臺中市政府人事處 人事服務網 (doptc) 系統功能簡介

教學大綱 人事服務網 應用系統 常見問題 ◎人事機構服務平臺 ◎職員通訊錄編輯系統 ◎職務出缺線上填報系統 ◎網路投票系統 ◎線上測驗系統 ◎公教人員志工服務園地 ◎問卷調查系統 ◎關懷聯繫通報平臺 Q1.帳號取得 Q2.憑證登入 Q3.忘記密碼 Q4.職務異動 Q5.兼任（辦）代理 Q6.兼辦群組

人事服務網(1) 中文名稱：臺中市政府人事服務網。 英文簡稱： doptc, Department of Personnel, Taichung City Government 使用對象：臺中市政府人事處及所屬人事機構之人事人員，含專任、兼任、兼辦及代理均是。 使用權限：依照本服務網的要求新增個人通訊資料後，立即產生使用帳號，毋須人工或線上受理申請核駁等程序，減輕管理者及使用者的負擔。 單一入口：本人事服務網陸續發展的各應用系統，只要登入本人事服務網後，即可進入其他各應用系統，不須記憶各別帳號及密碼。 網路連線安全：提供加密連線機制(https)。https自民國102年3月22日起實施，但目前因考量網路連線效率，已暫時不用。

人事服務網(2) 服務界面 系統登入區：位於左下方，提供《帳號登入》及《憑證登入》兩種登入方式。 帳號登入：使用者輸入帳號、密碼及驗證碼，再按登入，待系統驗證無誤後，即成功登入。 憑證登入：使用者輸入身分證字號及PIN碼，再按登入，待系統驗證無誤後，即成功登入。目前兩種登入機制，於成功登入後，其取得的系統權限相同。憑證登入者必須在職員通訊錄個人資料登錄正確的身分證字號方能使用。

人事服務網(3) 服務界面 應用系統區：位於右下方，即各應用系統的連結區。 為考慮系統連線效率，同一系統依其機關性質，分為機關或學校，分由不同伺服器進入系統，但其資料庫是共用的，所以從不同入口連線只是為伺服器流量分流為目的，不會影響系統使用結果。 在應用系統區還有一個連線軟體(ShowMyPC)，下載執行此軟體可以進行遠端連線。但是至目前為止的使用結果，警察局及其所屬二級機關無法使用。

人事服務網(4) 服務界面 系統資訊區：位於上方，顯示目前線上人數、今日總計人數及累積上線人數等3種統計數據，其中累積上線人數統計範為是最近1個月。 這是仿照行政院人事行政總處人事服務網（eCPA)製作而成。 本資訊區於系統登入狀態，每2分鐘會自動更新一次。 　以下是人事服務網登入前及登入成功的畫面

人事服務網(5) 登入前畫面

人事服務網(6) 登入成功畫面

應用系統(0-1) 目前已開發之應用系統 人事機構服務平臺：pplatform, personnel platform之意。 職員通訊編輯系統：dirbook, directory book之意。 職務出缺線上填報系統：vaclist, vacancy list之意。 網路投票系統：vote, 投票之意。 線上測驗系統：esame, 測驗之意。 公教人員志工服務園地：volunteer, 志工之意。 問卷調查系統：questionnaire, 問卷調查之意。 關懷聯繫通報平臺：care, 關懷之意。 人事處電子報：簡稱guestpaper，縣市合併前的應用系統系統，整合至人事服務網。

應用系統(0-2) 目前已開發之應用系統 以上應用系統自人事服務網登入後，不須再輸入帳號密碼即可連結進入，離開應用系統時，可直接關閉該視窗。 同一個登入帳號以同一部電腦或他部電腦登入網路投票系統後，欲離開該應用系統須按《登出》按鈕，否則須等2分鐘後，或登出再登入人事服務網，才能再連線進入該應用系統，以防止重複使用。也就是人事服務網禁止重複登入網路投票系統，以免影響網路投票的公平性。 線上測驗系統未來也朝向網路投票系統的連線機制。

應用系統(1-1) 人事機構服務平臺 公告欄：人事處對人事伙伴的公告資料。 調查表：對所屬人事機構各項調查作業，減省資料彙集的時間。 人事人員遷調訊息：所屬人事機構專任人事人員的遷調訊息。 品管圈：品管圈相關宣導專區。 兼辦管理：如登入帳號有兼辦身分，在此進行切換。 連線記錄：個人的連線至人事機構服務平臺的記錄。

應用系統(1-2) 人事機構服務平臺畫面

應用系統(2-1) 職員通訊錄編輯系統 管理單位：人事處秘書室資訊股。 系統主要功能： 職員錄管理：本系統最主要最重要的功能，登錄對象以主管人員為原則，其他人員選擇「不列印」。 機關管理：以人事行政總處登錄之機關，賦予機關代碼之機關為主，建立各機關的基本資料。 帳號管理：因目前帳號已自動產生，故此功能僅供查詢。 職員錄上傳：機關同仁職員錄資料，依規定之EXCEL檔格式，編輯完成後，上傳至系統，直接入檔，代替線上編輯的作業。

應用系統(2-2) 職員通訊錄編輯系統 系統主要功能： 職員錄下載：機關同仁職員錄資料，下載到一個EXCEL檔案，以利編輯或備份作業。 通訊錄列印：機關可自行列印出PDF檔，本處據此自動排版編印成PDF檔，送印刷廠印刷成紙本通訊錄。 責任區域：本處所屬人事機構的責任區域編組及成員，可在此查詢到通訊聯絡資料。輸出成列印檔設計中。 兼辦管理：若人事服務網的登入帳號具兼辦身分，可在此切換。

應用系統(2-2)

應用系統(3-1) 職務出缺線上填報系統 管理單位：人事處人力科。 目的：為符合職缺運用所需，達成派免遷調作業，確實掌握職缺動向。 對象：本府所屬各級機關學校之編制人員，人事、主計及政風人員除外。 系統主要功能： 新增：以其登入帳號身分所屬機關學校新增職務出缺資料。 修改及刪除：補實日期、補實原因及人員姓名於資料全部填列後即無法更改，只能修改補實日期及補實原因，若須修改資料請洽本系統（人力科）之系統管理員。 主管機關PDF：讓系統管理人員產出填報資料的PDF檔，供業務決策支援需要。 以下為職務出缺線上填報系統之畫面

應用系統(3-2) 職務出缺線上填報系統畫面

應用系統(4-1) 網路投票系統 目的：提供網路投票機制，達成公平公開原則。 對象：依每次投票規定。 應用案例： 臺中市政府人事處及所屬人事機構101年度考績（ 甄選）委員會網路投票。 臺中市政府人事處處徽(Logo)徵選活動初選。 臺中市政府人事處處徽(Logo)徵選活動複選。 臺中市政府人事處及所屬人事機構102年度考績（ 甄選）委員會網路投票。 以下為網路投票系統之畫面

應用系統(4-2) 網路投票系統畫面

應用系統(4-3) 網路投票系統畫面

應用系統(5-1) 線上測驗系統 管理單位：人事處企劃科。 依據：臺中市政府人事處及所屬人事機構人事法規測驗實施計畫。 目的：臺中市政府人事處（以下簡稱本處）為落實公務人員核心價值，增進所屬人事人員專業法規知能及提升人事服務效能，特訂定本計畫。 分組： 一般法規測驗：依據所屬人事人員之服務對象及人事業務性質，區分行政機關組、警察機關組及學校組進行命題施測。 人事人員數位雲-i學習測驗：不分組施測。 每次測驗之施測時間為50分鐘，須於系統開放的期間內作答完畢，如提前作答完成可按【交卷】，或作答時間到電腦會自動交卷，並立即評分得知測驗成績。

應用系統(5-2) 線上測驗系統 第一次測驗分數不滿意者，得於測驗開放時間內進行第2次測驗，系統將擇優以較高分數作為測驗成績。測驗後請務必到成績管理查看是否有測驗成績。 狀態欄意義分述如下，並預祝測驗順利得高分。 非開放期間：表示該測驗尚未開放。 開始測驗：表示該測驗開放中，並且尚未測驗過或是已測驗次數僅有1次時，按此鍵立即領卷進入測驗。 已測驗：表示已測驗，並且次數達2次，無法再測驗了。 當您點選開始測驗後，即進入測驗狀態，請專心作答，保持IE瀏覽器在測驗畫面，不要按F5重新整理、右上角的關閉及系統上方的公告，否則該份測驗卷會以0分計算，但不計入已測驗次數。

應用系統(5-3) 線上測驗系統 如果一直發生無法正確記錄測驗成績，請檢視您IE瀏覽器設定，記得設定工具→相容性檢視設定，新增taichung.gov.tw，以及工具→網際網路選項→安全性→信任的網站→網站，加入*.taichung.gov.tw，且不要勾選「此區域內的所有網站需要伺服器驗證(https)」。以上如果設定有改變，必須關閉全部已開啟的瀏覽器視窗然後重新開啟瀏覽器再登入本系統才能發生作用。 以下為線上測驗系統之畫面

應用系統(5-4) 線上測驗系統畫面

應用系統(5-5) 線上測驗系統畫面

應用系統(6-1) 公教人員志工服務園地 管理單位：人事處給與科。 緣由：行政院人事行政總處直轄市政府人事處組人事資料考核項目─落實志工業務之推動 人力資料庫、督導體系、辦理教育訓練、媒合及整合志工資源等，以強化志工管理。 定期辦理「志工服務滿意度調查」或「志願服務狀況調查」，作為問題的發掘及後續改進、推動之依據。 民國102年3月27日府授人給字第1020053377號函，請各機機關學校踴躍上網填報並隨時更新，俾利推廣相關公教志工業務。

應用系統(6-2) 公教人員志工服務園地 志工登錄資料：登記日期、登記機關、姓名、性別、出生日期、聯絡電話、手機號碼、電子信箱、志願參與公共服務意願、加入區域公教退休人員協會意願、教育程度、專長、方言、外語、是否參加過志工服務、希望參與服務時間、希望參與服務項目、希望服務區域。 以下為公教人員志工服務園地之畫面

應用系統(6-3) 公教人員志工服務園地畫面

應用系統(6-4) 公教人員志工服務園地畫面

應用系統(7-1) 問卷調查系統 管理單位：不特定。 緣由： 依據本處所屬人事機構人事服務滿意度調查實施原則辦理問卷調查。計分專業性、積極性、關懷性、溝通性及信賴性等5項關懷指標。每項關懷指標皆有數項問題，每個問題皆有配分。 去(101)年的實施對象，以一級機關及區公所，作法是請各該機關設計紙本問卷對機關內同仁進行調查工作，並回收問卷再自行統計分析，費時費力又不環保。 若利用臺中市政府全球資訊網現有建置之問卷調查系統，該系統無法計算得分，且問卷設計不具彈性，不符合需求。 緣此，本處本人重新設計符合需求的問卷調查系統，以解決各人事伙伴的困擾。

應用系統(7-2) 問卷調查系統 尚有應用： 臺中市政府各級機關學校公教志工102年第2季服務滿意度調查表─人事處給與科，不須計算問卷得分，不分調查對象。 臺中市政府員工協助方案滿意度調查表─人事處給與科，不計算問卷得分，調查對象分機關學校。 臺中市政府102年度各級機關學校人事服務滿意度調查─人事處企劃科，計算問卷得分，調查對象分機關學校。

應用系統(7-3) 問卷調查系統 問卷統計資料之匯出方式： 1.點選「問卷統計」 2.點選「匯出」

應用系統(7-4) 問卷調查系統 問卷統計資料之匯出方式： 3.問卷名稱「臺中市政府員工協助方案滿意度調查表」，再按右邊的「選擇」。機關名稱選「臺中市政府人事處」，再按右邊的「選擇」。再按「匯出」。 按「下載」。

應用系統(7-5) 問卷調查系統 問卷統計資料之匯出方式： 選擇開啟、儲存或另存新檔。（建議選擇另存新檔，將檔案存到自己的電腦）

應用系統(7-6) 問卷調查系統 問卷統計資料之匯出方式： 4.得到問卷統計資料EXCEL檔如下。 以下為問卷調查系統之畫面

應用系統(7-7) 問卷調查系統畫面

應用系統(7-8) 問卷調查系統畫面

應用系統(7-9) 問卷調查系統畫面

應用系統(8-1) 關懷聯繫通報平臺 管理單位：人事處企劃科。 緣由： 為使本處及所屬人事機構迅速瞭解所屬人事人員婚喪喜慶等情形，即時給予關懷慰問，並藉由簡訊、電子賀卡（關懷卡）或訪視、訪談等方式關懷瞭解屬員職場及生活狀況，以提振工作士氣、增進人際關係及團隊和諧，爰擬訂《臺中市政府人事處及所屬人事機構關懷聯繫計畫》。 人事同仁若有關懷事項需通報，請點選網頁上方「通報」即可進行通報。 如有相關問題，請逕洽人事處企劃科04-22289111轉17112黃仲正。 處理原則：本系統的通報資料尊重通報人的意願，若勾選不公開，則僅有系統管理單位可以看到通報內容。

應用系統(8-2) 關懷聯繫通報平臺 通報畫面

應用系統(8-3) 關懷聯繫通報平臺 通報新增畫面

常見問題(Q1) Q1.帳號取得 帳號取得方式說明：各位人事伙伴在職員通訊錄線上編輯系統《職員錄管理》中，機關名稱、服務單位、職稱其中之一含有「人事」，即以其電子郵件信箱@前的文字為帳號（例abc123@abc.gov.tw→abc123，abc.123@abc.gov.tw→abc.123），但lee, people, person, personne等字因為重覆，必須再加上@後的文字以示區分（例person@abc.tc.edu.tw → personabc, lee@mail.taichung.gov.tw → leemail），預設密碼為people，資料登錄異動帳號立即生效，如有相關問題請洽04-22289111#17500。

常見問題(Q2) Q2.憑證登入 憑證登入的優點是使用者不必額外記憶系統的登入帳號密碼。因此，只要各伙伴在職員錄基本資料中登錄正確的身分證字號，即可以身分證字號及自然人憑證的PIN碼登入人事服務網。登入後的系統權限與帳號登入完全一樣。 由於自然人憑證的IC中，僅儲存身分證字號的後4碼，如果要到內政部自然人憑證管理中心取得完整的身分證字號，費時較久（需數分鐘），還會遇該中心無法運作情形致無法取得資料，所以仍請各人事伙伴憑證登入時，自行輸入身分證字號，再與系統中登錄的身分證字號比對，才是最有效率的方式。

常見問題(Q3) Q3.忘記密碼 忘記密碼時，請在人事服務網登入界面點選「忘記密碼」，輸入正確的帳號、機關代碼及電子郵件信箱，按「送出」，經比對無誤後，將密碼顯示在螢幕上。 再不行，請撥04-22289111#17500，由人事處秘書室資訊股幫忙確認帳號存在及重設密碼。

常見問題(Q4) Q4.職務異動 假設A機關，人事人員甲，因職務異動至B機關，有以下兩種作法： 當B機關有人事人員時，假設為乙，則可以請乙員於B機關新增一筆人事人員，單位名稱「人事室」，或職稱「人事」，電子郵件與現行甲員在Ａ機關使用的相同，職務性質「兼代」、「兼辦」、「代理」（只要不是「專任」即可），「列印」打叉，再填上其他必要資料後，按「新增」，此時甲即兼具A機關身分，兼辦B機關身分。 當B機關沒有現任人事人員（例如一人公司，剛好又退休了），那就只好撥04-22289111#17500，請人事處秘書室資訊股幫忙設定。

常見問題(Q5) Q5.兼任（辦）代理 假設A機關，人事人員甲，因業務需要兼任（辦）代理B機關人事業務，有以下兩種狀況： 當甲的本職不是人事人員：甲任職於A機關，在A機關的職務性質選「兼任」，B機關的職務性質選「兼任（他）」。 再不行，請撥04-22289111#17500，由人事處秘書室資訊股幫忙。

常見問題(Q6) Q6.兼辦群組 為方便系統使用，設立5個虛擬群組機關代碼： 機關代碼 機關名稱 主管機關 387122000@ 臺中市立各幼兒園(群組) 臺中市政府教育局 387130100@ 臺中市政府警察局所屬機關(群組) 臺中市政府警察局 387142000@ 臺中市各衛生所(群組) 臺中市政府衛生局 387170100@ 臺中市各公有零售市場(群組) 臺中市政府經濟發展局 387330400@ 臺中市各圖書館(群組) 臺中市政府文化局

謝謝指教