高中第二外語學科中心委託製作 文化大學鄭欣怡 以色列國與以色列人的｢互動行為標準｣ 高中第二外語學科中心委託製作 文化大學鄭欣怡

有關異我族群的認知與刻板印象之間 張善禮教授 任何有關一個社會或族群的特性和行為模式的綜合性說法都必然在一定程度上是攏統的。這些一定程度上的攏統說法能提供我們在跨族群互動時必要的方向性認知，沒有它們，我們難以進行跨文化的作為，就是有了作為，也會犯錯。但是把這些方向性的說法刻板印象化，而無視一個社會或一個族群內個體差異，世代差異、地域差異、情境變遷的事實，也同樣會讓我們在跨文化互動或對陌生族群進行判斷時犯錯誤。我們需要有關異我社會與異我族群的方向性認知，也同時必須對這些方向性認知的攏統性有充足的警覺，勿讓有關異我族群的認知變成刻板印象。   1

壹、以色列國 2

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壹、以色列國 以色列（「以色列」名字由來：在聖經中解作與神爭鬥），國號全名以色列國（英語：State of Israel），是一個位於西亞巴勒斯坦地區的國家，位於地中海的東南岸。以色列北靠黎巴嫩、東臨敘利亞和約旦、西南邊則是埃及。以色列西邊有著與地中海相連的海岸線、在南邊則有埃拉特的海灣（又被稱為亞喀巴灣）。 以色列在1948年宣布獨立建國，2012年12月人口已超過798萬，主要來自猶太人族群，猶太人601萬人，也是世界上唯一以猶太人為主體的國家。 4

壹、以色列國 現設五個行政區：臺拉維夫區、海法區、中央區、北部區、南部區。另外，阿拉伯區被設為朱迪亞-撒馬利亞和加薩走廊區（面積6,242 km²），現交予巴勒斯坦國政府管理。（巴勒斯坦地區1947年分治前面積為27090km²，1967年戰爭前以色列面積為20770km²，現實際管轄面積為25740km²，包括戈蘭高地、約旦河部分地區。現巴勒斯坦國自治面積2500km²，為加薩走廊和約旦河部分地區。） 5

壹、以色列國 1980年，以色列總理貝京不顧反對者的抗議，堅持將首都遷往耶路撒冷（位於耶路撒冷的哭牆是猶太教最重要的宗教聖地），並宣佈其為「永恆的首都」。此舉引發周遭阿拉伯國家的強烈反對，但大多數國家根據聯合國決議不予承認，各國大使館大多設立於臺拉維夫，阿拉伯國家僅承認臺拉維夫為以色列首都。一般國際上的新聞處理及認知還是傾向臺拉維夫為以色列首都，但少數國家官方則認定首都為耶路撒冷。 6 6

壹、以色列國 以色列是一個移民國家。自1948年建國至今，以色列的人口增長近10倍。目前人口為7.8百萬，是不同民族背景、生活方式、宗教、文化和傳統的大融合，其中猶太人人口比例佔75.4%，非猶太居民佔24.6%，這其中大多數為阿拉伯人(20.5%)。 以色列90%的人口居住在城市。大約有200多個城市，其中一些城市建造在古蹟上。5%的人口居住在農村，他們具有獨特的生活方式，一起合作，共同分享，這樣的生活方式被稱為基布茲和莫沙夫。 7

特拉維夫-雅法(人口40.43萬)，建於1909年，是第一座猶太新城，今天是以色列的工業、商業、金融和文化中心。 壹、以色列國 主要城市有： 耶路撒冷，以色列首都(人口78.81萬)，自3000年前大衛王將其定為首都之後，一直是猶太人民國家和精神生活中心。今天的耶路撒冷是一個繁榮充滿活力的大都市，是以色列政府所在地，也是以色列最大的城市。 特拉維夫-雅法(人口40.43萬)，建於1909年，是第一座猶太新城，今天是以色列的工業、商業、金融和文化中心。 8

海法(人口26.82萬)，古時就是一座有名的海濱城市， 現在是以色列北部主要的地中海港口、工業和商業中心。 壹、以色列國 海法(人口26.82萬)，古時就是一座有名的海濱城市， 現在是以色列北部主要的地中海港口、工業和商業中心。 貝爾謝巴(人口40.43萬)，是以色列南部最大的一座城市，為整個南部地區提供行政、 經濟、 衛生、 教育和文化服務。聖經時期猶太人祖先就在此居住。 9

以色列高等教育學院包括大學(提供文理科不同專業的課程，同時也是享譽世界的研究機構)、大專（提 壹、以色列國 以色列的教育： 以色列為5-18歲的孩子提供義務制教育。3-4歲的兒童基本上接受一些學前教育。兒童從6歲至16歲必須上學，免收學費到18歲。正規教育從小學開始(1-6年級)，接著是初中(7-9年級)和高中(10-12年級)。大約有9%小學畢業後的學生上寄宿學校。 以色列高等教育學院包括大學(提供文理科不同專業的課程，同時也是享譽世界的研究機構)、大專（提 10

供學術專業課程）以及技術學校。以色列的高科技研發能力及應用能力平衡了國家匱乏自然資源的缺失。 壹、以色列國 供學術專業課程）以及技術學校。以色列的高科技研發能力及應用能力平衡了國家匱乏自然資源的缺失。 11

貳、以色列人的「互動行為標準」(interaction standard) 戰爭給以色列人的影響：以色列是個飽受戰事所苦的國家。因為有戰爭威脅，青年男女均須服兵役，所以年輕人相當早熟、穩重。 近代史給以色列人的影響：以色列國家性格獨立，人民對美國有一定程度的信任，但對歐洲國家較常抱持不信任態度。 12

以色列人對於時間的習慣：不完全講究準時，不一切照時間計畫表執行，習慣上可以接受臨時變動。 貳、以色列人互動的行為標準 以色列人對於時間的習慣：不完全講究準時，不一切照時間計畫表執行，習慣上可以接受臨時變動。 以色列人工作時的人際習慣：在工作上與人合作時，注重拉近距離、培養信賴感，不會太過公事公辦、一板一眼，但仍然很重視分工和把事做好的工作倫理。 13

以色列人的公共秩序習慣：行路間以色列人不說借過，直接衝撞、推擠擋路的人。插隊情形很常見。上、下車時不會先讓人下車就硬擠上車，因此常一團混亂。 貳、以色列人互動的行為標準 以色列人的公共秩序習慣：行路間以色列人不說借過，直接衝撞、推擠擋路的人。插隊情形很常見。上、下車時不會先讓人下車就硬擠上車，因此常一團混亂。 以色列人開車：以色列人開車既快又狠，而且常不守交通規則，導致險象環生。 工作及會議時禮貌習慣：以色列人在開會時不會出於禮貌假裝傾聽，而會講話、接手機或收發E-Mails。 14

貳、以色列人互動的行為標準 以色列人的工作和家庭的價值習慣：以色列人重視家庭，公司會允許為人父母的員工為了照顧小孩的急事回家或在家工作。因此以色列人會很難理解為何臺灣人這麼不愛生小孩。 以色列人對女性的態度：在以色列有男尊女卑的情形，外國單身女性遊客常遭到不受尊重、不禮貌的對待。因此女性在以色列旅遊必須小心謹慎，並且注意不可裝扮太過暴露。 15

貳、以色列人互動的行為標準 以色列人的穿著習慣：以色列人在工作時穿著正式，在私人時間打扮休閒，在夏天可以穿著涼爽些，但女性不可穿著暴露。在宗教相關場合，女性必須穿著保守，盡量遮掩皮膚。 以色列人的見面禮儀：以色列人打招呼說 ”Schalom” (是「你好」也是「再見」的意思)，見面時以握手為禮，朋友和熟人之間常會以吻頰打招呼。但是女性在以色列旅遊時，必須注意不可以跟嚴謹的男性猶太教徒握手或吻頰。 16

以色列人的家庭邀約：以色列人很難得邀請外國人到家裡作客，因此受邀時務必打扮整齊，並攜帶伴手禮，例如花或是甜點。 貳、以色列人互動的行為標準 以色列人的家庭邀約：以色列人很難得邀請外國人到家裡作客，因此受邀時務必打扮整齊，並攜帶伴手禮，例如花或是甜點。 以色列人的餐廳習慣：以色列的飲食很國際化。在餐廳常有人不點餐就坐很久，常是男性和男性坐，女性和女性坐，男女分開，各聊各的話題。 以色列人給小費：小費要給10-12% ，給現金而非刷卡。（餐廳裡付完店家要求的食物價格 17

外，另付1到3美金價值的小費，為團體用餐付費則可給3到10美元間小費。） 貳、以色列人互動的行為標準 外，另付1到3美金價值的小費，為團體用餐付費則可給3到10美元間小費。） 15. 在以色列境內旅遊攝影注意事項：在以色列須注意不得任意照相，尤其是軍事設備、國家設施或警察局。 16. 以色列人的交談習慣：以色列人通常見多識廣，很健談，基本上什麼話題都能聊，但最好避免宗教、以阿衝突、二次大戰相關話題。 18

以色列人對顧客：以色列的店員有時會兇客人， 包括對以色列人， 而不是只針對外國人。 貳、以色列人互動的行為標準 以色列人對顧客：以色列的店員有時會兇客人， 包括對以色列人， 而不是只針對外國人。 以色列人外冷內溫：以色列人外硬內軟，表面上態度很粗魯、說話太直接，但是對於有急難的人，他們很樂意伸出援手。 以色列的公家機關：在以色列公家機關辦事要有長期抗戰的覺悟。 19 19

和以色列人談生意：以色列人談生意時常會互贈小禮物，例如：葡萄酒、花、巧克力。當以色列人想要什麼時，他們搞不懂"no" means "no"。 貳、以色列人互動的行為標準 和以色列人談生意：以色列人談生意時常會互贈小禮物，例如：葡萄酒、花、巧克力。當以色列人想要什麼時，他們搞不懂"no" means "no"。 20