新 競 爭 時 代 中 的 採 購 管 理 實 務 大眾電腦 FIC-PCG 鄧 俊 良 2005.Apr

變遷與挑戰 ⌈新⌋ 時 代 What’s New ? Why it be New ?

時代的演進分野 漁獵時代 -> 游牧時代 -> 農耕時代 -> 工業時代 ->資訊時代 變遷與挑戰 時代的演進分野 漁獵時代 -> 游牧時代 -> 農耕時代 -> 工業時代 ->資訊時代 生活方式的改變 工具的改變 石器 ; 車輪 ; 容器 ; 機器 ; PC 社會的改變 氏族(母系) -> 部落 -> 城邦莊園 -> 中產階級 -> ? 近代時代的演變 工業時代 -> 後工業時代 -> PC時代 -> 後PC時代 何謂⌈後PC時代⌋ ? 意義為何 ?

變遷與挑戰 新 競 爭 時 代 那一時代沒有競爭 ? ⌈競爭⌋的真義 為何稱⌈新競爭⌋時代 ? 遊戲規則被改為何 ?

‧變遷與挑戰 －由時代與產業的變化趨勢 談企業與採購功能的挑戰 ‧變遷與挑戰 　－由時代與產業的變化趨勢 　　談企業與採購功能的挑戰 ‧定位與任務 　－自企業中資材採購功能定位 　　談高科技公司中的採購管理 ‧策略與作業 　－由高科技企業的產業特性 　　來探討高科技公司的採購管理與策略 ‧進入與發展 　－從採購人員的特質與能力需求 　　到職涯中如何自我培育與發展

現 世 代 的 特 點： 「合」大同而「分」小異 虛擬無形與核心專注 服務價值對產品價格 硬體功能加軟體整合 管理效益與行銷創意 變遷與挑戰 現 世 代 的 特 點： 「合」大同而「分」小異 虛擬無形與核心專注 服務價值對產品價格 硬體功能加軟體整合 管理效益與行銷創意 經濟效率對彈性速度 資訊普及而智慧匱乏 「長壽」卻「短命」的世代

產 業 環 境 的 變 遷 交期彈性 創新服務 整合價值 產能 品質 成本 速度 變遷與挑戰 產品功能 導 向 製造技術 導 向 生產成本 市場行銷 導 向 客戶滿意 導 向 顧客價值 導 向

產品生命期縮短 新產品開發期被壓縮 產品技術差別度變小 市場行銷競爭面變大 顧客需求差異性變多 供需變化反應度變快 經營競爭考量面變廣 變遷與挑戰 對企業經營而言，什麼發生了「變化」？ 　產品生命期縮短 　新產品開發期被壓縮 　產品技術差別度變小 　市場行銷競爭面變大 　顧客需求差異性變多 　供需變化反應度變快 　經營競爭考量面變廣 　環境變化影響面變速

什麼造成這些「變化」 1.『人』：人性 §人類無止盡追求突破的“上進心” Olympia：更強！更高！更遠！更快！ §人類是“矛盾”的生物 變遷與挑戰 什麼造成這些「變化」 1.『人』：人性 　　 §人類無止盡追求突破的“上進心” 　　　 Olympia：更強！更高！更遠！更快！ 　　 §人類是“矛盾”的生物 　　　 天下大勢：合久必分、分久必合 　　　　　　　　 異中求同－標準化（Low Cost) 　　　　　　　　 同中求異－差異化（High Value) 2. 『交通』：「通信」與「運輸」的進化 3. 『政治』：共產 計劃經濟 　　　　　　 資本 自由經濟 無邊境貿易 EC.,WTO….. 4. 『IT』：資訊科技 5. 『整合』：INTEGRATION

產業與企業發展趨勢 全球化經營 供應鍊競爭 大量客製化 產品商品化 通路網路化 核心競爭力 結構虛擬化 知識型企業 西進大陸；行銷全球 變遷與挑戰 產業與企業發展趨勢 全球： 台灣企業： 全球化經營 供應鍊競爭 大量客製化 產品商品化 通路網路化 核心競爭力 結構虛擬化 知識型企業 西進大陸；行銷全球 ERP APS ATO;CTO;BTO 全球運籌管理 e-Commerce 研發設計中心 聯盟；購併；整合 知識管理：知識經濟

定位與任務 什麼是⌈採購⌋ ? Buy ; Purchasing ; Procurement ; 物管(料) ; 資材 ; 調達 ; PMC ; IPO : ? Buyer ; Purchaser ; Sourcer ; Planner ; Mechadiger 採購在做些什麼事 ?

新時代採購作業的挑戰 Key： Information & Timing Static  Dynamic Change 變遷與挑戰 新時代採購作業的挑戰 Buyer Sourcer CORP S.B.U. Function Job Ally Collaboration Cost Oriented Value Creating Order L/T Forecast Adjusting Supplier Cybermarket MRP/JIT ERP/SCM Vender Survey Partner Developing Business Society Economic Lot One Flow Factory Multi-Site Buying Products System Supplying Key： Information & Timing Static  Dynamic Change

定位與任務 採 購 求 需 給 供 代 價 途 徑 方 式 物 品 ( 過 程 )

企業存在的目的 Make Money 賺 錢 的 條 件 企業營運管理的目標 1.增加生產銷貨額 2.降減營運成本 3.提昇資本運用效率 定位與任務 企業存在的目的 Make Money 賺 錢 的 條 件 企業營運管理的目標 1.增加生產銷貨額 2.降減營運成本 3.提昇資本運用效率 採 購 確保適時物量提供 降減物料採購成本 減少存貨，提昇週轉率

企 業 活 動 生產製造 採購 銷售 “生 意” 經營企劃 財務會計 人事行政 設計研發 資材物料 錢 錢 物 物 (資材) (產品) 定位與任務 企　業　活　動 經營企劃 財務會計 人事行政 設計研發 資材物料 生產製造 錢 錢 物 物   採購 銷售 (資材) (產品) <買> <賣> “生 意”

「採購管理」的機制 Plan Do : 採購流程;發單交貨。 Check : 採購績效;存貨管理。 Do Action 定位與任務 「採購管理」的機制 Plan Do : 採購流程;發單交貨。 Check : 採購績效;存貨管理。 Do Action Action : 訂單管理;供應商管理。 Check Plan : 採購策略;開發採購 。

採購作業的演變趨勢 採購戰術 採購策略 確保物量供應 講究品質優勢 被動採購 主動採購 單項採購 多項綜合採購 元件採購 組件/整機供應 定位與任務 採購作業的演變趨勢 採購戰術 採購策略 確保物量供應 講究品質優勢 被動採購 主動採購 單項採購 多項綜合採購 元件採購 組件/整機供應 封閉採購 開放採購 依存委外加工 協力同步開發 低價成本競爭 價值服務優勢

定位與任務 採購業務 策略採購 資訊採購 查核採購 估價採購 作業採購 發單採購

採購的演進變化 買賣加工體制 <零件採買、分工承包> ↓ 系列整合協力體制 <培育擴展、 協力量產> 定位與任務 買賣加工體制 <零件採買、分工承包> ↓ 系列整合協力體制 <培育擴展、 協力量產> 採購管理現代化體制 <企業集團、生產分業> 採購管理經營化體制 <價值導向、國際分案>

 高科技產業之採購作業特性 （一）高科技產業的特性：青、活、力、美 『知』－知識型產業；專業技術經營能力影響大。 策略與作業  高科技產業之採購作業特性 （一）高科技產業的特性：青、活、力、美 『知』－知識型產業；專業技術經營能力影響大。 『新』－新產品、新材料、新技術、新市場；未知數多、未定數大。 『速』－資訊傳播、影響迅速；市場變化迅速；『加速效應』。 『變』－技術發展變化快、市場價格變化大。 『精』－輕型產業、精密度高、參數不易掌握、品質成本高。 『短』－產品研發時限短；產品生命週期短；反應時限短。 『全』－全球性競爭、全方位經營、全體系市場影響大。 『高』－高價值；高機會；高影響；高風險。

（二）高科技產業採購作業特性： 1.傳統價格=成本+利潤之公式已不再適用。 2.採購成本不易估算、掌握－知識無價。 策略與作業 （二）高科技產業採購作業特性： 1.傳統價格=成本+利潤之公式已不再適用。 2.採購成本不易估算、掌握－知識無價。 3.市場價格變動頻率高、變動幅度大，因果相生。 4.單一貨源多(Sole Source)，貨源變異性大。 5.工程規格不易確認，採購對貨源的決定貢獻度低。 6.產品、材料生產週期短，變異性大，實際需求量不易掌握。 7.材料、產品市場變化且大，無合理採購作業時間。 8. 『買是寶、賣是草』庫存風險高，安全庫存過與不及。 9.技術進展迅速，專業能力不易培育掌握，對供應品質掌控能力差。 10.品質成本高，對經營風險影響度高且深遠。

 高科技公司的採購管理重點 (一)高科技產業中的採購管理趨勢演變 ‧“作業管理”  “策略”管理 ‧ 被動採購  主動採購 策略與作業  高科技公司的採購管理重點 (一)高科技產業中的採購管理趨勢演變 ‧“作業管理” 　　　　“策略”管理 ‧ 被動採購 　　　主動採購 ‧ 壓降成本 　 　 　　增益價值 ‧ 執行業務　 　 　　整合協調 ‧ 部門管理績效　 　　公司經營結果

（二）高科技公司採購管理重點 策略與作業 1. 『資訊』的管理－情報的管理：收集、整理、研判、運用。 資料的管理：紀錄、整理、分析、運用。 　　　　　　　　　 資料的管理：紀錄、整理、分析、運用。 2. 『資源』的管理－內部資源的協調整合----R&D/品保/生產製造/ 市場行銷/財務法務等。 　　　　　　　　　 外部資源的掌握運用----協力廠/供應商/同行/同業 　　　　　　　　　　　　　　 公會/協(學)會/網路等。 3. 『時間』的管理－時效性(efficiency)的控制----規劃/決策/跟催/檢查 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 等作業時效。 時段(period)的壓縮----產品開發時間/採購備料前置 時間/安全庫存涵貨期/學習成熟期等。 　　　　　　 　　　時機的掌握(timming)----彈性的運用;科技的/新元件 　　　　　　　　　　　　　　　　　 的採用;新產品的推出。 4. 『計劃』的管理－預變與應變方案 　　　　　　　　 對「材料」的計劃 對「設備」的計劃 對「供應商」的計劃 對「成本」的計劃

(三)高科技公司採購管理的策略 1.採購人員的培育管理－具專業技術及資訊運用能力之經營人才。 策略與作業 (三)高科技公司採購管理的策略 1.採購人員的培育管理－具專業技術及資訊運用能力之經營人才。 2.採購部門的組織規劃－全球性、國際化的組織運作。 3.採購標的的品質管理－凡事慎始、從源頭掌握、及早預防。 4.採購流程的定期管理－不斷積極改善、縮短lead time。 5.採購物品的成本管理－主動，計劃性追求具競爭力之成本設定。 6.採購物料的庫存管理－化整為零、拆解分段，降低在途庫存風險。 7.採購夥伴的供應商管理－門當互對，互利共生；主動開發，新陳代謝。 8.採購過程的服務管理－擴大價值增益，規避風險危機。 9.採購系統的運作管理－流程改造，運用資訊科技，改善效益。 10.採購績效的目標管理－經營策略方針展開之目標達成檢討。

◎高科技公司中，採購人員的特質與能力需求 進入與發展 ◎高科技公司中，採購人員的特質與能力需求 （一）個性 　　　開朗、坦誠，果敢明快 　　　細緻、敏感，公平正直 　　　堅毅、柔韌，調節適變 （二）態度 　　　積極主動、上進學習 　　　挑戰自我、宏觀無我 　　　謙沖親和、情理均衡 　　　使命期許、擔當負責

環境知識： 『行規』－國貿/儲運/金融/關務/法律/智財/環保 進入與發展 （三）知識 　　　環境知識： 『行規』－國貿/儲運/金融/關務/法律/智財/環保 專業知識： 『工程』－商品/規格/製程/材質/品質/技術 使用知識： 『工具』－語文/電腦/系統與網路 （四）技巧 　　　溝通協調、時間管理 　　　系統規劃、策略思考 　　　資訊集用、情境解碼 　　　商業談判、成果整合

◎高科技公司中，採購人員的自我培育與職涯規劃 進入與發展 ◎高科技公司中，採購人員的自我培育與職涯規劃 （一）自我培育 　　　‧環境利用－ 『做』中學 　　　‧資料分析－ 『閱』中學 　　　‧坦然請益－ 『問』中學 　　　‧專心聆聽－ 『聞』中學 　　　‧參觀拜訪－ 『看』中學 　　　‧上課受訓－ 『習』中學 　　　‧方案規劃－ 『思』中學 　　　‧個案模擬－ 『練』中學 　　　‧社團聯誼－ 『友』中學 　　　‧檢討改善－ 『錯』中學

（二）職涯規劃 採購－是『過程』，也是『目的』 進入與發展 （二）職涯規劃 　　　採購－是『過程』，也是『目的』 專業採購 採買事務的執行者 　　　　 採購業務的處理者 　　　  採購策略的規劃者 經營競爭力的主導者 工作輪調 ＊資材 Planner ＊進出口業務 ＊品保工程 ＊生產製造 ＊市場行銷 ＊行政企劃

全球運籌管理環境下資材管理人員的自我發展 進入與發展 全球運籌管理環境下資材管理人員的自我發展 全球：　 Local:社會文化,行為特性,法律規章,利匯率 (Global) 全球化:語言,電腦,網路,環保 運作： 產品規格,MIS,財務會計,製程,原材料,市場, (Operation) 運輸,儲存 籌劃： 規劃力, 資訊蒐集,分析力,反應力,決斷力,協 (P-D-C-A) 調力,控制力,推動力 管理： 經濟性成本意識 (Management) 效率性浪費排除 效益性價值分析 發展  能給予下游個戶最佳Support之Solution提供者