messages sent by employees. Large amount of spam messages Computer viruses Might waste time sending/reading unwanted e-mail messages to each other. 22

網路通訊帶來便利性的同時也潛藏著問題 通訊內容難以控管，機密可能外洩 垃圾信件／訊息 電腦病毒 時間常常花在閱讀與工作無關的訊息上

資訊安全－預防勝於治療 定期更新作業系統／瀏覽器 防火牆 防毒軟體 過濾垃圾郵件 即時通訊軟體監控 定期備份

電子商務 網路商務模式 B2B (Business to Business) B2C (Business to Consumer) C2C (Consumer to Consumer) B2b – via EDI B2c – like airline tickets, book hotel rooms and online shopping etc… C2c - like eBay.com 25

資料格式 什麼是資料格式？ EDI常用的資料格式 CSV - Comma-Separated Values EDI - Electronic Data Interchange UN/EDIFACT ANSI XML - eXtensible Markup Language RosettaNet

通訊協定 何謂通訊協定？ 處處可見通訊協定 EDI常用的通訊協定 IP (Internet Protocol) DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) TCP (Transmission Control Protocol) POP3 (Post Office Protocol 3) SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) EDI常用的通訊協定 HTTP (s)(Hypertext Transfer Protocol) FTP (s)(File Transfer Protocol)

通訊埠 電腦分辨通訊協定？ 埠號1~65535 常用的預設埠號 通訊埠號代表著電腦的發出與接聽訊息的端口，同時區分出不同的通訊協定 HTTP 80 FTP 21

系統整合 系統連線? 資料拋轉? 獨特的通訊協定，客製化的連線方式 優點：系統較穩定 效率較好 缺點：費時 費力 成本超高 應用：大型ERP／銀行系統／信用卡系統 資料拋轉? 透過解析特定格式的資料檔案以及透過約定的通訊協定達到資料傳遞的目的 優點：技術門檻較低 缺點：資料格式轉換與通訊協定複雜 應用：資料轉入系統／異質系統溝通