职场礼仪 主讲：田娟

课程目的 学会商务场合的标准行为规范 成为有涵养、有气质的人

为什么学礼仪? 对个体 对组织 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率

什么是礼仪? 礼仪的含义 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。 礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。 商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。 特点：规范性、多样性、差异性、继承性

主题导航 塑造专业形象 建立职业习惯

塑造专业形象 第一印象 “首因效应” 人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的肢体语

昨晚整理东西的时候发现了这张旧名片，那年在杭州，有一个晚上在烧烤摊吃夜宵时认识了一位其貌不扬的朋友，聊得甚欢，他非常欣赏我，让我去他公司跟他一起打天下，看他那挫样和山寨的公司名我断然拒绝了…… 现在我只想一个人安静一会儿……

塑造专业形象 服饰礼仪 仪态礼仪 语言礼仪

服饰礼仪 基本要求 选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明

女士着装禁忌 耳环？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 丝袜？ 上衣？ 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽

男士着西装要求 * 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不卷不挽 * 要少装东西 头发？ 领子？ 脸？ 口气？ 领带？     着西装5要：   * 要拆除衣袖上的商标       * 要熨烫平整       * 要扣好纽扣       * 要不卷不挽 * 要少装东西 脸？ 口气？ 领带？ 口袋？ 扣子？ 皮鞋？袜子？ 裤边？

西服，把男人塑造成一个符合传统审美观的V“型”外观： 　 肩部宽厚 胸肌鼓实 腰节扁平、有力 臀部窄小圆隆

套装： 便装： 由同一布料制作而成。一般用毛料。穿着讲究规范。 二件套：上装、裤装 三件套：上装、裤装、马甲 西 服 分 类 二件套：上装、裤装 三件套：上装、裤装、马甲 便装： 单件的上装或裤装，仅借助于西服的式样，各种布料都有，随意穿着。

西装着装要领一：讲究规格 1、正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。 2、二件套西服在正式场合不能脱下外衣。 3、按习俗，西服里面不能加毛背心或毛衣。在我国，至多也只能加一件"V"字领羊毛衣，否则显得十分臃肿，以致破坏西服的线条美。

西装着装要领二：选好式样 单排扣 双排扣

2、衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣和袖扣。 西装着装要领三： 穿好衬衫 1、衬衫为单色，领子要挺括，不能有污垢、油渍。 2、衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣和袖扣。 3、衬衫衣袖要稍长于西装衣袖1～1.5厘米，领子要高西装领子0.5～1厘米，以显示衣着的层次。

西装着装要领四：系好领带 1、驳领间的“V”字区最为显眼，领带应处在这个部位的中心，领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑，领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准。 2、领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜。西装系好钮扣后，不能使领带夹外露。

西装着装要领五： 用好衣袋 西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。 西装着装要领五： 用好衣袋 西服上衣两侧的口袋只作装饰用，不可装物品。 西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。 有些物品，如票夹、名片盒可放在上衣内侧衣袋里，裤袋亦不可装物品，以求臀位合适，裤形美观。

西装着装要领六：系好钮扣 双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重。 单排扣的西服，一般最下一粒钮扣不扣（坐下时解开）。

皮带 与西服相匹配的皮带要求是皮质材料，光面，深色，带有钢质皮带扣。皮带的颜色应与鞋子和公文包的颜色统一。

皮鞋 穿西装一定要穿皮鞋，即便是夏天也应如此。和西装搭配的皮鞋最好是系带的、薄底素面的西装皮鞋，皮鞋的颜色要与服装颜色搭配。皮鞋要上油擦亮，不留灰尘和污迹。

袜子 穿西装皮鞋时，袜子的颜色要深于鞋的颜色，一般选择黑色，袜筒的长度要高及小腿并有一定弹性。特别强调的是穿西装一定不能穿白色袜子。

公文包与钱夹 与西装搭配的公文包是长方形公文包，最好与皮鞋和皮带的颜色一致。 穿西装时，应该使用皮制的、造型长而扁的西服钱夹以免破坏西装的平整。

手表与饰品 与西服相配的手表要选择造型简约，颜色比较保守，时钟标示清楚，表身比较平薄的商务款式。 男士在职业场合的首饰要减到最少，至多戴一枚婚戒。

女式职业套裙的分类 “H”型套裙 “X”型套裙 “A”型套裙 “Y”型套裙 无袖连衣裙加外套

H型：上衣宽松，裙子为筒式。给人以直上直下，浑然一体的感觉，此种造型使着装者显得优雅含蓄则身体肥胖者的上选。

X型：上衣紧身，裙子是喇叭型的，用以突出腰部的纤细，此种类型显得着装者婀娜多姿。

A型：上衣紧身，裙子宽松，可以显出上半身的优势，遮掩下半身的劣势，整体效果富于动感。

Y型：上衣宽松，裙子紧身，它与A型相反，此种造型着装者看上去端庄大方

连衣裙+外套

职业套裙的着装要领 正式的西服套裙，应注重面料，色彩是黑色、灰色、棕色、米色等单一色彩。 正式的西服套裙，应注重面料，色彩是黑色、灰色、棕色、米色等单一色彩。　 在正式的商务场合中，无论什么季节，正式的商务套装都必须是长袖的。 职业裙装的裙子应该长及膝盖 或不短于膝盖上15cm。

衬衫的穿着要领 与职业套裙搭配的衬衣颜色最好是白色、米色、粉红色等单色。 衬衣的最佳面料是棉、丝绸面料。 衬衫的款式要裁剪简洁，不带花边和皱褶。 穿衬衫时，衬衫的下摆必须放在裙腰之内，或把衬衣的下摆在腰间打结。 除最上端一粒钮扣按惯例允许不系外， 其他钮扣不能随意解开。

皮鞋 （1）与套裙配套的鞋子，应该是高跟、半高跟的船式皮鞋。 （2）鞋子的颜色最好与手袋一致，并且要与衣服的颜色相协调。

袜子 长统袜和连裤袜，是穿套裙的标准搭配。 （1）中统袜、低统袜，绝对不能与套裙搭配穿着。 （2）穿长筒袜时，要防止袜口滑下来，也不可以当众整理袜子。 （3）正式场合穿职业套裙时，要选择肉色长筒丝袜。 （4）丝袜容易划破，如果有破洞、跳丝，要立即更换。

佩饰 胸针。 戒指。戒指的佩戴隐含了一定的意义，佩戴时不能随心所欲。 项链。佩戴项链时，可以利用项链的长短来调节视线，起到锦上添花的作用。

塑造专业形象——仪容礼仪 仪容 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛 保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往 头发梳理整齐，面部保持清洁 男员工不留长发，汤发、染发，女员工不化浓妆、穿吊带服装 保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈 手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂鲜艳的指甲油 宜使用清新、淡雅的香水 社交场合不宜带墨镜 女员工不宜佩带有声响的饰物

仪态 站姿 行姿 蹲姿 坐姿

仪态 站姿礼仪：挺，直，高 为顾客商务的站姿 不良站姿 身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动

医务人员站姿 站姿：又称立姿，站相。指的是人在站立时所呈现的姿态，是人的最基本姿势和其他一切姿势的基础。 1、基本站姿

2、医务人员常用的站立姿态 正位 “丁”字步站立 侧位“丁”字步站立 “V”字步站立

站姿训练 禁忌站姿 全身不够端庄 双腿叉开过大 手脚随意乱动 表现自由散漫 男士的“V”字形站立

坐姿训练 一、基本坐立姿态

坐姿训练 二、常用的坐立姿态 双腿叠放式

坐姿训练 双腿叠放平行式

坐姿训练 双腿斜放式 正位脚点放式

坐姿训练 侧位脚尖点放式

仪态 坐姿：端庄，稳重，大方 入座 离座 在他人之后 先有表示 在适当之处 注意先后 从座位左侧 起身缓慢 向周围人致意 站好再走 毫无声息 以背部接近座椅 离座 先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开 48 48

蹲姿训练 禁忌蹲姿 面对别人蹲下，这样会使别人不便。 背对别人，这样做对别人不够尊重。 两脚平行叉开，在别人面前不文雅。 基本蹲姿

平蹲式 蹲姿注意事项 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向 不要毫无遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲着休息 说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。 50 50

交叉式 下蹲时左脚在前，右脚在后，向下蹲去，左小腿垂直于地面，全脚掌着地，大腿靠紧，右脚跟提起，前脚掌着地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前倾，左脚为支撑身体的主要支点。

仪态 行姿礼仪：从容，轻盈，稳重 基本要求 方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美

仪态 不当行姿 横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅

优雅的手势 指人、指物、指方向时，应当是手掌自然伸直，掌心向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，指向目标。 打招呼时应通过手臂摆动、摇晃来指示。

神态 视线向上表现服从与任人摆布。 视线向下表现权威感和优越感， 视线水平表现客观和理智。 55

眼神的运用 见面时，要用目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。对初见面的人，还应头部微微一点，表示出尊敬和礼貌。 交谈中，应始终保持目光的接触，这是表示对话题很感兴趣。 交谈中，随着话题、内容的变换，要做出及时恰当的反映。

商务语言礼仪 礼貌用语 问候：统一问候、由尊而卑、由近及远 迎送 请托 致谢 征询 推托：道歉式、转移式、解释式 道歉

语言的技巧： “会说话的令人笑，不会说话的令人跳。” 1）学会赞扬别人 赞美别人的原则就是实事求是，力戒虚情假意，乱给别人戴高帽子。 2）拒绝的艺术 在各种场合都要学会说“NO”。当遇到某些单位或个人有求于你，可你无能为力时，要敢于拒绝。当然，拒绝更是需要技巧，必须尊重对方，语言要适当、得体，注意分寸。 3）塑造你的声音 一个动听的声音应该是饱满的，充满了活力，富有感染力，能够调动他人的感情。传递出让人“信任、成熟、可靠”的信息，保持人们对你的积极的注意力，并且提高交流的效果。 4）聆听的重要性 “善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友” 聆听的时候要认真耐心、专注有礼、呼应理解。 听话时要有呼应，根据情景点头、微笑，适时地插入一两点提问

谈话的禁忌 1、忌谈的话题 （1）个人隐私 （2）别人的短处 （3）非议他人 （4）涉及机密的话题 2、忌用的方式 （1）凑到耳边窃窃私语 （2）盲目附和别人 （3）得理不饶人 （4）行为失态

建立职业习惯——基本行为礼仪 交谈礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 奉茶、咖啡 用餐 个人举止行为的禁忌 见面礼仪 电话礼仪 办公礼仪

建立职业习惯 个人举止行为的禁忌 忌对陌生人盯视或评论 忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音 在公共场合最好不要吃东西 忌用手抓挠身体的任何部位 公开露面前需整理好衣裤 参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物 忌在公共场所大声喧哗 忌对陌生人盯视或评论 在公共场合最好不要吃东西 感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动 在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里

见面礼仪 见面程序 问候 致意 介绍 握手　 交换名片

建立职业习惯——问候 早上好——上午10点以前 您好 晚上好——太阳落山之后 欢迎光临 请多关照 多多指教

中国式问候语 陈松岑认为，问候语的内容和结构与社会大环境密切相关。他在文章中举了三个例子：第一个例子是 “无它乎？”，意思是有没有蛇啊？《说文》在释“它”时曾说：“它，虫也，从虫而长，象冤曲垂尾形。上古草居患它，故相问：‘无它乎’”这是古汉语里最早的问候语形式。在中国古代，人们的住所经常受到蛇的攻击，为表关心，人们经常会问对方有没有蛇。第二个例子，战国时期“无恙乎？” 取代了“无它乎？”成为人们普遍使用的问候语。原因是战国时期人们住的房子已经比较坚固，蛇的威胁已不复存在，而生活中还存在着其它的危险。因此，人们开始问候对方“有没有遇到困难”来表达关切之情。第三个例子，有学者认为汉语里最常见的问候语“吃了吗？”的出现和中国以前的国情有关，过去的人们深受饥荒之苦，因此，就形成了询问对方有没有吃饭的习惯。

握手的时机 被介绍相互认识时 故友重逢 对别人表示祝贺 对对方的安慰和鼓励 公务场合

伸手的前后顺序 1．女士优先 女士先伸手 2．介绍时伸手，尊者居前。地位高的人先伸手。 3、长辈和晚辈，长辈先伸手。 4、上级和下级，上级先伸手 5、客人到时，主人先伸手。 6、客人走时，客人先伸手。

握手的方法 手势 表情 姿态 力度 时间

握手的力度 2公斤 一只手握碎一个鸡蛋的力气

男士之间的握手 力度稍大

女士之间的握手 　　　　力度稍轻

男士与女士之间的握手 　　力度稍轻

握手的时间 1~3秒

握手时的表情 一般情况下，要自然地微笑。 对方心情沉痛时，表情要凝重。

握手礼节 握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手相握，上下抖几下，眼睛平视对方眼睛，同时寒暄问候 初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可 握手时，伸手的先后顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先 通常由年长者、职位高者、上级身先伸手发出握手信号，年轻者、职位低者、下级再伸出手与之呼应 平级男士和女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手 握手时间一般在3-5秒之间为宜，握手力度必须适中，握手要讲究卫生 如戴有手套，一定要脱掉手套再与对方握手 握手时切忌抢握，或者交叉相握 74 74

不宜握手的场合 1、对方没有意愿时 2、没有必要握手时，比如 天天见面的 3、对方不方便时 4、自己手部有疾病和创伤时

名片礼节 保持名片或名片夹清洁、平整；名片可放在上衣口袋里。递送名片时，应将名片放置掌中，用拇指压住名片边缘，其余四指托住名片反面，名片的文字要正对对方，然后身体前倾，用双手递过去，以示尊重对方，同时讲一些“请多多关照”之类的客气话 接受对方名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。接受后应仔细观看上面的内容，并称呼对方的职务以示对赠送者的尊重，切忌马马虎虎瞟一眼，便顺手塞进衣袋里 若想得到对方的名片时，可使用的规范用语为：“如果您方便，请留张名片给我”。 若发现名片上有不认识的字或不理解的内容，则应虚心求教，以避免引起误会 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） 要保持名片或名片夹的清洁、平整 76

致意 举手致意 点头致意 欠立致意 通常在餐桌上，介绍陌生人认识时 非商务场合别人为你上茶时 抱拳致意 鞠躬致意 拥抱贴面 吻礼

介绍 介绍自己——推介自己 介绍他人——为他人架起沟通的桥梁 介绍自己前问候对方 明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀 原则：先提到名字者为尊重 仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人

介绍他人的次序 首先把： 年轻的介绍给年长的； 男子介绍给女子； 低职位的介绍给高职位的； 未婚的介绍给已婚的； 与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的； 公司同事给客户； 非官方人事给官方人士； 本国同事给外国同事；     

建立职业习惯——电话礼仪 打电话的礼仪 接电话礼仪

打电话礼仪 1．因公电话尽量在上班时间打 2．因私电话尽量不要影响对方休息 3．打电话时要考虑对方处境 4．准备通话提纲 5．控制通话时间 6. 通话时保持良好状态 7. 打国际长途电话要考虑时差 8. 铃响六声再挂电话 9．拨错电话要道歉 10.让上司或长者先挂电话

3、如果遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应礼貌告知对方。 接电话礼仪 1、本人受话礼仪 电话铃响三声之内接听电话。拿起话筒后，首先要问好，然后自报家门。 2、代接电话礼仪 接电话时要尽可能问清事由，避免误事，如自己无法处理，应该认真的记录下来。尊重隐私。要诚实守信、按照原意转告，并注意不要对不相干的人提及。 3、如果遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应礼貌告知对方。

办公室礼仪——接待来访 来访 接待 不可“冷板凳” 习惯倾听 不随意拍板、许诺 避免电话干扰 应付尴尬 不拖延办事 婉拒 准时赴约 主动通报 等待约见 见面礼节 有效谈话 察言观色

乘车礼仪 下 车 上 车

乘车座次礼仪 司机 D A C B 了解尊卑次序同时尊重客人习惯 有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位、中间第三位、前坐最小 主人开车时，驾驶座旁为上位 九人座车以司机右后侧为第一位，再左再右，以前后为序 为客户及女士开车门 司机 D A C B

奉茶和咖啡的礼仪 步骤1． 准备好器具 步骤２．将茶或咖啡等用品放在托盘上 步骤３．先将托盘放在桌上再端送给客人 步骤４．奉茶或咖啡时客人优先 步骤５．留意奉茶或咖啡的动作 步骤６．拿起托盘退出会客室

中餐的礼仪       * 正确地使用餐巾       * 使用公筷母匙       * 挟菜       * 喝汤       * 嘴内有食物，不要张口 * 与人交谈       * 敬酒       * 谈话 * 离座

席位的排列 以右为尊的原则——以面对正门的位置来确定。 以远为上的原则 主桌定位——近主为尊 位次的排列，要注意以右为尊，并且每个桌上都有一个主人相陪。 常见的桌次的排列方法： 右高左低、中座为尊、面门为上、观景为佳、临墙为好。

餐具的使用 正确合理的使用餐具。 筷子：忌含、跨、插、舞、剔 勺子：忌吹、吮、把玩 碗：忌直接用碗进食、倒扣、舔食 湿巾：用餐前的湿巾用来擦手，不能擦汗、擦嘴、擦脸；宴会结束前的只能用来擦嘴。 牙签：剔牙的时候，注意掩饰，不要乱吐乱弹。

中餐敬酒 细节一：领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。 细节二：可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。 细节三：自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对 方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。 细节四：自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。 细节五：记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。 细节六：端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的怎么做人啊。 细节七：如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。 细节八：碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干嘛要喝你的酒？ 细节九：桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 细节十：假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办？

西式自助餐的礼仪 * 依序取菜 * 一次最好取一至二样菜 * 不要混用专用汤匙或菜夹 * 餐盘不可再用 * 不可浪费 * 遵守西餐的礼仪       * 依序取菜       * 一次最好取一至二样菜       * 不要混用专用汤匙或菜夹       * 餐盘不可再用       * 不可浪费       * 遵守西餐的礼仪 * 不可暴饮暴食

求职礼仪 服饰礼仪 举止礼仪 面试礼仪

西装选择的技巧 黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑灰领带

西装选择的技巧 暗蓝色西装： 格外精神 不易出错 最广泛应用 搭配： 灰蓝衬衫+ 暗蓝色领带

西装选择的技巧 咖啡色西服： 不衬亚洲人肤色，谨慎使用 搭配： 淡黄色衬衫+ 咖啡色领带

女士服饰礼仪 配套、协调、典雅、清新 禁忌： 露、透、瘦、皱、乱

职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。 女士服饰礼仪 面部着淡妆 发型得体，美观大方 职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。 丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一 丝袜的长度应高于裙子的底部。 饰物佩带不宜过于华贵、复杂； 香水、护肤品味道不宜过于浓烈。 鞋跟不宜过高、过细

女士裙装四忌 忌穿黑色皮裙 忌裙子、鞋子和袜子不协调 忌光腿 忌三截腿

女士鞋袜穿着要点 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致. 鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。

女士佩戴饰品的礼仪 符合身份，以少为佳。 在求职过程中，有两类首饰不能戴。 第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不戴。 第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。

求职面谈礼仪 自我介绍的分寸 当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好。

求职面谈礼仪 回答问题的礼节 保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该有问必答。当主考官提出的问题令你感到受冒犯或者与工作无关时，可以有礼貌地回问为什么问这样的问题，或者委婉地回答：“对不起，我不知道这个问题与我应聘的职位有什么关系，我能不能暂时先不回答这个问题呢？

求职面谈礼仪 注意细枝末节 习惯性的动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，它们会被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作； 禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等；自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。

求职礼仪自我检视清单 求职面试过程的礼仪：  　　1．任何情况下都要注意进房先敲门。 　　2．待人态度从容，有礼貌。  　　3．眼睛平视，面带微笑。 　　4．说话清晰，音量适中。  　　5．神情专注，切忌边说话边整理头发。  　　6．手势不宜过多，需要时适度配合。 　　7．进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。 

求职面试后礼仪 礼貌地与主考官握手并致谢。 轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。 出公司大门时对接待小姐表示感谢。 24小时之内发出感谢邮件或短信。 耐心等待礼貌查询面试结果。